Lezione dal corso Creatività come leva di Growth per Startup
Ed eccoci qua giacomo, siamo finalmente in live nel webinar, insomma, esattamente come dire come va tutto bene, tutto bene, tutto bene.
Ciao ciao Luca, ciao a tutti, mi ha appena detto che sei a milano.
Intanto che aspettiamo che un po' di persone si colleghino.
Intanto facciamo una chiacchierata come stavamo gia' facendo in precedenza.
Sì, sì, sì, sì, ma noi siamo a milano come switch o siamo diciamo di base a milano, un po' sparsi poi in tutta italia.
Il team tech soprattutto è un po' in giro per tutte le varie regioni d'italia e io adesso si'.
Oggi mi trovo a casa, quindi si' in coworking.
Dai, parliamo di questo perché hai subito il comitato con l'argomento interessante che magari avremmo trattato successivamente o magari tratterai tu successivamente della presentazione.
Però la parte proprio del team tech da chi è composto? Chi sono le figure del tuo team tech? Da quanto le hai trovate? Come le hai trovate? Ok, no, sì, io sono vabbè, ovviamente non fatto parte del team bello per chiamiamo ovviamente tutto il team tech, intendo tutti developer di Switch.
Io tra l'altro sono entrato da pochissime switch, quindi sono proprio fresco fresco di questa realtà sono entrato a dicembre duemila eventi è per appunto, per la parte marketing.
Il team invece di developer era già all'interno di switch già da più di un anno è composto da da front-end é ovviamente backend, alcuni full stack.
Poi C' è un sensitivo che aveva già anche esperienze in altre startup Scrap, molto conosciuto in ambito digital che supervisione che coordina tutto il lavoro.
E poi vabbè, il team allargato, cioè sono in tre founder c' è zio Marco Tricarico.
E poi la chief operating officer eredi che si occupa di tutto il team operation che noi chiamiamo customer happiness, il nostro team di castro per customer happiness che gestisce appunto tutti gli switch per tutti i nostri clienti.
Le nostre richieste? Questo più o meno esatto sì.
Il team delineato così, ma soprattutto una grossa parte di sviluppo, quindi si' team tech sono il cuore pulsante insieme al team operation che gestisce i nostri clienti.
Certo, da quant'è che sei cioè sul mercato guarda qui, cioè da abbiamo fatto due anni qualche giorno fa, eh, diciamo cioè è stata tutta una prima parte di Mdp di validazione sul mercato, la prima proposition del del prodotto e poi è andato man mano ad evolversi.
Dopo vi spiegherò ovviamente anche un attimino che cosa facciamo nel dettaglio? E però sia ha fatto proprio il compleanno qualche giorno fa tra l'altro mi ha fatto venire in mente che non non abbiamo comunicato questa notizia, quindi noi non vediamo l'ora di fare un anno con lei che farà il due giugno che puoi anche lì.
Bisognerebbe capire però, insomma per l'uscita sul mercato di Lorna è stato il due giugno, quindi il due giugno, duemila e ventuno faremo un anno e quando hai detto anche tutte le figure che avete è interessante perché io non so se noi quando avremo quando compiremo due anni è avremo già tutte queste figure delineate così bene.
Si vede che è proprio un'impostazione molto che segue le regole di una startup che evidentemente sei tante startup seguono queste regole.
Qualcosa serve, però noi abbiamo sempre scelto con l'arrivo di fare le cose, un po' particolari e però tutte le figure che tu hai detto ce l'abbiamo qua perché Susanna è un po', tutte queste figure di scarpe.
Chiaramente però abbiamo tante persone che si occupano di parti diverse, però non abbiamo dato dei nomi così cool magari sì, sì, diciamo che va bene in fase startup, poi si tende sempre a fare un po' tutti e tre sessanta.
Un po' di tutto.
Devo dire che però non ho trovato in ufficio una differenza magari di altri ambienti che avevo un po' sperimentato anch'io direttamente come sono.
Sono anch'io.
Ai tempi avevo co-fondato una startup.
Però no, le idee erano molto chiare.
Infatti che c' era una bella visione, un progetto che stava crescendo parecchio.
Quindi è stato anche uno dei motivi per cui poi sono entrato perché mi hanno proprio veramente convinto a livello di di struttura, organizzazione che che non è, diciamo prettamente startupper era già molto definita.
Avevano già le idee molto chiare.
No, infatti è super, quindi è un ambiente molto stimolante.
Riguardo a questo ci sono tantissime persone che costantemente mi chiedono come fare ad attrarre intanto trovare le persone giuste e a ignorarle.
Tu sei stato attratto da Switch? In questo caso é chiaramente dipende dalle sue stelle, perché molte persone che mi fanno questa domanda non hanno magari una realtà strutturata come la vostra, dove molto spesso nelle vostre, nelle ottiche di startup di questo tipo si parla di direttamente stock option di tante cose diverse che in tantissime realtà italiane che magari hanno un'ottica si sono una start up, ma non sono una startup di quell' ottica, non c' è a te, tralasciando il lato economico e di queste cose, cosa ti ha convinto di entrare in suoi show? Guarda, io sì, questa è una è una bella osservazione perché è vero il tema di facciamo attrarre talenti.
Poi vabbé, adesso non mi considero guarda con grande competenza.
E un talento quindi contrario in generale persone in una realtà nuova che tra virgolette ancora io non conoscevo.
Switch prima di entrare nell'ufficio i due fattori che sono che ho guardato.
Quindi tutto il prodotto a livello di prodotto prima ancora di partire con la serie di colloqui l'avevo testato in prima persona e quindi ero diventato anch'io stesso.
Uno switch eroe mi aveva colpito veramente molto a livello di interazione come era studiato.
Si vede che non era mdp tra virgolette non era una frase che non stavo cercando, una startup troppo orly, ma era già un qualcosa di più.
Siamo già proiettati in una, in una, in una fase di scalata di schemi e poi dall'altra parte secondo me la cosa più importante di tutti che sono andato ovviamente a stalkerare un po' sui social.
Così era il team, soprattutto il founding team, quindi le loro esperienze e le loro competenze.
Insomma mi ha abbassato un attimino guardare il percorso che avevamo fatto per farmi capire che erano sicuramente dei professionisti validi.
Poi ovviamente, sai, ci siamo conosciuti e chiacchierato.
Parlato, insomma ha fatto tutto il percorso di di di selezione, insomma all'inizio.
E sì, mi aveva convinto.
Insomma, le cose che mi aveva raccontato.
Lo storytelling che abbiamo fatto, la visione che C' era mia mi ha convinto, è qua a entrare in ufficio.
Sì, perché poi ci sono mille analisi su questo tema, tanti fattori che tante aziende guardano per uscire proprio ad attrarre e trattenere, poi aumentare la permanenza di queste persone.
E ci sono mille.
Ognuno ha visioni diverse, ma c'è chi dice che il fattore economico è sia importante, malfattore, tipo di bonus, eccetera, ancorare le performance sbagliato, eccetera eccetera.
Però, insomma, tanti studi hanno poi rivelato come il il team stesso esattamente il fattore che tu hai guardato degli delle persone con cui andrai lavorare è fondamentale perché tu lavori con persone di talento e ti circondi di persone di talento è estremamente più piacevole lavorarci.
Molto interessante poiché hai nominato la parte prodotto, ma non so se magari lo intendessi in quell' ottica.
Ma poi ci sono due parti che secondo me sono fondamentali, che sono quelli della missione della divisione ciechi per la mission, che per me sono completamente diverse, che per la mission darebbe anima e corpo, dice vogliamo cambiare il mondo, eccetera e altre persone invece che ci sono più attaccati alla visione, cioè al anche all' esecuzione con cui una vuole arrivare a un determinato scopo.
Perché tante persone possono avere una missione super onorevole e interessante.
Ma se poi mancano completamente InVision é in esecuzione per raggiungere la mission, appunto.
E non è più così tanto attraente, perché io domani posso aprire una una onlus dove dico voglio cambiare il mondo in questo modo.
Ma se poi non c' è la visione per arrivarci.
È un po' complicato, secondo me.
Ehm si' si' no, vero? Sì, diciamo che quelli sono degli aspetti che secondo me uno conosce, magari anche però quando entra in contatto anche con fondi intimi, inizia a parlare perché magari soprattutto in una prima fase dove ancora è in via di definizione, quantomeno a livello di comunicazione esterna.
Magari non si percepisce guardando semplicemente il sito o altro e questo non dovrebbe essere un problema.
E questo si potrebbe, anzi a livello di marketing certo, perché poi quella deve essere chiara e la devi stressare molto quel concetto però, ecco inizialmente quando stava esplorando Switch volevo capire un attimo ok, adesso sono qua dove vogliono arrivare.
Insomma le idee.
E poi mi son state aveva le idee molto chiare il concerto entra in una posizione come la tua, diciamo è su una cosa molto diversa rispetto a essere una persona che magari prende incarichi del siamo.
Quindi la tua figura deve essere estremamente a contatto con il management team sicuramente si' si' si' per quello rimane l'animo startup.
Lavoriamo molto spalla a spalla, quindi non ho molta interazione.
Non è mai la decisione del singolo, ma sempre un qualcosa su cui c'è un grande confronto.
Quindi secondo me quello è un valore aggiunto tra l'altro, soprattutto esatto.
Se se se collabori con professionisti di talento e tra l'altro tu sei il primo e unico siamo che parteciperà o che sei definito.
Siamo che parteciperà a questi webinar perché tutti gli altri erano of growth, glide, eccetera.
E poi sono etichette, non vuole dire niente, non è che cambia qualcosa, però potrebbe essere interessante secondo me alla fine magari parlare proprio di questa differenza anche in base alla tua presentazione, eccetera, quindi magari la ce la teniamo per la fine.
