{"id":4772,"date":"2024-05-06T09:00:00","date_gmt":"2024-05-06T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/learnn.com\/blog\/?p=4772"},"modified":"2025-06-05T19:25:43","modified_gmt":"2025-06-05T17:25:43","slug":"marketing-passaparola-esempio-crescita-dropbox","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/learnn.com\/blog\/marketing-passaparola-esempio-crescita-dropbox\/","title":{"rendered":"Marketing passaparola: come Dropbox \u00e8 cresciuta del 3900% in 15 mesi | Caso studio"},"content":{"rendered":"\n<p><em>Com\u2019\u00e8 possibile che Dropbox sia riuscita a crescere del 3900% in soli 15 mesi?<\/em> La risposta si cela nel suo programma di referral, ovvero una forma di <strong>marketing del passaparola<\/strong> grazie al quale gli utenti di Dropbox ricevevano uno spazio di archiviazione gratuito dopo aver consigliato il servizio ai propri amici.<\/p>\n\n\n\n<p>In questo articolo troverai le strategie di <a href=\"https:\/\/learnn.com\/blog\/creare-un-programma-referral\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">referral marketing<\/a> che hanno permesso a Dropbox di costruire un loop virale e generare i seguenti risultati:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Settembre 2008 \u2192 100K utenti registrati<\/li>\n\n\n\n<li>Dicembre 2009 \u2192 4 milioni di utenti registrati<\/li>\n\n\n\n<li>Tra il 2008 e il 2010 \u2192 Utenti raddoppiati ogni 3 mesi<\/li>\n\n\n\n<li>Aprile 2010 \u2192 2,8 milioni di inviti referral nell&#8217;aprile 2010<\/li>\n\n\n\n<li>Settembre 2017 \u2192 33,9 milioni di utenti e +1 miliardo di entrate<\/li>\n\n\n\n<li>Marzo 2024 \u2192 Circa 8 miliardi di valore di mercato<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-full\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"900\" height=\"840\" src=\"http:\/\/learnn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/crescita-dropbox-grafico.webp\" alt=\"Grafico sulla crescita di Dropbox grazie al marketing del passaparola\" class=\"wp-image-4778\" srcset=\"https:\/\/learnn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/crescita-dropbox-grafico.webp 900w, https:\/\/learnn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/crescita-dropbox-grafico-300x280.webp 300w, https:\/\/learnn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/crescita-dropbox-grafico-768x717.webp 768w\" sizes=\"(max-width: 900px) 100vw, 900px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Immagine di Goodwatercap.com<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n<ul class=\"single-lesson\" data-lesson-id=\"1014\"><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Semplicit\u00e0 dell&#8217;onboarding<\/h2>\n\n\n\n<p>Dropbox ha integrato il sistema di referral direttamente nel processo di onboarding, rendendolo semplice da <a href=\"https:\/\/learnn.com\/blog\/customer-activation-esempi-attivazione-cliente\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">attivare per i nuovi utenti<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<p>L\u2019ultimo step dell\u2019onoarding viene usato per &#8220;ringraziare&#8221; gli utenti offrendo loro pi\u00f9 spazio di archiviazione.<\/p>\n\n\n<ul class=\"single-lesson\" data-lesson-id=\"4847\"><\/ul>\n\n\n<ul class=\"single-lesson\" data-lesson-id=\"636\"><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Chiarezza delle ricompense<\/h2>\n\n\n\n<p>Ispirato dal programma di Paypal &#8211; che pagava i referral in denaro &#8211; <strong>Dropbox ha reso i vantaggi del suo programma di referral evidenti e diretti<\/strong>: <em>&#8220;Pi\u00f9 spazio di archiviazione per chi invitava e per chi accettava l&#8217;invito.&#8221;<\/em><\/p>\n\n\n\n<p>Questo sistema di riferimento bilaterale \u00e8 interessante in quanto premia sia la parte che riceve il premio (spazio gratuito) che chi lo fornisce (registrazione a Dropbox).<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"760\" src=\"http:\/\/learnn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/cta-ottieni-piu-spazio-dropbox-1024x760.webp\" alt=\"Il copy &quot;Ottieni pi\u00f9 spazio&quot; di Dropbox \u00e8 efficace per scatenare il marketing del passaparola\" class=\"wp-image-4782\" srcset=\"https:\/\/learnn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/cta-ottieni-piu-spazio-dropbox-1024x760.webp 1024w, https:\/\/learnn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/cta-ottieni-piu-spazio-dropbox-300x223.webp 300w, https:\/\/learnn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/cta-ottieni-piu-spazio-dropbox-768x570.webp 768w, https:\/\/learnn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/cta-ottieni-piu-spazio-dropbox.webp 1300w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Immagine di Viral-loops.com<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p><strong>Avere chiaro cosa l\u2019utente si aspetta<\/strong> dalla tua azienda \u00e8 estremamente importante per scrivere copy che convertano.<\/p>\n\n\n\n<p>In questo caso, Dropbox sapeva bene che i suoi utenti volevano pi\u00f9 spazio gratuito, perci\u00f2 piuttosto che scrivere CTA come <em>&#8220;Invita i tuoi amici&#8221;<\/em> ha optato per <em>&#8220;Ottieni pi\u00f9 spazio&#8221;<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Processo di invito intuitivo<\/h2>\n\n\n\n<p>Dopo aver riposto il focus sulla frase <em>&#8220;Ottieni pi\u00f9 spazio&#8221;<\/em>, <strong>Dropbox ha semplificato al massimo il processo di invito<\/strong>, permettendo in poco tempo agli utenti di:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>sincronizzare e invitare i contatti tramite mail o pulsante Gmail;<\/li>\n\n\n\n<li>copiare il link referral condivisibile con chiunque;<\/li>\n\n\n\n<li>condividere l\u2019invito tramite Facebook.