{"id":6547,"date":"2024-10-07T09:00:00","date_gmt":"2024-10-07T07:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/learnn.com\/blog\/?p=6547"},"modified":"2024-09-25T11:31:45","modified_gmt":"2024-09-25T09:31:45","slug":"ab-test-serenis-caso-studio-ottimizzare-la-prenotazione","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/learnn.com\/blog\/ab-test-serenis-caso-studio-ottimizzare-la-prenotazione\/","title":{"rendered":"Ottimizzare il processo di prenotazione online con l&#8217;A\/B Test | Caso studio Serenis"},"content":{"rendered":"\n<p>Serenis \u00e8 un centro medico online che permette di prenotare sedute di terapia via web, con la particolarit\u00e0 di poter scegliere terapeuti\/e in base ai propri bisogni.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo step di prenotazione \u00e8 fondamentale e al tempo stesso delicato per <a href=\"https:\/\/learnn.com\/blog\/marketing-etico-serenis\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">Serenis<\/a>, dato che coinvolge elementi complessi, sia a livello emotivo che di usabilit\u00e0.<\/p>\n\n\n\n<p>Per questo motivo sono stati effettuati numerosi A\/B Test sulle pagine di Serenis per migliorare l\u2019esperienza di prenotazione.<\/p>\n\n\n\n<p>Ecco come ci \u00e8 riuscita \u2b07\ufe0f<\/p>\n\n\n\n<p><strong>\u26a1 Step 1: testare la visualizzazione dei terapeuti<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Un primo test ha confrontato due layout: la visualizzazione di un singolo terapeuta contro quella di tre terapeuti contemporaneamente.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Nella prima versione, veniva mostrato un solo terapeuta, con la possibilit\u00e0 di esplorare il calendario e le opzioni disponibili<\/li>\n\n\n\n<li>Nella seconda versione, invece, venivano mostrati tre terapeuti simultaneamente per consentire un confronto immediato<\/li>\n<\/ul>\n\n\n<div class=\"wp-block-image\">\n<figure class=\"aligncenter size-large\"><img decoding=\"async\" loading=\"lazy\" width=\"1024\" height=\"472\" 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terapeuta<\/figcaption><\/figure><\/div>\n\n\n<p><strong>\u26a1 Step 2: definire i KPI<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>I KPI fondamentali misurati durante il test erano due:<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Tasso di prenotazione, uno degli indicatori principali per Serenis<\/li>\n\n\n\n<li>Tempo di permanenza sulla pagina, ovvero quanto tempo gli utenti dedicavano alla scelta del terapeuta<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>\u26a1 Step 3: analizzare i risultati dei test<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Attraverso un mese di testing con Mixpanel e Clarity, i dati hanno mostrato confusione tra gli utenti nella versione con tre terapeuti.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Nella versione con un solo terapeuta, gli utenti erano pi\u00f9 propensi a completare la prenotazione, in quanto si sentivano rassicurati e meno sovraccaricati di informazioni<\/li>\n\n\n\n<li>Gli utenti cercavano dettagli aggiuntivi come la possibilit\u00e0 di ingrandire la foto del terapeuta, suggerendo la necessit\u00e0 di un&#8217;interfaccia pi\u00f9 informativa<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>\u26a1 Step 4: analizzare il comportamento degli utenti<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Le analisi post-test hanno rivelato che gli utenti con esperienze terapeutiche passate sapevano gi\u00e0 cosa cercare e preferivano visualizzare un solo terapeuta alla volta.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Gli utenti senza esperienze precedenti si sentivano confusi nel vedere tre terapeuti contemporaneamente, senza avere criteri specifici per scegliere<\/li>\n\n\n\n<li>Il sistema di visualizzazione di un solo terapeuta per volta ha creato fiducia e senso di ascolto, migliorando il tasso di prenotazione<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>\u26a1 Step 5: scelta della strategia finale<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Il layout con un terapeuta singolo per volta \u00e8 stato ritenuto pi\u00f9 efficace per raggiungere gli obiettivi di Serenis.<\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>Nonostante un sacrificio iniziale sul tasso di prenotazione, i numeri successivi hanno mostrato utenti pi\u00f9 convinti e con segnali positivi sui KPI successivi<\/li>\n\n\n\n<li>L&#8217;obiettivo di Serenis non \u00e8 solo quello di aumentare le prenotazioni, ma anche di ridurre lo stigma legato al benessere mentale, rendendo l&#8217;esperienza pi\u00f9 accessibile e vicina alle persone<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p><strong>Takeaway \u2b07\ufe0f<\/strong><\/p>\n\n\n\n<ul>\n<li>L&#8217;uso di <a href=\"https:\/\/learnn.com\/blog\/come-fare-ab-test-wordpress-elementor\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">A\/B testing<\/a> e strumenti di analisi avanzati consente di ottimizzare i processi decisionali e migliorare l&#8217;esperienza utente<\/li>\n\n\n\n<li>Mostrare un singolo terapeuta alla volta ha aumentato il tasso di conversione e ridotto la confusione tra gli utenti<\/li>\n\n\n\n<li>Non tutti i KPI devono essere seguiti ciecamente: a volte \u00e8 necessario un approccio pi\u00f9 qualitativo per allineare le strategie con gli obiettivi a lungo termine del business<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p><\/p>\n\n\n\n<p>Questa strategia \u00e8 estratta dal corso <em>A\/B Testing<\/em> di Samuele Tramontano e Filippo Sarzana (Serenis) su Learnn. Inizia gratis il corso su Learnn.<\/p>\n\n\n\n<p>lezioni:<\/p>\n\n\n\n<p>corsi:<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Come Serenis ha applicato l&#8217;A\/B testing per analizzare e ottimizzare la pagina di prenotazione dei suoi terapeuti\/e.<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":6552,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[16],"tags":[],"acf":[],"yoast_head":"<!-- This site is optimized with the Yoast SEO plugin v20.9 - https:\/\/yoast.com\/wordpress\/plugins\/seo\/ -->\n<title>Ottimizzare la prenotazione con l&#039;A\/B Testing: caso studio Serenis<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Come Serenis ha applicato l&#039;A\/B testing per analizzare e ottimizzare la pagina di prenotazione dei suoi terapeuti\/e.\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" 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