{"id":1499,"date":"2023-08-14T09:00:00","date_gmt":"2023-08-14T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/learnn.com\/blog\/?p=1499"},"modified":"2024-05-22T09:09:57","modified_gmt":"2024-05-22T07:09:57","slug":"airbnb-validare-unidea-e-farla-esplodere-con-il-growth-hacking","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/learnn.com\/blog\/airbnb-validare-unidea-e-farla-esplodere-con-il-growth-hacking\/","title":{"rendered":"Airbnb: validare un\u2019idea e farla esplodere con il Growth Hacking"},"content":{"rendered":"\n

Quante volte, durante la ricerca di un appartamento per lavoro o per le vacanze, ti sei imbattuto su Airbnb<\/strong>?<\/em><\/p>\n\n\n\n

Oggi Airbnb \u00e8 attivo nel 98% del mondo, ha pi\u00f9 di 4 milioni di host nel suo database e 8,4 miliardi di dollari di fatturato solo nel 2022 (Fonte Statista).<\/p>\n\n\n\n

Ma se ti dicessimo che Airbnb non sarebbe mai esistito se non fosse stato per un materassino gonfiabile, una scatola di cereali e una tecnica di \u201cblack hat\u201d?<\/em><\/p>\n\n\n\n

Questa che vogliamo raccontarti come Airbnb sia riuscita a validare l’idea<\/a> agli albori e farla crescere grazie ad alcune semplici ma geniali tecniche di growth hacking<\/strong>, e di come da puro escamotage nato per pagare l\u2019affitto dei co-fondatori \u00e8 diventata la realt\u00e0 da 95 miliardi di dollari che conosciamo tutti.<\/p>\n\n\n\n

La storia di Airbnb inizia con un intuito<\/h2>\n\n\n\n

Nel 2007 i designer ventisettenni Brian Chesky e Joe Gebbia, futuri fondatori di Airbnb, vivono a San Francisco, una delle citt\u00e0 pi\u00f9 costose al mondo. Sono disoccupati e, come \u00e8 possibile immaginare, hanno difficolt\u00e0 a pagare l\u2019affitto, per il quale sono sempre in ritardo.<\/p>\n\n\n\n

A quel tempo non avevano intenzione di avviare un\u2019attivit\u00e0, ma cercavano a tutti i costi di  perdere l\u2019appartamento.<\/p>\n\n\n\n

Da questa necessit\u00e0, Joe ha un intuito<\/strong>: ripensa alle loro difficolt\u00e0 economiche per l\u2019alto costo della citt\u00e0, e questo lo porta a dedurre che molto probabilmente San Francisco deve essere costosa anche per altre persone, in particolar modo per i turisti.<\/p>\n\n\n\n

Ottobre 2007: validare l\u2019idea con l\u2019MVP<\/h2>\n\n\n\n

In quell\u2019anno, nella loro citt\u00e0 si sarebbe svolto l\u2019Industrial Designer Society of America<\/em>: un evento di design con biglietti d’ingresso venduti a 1000 dollari!<\/p>\n\n\n\n

Gli hotel registravano sold out, e sia Joe che Brian credono che gli ospiti dell\u2019evento avranno difficolt\u00e0 a trovare altri alloggi a prezzi abbordabili.<\/p>\n\n\n\n

Entrambi, per\u00f2, hanno dello spazio extra inutilizzato in casa, dunque pensano: \u201cPerch\u00e8 non affittarlo proprio a quelle persone che stanno cercando un alloggio?\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

Ed \u00e8 in quel momento che la scintilla si accende.<\/p>\n\n\n\n

Ma i due giovani designer sanno bene che \u00e8 davvero complicato convincere degli sconosciuti a soggiornare in casa di altri sconosciuti<\/strong>, perci\u00f2 \u00e8 fondamentale creare fiducia per convincerli a pernottare da loro.<\/p>\n\n\n\n

Come ci riescono?<\/em><\/p>\n\n\n\n

Sviluppando il prodotto minimo funzionante<\/strong> (Minimum Viable Product<\/em> o MVP<\/em>), ovvero la proposta di valore e le funzionalit\u00e0 minime indispensabili per far funzionare il servizio in fase embrionale.<\/p>\n\n\n

    <\/ul>\n\n\n
      <\/ul>\n\n\n\n

      Ecco che con una semplice pagina web promettono tre posti letto in tre materassi ad aria, la colazione e la promessa di conoscere persone simpatiche e amichevoli<\/strong> ad un costo nettamente inferiore di un hotel di quella zona.<\/p>\n\n\n

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      \"Foto
      Foto di: Louisecampbell.co.uk<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

      Cos\u00ec, senza alcun sistema di prenotazione e posizione degli host a cui siamo abituati oggi, e solo dopo aver linkato il sito in alcuni siti di blogger locali, l’acerbo airbedandbreakfast.com<\/em> va in scena con pernottamenti da 80$.<\/p>\n\n\n\n