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"715\" src=\"http:\/\/learnn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/sistema-referral-dropbox-1024x715.webp\" alt=\"Il word of mouth di Dropbox avviene grazie alla condivisione via mail, link e social di Dropbox\" class=\"wp-image-4781\" srcset=\"https:\/\/learnn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/sistema-referral-dropbox-1024x715.webp 1024w, https:\/\/learnn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/sistema-referral-dropbox-300x209.webp 300w, https:\/\/learnn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/sistema-referral-dropbox-768x536.webp 768w, https:\/\/learnn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/sistema-referral-dropbox.webp 1150w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Immagine di Viral-loops.com<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Tracciamento dello stato dei referral<\/h2>\n\n\n\n<p>Dropbox fornisce agli utenti un pannello per monitorare lo stato dei loro inviti, mantenendo l&#8217;<strong>engagement<\/strong> e spingendo l\u2019utente alla condivisione continua del link referral.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"176\" src=\"http:\/\/learnn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/tracciamento-referral-dropbox-1024x176.webp\" alt=\"Pannello di tracciamento referral di Dropbox\" class=\"wp-image-4780\" srcset=\"https:\/\/learnn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/tracciamento-referral-dropbox-1024x176.webp 1024w, https:\/\/learnn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/tracciamento-referral-dropbox-300x52.webp 300w, https:\/\/learnn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/tracciamento-referral-dropbox-768x132.webp 768w, https:\/\/learnn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/04\/tracciamento-referral-dropbox.webp 1500w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n<ul class=\"single-lesson\" data-lesson-id=\"175\"><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Utilizzo di un viral loop<\/h2>\n\n\n\n<p>Dropbox, con il suo sistema di referral <strong>non voleva aumentare le proprie entrate, ma raggiungere il pi\u00f9 vasto numero di persone<\/strong>. E ci \u00e8 riuscito <a href=\"https:\/\/learnn.com\/blog\/buy-now-pay-later\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">costruendo un viral loop<\/a> che consentisse la promozione continua del servizio da parte degli utenti.<\/p>\n\n\n\n<p>Funzionava cos\u00ec:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Un tuo amico iscritto a Dropbox ti invia una richiesta di iscrizione al servizio<\/li>\n\n\n\n<li>Ti iscrivi grazie alla segnalazione.<\/li>\n\n\n\n<li>Ricevi un\u2019altra mail che ti informa che hai ottenuto 500mb di spazio extra grazie al tuo amico.<\/li>\n\n\n\n<li>La mail contiene un Post Scriptum con link: <em>&#8220;Per ottenere ancora pi\u00f9 spazio, invita i tuoi amici o aggiorna il tuo Dropbox&#8221;<\/em>.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p>Dropbox ha, in sostanza, sfruttato il <em>&#8220;momento WOW&#8221;<\/em> per spingerti a ottenere ancora pi\u00f9 spazio senza pagare, costituendo cos\u00ec un ciclo virale che incentiva gli utenti ad invitare altri amici.<\/p>\n\n\n<ul class=\"single-lesson\" data-lesson-id=\"4843\"><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Recap della strategia di crescita di Dropbox<\/h2>\n\n\n\n<p>In soli 15 mesi, grazie al potere del <strong><em>word of mouth<\/em><\/strong>, Dropbox ha visto la sua base utenti aumentare da 100.000 a 4 milioni, registrando una crescita impressionante del 3900%.<\/p>\n\n\n\n<p>Questo straordinario successo \u00e8 stato raggiunto senza spese tradizionali di marketing, ma grazie a:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>un <strong>programma di referral<\/strong> direttamente nell&#8217;onboarding degli utenti;<\/li>\n\n\n\n<li>un processo di <strong>invito semplice e intuitivo<\/strong>;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>passaparola<\/strong> e <strong>visibilit\u00e0<\/strong> costante del programma;<\/li>\n\n\n\n<li><strong>copy chiari<\/strong> che \u201cparlano\u201d la lingua dell\u2019utente;<\/li>\n\n\n\n<li>pannello utente per il <strong>tracciamento<\/strong> dello stato dei referral;<\/li>\n\n\n\n<li>creazione di un <strong>loop virale tramite email<\/strong> di ringraziamento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Questo approccio ha dimostrato che un programma di referral ben strutturato e ottimizzato pu\u00f2 essere un potente motore di crescita, soprattutto quando \u00e8 perfettamente allineato con i valori fondamentali del prodotto.<\/p>\n\n\n\n<p>Se anche tu vuoi imparare a sfruttare le strategie di crescita per far &#8220;esplodere&#8221; la tua azienda o il tuo progetto, allora ti consigliamo di seguire i <a href=\"https:\/\/learnn.com\/blog\/13-corsi-online-per-crescere-come-growth-manager\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">corsi di growth hacking<\/a> e di prodotto che trovi nel box qui sotto!<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Inizia a studiare gratis su Learnn.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Analisi, punto per punto, della strategia che ha permesso a Dropbox di crescere in pochi anni grazie al marketing del 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