Allora ragazzi, faccio la presentazione solita e poi ti do a te la parola ragazzi, grazie alle persone che sono collegate in questo momento vedo già Vlad.
Immancabile susanna, jacopo, Gabriele, jacopo dice forse mi è sfuggito, avevate già affrontato.
Verrà fatto webinar sul cross marketing applicato ad un e-commerce.
Lo faremo comunque dopo rispondiamo anche a queste domande ha detto questo è grazie alle persone che sono collegate, come sapete molto bene.
Potete fare le domande che volete, anzi, vi sprono a farti le domande che volete direttamente il live chat per tutte le domande che possiamo darvi una risposta noi venderemo direttamente noi il live chat, ma tutto il resto ce lo teniamo per la fine.
Alla fine della presentazione di gioco giacomo ti lascio la parola a mim mi muovo, ti metto la presentazione e noi ci vediamo successivamente Ok, eccoci qua.
Io per questa occasione per questa piacevole occasione di partecipare a un webinar learner, ho scelto di portare una tematica che è strettamente un tema che è strettamente legato al mondo del rock taking del gruppo in generale, ma è sempre un po', è sottinteso.
Non viene mai, diciamo messo in primo piano ed è il tema.
Quello della creatività è un qualche un concetto.
È una tematica a cui sono molto legato, molto affezionato.
Quindi ho deciso di di spaccare un attimino gli schemi e portare il focus su su questa diciamo su questa keyword mi presento vabbè velocissimamente per gli amici sono Jack è, come vedete un po' dalla anche dalle foto delle immagini.
Se dovessi riassumere un po', la mia esperienza professionale, la mia vita professionale con una con una singola parola, probabilmente utilizzerei il termine tv perché come potete vedere un po' anche dalle foto, dal percorso nella vita ho fatto veramente di tutto.
In oltre dieci anni di lavoro ho cambiato diversi ruoli, diverse aziende in diversi mercati.
Ho iniziato come vedete la prima foto.
Come parecchi anni ha lavorato come tecnico del suono ingegnere del suono, quindi mercato totalmente diverso con una professione totalmente diversa.
In quegli anni ho avuto modo anch'io di essere co-founder di una start up market places digitale.
Come potete vedere dalla foto, è un periodo particolarmente intenso.
Era bello stressato in quel periodo, le famose montagne russe del mondo startup.
E poi diciamo che da lì è stato proprio un tv importante, perché mi sono spostato più su una mantenuto, diciamo.
Questa è stata un'esperienza che è durata tre anni, è poi continuato ha deciso di non ritornare indietro sui vecchi passi.
Che professione sono andato avanti? Ho coperto il ruolo di digital marketing manager in diverse realtà, non ultima una che l'app, che tra l'altro aveva un prodotto fisico, quindi anche digitale.
Quindi veramente ho cambiato diversi ruoli, diversi mercati e adesso, appunto, da pochi mesi sono sbarcato.
Sono entrato a far parte della squadra di di Switch, di cui sono appunto il responsabile marketing e come vedete dall'ultima foto, ovviamente brandizzata mascherina, mascherina brandizzata cos'è which i'm.
Ho deciso un attimo di barare, quindi vi faccio vedere un video e lo faccio vedere che così dovrebbe spiegarmi in pochi secondi di cosa si tratta.
Non va però al video, ok, qui c'è un problema tecnico non va.
Non va il video adesso.
Poi dopo lo risolviamo un attimo.
Provo a mettere un'altra un'altra vista.
Dovrei condividere lo schermo.
Forse di qua, Luca E poi lo faccio vedere direttamente io.
Vai! Sì, sì.
No, no, non ho idea di cosa succederà, di come farlo.
Però ci ci provo direttamente.
Ho incasinato i piani anche di lei.
Va bene.
Non non cambia niente per farlo.
Entro con te.
Ok, chiaramente non preoccupatevi, ragazzi.
Va tutto bene.
Arrivo.
Inception di Jack e Luca Eccomi qua.
Okay, grazie alla regia.
Grazie Luca, io ero presente e fammi fammi sapere ci sono altri video da sistemare o anti ce n'è uno di contenuto, ma adesso che lo so, allora te lo chiediamo comunque vabbè, come avete potuto vedere da da questo breve video sostanzialmente spiccio è un servizio digitale che permette di analizzare le proprie spese, le proprie spese ricorrenti, ma non solo e di ricevere delle opportunità di risparmio e gestire il cambio.
Quindi gestire lo switch con pochi click risparmiando.
Immagino che guardando magari lo spot le prime diciamo le prime simili tu nelle prime analogie con il mondo, quello dei classici dei comparatori online o con Tully di personal finance.
In questo caso noi siamo diversi da entrambi per due motivi, rispetto appunto ai comparatori online.
Nel nostro caso la nostra analisi parte sempre da da una mappatura, da una da un'analisi appunto della spesa attuale la spesa effettiva dei nostri iscritti.
Sostanzialmente le persone che utilizzano switch possono entrare, caricare le proprie bollette e sulla base di quelle noi intrappoliamo i dati, riusciamo ad avere un'analisi molto dettagliata, molto precisa della della spesa attuale e da lì ovviamente non ci fermiamo quindi a questa parte di di analisi che potrebbe essere quello che fanno magari tu di personal finance.
Ma andiamo in questo caso a proporre delle opportunità di risparmio e qualora quindi, banalmente il cambio anche delle proprie forniture e qualora appunto il lo switch l'iscritto di Switch decidesse di accettare quindi di cambiare il proprio fornitore, gestiamo noi tutta la burocrazia del cambio.
Quindi è legata allo switch in maniera cento percento digitale.
Questo lo stress.
Siamo molto ci teniamo a sottolineare che appunto non utilizziamo call center, non utilizziamo servizi di broker di vendita posta, ma è tutto gestito all'interno del prodotto del servizio stesso.
Attualmente gli switch che si possono fare con switch sono legati al mondo della dell'energia, quindi switch, luce, gas, switch, internet.
Quindi puoi cambiare ovviamente anche fornitore, internet mobile, tutto il mondo del mobile e nel duemila e ventuno adesso nei prossimi mesi andremo a lanciare ulteriori diciamo switch, quelli legati alle assicurazioni, legato anche al mondo dei mutui, lo switch dei mutui che tra l'altro ha un progetto molto ambizioso e molto molto interessante.
E andremo anche a appunto operare in quell'ambito, oltre che al servizio di disdette, quindi disdette non soltanto delle proprie forniture, quindi è banalmente disdire un servizio non so una un'utenza luce gas, ma anche di servizi prettamente online.
Il tutto gestito appunto da Dalla, dalla, dal nostro sito e dalla nostra app é come in vari soon tra pochissimo, proprio questione di settimane lanceremo tra l'altro, la nostra app proprietaria iOS Android che grazie laps due che la nuova normativa europea che permette appunto, che regola i pagamenti online e che permette l'accesso alle delle banche e dei conti correnti.
Daremo la possibilità appunto ai nostri Whicher di collegare i propri conti correnti.
Questo sostanzialmente facilita ulteriormente la rice, la ricezione di di opportunità di risparmio in maniera molto più diciamo fluida perché appunto, i nostri iscritti non dovranno neanche in questo caso caricare una bolletta, ma riceveranno in automatico diciamo sulla sulla base dell'analisi della delle proprie spese ricorrenti, del proprio conto corrente, delle dei suggerimenti, delle opportunità di risparmio.
Noi ovviamente gestiremo sempre tutta la parte di switch che al nostro tra l'altro corre.
Quando, come vi dicevo, sono entrato da pochi mesi, sono entrato a dicembre duemila eventi.
É appena entrato una delle prime cose che ho chiesto al team Defender, quali fossero appunto gli obiettivi del Duemila e ventuno.
In questo caso gli obiettivi erano molto sfidanti.
Sono molto sfidanti perché abbiamo intenzione di fare un saper degli switch a che abbiamo ottenuto già nel duemila eventi.
E per Switch appunto, si intendono queste chiusure, queste chiusure di contratto, i cambi che forniamo ai nostri ai nostri iscritti.
La sfida del marketing.
Quindi, diciamo sulla base di questo obiettivo macro, molto stimolante e sfidante.
Nel primo quadrimestre nel cuno del Duemila ventuno il focus, diciamo dell'attività marketing, è andato a soprattutto su una parte di top of the funnel, quindi tutte attività prettamente di awareness e di acquisizione di nuovi iscritti.
Questo perché? Perché quando sono entrato andando a ad analizzare i dati, anche il il funzionamento di switch stesso.
Avevo notato che nella parte bassa, quindi di conversione vera e propria dello switch, eravamo già molto efficaci.
Il prodotto era lo ha fatto veramente bene.
Il nostro team di customer happiness, che appunto poi gestisce queste pratiche, era molto bravo nel nel nel gestire anche l'aumento del numero di iscritti tutte queste pratiche e quindi diciamo la vera sfida a mio avviso é anche secondo tutto il team di switch era più che altro iniziare a scalare il traffico, aumentando quindi anche le conversioni di persone che provano e provano a testare switch, mantenendo però comunque un conversion rhythm importante perché il classico problema che sia che quando si inizia a scalare il traffico a lavorare su diversi canali di acquisizione, tendenzialmente il conversion rate, soprattutto nella parte alta banalmente iscrizione, inizia a provare il servizio tende ad abbassarsi.
La nostra sfida era quella di riuscire a trovare nuovi canali, a scalare, a costruire un brand, mantenendo comunque un conversion rate nei quali eravamo abituati nel duemila e venti e andando anche ad abbassare il tacco, ovvero il corso di acquisizione di cliente tiene sempre anche lì molto delicato e su cui noi abbiamo posto un grande focus, ovviamente prima di crescere prima di crescere.
