{"id":5764,"date":"2024-11-04T09:00:00","date_gmt":"2024-11-04T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/learnn.com\/blog\/?p=5764"},"modified":"2024-09-02T11:35:09","modified_gmt":"2024-09-02T09:35:09","slug":"user-story-mapping","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/learnn.com\/blog\/user-story-mapping\/","title":{"rendered":"User Story Mapping: come mappare il percorso utente nel prodotto"},"content":{"rendered":"\n<p>L\u2019<strong><em>User Story Mapping<\/em><\/strong> \u00e8 una tecnica che permette ai team di sviluppo di visualizzare il viaggio del cliente all&#8217;interno del prodotto, pensando dal punto di vista dell&#8217;utente.&nbsp;<\/p>\n\n\n\n<p>In questo articolo esploreremo il concetto di <em>User Story Mapping<\/em> introdotto da Jeff Patton nel 2005, che ha rivoluzionato il modo in cui team tecnici e non, collaborano per creare prodotti che rispondono realmente alle esigenze degli utenti.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Cos&#8217;\u00e8 l\u2019<em>User Story Mapping<\/em><\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019<em>User Story Mapping<\/em> \u00e8 un metodo iterativo per la <a href=\"https:\/\/learnn.com\/blog\/tecniche-di-project-management-pratiche\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">gestione di progetti<\/a> che si concentra sull&#8217;organizzazione e la priorizzazione delle funzionalit\u00e0 di un prodotto digitale in base alle esigenze degli utenti.<\/p>\n\n\n\n<p>Questo processo coinvolge una conversazione tra varie figure professionali, da tecnici a clienti, e si svolge generalmente attraverso workshop collaborativi.<\/p>\n\n\n\n<p>Durante questi incontri, i partecipanti utilizzano post-it (fisici o digitali) per mappare visivamente il percorso dell&#8217;utente attraverso il prodotto, dalla fase iniziale fino al raggiungimento dell&#8217;obiettivo finale.<\/p>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"519\" src=\"https:\/\/learnn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/user-story-mapping-1024x519.webp\" alt=\"Esempio di User Story Mapping per app di pagamenti - Immagine di Bigpicture.one\" class=\"wp-image-5765\" srcset=\"https:\/\/learnn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/user-story-mapping-1024x519.webp 1024w, https:\/\/learnn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/user-story-mapping-300x152.webp 300w, https:\/\/learnn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/user-story-mapping-768x390.webp 768w, https:\/\/learnn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/user-story-mapping.webp 1250w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><figcaption class=\"wp-element-caption\">Esempio di User Story Mapping per app di pagamenti &#8211; Immagine di Bigpicture.one<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n<ul class=\"single-lesson\" data-lesson-id=\"\u201d5896\u201d\"><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Perch\u00e9 l\u2019<em>User Story Mapping<\/em> \u00e8 importante?<\/h2>\n\n\n\n<p>Incorporare l\u2019<em>User Story Mapping<\/em> nel tuo team ti permette di sviluppare funzionalit\u00e0 pi\u00f9 preziose, comprendendo meglio le esigenze dei clienti.<\/p>\n\n\n\n<p>Questo approccio non solo migliora la pianificazione delle release, ma garantisce anche un allineamento pi\u00f9 stretto del team, eliminando incomprensioni e assicurando che le funzionalit\u00e0 sviluppate siano quelle realmente necessarie.<\/p>\n\n\n<ul class=\"single-course\" data-course-id=\"\u201d1063\u201d\"><\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Vantaggi dell\u2019User Story Mapping<\/h2>\n\n\n\n<ul>\n<li><strong>Concentrazione sul valore per l&#8217;utente<\/strong> \u2192 Comprendere il viaggio dell&#8217;utente aiuta il team a identificare e prioritizzare il lavoro che offre il maggior valore.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Scoperta di funzionalit\u00e0 mancanti<\/strong> \u2192 La mappatura passo dopo passo pu\u00f2 rivelare nuove funzionalit\u00e0 necessarie.