      Il riscontro \u00e8 positivo: nonostante Brian e Joe abbiano concepito l\u2019idea per neolaureati come loro e senza un soldo in tasca, a presentarsi nell\u2019appartamento per la prima volta sono una donna di 38 anni di Boston, un padre di famiglia dello Utah e il designer indiano Amol Surve.<\/p>\n\n\n

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      \"I
      I primi 3 clienti di AirBed & Breakfast. Foto di: Airbnb.com<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

      Il primo cliente di Airbnb<\/h3>\n\n\n\n

      Ed \u00e8 proprio il designer ad essere il primo vero cliente di airbedandbreakfast.com<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

      Ritrovatosi a San Francisco per l’evento di design ma senza un alloggio in cui stare, Amol si imbatte nel link del sito su un blog di design, sul quale clicca  perch\u00e8 – a detta sua – gli piace il logo.<\/p>\n\n\n\n

      Ma la pagina non ha n\u00e9 un link di prenotazione n\u00e9 un contatto e, navigando sul web, Amol trova il recapito di Joe e lo chiama per prenotare un posto per la notte.<\/p>\n\n\n\n

      Amol ricorda che nell’appartamento non c\u2019\u00e8 un vero letto e nemmeno la colazione, contrariamente a quanto suggerito dal nome del sito web (airbed bnb<\/em>). Ricorda quel momento con le seguenti parole:<\/p>\n\n\n\n

      \u201cMi \u00e8 stato offerto un letto ad aria. Anche altri due designer hanno dormito su materassi ad aria nel soggiorno. Joe ha anche trovato il tempo di mostrarci San Francisco, che \u00e8 stata la parte pi\u00f9 incredibile.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

      Gli ospiti hanno dormito su quegli stessi materassi che hanno ispirato l\u2019\u201dAir Bed\u201d<\/em> nel nome del servizio.<\/p>\n\n\n

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      \"Nella
      Nella foto, la casa al 19 di Rausch Street (San Francisco) in cui vivevano Joe e Brian, e in cui soggiorno Amol come primo ospite di AirBed & Breakfast. Foto di: Google Street Views<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

      Grazie a quella pagina web, alcuni link su alcuni blog locali e tre ospiti, Brian e Joe non solo riescono a racimolare qualche soldo per l\u2019affitto, ma scoprono anche che l\u00e0 fuori esistono davvero persone disposte a pagare per stare a casa di uno sconosciuto.<\/p>\n\n\n\n

      Hanno appena validato la loro idea<\/strong> e sfatato il mito per cui il potenziale servizio funziona solo per i neolaureati.<\/p>\n\n\n

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          Marzo 2008: lancio del 1\u00b0 portale<\/h2>\n\n\n\n

          Allora a marzo 2008, Brian e Joe tentano di catturare l\u2019attenzione dei 150.000 partecipanti del festival musicale SXSW<\/em> ad Austin, in Texas. Ma gli organizzatori dell\u2019evento, non entusiasti del progetto dei due designer, respingono la collaborazione.<\/p>\n\n\n\n

          Senza scoraggiarsi, i due rispondono costruendo una nuova versione del sito di AirBed & Breakfast<\/em>.<\/p>\n\n\n\n

          Al team si unisce il terzo co-fondatore di Airbnb<\/em>, l\u2019ingegnere e sviluppatore Nathan Blecharczyk. Il suo compito \u00e8 costruire una piattaforma capace di gestire i pagamenti.<\/p>\n\n\n

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          \"Versione
          Ecco come appariva AirBed & Breakfast nel 2008. Foto di Brian Chesky (via Twitter)<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

          Il sito viene messo in piedi alcuni giorni prima del SXSW<\/em> e, ancora una volta, il trio promuove l’attivit\u00e0 attraverso blog locali e social media. Hanno posti letto fino a 80 persone.<\/p>\n\n\n\n

          L\u2019idea funziona, ma un intoppo nei pagamenti costringe i tre fondatori a rivedere il sistema di pagamento<\/strong>: infatti per l\u2019evento, Brian prende in affitto un appartamento elencato sul sito, ma si scorda di pagare i padroni di casa per due giorni di fila.<\/p>\n\n\n\n

          Questo episodio fa intuire a Brian che un nuovo sistema di pagamento anticipato vada assolutamente introdotto nella nuova versione del sito, cos\u00ec da avere due benefici:<\/p>\n\n\n\n

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          • gli ospiti possono pre-pagare<\/strong> il soggiorno con carta di credito;<\/li>\n\n\n\n
          • gli host eviteranno pagamenti ritardati<\/strong> o assenza di guadagno.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

            Il servizio viene ulteriormente migliorato grazie all\u2019implementazione di un sistema di prenotazione online<\/strong> simile a quello delle catene alberghiere, e uno spazio per le recensioni, aiutando cos\u00ec i potenziali ospiti a scegliere l’appartamento o la stanza che preferiscono anche in base all\u2019esperienza degli ospiti passati.<\/p>\n\n\n

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              Il primo di host di Airbnb<\/h3>\n\n\n\n