Cosa da dove si parte? Da dove siamo partiti da un'analisi, nella fattispecie dei due modi uno il mondo dei nostri competitor, ogni riferimento a comparatore nell'immagine puramente casuale mi il socio mi viene il naso.
Pinocchio però va bene e dall'altra parte invece un'analisi della nostra database clienti.
Quindi diciamo che prima di impostare una strategia di marketing è una a lungo termine.
Il primo lavoro svolto nelle prime settimane è stato proprio quello di analizzare questi due mondi.
In che modo? Partiamo dai competitor mondo competitor.
C' è molto da analizzare.
Perché dove ti vai a scontrare, soprattutto in ottica di comunicazione marketing, anche di crescita.
E diciamo che per quanto riguarda il competitor con l'ufficio abbiamo prima di tutto ho steso una lista molto importante su questo il mio consiglio è sempre quello di non soffermarsi su pochi competitor da analizzare, ad andare a mappare ma cercare di inserire tutti, tutti i competitor possibili e immaginabili sul mercato.
Diretti ma anche indiretti.
Se sono comunque aziende sono altri servizi.
È in questo caso consiglio, ovviamente sempre di organizzare banalmente un foglio Excel, un Google sheets dove per riga inserire appunto tutti i nomi de dei vari competitor che si è avuto modo di di mappare, tracciare fondi intimi di switch avevano su questo sono stati super efficace con una lista veramente ben fatta di tutti i competitor nel nostro settore, comparatori e non anche altri tool di personal finance.
E di questo siamo andati ad analizzare diverse diversi diversi diciamo valori diversi, diverse informazioni, posizionamento, SERP, quindi Search Engine e Russell Page, ovvero come tutti, ogni singolo competitor si posizionava su delle keywords che noi consideravamo strategiche per il business nella appunto nella nelle prime pagine di Google la frequenza delle keyword nella homepage siamo andati ad analizzare quindi di tutte le le homepage, quindi le pagine vetrina, le pagine principali dei nostri competitor, la frequenza di frasi e singole keyword.
Che cosa veniva utilizzato spesso a livello di comunicazione è meta takes me that takes sostanzialmente non è un qualcosa visibile fronte sul sito, ma in qualcosa che sta dietro al codice che però viene visualizzato banalmente quello che vedete nei risultati di ricerca su Google.
Tendenzialmente il titolo, la descrizione e altre informazioni.
Siamo andati ad analizzare anche queste.
Queste diciamo, questi messaggi, queste queste, questi dati, la value proposition.
Sostanzialmente quindi il problema che si proponevano di risolvere i nostri competitor, che in questo caso va beh, noi abbiamo identificato io identifico sempre un po' nell'acqua una, ovvero il titolo, quello principale, che si trova nella nella home page, il primo titolo che vedete, quello se sostanzialmente un po', anche il messaggio che si vuole comunicare subito alle persone che visitano il sito siamo andati analizzare ovviamente i canali di acquisizione di questi competitor, non ultimo le le campagne di words e le campagne sociali.
In questo caso era molto più legato al tema anche creatività.
Siamo andati a mappare, a raccogliere tutte le informazioni competitor riguardo alla loro attività di marketing, comunicazione top of fun su queste campagne nel nostro settore è una cosa che che ho ritenuto molto importante mappare e andare.
Ad analizzare erano anche le recensioni positive e negative.
Come sapete, ci sono parecchi servizi online che sostanzialmente permettono di AJ alle persone che utilizzano il servizio online di lasciare una recensione, il più famoso tra Spike, ma ci sono un'infinità, quindi servizi.
Noi siamo andati appunto a fare un'analisi quindi di tutti i feedback positivi e negativi lasciati ai nostri competitor su questi e su questi portali e li abbiamo mappati per poi ad andare analizzare in qualche modo anche lì la densità di frasi di keywords riportate soprattutto per il feedback negativi era era diciamo l'aspetto su cui mi ero soffermato maggiormente e poi vabbè, il tema del social sentiment, quindi tutti i commenti e feedback che lasciano le persone su un determinato hashtag tendenzialmente il nome del competitor o appunto attaccando direttamente le pagine dei nostri competitor diretti.
Quindi tutta questa serie informazioni siamo andati a mappare lì? Non sarebbe un webinar sul sofa king, ovviamente se non parlassi di tool di come abbiamo fatto per analizzarli tutti quanti e qua vi ovviamente tool ce ne sono svariati per qualsiasi attività.
Questi sono quelli che io utilizzo da più tempo con cui mi trovo diciamo più comodo nel fare questo tipo di analisi, per esempio per tutta la parte di analisi serp della dei canali di acquisizione anche della parte di a D V, quindi legata al mondo ad words utilizzato Un'estensione Chrome, che si chiamava seok, è sostanzialmente appunto un'estensione gratuita che permette, andando direttamente sulla home page di avere già una rappresentazione di tutte queste informazioni super veloce da li' tra l'altro, cioè il link invece al servizio sembra che fornisce poi verticali ulteriori.
Diciamo dettagli su tutte le analisi di dati, soprattutto in un'ottica serp di chiavi di ricerca e canali di acquisizione.
Quindi tutte queste informazioni ho usato questo tool per per fare questa prima analisi, riportando poi l'output sul foglio che avevo creato.
Per quanto riguarda invece le recensioni, questo qua è uno strumento veramente potente.
Si chiama data miner, è anche questa è un'estensione Chrome, che permette sostanzialmente in pochi click in pochi minuti di automatizzare le estrapolazioni di determinati dati da qualsiasi sito, come l'ho utilizzata.
Io in questo caso sono andato appunto a vedere su Ryloth, diciamo utilizzato quello tutti appunto le recensioni sia positive e negative dei nostri competitor.
Se tanto questa estensione praticamente ti permette di identificare quali sono i contenuti in questo caso io ero interessato alla descrizione, al campo di testo che lasciavano le persone sui competitor impostare, diciamo, questo bot di scripting e una volta che lo si fa partire veramente in cinque minuti ti scarica su un foglio excel che poi dopo puoi riutilizzare, importare tutte queste informazioni che altrimenti uno avrebbe dovuto analizzare e riportare la mano sul foglio.
Quindi questo qua è uno strumento che mi sento di consigliare a molteplici applicazioni.
È veramente potente ed è gratuito.
Quindi data miner l'ho utilizzato per questo lavoro, per tutto il resto, ogni cosa, anche li' ci sono strumenti che si possono utilizzare per qualsiasi applicazione, per qualsiasi diciamo bisogno su per la parte di metà times.
Beh, ovviamente avremmo potuto aprire la piu' developer guardare direttamente dal codice, ma ho preferito utilizzare io sono sempre questo servizio si chiama maksim punto com che praticamente inserendolo di un sito estrapola già in automatico tutti e tutti i meta e da li' li ho riportati sul sul nostro foglio di lavoro di analisi.
Per la parte di invece campagne facebook se non lo conoscete, cioè il servizio stesso di Facebook che si chiama facebook punto com Slash Slash Library, che sostanzialmente permette di vedere di qualsiasi pagina di qualsiasi diciamo esatto azienda che che fazioni di campagna di Bing su Facebook e Instagram di vedere quali sono i annunci, le creatività che sta utilizzando recentemente anche quelle passate credo che vada fino a uno o due mesi precedenti alle ultime attive.
E anche in questo caso mi è stato molto utile per vedere di tutti i competitor qual era il tipo di comunicazione a livello anche di campagne facebook lui utilizzato in quel modo.
Social sentiment.
In questo caso lo strumento che mi che consiglio di utilizzare thor walk walk punto com è un tool appunto di che analizza proprio a diverse funzioni, ma tra le tante anche la possibilità quella di analizzare il social sentiment di una determinata azienda di un determinato sito.
Quindi cosa dicono le persone sui social di quella azienda? È uno strumento molto potente per l'ufficio non l'ho utilizzato.
Diciamo che va bene anche un costo abbastanza importante, quindi per questa fase qua con ufficio abbiamo scelto un'altra strada banalmente andare un attimino.
Ecco, gli è stato un lavoro, un po' piu' manuale di vedere un attimino com'era il sentiment nei commenti sulle pagine di tutti i competitor, mentre infine poi vabbè, cioè il tema dell'analisi della frequenza delle keywords dei concetti su su un sito.
In questo caso mi sento di consigliare tra l'altro una realtà italiana sono fortissimi, si chiama se poteste online punto com hanno anche dei diversi tool sempre in ottica di attività se o E e analisi dei dati delle informazioni e dei siti online, e hanno un specifico che permette appunto di caricare srl e va a tracciare in pochi secondi.
Va tra tutta la densità di keywords di una determinata pagina non solo keywords, ma anche frasi, concetti.
Questo qua era molto importante perché appunto volevamo vedere quali erano a livello appunto di di messaggi quali erano i più utilizzati, ma secondo i singoli competitor, quindi questi erano gli altri strumenti che abbiamo utilizzato in questo in questo ambito.
Spostandoci invece poi non è finita qua, ovviamente la parte delle analisi, come vi dicevo, cioè tutta la sfera dei competitor che è importante mappare per capire poi come impostare la propria strategia.
Dall'altra.
Ovviamente se soprattutto se entri in una realtà che è già diciamo sul mercato da tempo eravamo da già da un anno, comunque più di un anno online siamo andati a ad analizzare quelle che erano le informazioni dei nostri clienti.
É la prima, diciamo domanda.
La prima cosa che ho voluto chiedere a chi aveva già utilizzato switch, quindi sotto forma di sordi, ovviamente online è era legato appunto al PS ps il net promoter score sostanzialmente è un appunto uno scanning è un voto che si danno alle aziende è e si basa sulla risposta che viene data dai clienti ad una semplicissima domanda che in questo caso era appunto è così per tutti e si calcola sempre così per tutte le realtà.
