Hai mai pensato di costruire il tuo e-commerce analizzando ciò che funziona nei siti dei tuoi competitor? Il reverse engineering è la chiave per prendere spunto dalle migliori pratiche del settore e adattarle alla tua strategia.
Ecco come agire ⬇️
⚡️ Step 1: raccogli ispirazioni da altri e-commerce
Costruisci una lista di riferimenti che ti aiuterà a visualizzare come dovrà essere il tuo e-commerce.
- Crea una lista di siti web dei competitor o dei brand che ammiri
- Prendi nota degli elementi che funzionano meglio (home, pagina prodotto, checkout, user experience)
- Usa tool come SimilarWeb per accedere agli analytics privati dei siti competitor
- Pensa a come integrare queste soluzioni nel tuo sito
⚡️ Step 2: semplifica il processo
Cerca di ottenere risultati concreti in modo rapido, senza dover subito puntare alla perfezione.
- Parti con ciò che è semplice. Potrai automatizzare tutto una volta compreso il processo.
- Se non puoi permetterti strumenti costosi, inizia da soluzioni gratuite come Google Forms, WordPress e assistenza via WhatsApp Business
⚡️ Step 3: sperimenta direttamente con i clienti
Coinvolgere i clienti in modo attivo migliora il loro rapporto con il tuo brand e ti dà informazioni preziose per migliorare l’esperienza del tuo e-commerce.
- Raccogli feedback direttamente dai tuoi clienti, anche via telefono
- Instaura una relazione diretta con loro, soprattutto nelle fasi iniziali, per ottenere quante più informazioni utili riguardo la loro
Esempio ➡️ Agli inizi, il founder di Sicily Addict chiamava i clienti a casa per avere un feedback su come fosse andato l’ordine online.
Takeaway ⬇️
- Il reverse engineering ti consente di imparare dalle migliori pratiche di altri e-commerce senza partire da zero
- Anche una soluzione semplice può offrire grandi risultati se ben adattata al tuo contesto
- I clienti preferiscono un’esperienza imperfetta ma che dimostri che l’azienda ci tiene, piuttosto che una perfetta ma sterile
Questa strategia è estratta dal corso E-commerce Engineering di Luca Mastella. Inizia a seguirlo gratis su Learnn.