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Pianificazione delle release semplificata<\/strong> \u2192 Quando le storie sono mappate e le priorit\u00e0 chiare, la pianificazione delle release diventa pi\u00f9 gestibile.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">I 3 livelli dell\u2019User Story Mapping<\/h2>\n\n\n\n<p>Il metodo dello User Story Mapping organizza i requisiti di un prodotto digitale attraverso tre livelli di dettaglio distinti, facilitando la comprensione e la pianificazione dello sviluppo del prodotto: questi livelli sono Epic, Step o Task, Dettagli User Stories.<\/p>\n\n\n\n<p>Ogni livello si concentra su aspetti diversi del prodotto, permettendo ai partecipanti di visualizzare la sequenza delle funzionalit\u00e0 e delle interazioni degli utenti in modo strutturato e logico. Ecco una spiegazione dettagliata di ciascun livello.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Epic (Macro Attivit\u00e0)<\/h3>\n\n\n\n<p><em>Epic<\/em> \u00e8 il livello pi\u00f9 alto, dove le funzioni principali del prodotto sono raggruppate in grandi blocchi di attivit\u00e0, noti appunto come <em>Epic<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Queste rappresentano le macrocategorie di funzionalit\u00e0 che l&#8217;utente finale utilizzer\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p>Ad esempio, in un sito di e-commerce, le <em>Epic<\/em> potrebbero includere: gestione del catalogo, gestione degli ordini, gestione dei pagamenti, e account utente. Le <em>Epic<\/em> forniscono una visione di alto livello delle principali aree funzionali del prodotto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Step o Task (Passaggi)<\/h3>\n\n\n\n<p>Al di sotto delle <em>Epic<\/em> si trova il secondo livello che dettaglia ulteriormente le macro attivit\u00e0 in <em>Step<\/em> o <em>Task<\/em> specifici che gli utenti devono compiere per completare ciascuna <em>Epic<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Questi sono i passaggi logici e sequenziali che guidano l&#8217;utente attraverso le funzioni del prodotto.<\/p>\n\n\n\n<p>Ad esempio, sotto l\u2019<em>Epic<\/em> \u201cGestione del catalogo\u201d potresti trovare passaggi come: ricerca di prodotti, filtraggio dei risultati, e aggiunta di prodotti al carrello.<\/p>\n\n\n\n<p>Questo livello aiuta a mappare il flusso di interazioni specifiche all&#8217;interno delle grandi aree funzionali.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. User Stories (Dettagli<\/h3>\n\n\n\n<p>Il livello pi\u00f9 dettagliato consiste nelle <em>User Stories<\/em>, che descrivono le interazioni individuali che un utente pu\u00f2 avere con il prodotto in termini molto specifici.<\/p>\n\n\n\n<p>Le <em>User Stories<\/em> sono scritte dalla prospettiva dell&#8217;utente e specificano cosa l&#8217;utente vuole fare e perch\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<p>Ogni <em>User Story<\/em> \u00e8 una micro-funzionalit\u00e0 che supporta i task sopra descritti, e tipicamente segue il formato: <em>&#8220;Come [persona], voglio [azione] in modo da [ottenere un beneficio]&#8221;<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<p>Ad esempio, una <em>User Story<\/em> per e-commerce potrebbe essere: <em>&#8220;Come cliente, voglio filtrare i prodotti per categoria per trovare pi\u00f9 velocemente ci\u00f2 che cerco&#8221;<\/em>.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Come creare una User Story Map in 6 passi<\/h2>\n\n\n\n<p>Ecco una guida su come organizzare e mappare il percorso del cliente nel tuo prodotto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">1. Definisci le attivit\u00e0 dell&#8217;utente<\/h3>\n\n\n\n<p>Identifica l&#8217;obiettivo che l&#8217;utente desidera raggiungere con il tuo prodotto. Questo obiettivo guider\u00e0 tutto il processo di mappatura.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">2. Definisci l\u2019user persona<\/h3>\n\n\n\n<p>Crea un profilo dettagliato del tuo utente, potresti anche darle un nome, un titolo di lavoro, ecc. Questa fase rende il tuo cliente pi\u00f9 reale e concreto.