Ed è consiglieresti switch ad un amico dai un voto da uno per niente a dieci? Assolutamente sì è quindi è semplicissimo.
Si manda una mail con questo banale survey con un click possono rispondere e dai voti che si ottengono si fa il calcolo dell'inps del net promoter score.
E come si fa? Si sottrae alla percentuale di detrattori la percentuale di promotori e si ottiene un numero eh.
Ci sono appunto detrattori promotori, detrattori sono coloro che tendenzialmente a questa domanda tendenzialmente scusate, sono quelli che a questa domanda danno un voto che va da uno a sette.
Loro sono considerati i detrattori scusatemi da uno a sei sono considerati i detrattori.
Sono coloro che molto probabilmente non hanno avuto un'esperienza così sensazionale del del vostro prodotto, mentre i promotori sono coloro che danno un voto da nove a dieci.
Quindi ho nove o dieci loro sono considerati promotori, sono considerati i clienti che più hanno apprezzato e amato il servizio, in questo caso spiccio.
Quelli che non si considerano nel calcolo di questo score è sono i adesso mi ricordo il naming esatto, ma sono i neutri sono coloro che danno un voto sette otto.
Loro da questo calcolo vengono tenuti fuori.
Quindi, diciamo la prima cosa esatto che che abbiamo fatto come switch è stata quella di andare a interrogare i nostri clienti e tutti coloro che avevano fatto uno switch con questa semplice domanda e abbiamo ottenuto il nostro Mps per darvi giusto un benchmark.
Un riferimento? Tenete conto, ad esempio Apple, che è una delle aziende che ha il GPS più alto a livello mondiale a un voto di mi pare sull'ultimo che è uscito l'anno scorso di quarantasette come come voto finale.
Nel caso di ufficio.
Ovviamente noi abbiamo molti meno clienti di Apple.
Però è stato indicativo perché avevamo un punteggio altissimo.
Ottantaquattro di Mps vuol dire che della ovviamente della della base di clienti che hanno risposto che non siamo riusciti a ottenere il voto di tutti quanti, ma avevamo una una percentuale considerevole che ci permetteva di validare.
Insomma il nostro e per ora vuol dire che tutte le persone che hanno utilizzato switch, come già vi avevo anticipato, si sono trovate veramente bene.
Hanno veramente apprezzato il nostro prodotto e gli abbiamo in qualche modo semplificato la vita.
Gli li abbiamo aiutati ad ottenere quello che voleva ottenere, ovvero ottimizzare le proprie spese.
Non ci siamo però fermati a questa prima analisi di Mps perché l'ho portata avanti e siamo andati a concentrarci a mappare quelli che erano appunto i nostri promotori, ovvero tutti quelli che aveva risposto tra nove e dieci.
Il consiglio che vi do è prima appunto di definire una strategia a livello di crescita, di comunicazione, ma anche di product marketing o altro, è scoprire tutto quello che si puo' dei propri promotori.
Per scoprire tutto quello che si può.
Si possono ovviamente fare diverse cose.
Noi, per questioni di tempo abbiamo scelto la strada un po' più veloce di costruire dei survey abbastanza corposi, a invitarli appunto a rispondere, ma diciamo che tendenzialmente abbiamo in qualche modo aperto un canale diretto con il con i nostri adotterà i nostri promoter e difatti sono tra l'altro i clienti che noi quando abbiamo nuove realizzo ho nuove idee su cui vogliamo andare a indagare, analizzare sono le prime persone che andiamo a contattare per chiedere un feedback, parlare coi clienti.
Un qualcosa veramente fondamentale che immagino a qualsiasi diciamo, chiunque abbia portato il proprio del proprio chiesa la propria storia a livello di growth, abbia accennato a questo a questa tematica parlare con i propri clienti e raccogliere più feedback possibili.
Anche io sono un grande fan delle interviste di persona.
Si tratta sempre poi, ovviamente, di avere il tempo per organizzarle.
Però quello è il modo migliore per raccogliere informazioni utili.
Informazioni di che tipo? In questo caso noi siamo andati a mappare delle informazioni, diciamo oggettive, che erano banalmente anagrafiche, quindi età, sesso, città di origine, lavoro, tipologie di lavoro, educazione, diverse informazioni per capire un attimino chi erano se qual era, diciamo la il promoter tipo di switch e poi altre informazioni invece molto legate al prodotto.
Quindi come era stata l'esperienza con switch o quali erano state le cose che avevo apprezzato.
Ma soprattutto ci siamo focalizzati anche nel raccogliere feedback delle cose che magari non erano piaciute molto, non avevano compreso fino alla fine.
Insomma, abbiamo fatto veramente una di drive in tutta questa in questa tematica, eh? E invece poi, ovviamente abbiamo anche deciso di mappare altre informazioni che erano chiamiamo più sociologiche, sostanzialmente sulla vita quotidiana, banalmente anche quali erano le proprie passioni? Che che cosa seguivano online? Quali erano i giornali, le pagine che più leggevano, quali erano le serie che seguivano di più? Tant'è che mi ricordo che una delle risposte di un nostro promoter è stata non ho capito la domanda, ma comunque io consiglio Peaky Blinders, però era era trovarsi, diciamo e rimanevano un po' spaesati da questa nostra indagine, ma hanno hanno partecipato, devo dire in maniera molto, anche attiva, equa questa questo sordo.
Ma il goal l'obiettivo di diciamo, di tutta questa raccolta di dati qual è? Sostanzialmente è lo riassunto in una frase a trovare i pattern.
E vi posso assicurare che una volta che costruite appunto questo foglio dei competitor e questa mappatura dei vostri clienti, tutte queste informazioni, tutti questi dati, sarete in grado di trovare dei partner, sarete in grado di trovare quei messaggi, quei concetti, quelle frasi, quelle banalmente anche si keywords, ma in generale sono tutti quelle, appunto sì, dei concetti che sono ricorrenti.
Vi Sam proprio emergeranno quando andrete a leggere poi i risultati di questi insight che vi permettono in qualche modo di fare che cosa? Di andare a lavorare sulla sulla propria comunicazione per rafforzare il proprio posizionamento, cioè tutti questi in sala che abbiamo raccolto in positivo e negativo rispetto ai nostri competitor rispetto ai nostri clienti.
Li abbiamo utilizzati per strutturare meglio quella che era la nostra comunicazione, i nostri messaggi che avremmo potuto stressare o comunicare maggiormente per rafforzare appunto il nostro posizionamento.
Il nostro posizionamento sudicio si propone come una soluzione, appunto semplice, perché abbiamo una ex veramente intuitiva in pochi click ti permettiamo di analizzare le tue spese, ottimizzare le il tema della velocità, un qualcosa su cui noi ci posizioniamo.
Siamo e abbiamo visto che è molto apprezzato che abbiamo trovato appunto quei pattern che ci permettessero di comunicare al meglio questa questa questa nostra, diciamo caratteristica.
E poi il tema dell'indipendenza c'è, un altro fattore molto importante a cui teniamo molto e che abbiamo su cui abbiamo ritrovato appunto dei partner, che gli dei concetti che poi siamo andati a declinare a livello di di comunicazione sia comunicazione nella parte alta ma comunicazione a tutti gli stati, come poi dopo vi farò vedere sì, ma come esatto il tema poi qua voluto un po' un attimino mentre questa questa slide perché ok abbiamo analizzato ed ha raccolto tutte queste informazioni.
Abbiamo trovato da impattano, ovvero dei messaggi, delle dei concetti che ritornavano molto spesso in quelli che erano i feedback dei clienti, anche delle persone che usavano i competitor e sulla loro comunicazione è lì vogliamo utilizzare per rafforzare il nostro posizionamento.
Però il punto qual è? Come farlo con come si può rafforzare un concetto Sbam, creatività, creatività è un qualcosa che ripeto, come ho detto, un po' anticipato.
All'inizio è un concetto, secondo me estremamente legato al mondo del del gru Faking Growth in generale e permette appunto di trovare quelle soluzioni diverse out of the box in America dicono Keck per catturare l' attenzione in qualsiasi stadio del funnel dei propri clienti, dei propri prospect, delle persone che si incuriosiscono, che si avvicinano alla propria realtà e ti permette di farlo in maniera molto più efficace rispetto magari a un tipo di messaggio, un po' più piatto, standard o allineato con quelle che sono appunto i propri competitor diciamo che ci sono, ovviamente, come tutto delle dei principi da seguire, più che regole, secondo me è più corretto dire dei principi quando si applica alla creatività non deve essere applicata esclusivamente ad un unico canale, ma deve riguardare tutti i touch point.
La creatività deve far parte, diciamo, del del proprio approccio a livello di comunicazione è proprio di sviluppo di di prodotto.
Ci sono diverse realtà che lo fanno molto bene.
Noi ovviamente cerchiamo di farlo molto bene, sempre e non solo una parte banalmente in tv, ma ovunque nel prodotto e allo stesso tempo però uniformare il messaggio non deve essere un messaggio dispersivo.
Utilizzare la creatività ai fini di marketing al fine di comunicazione non vuol dire sperimentare ottomila messaggi, anzi bisogna essere molto diciamo, coerenti con appunto gli insight che siano ottenuti con una prima fa parte di analisi per uniformare quanto più il messaggio, quello che lo si vuole comunicare, poi, è lo stile di come lo si va a comunicare, su cui si può sperimentare la creatività da supporto in questo alla creatività in senso macro.
E ho deciso quindi di portarvi tre tre esempi di switch.
Come vi dicevo in questo primo quadrimestre.
Noi siamo stati molto focalizzati su una parte alta di attività marketing di crescita perché, ripeto, il nostro obiettivo in questo caso era scalare il traffico, portare più visibilità, a iniziare a costruire un brand, costruire appunto il brand di sudicio.
