{"id":3234,"date":"2023-12-11T09:00:00","date_gmt":"2023-12-11T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/learnn.com\/blog\/?p=3234"},"modified":"2024-01-26T18:33:11","modified_gmt":"2024-01-26T16:33:11","slug":"acquisire-clienti-processo","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/learnn.com\/blog\/acquisire-clienti-processo\/","title":{"rendered":"Come acquisire clienti: le 7 fasi del processo pre &#8211; negoziazione"},"content":{"rendered":"\n<p>Acquisire clienti \u00e8 una sfida che richiede un approccio strategico, che parte da una preparazione ancor prima di conoscere il cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Gabriele Tirelli \u00e8 il Direttore commerciale di Mirai Bay: all\u2019interno del corso <em>Creare una Agenzia Web<\/em> spiega le fasi chiave del processo per <strong>acquisire clienti<\/strong>, fornendo consigli mirati e pratici su come condurre l\u2019incontro, dalla fase conoscitiva fino alla presentazione del progetto e alla chiusura della contrattazione.<\/p>\n\n\n\n<p>Abbiamo reso disponibile su YouTube la lezione in merito: puoi guardarla qui sotto.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come acquisire clienti<\/h2>\n\n\n\n<div class=\"youtube-embed\"><iframe loading=\"lazy\" width=\"700\" height=\"394\" src=\"https:\/\/www.youtube.com\/embed\/AFI6jfrVjLc?rel=0\" title=\"YouTube video player\" frameborder=\"0\" allow=\"accelerometer; autoplay; clipboard-write; encrypted-media; gyroscope; picture-in-picture; web-share\" allowfullscreen><\/iframe><\/div>\n\n\n\n<p>In questa lezione vedremo:<\/p>\n\n\n\n<p>0:00 Ascolto del cliente<br>1:57 Familiarizzazione con il cliente<br>3:46 Indagine<br>5:07 Drammatizzazione<br>7:10 Negoziazione del prezzo<br>8:39 Mappa decisionale<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Risorse utili<\/h2>\n\n\n<ul class=\"single-lesson\" data-lesson-id=\"4652\"><\/ul>\n\n\n<ul class=\"single-course\" data-course-id=\"290\"><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Fasi del processo pre-acquisizione clienti<\/h2>\n\n\n\n<p>Vediamo adesso, una ad una, le 7 fasi con cui entrare in sintonia con il cliente, conoscerlo, comprendere le sue esigenze e poi avanzare una proposta.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"574\" src=\"http:\/\/learnn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/processo-per-acquisire-clienti-mirai-bay-learnn-1024x574.jpg\" alt=\"Processo per acquisire clienti Mirai Bay Learnn\" class=\"wp-image-3235\" srcset=\"https:\/\/learnn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/processo-per-acquisire-clienti-mirai-bay-learnn-1024x574.jpg 1024w, https:\/\/learnn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/processo-per-acquisire-clienti-mirai-bay-learnn-300x168.jpg 300w, https:\/\/learnn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/processo-per-acquisire-clienti-mirai-bay-learnn-768x431.jpg 768w, https:\/\/learnn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/processo-per-acquisire-clienti-mirai-bay-learnn.jpg 1300w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Approccio<\/h3>\n\n\n\n<p>Nella prima fase dell\u2019incontro \u00e8 importante fin da subito sapere chi hai di fronte: se non si conosce il cliente, non si pu\u00f2 sapere nemmeno cosa vendergli.<\/p>\n\n\n\n<p>Ecco perch\u00e9 si deve <strong>dare spazio al cliente di raccontarsi e sentirsi ascoltato<\/strong>: il nostro ruolo si limita nell\u2019ascolto attivo, per comprenderne le sue esigenze e costruire cos\u00ec una situazione confortevole per entrambi.<\/p>\n\n\n\n<p>Aiuter\u00e0 a capire se si pu\u00f2 essergli d\u2019aiuto o no.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Familiarizzazione<\/h3>\n\n\n\n<p>Nella seconda fase, il focus si sposta sul <strong>conoscere in maniera pi\u00f9 approfondita gli aspetti aziendali<\/strong>: pi\u00f9 informazioni si ottengono e pi\u00f9 si \u00e8 in grado di costruire una soluzione mirata.<\/p>\n\n\n\n<p>Tuttavia non deve sembrare un interrogatorio, piuttosto deve essere un scambio di informazioni fatti anche di <em>&#8220;Perch\u00e9?&#8221;<\/em> e di feedback di apprezzamento, che fanno percepire l\u2019interessamento nei confronti del cliente.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Indagine<\/h3>\n\n\n\n<p>Una volta familiarizzato con il cliente, <strong>l\u2019attenzione va posta sul problema, cio\u00e8 il reale motivo per cui il cliente \u00e8 in chiamata con noi<\/strong>. Qui vanno poste domande come:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li><em>Qual \u00e8 il tuo problema?<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Qual \u00e8 il tuo obiettivo?<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Di cosa non sei contento?<\/em><\/li>\n\n\n\n<li><em>Cosa ti aspetti dal mio lavoro?<\/em><\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Porre queste domande adesso risulter\u00e0 molto pi\u00f9 semplice perch\u00e9 avremo familiarizzato con il cliente e contestualizzato la sua realt\u00e0 aziendale. Da ora in poi si pu\u00f2 pensare ad una possibile soluzione.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Drammatizzazione<\/h3>\n\n\n\n<p>Prima di arrivare alla soluzione, per\u00f2, c\u2019\u00e8 una leva motivazionale molto potente che possiamo utilizzare qualora il cliente sia incerto sul proseguire la trattativa o nell&#8217;effettuare una certa spesa.