              La piattaforma funziona, ma il riscontro \u00e8 pressoch\u00e9 nullo: il sito ha solo due utenti, di cui uno di loro \u00e8 Brian che, per promuovere in sito in vista del festival, invia email manualmente agli host che stanno elencando alloggi a breve termine su Craigslist<\/em>, un portale di annunci statunitense.<\/p>\n\n\n\n

              In sostanza chiede loro di registrarsi sul sito di AirBed & Breakfast<\/em> per rispondere ad una richiesta di prenotazione. In questo modo, non fa altro che far conoscere il suo servizio a potenziali host<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

              Infatti TienDung Le, studente all’universit\u00e0 del Texas in quegli anni, che per fare un po’ di soldi extra stava elencando il suo salotto su Craigslist, risponde al suo annuncio e lo ospita per l\u2019evento.<\/p>\n\n\n\n

              Ecco la mail che TienDung Le ricevette da Brian.<\/p>\n\n\n

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              \"Messaggio<\/figure><\/div>\n\n\n

              Agosto 2008: elezioni presidenziali<\/h2>\n\n\n\n

              Tuttavia, concluso il festival di Austin e senza ulteriori eventi in programma, le entrate settimanali di AirBed & Breakfast sono di appena 200$ nel quarto trimestre del 2008.<\/p>\n\n\n\n

              Scoraggiati, i fondatori pensano di gettare la spugna quando poi, per\u00f2, le inaugurazioni presidenziali degli Stati Uniti del 2008, che vedono lo scontro tra Obama e McCain, riaccendono in loro la scintilla.<\/p>\n\n\n\n

              Prendono quell’opportunit\u00e0 per farsi conoscere, attrarre potenziali clienti e tornare in carreggiata. Dunque rilanciano il sito con una nuova veste grafica, con l\u2019idea di accogliere le migliaia di persone che avrebbero partecipato all\u2019evento.<\/p>\n\n\n

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              \"Seconda<\/figure><\/div>\n\n\n

              Sono capaci di chiudere con successo 150 prenotazioni<\/strong> grazie alla pubblicit\u00e0 gratuita generata sul sito, e dall\u2019eco mediatico che il nuovo modello di business aveva suscitato. <\/p>\n\n\n\n

              Tuttavia, concluso l\u2019evento, il boom si esaurisce e il servizio cade ancora una volta nel dimenticatoio.<\/p>\n\n\n\n

              Cereali personalizzati: Obama O\u2019s & Cap\u2019n McCain\u2019s<\/h2>\n\n\n\n

              A dare la vera svolta al futuro Airbnb sar\u00e0, per\u00f2, l\u2019ingegno e la creativit\u00e0 con cui i fondatori \u201cracimolano\u201d 30.000 dollari per finanziare la loro startup.<\/p>\n\n\n\n

              In vista delle elezioni Obama-McCain, infatti, hanno la brillante idea di mettere in vendita 1.000 scatole di cereali numerate e personalizzate a 40$ l\u2019una.<\/p>\n\n\n\n

              Dove sta la particolarit\u00e0?<\/em> Ritraggono sulla confezione le caricature dei due candidati.<\/p>\n\n\n\n

              Per realizzarle contattano una tipografia che stampa per loro le 1.000 scatole: saranno i tre imprenditori ad incollarle e riempirle con cereali Cheerios e Captain Crunch.<\/p>\n\n\n

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              \"Scatole
              Foto di: Techcrunch.com<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n

              Foto di https:\/\/techcrunch.com\/<\/p>\n\n\n\n

              500 scatole per “Obama O\u2019s\u201d<\/em> e 500 per \u201cCap\u2019n McCains\u201d<\/em>, questi cereali suscitano interesse non tanto per il prodotto, quanto per la comunicazione che c\u2019\u00e8 dietro.<\/p>\n\n\n\n

              Due pagine web personalizzate, una per candidato, raccontano la proposta di valore di AirBed & Breakfast<\/em>:<\/p>\n\n\n\n

              \u201cMigliaia di persone si sono unite al movimento per dimenticare gli hotel! AB&B \u00e8 un nuovo sito di viaggi che ti consente di prenotare camere con gente del posto invece che in hotel. Risparmia qualche soldo extra, fatti un nuovo amico e guarda la citt\u00e0 attraverso gli occhi di un locale.\u201d<\/em><\/p>\n\n\n\n

              Le due pagine proseguono con FAQ simpatiche come:<\/p>\n\n\n\n

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              • Viene davvero con cereali veri?<\/em><\/strong> <\/em>Ehm, s\u00ec!<\/li>\n\n\n\n
              • Posso mangiarlo?<\/em><\/strong> <\/em>S\u00ec, ma vuoi davvero aprire una scatola cos\u00ec bella?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n
                \n
                \"Parte<\/figure><\/div>\n\n\n

                Per finire con dei jingle audio, uno per candidato.<\/p>\n\n\n\n

                Ecco il jingle di Obama O\u2019s:<\/p>\n\n\n\n