E quindi sono tre esempi molto legati a questa parte.
Però, ripeto, il concetto di creatività può essere applicato in qualsiasi fase del lavoro, di di di sviluppo prodotto e di comunicazione applicata.
Ovviamente lo sviluppo del prodotto, quindi product marketing group, marketing e altro ve li faccio vedere.
Allora il primo esempio che che che vi ho portato è pizzaiolo chiamato sostanzialmente abbiamo pensato di sperimentare un canale offline e, come potete vedere dalla foto, abbiamo praticamente personalizzato le le scatole con cui vengono consegnate le pizze.
Abbiamo lanciato questo test solo su Milano con un pubblico brodo, perché ovviamente non potevamo controllarlo.
Abbiamo semplicemente identificato delle pizzerie alle quali dare questo questa scatola e utilizzare per le proprie consegne.
E come vedete abbiamo messo sulla sostanzialmente abbiamo stressato uno dei nostri messaggi, cioè quello di far riflettere su le opportunità di risparmio che poteva proporre Switch.
In questo caso abbiamo dato una stima del risparmio medio annuale che garantiamo i nostri clienti sotto forma di quanto sarebbe in quante pizze potrebbero tra virgolette mangiarsi con il risparmio che facciamo ottenere.
Abbiamo inserito ovviamente un codice univoco con un arco di ma anche un univoco per poter tracciare i risultati di questa azione e per spingere le persone ad andare a utilizzare questo link, non andare banalmente fuori da organico.
Abbiamo anche detto che abbiamo inserito le opportunità di ottenere un buono amazon.
Al primo switch si utilizzavano appunto quello per questa campagna.
Va beh, il risultato è stato big film, sostanzialmente nel periodo in cui l'abbiamo lanciata non abbiamo avuto modo di osservare dei picchi di traffico esterno, quindi a livello organico direct, né tantomeno conversioni da questo link.
Quindi diciamo uno degli apprendimenti che abbiamo avuto modo quanto meglio di ad ipotizzare che questa tipologia di canale offline con un target molto brodo che non ci permetteva di controllare anche il messaggio era troppo dispersiva e probabilmente la comunicazione in questo caso non è stato efficace sul nostro obiettivo finale che era quello di portare più persone a provare switch.
Vi faccio vedere invece un altro un secondo capo che abbiamo lega lanciato, che ho chiamato psicologia inversa è questo è è sostanzialmente vabbè, un annuncio che abbiamo lanciato inizialmente sul canale di Facebook.
Aziz, che abbiamo testato, aveva come obiettivo il caricamento bolletta che era uno dei nostri step.
Cor quindi ha diciamo abbiamo messo un obiettivo non alto, ma abbastanza.
Mi dovete funnel targati usavamo il nostro pubblico Luca Like Se non sapete pubblico Luca Like è quel pubblico che si costruisce su Facebook sulla base di una lista dei clienti che si forniscono appunto Facebook.
Loro.
Noi abbiamo fornito la nostra lista di clienti e Facebook e va a identificare tutti i potenziali, diciamo persone simili ai nostri clienti.
Quindi abbiamo lavorato su quello e, come vedete Dall'annuncio siamo andati a saltare.
Uno dei messaggi che avevamo in qualche modo era emerso dalla nostra prima analisi sia dei competitor che dei nostri clienti, che era un concetto che ci permetteva appunto di essere molto potenti da questo punto di vista.
Perché appunto, noi siamo gli unici nel nostro ambito a suggerire anche di non cambiare, non cambiare luce, gas, sostanzialmente le persone che provano switch se effettivamente la loro soluzione attuale di spesa è già ottimizzata.
Noi siamo i primi a dirlo.
Io posso dire che più o meno oggi circa il dieci percento di coloro che iniziano una pratica in questo caso in ambito energy ricevono questo feedback.
Li avvisiamo appunto, che già ottimizzata.
E come dice anche il payoff del lights, in fondo siamo talmente trasparenti che se non ti conviene, siamo i primi a dirtelo.
Questa, ripeto, è un diciamo un'idea che è nata proprio sulla base dell'analisi.
È sui dati che avevamo raccolto, che ci ha permesso di formulare, utilizzare la creatività per formulare questo messaggio.
Il risultato è stato un big Jim a livello di campagna a testa per formato molto bene.
Abbiamo dimezzato i custodi di acquisizione che il nostro corso di senape, ma anche a livello dirò, ha saputo un impatto notevole e abbiamo quindi ovviamente deciso di scalarla.
Si ha a livello di budget interno sul canale facebook sia declinandolo in altre forme, quindi con altre diciamo creatività, che seguivano questo messaggio su anche altri canali.
Quindi questo è stato un bellissimo win.
Adesso ne approfitto, tanto non partirà il video.
Poi dopo Luca ti chiederò di mandarlo perché ci tenevo a farle vedere che è molto simpatico.
Pero' vi racconto questo terzo aspetto, quindi lo racconti tu e poi faccio esatto.
Faccio una breve in secondi e poi si, lo farei vedere volentieri.
Questa è una campagna che abbiamo lanciato proprio recentemente, da poco più di una settimana e abbiamo deciso di andare a sperimentare, andare a testare il canale di tic-toc in questo caso e di vedere se trovavamo un modo in qualche modo per poterlo eventualmente scalare.
Partendo però da da un'idea avevamo visto ovviamente Blake, ci siamo confrontati molto.
Abbiamo visto che la le creatività diciamo standard.
Le pubblicità tradizionali su questo canale non sembravano la soluzione migliore.
Abbiamo quindi deciso di fare una campagna influencer che ho chiamato non influencer.
Poi capirete perché, ovvero abbiamo identificato questo creator molto in voga su Tic-toc.
Si chiama Frank Gran Muraglia, è un influencer particolarmente irriverente.
A noi piaceva molto.
Si sposava bene anche col nostro tone of voice di ufficio e abbiamo deciso di sviluppare un contenuto che sembrasse organico, che non sembrasse una pubblicità, ma che si sposasse molto bene con la linea editoriale.
Chiamiamola così che segue che sta portando avanti Frank.
Ci siamo messi come obiettivo un obiettivo alto, quindi dopo fu nel quindi portare più engagement far conoscere la soluzione di switch o più persone possibili con un pubblico molto broad.
Anche in questo caso, diciamo, siamo andati a lavorare solo sulla sull'età, escludendo l'età più giovani il risultato? Ovviamente non abbiamo ancora un output, gli stiamo tracciando, sono molto interessanti, però ancora non ha non abbiamo alcun risultato finale e però ci terrei a farvela vedere, perché appunto è vorrei farvi vedere un attimino come è stato pensato al contenuto che come avrete modo di vedere, non è una classica ad non è una classica pubblicità, è abbastanza anche irriverente.
Poi dopo vi do un altro inside su questo luca non so se se vuoi mandarlo tu questo video io purtroppo vedi mi rimane bloccato la schermata ok, vedo che stai gia' andando mitico grazie a regia scusate per il casino ma devo mettere claudio sempre in reception nostra.
Quante volte ti sei arrabbiato perché la tua bolletta era troppo alta? No, ma io sono un po' questi come pensano che io e quante parolacce hai dovuto dire perché non avevi voglia di cambiare operatore? Se posso con questi mi fanno cinquanta euro a meno che non voglia voglia sbuccio, fanno tutto luogo carichi la bolletta.
Impresa semplice chick.
Capiscono che sei povero.
Ti dicono se vuoi risparmiare ed effetto nel cambio.
Hanno un sistema semplificato anche per i meno brillanti.
Tipo me.
Se hai gia' operatore più conveniente non ti deturpano le scatole come i normali call center.
Prova Switch perché siamo in un'epoca in cui cambiare E quasi sempre vantaggioso.
Vediamo Switch quest'anno Abbiamo risparmiato trecento euro.
Sai quante dirette in più mi posso comprare? No, no Si' no Si'.
Ok, quindi va bene.
Non so, magari qualcuno di voi conosceva già questo CREATON Frank.
Sostanzialmente appunto quello che abbiamo cercato di stressare.
Lui ha accolto subito in pieno boom.
Non volevamo che fosse un contenuto, diciamo prettamente promozionale, ma doveva sposare quello che era il suo linguaggio normale.
Tant'è che vi dico? Questa che avete appena visto che è quella che sta girando su campagna.
È la versione censurata perché noi inizialmente lui è uno che nei suoi video, anzi usa parecchie parolacce e blasfemie come le chiama lui.
Nella prima versione eravamo gasatissimo, ci piaceva un sacco.
Siamo partiti, ma tic-toc ce l'ha bocciata perché sostanzialmente a quanto pare non si possono utilizzare parolacce negli adesivi e quindi vabbè, abbiamo dovuto ricreare il video con una versione se senza parolacce.
Però è stato molto interessante una campagna che stiamo monitorando con grande attenzione e in base appunto, l'auto che avremo, capiremo se potremmo scalarla, quindi andare a declinare con altre tipologie di contenuto simile.
Con questa diciamo strategia sempre, ripeto molto parte alta.
Però si va.
È questo il nostro obiettivo iniziale e quindi abbiamo lanciato questa questa terza campagna che secondo me molto a livello creativo, è veramente forte, molto funzionale e si sposa bene con switch e diciamo l'output che mi piacerebbe.
Qual è il succo poi di di questo mio intervento? Perché mi piacerebbe riuscire a darmi anche una una considerazione finale che quando si parla di Grant King si parla sempre spesso di mindset.
Vero Trotsky? Non sono gli strumenti quelli cambiano, ma è più che altro un'impostazione un'impostazione del lavoro basata su tre concetti cardine che sono tracciare quindi tracciare tutte le informazioni possibili, tutte le quindi dati da poter analizzare secondo, diciamo principio cardine del rock mindset.