<\/p>\n\n\n\n<p>\u00c8 la drammatizzazione del problema emotivo del cliente: <strong>conoscere la parte emotiva<\/strong>, che va chiesta in quanto non verr\u00e0 mai esposta in modo spontaneo, <strong>ci consente di avere il gancio con cui rivelargli che abbiamo la soluzione al suo problema.<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Come per il punto precedente, questo \u00e8 un punto delicato che pu\u00f2 essere raggiunto solo dopo aver stretto un rapporto di fiducia e conoscenza con chi si ha di fronte.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Negoziazione del prezzo<\/h3>\n\n\n\n<p>Dopo che il cliente ti ha condiviso la sua storia, il suo obiettivo e il suo problema, <em>quanto sarebbe disposto ad investire qualora tu fossi in grado di risolvere questa situazione?<\/em><\/p>\n\n\n\n<p><br>Questa domanda permette di <strong>capire grosso modo quanto \u00e8 il budget a disposizione del cliente<\/strong>. Puoi affrontare questo tema dopo tutti i passaggi visti fino ad ora. Puoi avanzare la domanda introducendo un recap di quanto il cliente ha riferito.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Mappa Decisionale<\/h3>\n\n\n\n<p>Altro aspetto cruciale per la chiusura della vendita \u00e8 <strong>identificare chi decide e chi paga all\u2019interno dell\u2019azienda<\/strong>. La fase di familiarizzazione offre l&#8217;opportunit\u00e0 di capire i ruoli chiave all&#8217;interno dell&#8217;azienda cliente.<\/p>\n\n\n\n<p>Coinvolgere le persone giuste nei momenti chiave del processo decisionale \u00e8 un vantaggio strategico, oltre che a permettere di <strong>avere la situazione sotto controllo<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">7. Soluzione, obiezioni e accordo<\/h3>\n\n\n\n<p>Mirai Bay, piuttosto che realizzare preventivi ha optato per delle soluzioni a progetto: il primo parla delle attivit\u00e0, mentre il progetto parla del cliente.<\/p>\n\n\n\n<p><br>Tutte queste informazioni vengono spiegate in modo pratiche all\u2019interno del corso Come&nbsp; vengono spiegate all\u2019interno del corso <em>Creare una Agenzia Web<\/em>, che trovi disponibile su Learnn.<\/p>\n\n\n<ul class=\"single-lesson\" data-lesson-id=\"4653\"><\/ul>\n\n\n\n<p>Grazie a questo corso imparerai a:<\/p>\n\n\n\n<p>\u2699\ufe0f Gestire la parte operativa di una web agency<br>\ud83c\udfaf Definire gli obiettivi della comunicazione e del marketing<br>\ud83d\udca1 <a href=\"https:\/\/learnn.com\/blog\/come-far-crescere-prodotto-e-vision-learnn\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Approfondire la visione aziendale<\/a> e la gestione esecutiva<br>\ud83d\udc69\u200d\ud83d\udcbc Vendere, contrattare e gestire il cliente<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Inizia a studiare gratis su Learnn.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Vediamo le 7 fasi del processo pre-negoziazione di Mirai Bay per imparare ad acquisire clienti con successo.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":3236,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[1],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Come acquisire clienti: le 7 fasi del processo pre - negoziazione<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Vediamo le 7 fasi del processo pre-negoziazione di Mirai Bay per imparare ad acquisire clienti con successo.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/learnn.com\/blog\/acquisire-clienti-processo\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"it_IT\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Come acquisire clienti: le 7 fasi del processo pre - negoziazione\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Vediamo le 7 fasi del processo pre-negoziazione di Mirai Bay per imparare ad acquisire clienti con successo.\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/learnn.com\/blog\/acquisire-clienti-processo\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Learnn | Blog\" \/>\n<meta property=\"article:publisher\" content=\"https:\/\/www.facebook.com\/justlearnnit\/\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2023-12-11T07:00:00+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2024-01-26T16:33:11+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/learnn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2023\/12\/acquisire-clienti-mirai-bay-learnn.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"1920\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"1080\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Learnn\" \/>\n<meta name=\"twitter:card\" content=\"summary_large_image\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Scritto da\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Learnn\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Tempo di lettura stimato\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"4 minuti\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"Article\",\"@id\":\"https:\/\/learnn.com\/blog\/acquisire-clienti-processo\/#article\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/learnn.com\/blog\/acquisire-clienti-processo\/\"},\"author\":{\"name\":\"Learnn\",\"@id\":\"https:\/\/learnn.com\/blog\/#\/schema\/person\/32ec82688bb8880878e7af3a8bab4bbb\"},\"headline\":\"Come acquisire clienti: le 7 fasi del processo pre &#8211; 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