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">3. Scomponi gli step<\/h3>\n\n\n\n<p>Determina le azioni specifiche che l&#8217;utente deve compiere per raggiungere il suo obiettivo.<\/p>\n\n\n\n<p>Ad esempio, in un&#8217;app bancaria, i passi potrebbero includere:<\/p>\n\n\n\n<ol>\n<li>Accedere all\u2019app;<\/li>\n\n\n\n<li>Trovare il numero di conto del mittente;<\/li>\n\n\n\n<li>Creare una nuova transazione;<\/li>\n\n\n\n<li>Trasferire i fondi.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">4. Mappa il percorso con tutti i dettagli<\/h3>\n\n\n\n<p>Elenca tutte le interazioni dell&#8217;utente con il prodotto fino al completamento di ogni passo. Include sia i dettagli esistenti che quelli previsti.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">5. Prioritizza il lavoro<\/h3>\n\n\n\n<p>Decidi quali storie sono pi\u00f9 importanti per l&#8217;utente e organizzale nell&#8217;ordine in cui intendi lavorarci. Questo facilita la pianificazione delle release.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">6. Considera i problemi potenziali<\/h3>\n\n\n\n<p>Discuti eventuali problemi che le modifiche al prodotto potrebbero causare. Considera rischi, colli di bottiglia e dipendenze.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">In conclusione: corso di Product Design<\/h2>\n\n\n\n<p>L\u2019User Story Mapping \u00e8 pi\u00f9 di una semplice attivit\u00e0 di mappatura: \u00e8 un cambio di paradigma che ti permette di vedere il tuo prodotto attraverso gli occhi dei tuoi utenti e di rispondere in modo pi\u00f9 efficace alle loro esigenze.<\/p>\n\n\n\n<p>Se vuoi approfondire le tematiche di prodotto, ti consigliamo di seguire sul Learnn il corso <em>Product Design<\/em> di Alessio Cardelli, all\u2019interno del quale troverai anche una serie di esempi pratici che ti mostreranno il metodo delle Story Map applicato in vari contesti reali, come quella dell\u2019app \u201cOrologio\u201d di iPhone&nbsp;o del <a href=\"https:\/\/learnn.com\/blog\/cryptobooks-caso-studio-webapp-app\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">miglioramento dell\u2019esperienza utente di CryptoBooks<\/a>.<\/p>\n\n\n<ul class=\"single-lesson\" data-lesson-id=\"\u201d5976\u201d\"><\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"530\" src=\"https:\/\/learnn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/user-story-map-app-orologio-iphone-1024x530.webp\" alt=\"User Story Map dell'app &quot;Orologio&quot; di iPhone\" class=\"wp-image-5766\" srcset=\"https:\/\/learnn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/user-story-map-app-orologio-iphone-1024x530.webp 1024w, https:\/\/learnn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/user-story-map-app-orologio-iphone-300x155.webp 300w, https:\/\/learnn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/user-story-map-app-orologio-iphone-768x397.webp 768w, https:\/\/learnn.com\/blog\/wp-content\/uploads\/2024\/06\/user-story-map-app-orologio-iphone.webp 1500w\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" \/><\/figure><\/div>\n\n\n<p>Grazie a questo corso, infatti, imparerai a<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83c\udfaf Definire il contesto di un progetto<br>\ud83e\uddd0 Analizzare i dettagli del prodotto<br>\u2705 Mappare e validare i requisiti<br>\ud83d\udcca Pianificare e <a href=\"https:\/\/learnn.com\/blog\/come-si-lancia-un-nuovo-prodotto\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">fare previsioni di lancio<\/a><br>\ud83d\udd25 Tecniche per guidare i progetti di design<\/p>\n\n\n\n<p><strong>Inizia a studiare gratis il corso <em>Product Design<\/em> su Learnn.<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>L\u2019User Story Mapping permette di visualizzare il viaggio del cliente all&#8217;interno del prodotto, pensando dal punto di vista dell&#8217;utente.\u00a0Ecco come applicarlo.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":5769,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[18],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO 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