Misurare i risultati.
Quindi non soffermarsi ovviamente solo su una parte di tracking, ma anche andare poi ad analizzare quelli che sono i risultati, magari focalizzandosi su diciamo che hai principale, ma avere sempre la possibilità di andare, di fare di più per andare a vedere nel dettaglio che cosa dicono i dati, cosa dicono i numeri? Ma soprattutto poi ad avere un output, quindi imparare, imparare quindi dai propri successi e quindi capire come poterlo declinare e come poter andare a scalare quel tipo di attività.
Ma soprattutto io l'ho messo evidenziato sotto.
Secondo me la cosa la parte più importante, la parte più interessante, più bella anche della della Glock Mindset, è quella di imparare dai propri fallimenti.
Non sono mai delle sconfitte, spesso a in molte realtà si tende a non prendersi carico dei propri fallimenti o dei propri.
Non chiamiamo gli errori, però diciamo di test andati male.
Invece col diciamo la mentalità del growth hacker in generale delle dei team di growth è quello di embrace quindi di accogliere i fallimenti, perché da quelli si può sempre imparare qualcosa di nuovo e poter andare avanti nella sperimentazione con l'obiettivo di crescere.
Su questo mi piace infatti utilizzare una suite di uno degli strateghi, a mio avviso più importanti del nostro secolo, una persona, diciamo veramente una mente eccelsa a livello della strategia Mike Tyson è Mike Tyson.
Penso che ha utilizzato una delle frasi più belle in ambito business in ambito di quote sul mondo.
Strategia perché, dice, ognuno ha una strategia finché non prende un pugno in faccia.
E secondo me questo è un concetto che tutti quelli che lavorano in ambito start up, ma non solo, anche sky lap lo lo portano dentro, perché sanno che qualsiasi strategia pianificata nella maniera più accurata, il piu' precisa possibile può sempre riservare delle sorprese e ti deve in qualche modo preparare anche un'eventuale sconfitta.
L'importante è che da queste sconfitte poi ci sia sempre un acuto, ci sia sempre un insegnamento che si possa portare avanti e utilizzare per migliorare la propria strategia.
Il proprio a fort, nel nostro caso di di marketing, comunicazione ma di sviluppo prodotto è molto alto e non ultimo adesso, per concludere questo mio intervento l'altro tema che mi piace sempre stressare, utilizzare qualsiasi opportunità di visibilità, come in questo caso mi ha fatto molto piacere che Luca mi abbia invitato a partecipare, quindi sono stato molto contento di insomma di mostrarvi anche parte del lavoro che adesso inizialmente abbiamo iniziato a fare sul marketing con switch e però ovviamente si coglie sempre qualsiasi opportunità per sfruttare un po', il tema della dell'essere un po' out of the box per portare visibilità il proprio brand alla propria realtà.
E quindi ho pensato di omaggiare tutti voi che state ascoltando chi vedrà la possibilità di provare switch e di ricevere anche in omaggio un un cadeau amazon, quindi un coupon amazon al primo switch pero' non dandovi un muro earl è semplice, ma con un piccolo diciamo troia un quiz se riuscite a sé, sapete chi è il papà del brodo? Faking, ovvero colui che ha inventato per primo ha coniato questa questo termine questo diciamo metodologia di lavoro.
Basta andare su mike punto switch punto it Slash sostituire il nome trattino cognome con appunto il papà del groff hacking e troverete la landing page dove potete provare switch oh, e nel caso se se poi vi consigliamo bene volete fare lo switch ottiene anche da un buono amazon Victor Fox Ho finito Luke.
Eccomi qua, sono ricomparso per la terza volta.
Quindi mai switch punto it slick Luca mastella e ti trovi tra l'altro io Luca home La prima volta che ti ho conosciuto era che ti ho sentito parlare era proprio in occasione del primo brano Faking dei, che era stato tenuto qui a Milano.
Avevo seguito il tuo intervento.
Insomma mi ricordo anche la tua emozione, perché mi sa che era forse uno molto bello.
Però mi avevi colpito molto mirati.
Molto anche li' lo storytelling che avevi fatto della tua esperienza Rocket internet, tutto quanto era la prima volta che ti avevo quindi conosciuto era stato proprio in occasione di un di un incontro, un webinar offline, in questo caso un evento offline in ambito growth.
Hacking quindi era il primo speech davanti a una platea di più di cento persone.
Erano in cinquecento persone che avevo deciso di accettare e l'ho trovato l'australia facevo ancora avanti indietro proprio perché poi era lo il primo marketers Ward dopo pochi mesi e volevo andare in maniera graduale.
Quindi mi ricordo che in Australia andavo a parlare in qualche community per è public speaking davanti a quaranta persone in inglese.
Poi così sono tutte cose graduali, piccoli test che si fanno e mi ricordo, era una bellissima esperienza che quella delle grosse King day che Bo è piaciuto molto anche a me.
Sì, è stato bellissimo evento Giacomo.
Grazie mille.
Comunque, per la presentazione ti tenevo appunto a ringraziarmi.
Super interessante.
Sono tantissime persone collegate che tra l'altro scrivevano mille domande e hai fatto tantissimi esempi pratici molto interessanti.
E tantissime persone mi seguivano.
Già, perché sono nei commenti.
Adesso ci arriviamo quando poi entriamo le persone che dicono Ma come zero percento di conversione era geniale quello della pista l'avevo visto, eccetera eccetera.
Quindi molto, molto bello.
Entriamo le domande.
Prima domanda di Vlad era scatenato fin dall'inizio noto che ufficio naviga sull'onda di questi aiuti a risparmiare come trova prezzi, pagamento segugio, eccetera? La domanda sarebbe proprio una cosa culturale italiana, il fatto di voler pagare meno bella Bold come domanda No, non credo che sia un tema perfette.
Ha soltanto scritto a pagare, vero? Perforza fermato li' No, vabbè, non è no, non credo che sia un tema di cultura italiana.
In generale, ovviamente la leva del risparmio è un qualcosa che è su cui sono stati costruiti mille prodotti, mille servizi online, ed è una leva a livello di comunicazione e marketing e si utilizza molto.
Noi volutamente ti dirò, a livello di di comunicazione proprio anche sia sul prodotto così è un concetto che non stressano poi più di tanto, cioè un di cui diciamo che noi lavoriamo molto, invece sul tema di offrire un servizio che in qualche modo semplifica anche la gestione delle proprie spese, delle mille spese.
Un concetto che forse stesse siamo ancora di più rispetto al tema del risparmio, della burocrazia, della gestione.
Quello è il vero, diciamo poi valore aggiunto di una realtà come switch rispetto ai vari appunto trova prezzi pago meno e quant'altro che sono magari comparatori più classici.
Il vantaggio è la cosa che abbiamo visto, che apprezzano di più i nostri whicher è proprio l' opportunità con un click di non dover fare nulla.
E io stesso, ripeto, prima di entrare in ufficio la cosa che ho fatto andate a provare il servizio.
Io sono di base una persona molto pigra su tutte queste tematiche burocratiche di gestione delle spese di casa.
E per me è stato un effetto wow.
Quando mi ha abbassato un click mi han detto che hai risparmiato tre centoquaranta euro in un anno senza fare nulla e non devi occuparti di nulla.
E quello è un effetto wow che insomma mi è rimasto e e ci sta poi il risparmio, ripeto, è un di cui è il fine.
Perché parliamoci chiaro, non fa male a nessuno poter risparmiare laddove c'è interesse nel farlo e non richiede appunto complicazione e burocrazia.
Quindi non so se è un tema, non credo sia un tema di cultura italiane, è sicuramente quello del risparmio, un tema in generale universale, perché si basa proprio sulle leve chiaramente riconosciuto universalmente, ma la cultura italiana, la cultura spagnola se uno guarda anche a livello di Rocket internet, tutte le cose che facevamo era palese come italiani e spagnoli.
Ancora di più.
Questo discorso del risparmio lo vedevano a livelli per far capire anche nel corso di golf a King abbiamo parlato di come in ventisei la banca chiaramente che ha avuto una strategia molto simile a quella di paypal all'epoca, cioè tu diventi cliente in venti sai che vuol dire? Semplicemente ordini una carta online senza bisogno di fare la sua transazione e loro ti danno No, no, scusami, non era questo era se tu inviti un tuo amico, noi diamo quindici euro a te di buono sulla carta e quindici euro l'amico è stato è scoppiato così tanto questa cosa in Italia e in Spagna che hanno tolto qualsiasi tipo di spesa in tv perché tanto stavano saturando completamente il mercato per avere quindici euro gnocca.
Roba perché però l'hanno fatta veramente bene il discorso di referral fatto così non sono mai delle cose che dici referral basta.
Funziona però alcune cose ai e poi vedi è tutto un discorso poi di non dico black scaling però tu stai dando quindici euro per un te' pagando trenta euro la posizione di un utente che non hai, che non è obbligato minimamente a spendere qualcosa per il tuo business.
Quindi tu vai semplicemente alla mentalità del sto potenzialmente rubando il cliente a qualcun altro che non andrà su un'altra carta, anche se in realtà possono avere quante carte vogliono è il concerto proprio di lanciare una vagonata di denaro sul mercato per riuscire ad avere più utenti possibili senza nessun tipo di garanzia che questi utenti diventano clienti paganti nel lungo periodo vero? Ovvero anche che però ovviamente se non c' è prima il prodotto e l'esperienza in qualche modo appagante anche a livello di clienti.
Questo team tema di referral non funziona così tanto.
Noi canale referral costruito, quindi anche noi abbiamo ovviamente il piano referrer integrato, quindi una volta che si è iscritto a switch, può invitare tutti i tuoi amici e per loro ottengono ovviamente anche loro un buono Amazon al primo su e chi ha invitato? Io ricevo un buono amazon per ogni amico che è che a diciamo e si è iscritto è utilizzato switch, quindi c' è questo meccanismo funziona molto bene.
Uno dei canali tra l'altro di acquisizione col commercio ovviamente più alto però funziona anche perché ripeto l'esperienza di switch, cioè stra positiva, come abbiamo avuto anche modo di testare con l'inps, quindi secondo me è un qualcosa che va di pari passo.
Poi adesso penso che raramente ci sia in realtà che non abbiano integrato un piano referral all'interno dei propri prodotti che non sono d'accordo al cento per cento con te infatti per quello che diceva proprio questo sì che è definito blitz feeling perché tu stai pagando per un'azione che non porta nessun tipo di valore al tuo business.
In questo caso per loro perché abbiamo un sistema di Raffaele hanno basato su un valore generato per che diamo indietro.
Qui invece è veramente una scommessa del da qui a cinque anni quell'utente che abbiamo pagato trenta euro potrebbe riportarci indietro.
Ma è una cosa che puoi fare se hai una valanga di investimenti che devi usare in questo modo iper aggressivo in un mercato iper competitivo in nel vostro caso è molto diverso.
Non credo che stiate regalando in questo modo cash.
Scusa, diciamo domanda di Bruno utilizzate gli occhi harper, la gestione degli obiettivi e o altro mitologia? No, è un è un tema che abbiamo affrontato in maniera diciamo a latere internamente nel team non abbiamo ancora integrato l'utilizzo di giocare per un qualcosa che sicuramente andremo a portare sul tavolo.
Appena poi pian pianino ci allargheremo anche a livello di tim, ci andremo a strutturare no, in questo momento ovviamente abbiamo sempre incontri settimanali, quindi su un con obiettivi prestabiliti andiamo a tracciare la nostra nostra, che in questo caso appunto, ripeto, sono gli switch.
È determinata che a seconda delle azioni però non abbiamo ancora integrato una metodologia o che qualcosa che che guarda con grande attenzione, però necessita un attimino di fine tuning all'inizio per poterla lanciare, ingranare.
Ma la stessa North Star è una cosa che noi, per esempio, non abbiamo una in un northstar ce l'abbiamo.
Ma sono le classiche.
Inizialmente, quando tu incominci le colleghi a che cosa? Che cosa ti permette di sopravvivere A oggi? Lo so, ma Subscription lo potrebbe collegare al mondo del Car review.
Chi lo potrebbe mettere sul cash in the Bank? Tutte quelle cose che ti fanno sopravvivere.
Piano piano vai sempre di più.
Verso a che cosa? Al prodotto.
Ma per poter capire qual è la metrica che funziona realmente, per tenere un utente all'interno del prodotto e farglielo usare, devi avere tanti utenti che usano il prodotto con consistenza.
Quindi la maggior parte di volte, secondo me è l'utente che ti dice qual è la loro star per il tuo business in quella fase, Ma okay, you're tutte queste cose.
Sono fantastico.
Si possono usare fin dal giorno uno, ma la mia opinione personale é che possono essere molto più efficienti in una fase di grande scaling del team, Principalmente Esatto.
Sì, è vero.
Sì, quello è vero.
Sì, infatti noi per ora, diciamo abbiamo ancora.
Stiamo lottando per ottimizzare ulteriormente tutta la parte proprio di dashboard con i dati che tracciamo tutto quanto, perché poi è sempre facile a dirsi, ma nel pratico all'attività dei c' è il mondo e lo sappiamo.
Quindi noi e su questo stiamo lavorando tanto però sì.
Poi fa abbastanza ridere perché quando chiedi non starà a seconda della persona a cui chiedi all'interno del team ognuno ha la sua idea di di non star.
Magari il cielo è un po' più sul tema review l'altra persona un po' più su una pratica operation il marketing ovviamente più un'ottica vicino alla conversione di prodotto.
Quindi eh curioso però sì, diciamo che noi lo abbiamo trovato la nostra squadra su quello e abbiamo appunto un meeting settimanale ogni martedì.
Quindi io poco prima di iniziare qual webinar ho terminato la nostra di allineamento settimanale per me personalmente la nostra dovrebbe essere quasi sempre dipende dal prodotto, ma comunque focalizzato al valore che l'utente ottiene perché la parte economica è un in un valore indiretto che viene generato dal valore che l'utente ottiene.
Non è per forza indiretto, cioè può essere direttamente correlato, anzi dovrebbe essere correttamente con em direttamente correlato.
Però pensiamo a Netflix.
Perché dico questo? Perché dico che non sempre direttamente correlato, perché più valore ottiene un utente da Netflix, non è che genera più fatturato all'azienda.
Questa è stata anche la ragione per cui Netflix il fatturato di Netflix non è scoppiato.
Qual è stata la quarantena? Perché gli utenti che seguivano Netflix già prima che avevano catturato l'america passavano più tempo a guardarlo, ma in realtà non portavano più valore economico? In realtà era una diminuzione di fatturato.
Perché? Perché diminuiva il profitto su ogni utente? Perché più tempo guardi, più dei costi di streaming live che ti alzano in realtà il costo diminuiscono il profitto.
Tutte le logiche, secondo me è estremamente interessante attorno a questo che chiaramente ogni anno, nel loro caso, la nostra sono le ore passate a guardare.
Non credo che spero le ore penso che penso che minuti comunque sì, la componente temporale, perché magari non so quanti utenti no, scusami, è vero.
Sì, sì, no, io di base quando attacco con Netflix passo le ore, mi faccio leggo.
Però anche lì è super interessante perché l'avranno calcolato però anche lì una quando pensa beh, facile, basta pensare al tempo che passa la piattaforma, però in realtà non è così semplice.
Pensiamo una serie, è il tempo globale che tu passi a guardarle.
È il numero di film che tu guardi.
È il numero di film che tu finisci eccetera.
Pensiamo alle urne.
Leon potrebbe tranquillamente che non abbiamo in questo momento, ma potrebbe tranquillamente essere il numero di lezioni se segui il numero di moduli che completi il numero di corsi che completi almeno al sessanta, settanta percento.
O almeno ci sono mille diverse.
O potrebbe essere che devi completare almeno due no due corsi al mese per considerarti ma webinar ci sono mille variabili diverse che ho.
Basta pensare a youtube che il non stare inizialmente era il numero di video visti ed è WeChat a minuti passati sulla piattaforma a guardare video, a guardare video no, ma sono d'accordo.
Infatti è un qualcosa che vai a definire proprio concretamente al crescere della somma della del, del numero anche delle persone che utilizzano il tuo servizio e identificando appunto il tema dei partner, quelle cose che contraddistinguono il quelli che resistono da più tempo ai clienti piu' fidati dei tuoi promoter.
E infatti alcol, olio marketing, manager di infiniti gruppo mediaset ha detto una metrica molto interessante, cioè il time to play, perché se ti identifichi come il valore sia consumare entrare proprio a guardare il video, in questo caso il play, cioè il momento da quando l'utente entra nella piattaforma.
Quanto ci metti a trovare il video che vuole guardare è super interessante perché in realtà è il concetto di time e qual è? Tu devi ridurre il più possibile il tempo da quando l'utente entra dentro suite, in questo caso quando ottiene il valore da parte dei suoi show, questo ormai è una cosa che poi guardano super interessante, sì, noi infatti esatto eravamo focalizzati sul tema switch, ma anche perché adesso, in questa prima fase, adesso stiamo andando ad allargare le le categorie di ottimizzazione delle spese, ampliando quindi il nostro servizio.
Ma inizialmente il focus era su poche categorie energy, internet mobile e tendenzialmente.
Quindi anche lì l'utilizzo aveva dei tempi.
Una volta che ci ottimizzano la spesa, poi non li rivediamo tendenzialmente dopo, se non dopo dodici mesi.
Che infatti il dato che stiamo adesso iniziando a tracciare anche diciamo il turn right, chiamiamolo quindi dei nostri switch, però si' al crescere dei servizi, al crescere dell'utilizzo anche quando avremo l'app, quindi anche, diciamo tutto il tema che andremo a sviluppare sulla parte di api, se è un qualcosa che ci permetterà di magari di trovare altri e altre informazioni da guardare con attenzione.
Certo, Nicola, io avrei una domanda ho scoperto suite da poco con la pubblicità instagram è solo possibile effettuare lo switch off ed ho anche un subentro bene si' questo ce lo chiedono in molti, no? Sì, questa è molto tecnica.
Sì, si può fare anche un subentro non l'abbiamo, diciamo nel flusso del servizio, perché noi tendenzialmente gestiamo lo switch tra diverse forniture.
È però sì se scrivendo ma banalmente nella nostra chatroom, un vantaggio competitivo che abbiamo anche proprio il team nostro di custom che gestisce qualsiasi tipologia di richiesta.
È stupendo infatti vedere come le persone a volte ci chiedono per dei consigli e il nostro team, appunto, gestisce tutte queste richieste senza un secondo fine che senza il fine del vendere per forza, ma proprio per sopportare supportare il cliente.
E questa cosa qua è un qualcosa che viene apprezzata tantissimo dai nostri Whicher.
Nonostante comunque sanno qualcosa che noi su cui tra virgolette un po' potremmo dire ci stiamo perdendo perché noi paghiamo queste visite sul sito? Perché i nostri canali adesso, in questa prima fase tendenzialmente sono molta performance marketing.
Noi ogni singolo click lo stiamo pagando, ma il nostro, diciamo la nostra.
In questo caso la nostra mission è di semplificare appunto le persone, la, la vita e la burocrazia delle persone.
Quindi, se possiamo, li aiutiamo anche se se non può non richiedere appunto, l'utilizzo di switch.
Quindi diciamo in generale qualsiasi domanda sul mondo delle proprie utenze, così testate lì perché il nostro team sono super sul pezzo.
È veramente bravi nel gestire qualsiasi richiesta.
Questo credo che sia uno dei grossi vantaggi competitivi.
Un po' stile Zappos sulla dove appunto la la cultura della del supporto al cliente è è fondamentale.
Questo è il nostro il nostro corpo.
Sylvie chiede o Silvi.
Quanto tempo per ogni campagna? Okay, dipende.
Dipende nel senso le in questa.
In questa prima fase noi abbiamo delle di test di campagna, quindi siamo pari alle campagne top of fun, quindi su canali performance altro Tendenzialmente siamo molto cerchiamo di testare e ottenere delle informazioni degli output in breve tempo, quindi minimo una settimana.
Tendenzialmente siamo su due settimane, però abbiamo si da' su questo.
Abbiamo una visione molto short-term per andare a cercare subito quegli insight.
Cerchiamo di impostare le campagne per ottenere il massimo dei risultati, diciamo in pochi giorni tra virgolette, per poter già avere quanto meno un quadro un'informazione utile.
Se le nostre campagne diciamo di test inizialmente durano tra i sette quattordici giorni é cio' che va bene, andiamo a scalare ciò che non funziona.
Magari lori testiamo in un'altra modalità un altro canale o qualsiasi altra cosa.
Certo domanda di luca avete realizzato il target? É tardi tic-toc non sono un po' troppo piccoli preoccuparsi di bollette oppure quel credito a un pubblico più adulto il creatore sia a livello organico aveva un pubblico sicuramente più più più adulto.
Poi vabbè variegato sul mondo tic-toc, cioè cioè vero c' è una il range di eta' di utilizzo ed è sulla fascia, soprattutto sotto i vent'anni, ma a livello diciamo di organico.
Noi non era una campagna influencer, quindi non ci interessava soltanto il suo traffico organico, ma noi abbiamo utilizzato proprio questo contenuto per poi fare da utilizzare come creatività per la divya parte in quel caso ti permette tic-toc di manager ti permette proprio di filtrare per range di eta'.
Abbiamo escluso tutte le età sotto i venticinque anni, il nostro target più o meno dai venticinque venticinque anni luisa chiede per il futuro preferirei rimanere nel mercato italiano.
Oppure avete previsto di andare all' estero? No, cioè anche in previsione.
Ovviamente la visione è quella di andare anche all' estero.
Però non nell'immediato.
Quindi di sicuro non non non in questi non quest'anno né, né nel prossimo.
Credo che da piano sia adesso è mimi, mi trovi, mi trova impreparato.
Su questo però è proiettato un po' più avanti negli anni.
Diciamo che adesso siamo focalizzati sul mercato italiano.
Dobbiamo farci conoscere qua, prima di tutto si gioca in casa.
Secondo me è sempre luisa.
Chiede se canale pubblicitaria che avete usato sono sui social.
Ha usato google adwords? Ebbene sì, no.
Come dicevo usiamo anche google adwords, ma diversi canali su questo stiamo sperimentando parecchio.
Tick tock, non ultimo, ma ci sono anche altre, appunto campagne come avete visto dal nostro fell con la pizza, ma anche un po' più out of the box, quindi anche canali offline.
Sempre gabriele invece chiede com'è venuta o ti è venuta l'idea delle pizze? Perché non ha funzionato secondo te? Comunque geniale.
Questa idea è nata da era nata già direttamente dal team del fondo in team che le avevano organizzate predisposta quindi dal nostro, che è super sul pezzo a livello di di idee in ottica marketing e comunicazione.
E poi aveva avuto subito dei ritardi proprio per causa anche del lockdown impatto covi te altro questo tra l'altro potrebbe essere un po' anche il cigno nero che ha impattato un po' sull'esito di questa campagna.
Perché comunque alcune pizzerie su cui che avevamo targetti usato, che doveva far partire l'iniziativa non erano più, diciamo disponibili a questo tipo di attività, purtroppo alcune chiuse.
Insomma, come sapete ci sono state delle delle variabili che che non potevamo governare come, come dicevo dalla quota di mike tyson ognuno ha una strategia finché non ti prendi un pugno in faccia in questo caso, insomma, ecco la botta del covi di è stato un bel pugno in faccia per per tutti, quindi non abbiamo potuto gestire quella quella situazione domani.
Alessandro Giacomo come definite quale sia il messaggio giusto a seconda del punto del fan? Là, ad esempio, come capite quale sia il messaggio per veicolare per tofu da cui costruire l'idea creativa e a seconda del del diciamo del pene in cui si trova a alla persona o del messaggio che vogliamo passare quindi banalmente in una parte top del funnel, quindi prettamente performance, anche display cerchiamo di risvegliare un po' i sensi di incuriosire.
Quindi in quel caso a volte la prendiamo molto alla larga l'esempio classico appunto la campagna non cambiare luce gas che è l'esatto opposto di quello che fanno tutti i nostri competitor attuali.
Sono tutti a gridare la migliore offerta qua da noi cambia qua da noi tutto quanto noi facevamo esattamente opposto.
E questo evidentemente è stato, diciamo la la l'arancia blu che ha anzi no, la mucca viola.
Usiamo il termine stati gooden che ha che ha catturato attenzione.
Poi ovviamente andando avanti nel percorso quindi si iscrivono.
Iniziamo un certo tipo di altre attività di comunicazione di North spring.
Spesso ci affidiamo molto anche abbiamo la fortuna essendo startup di avere questo anche diciamo gestione molto umana e molto diretta con le persone che che provano switch, cioé il team.
Ripeto, il nostro team di customer happiness è eccezionale anche a livello proprio di comunicazione e di marketing.
È uno strumento di marketing, è la voce di switch e ovviamente poi entriamo molto più nel dettaglio quando le persone che utilizzano ci spostiamo poi su problemi concreti e cerchiamo di risolverli il più agilmente possibili.
Quindi, diciamo così il messaggio i va declinato a seconda di dove si trova la persona nella fase di vendita, proprio riguardo a questo club.
E Francesco se avete una strategia per stimolare Townsend e come dicevo in questo caso ripeto, quando sei entrato, adesso stiamo iniziando ad allargare le diverse categorie di servizi offerti pero'.
Comunque la nostra retention ha dei tempi molto, anche tra virgolette lunghi perché ripeto banalmente caso Energy uno che sfreccia luce gas adesso prima di dodici mesi sicuramente non lo andiamo a disturbare.
Non è nostra intenzione, non siamo usciti da quel punto di vista, non abbiamo un approccio.
Uscì con nei confronti dei nostri switch, però adesso ovviamente stiamo iniziando adesso che abbiamo già un anno di tracking, perché vi ho detto che noi abbiamo fatto due anni, però nel switch la realtà era andata live viva col primo Pd, mdp la fine, duemila e diciannove.
Quindi adesso stiamo iniziando ad avere il ciclo di un anno e stiamo iniziando a fare delle attività, diciamo per risvegliare il nostro database clienti e informarli quando serve informare.
Quindi per ora è tutto molto legato all'attività di email marketing.
Tendenzialmente poco altro.
Quindi diciamo stiamo cercando di testare, gestire questo tipo di comunicazione e vedere cosa cosa funziona meglio.
Ultimissima domanda.
Poi basta che abbiamo fatto mille domande che tu l'usato di project management interno monday punto com in giro si si si è sia un tool molto e io in passato ne ho usati di ogni avevo usato tre lo diverse.
Quando sono arrivato in ufficio era l'avevano in diciamo integrato da poco è mondo appunto come una realtà israeliana? Mi pare di sì, si è fatto molto bene.
Una ex fatta molto bene ti permette di avere diciamo una una una una dashboard di project management a livello macro o su per funzionare perché è molto visiva, usa campana, insomma poi puoi declinarlo come come preferisci e poi puoi andare invece molto nei dettagli puoi avere l'integrazione con slac.
Insomma byte gli allegati, strutturare le colonne, personalizzarla no, è molto, molto potente.
Come strumento mi sento di consigliarlo, ne sto trovando bene, ci sono, poi ognuno poi intende come vuole.
Noi usiamo bandcamp che non è nato per quello asana e una invece un altro molto più.
Per questo poi abbiamo altri usano gira più da parto tech, insomma notion per esempio.
Un altro che tutti mi nominano, che non so esattamente non l'ho mai usato, ma mi dicono che è ancora più figo se non lo so bisogna provarli poi alla fine per per trovarsi e poi alla fine, quando ne cominci con una, difficilmente fa il passaggio dell' intero team tutti i tuoi file in qualcos'altro a meno che non siano più una ragione incredibile da per farlo assolutamente Giacomo ti abbiamo gia' preso fin troppo tempo un'ora e venti e io ci tengo tantissimo a ringraziarti per avere numero uno colto l'occasione di averti potuto conoscere di persona perché ti seguivo sempre con i vari post che per forza vedevamo su LinkedIn L'uno, Dell' Ltro e quindi è stato veramente un piacere conoscerti fare una chiacchierata con te.
Ringrazio tutte le persone che sono rimaste collegate fino adesso.
Spero che vi sia piaciuto il web, ma a me sicuramente si' e tutte le persone che sono rimaste collegate ancora adesso Evidentemente sì.
Quindi grazie a tutti quanti Giacomo, se vuoi dire qualcosa grazie grazie per l'invito.
Mi ha fatto molto piacere.
Adesso ovviamente andrò a seguirmi anche i webinar di tutti gli altri professionisti perché ho visto parecchie realtà veramente interessanti.
E niente complimenti a tutto il team governo perché state facendo un gran lavoro.
Grazie mille.
Grazie a tutti quanti, ragazzi.
Grazie a te, Giacomo, il team qui.
Cioé, buona giornata, tutti quanti.
Ciao.
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