Lezione dal corso Shopify
Per adesso andiamo ad analizzare un commercio che ho preso in gestione da poche settimane in commercio, che ha del potenziale.
Ha fatto già parecchie vendite, ma non riesce a decollare, quindi non riesce ad andare.
Approfitto andiamo quindi adesso a vedere le ragioni, secondo me per cui questo store non sta ancora funzionando a dovere, ma anche le cose buone su cui possiamo lavorare.
Qui abbiamo davanti la password del di questo sito.
Stiamo parlando di una di un arco temporale di poco più di due mesi, quindi dal primo febbraio all'otto aprile abbiamo più di trenta trentuno mila vendite, mila pound di vendite.
Quindi siamo sui trentaquattro trentacinque mila euro, ma come queste modelle cinquanta settemila sessioni.
Quindi stiamo parlando di meno di un pound ossessione.
Diciamo che non è non è entusiasmante.
Infatti non sta andando, non stanno andando in questo momento costituito.
Abbiamo un tasso dei clienti abituali dell'otto e ventisei percento che su un su un e-commerce che è partito relativamente da poco.
Stiamo parlando di due mesi o comunque buono vuol dire che quei pochi utenti che hanno acquistato sono rimasti soddisfatti del prodotto e tornano ad acquistare.
Quindi questo è sicuramente un dato interessante che possiamo sfruttare.
Se guardiamo però il tasso di conversione, Ma ci mettiamo le mani ai capelli perché stiamo parlando di cifre veramente basse.
La percentuale di aggiunto il carrello, per quanto siano quasi mille, ma sul sessantamila persone e del soltanto dell'uno virgola settanta percento, quindi è davvero molto negativa.
Diciamo che dovremmo attestarsi sui tre o quattro percento per per Comunque cominciare ad avere a ragionare nel senso giusto è anche la percentuale di acquisto.
Quindi poi finalizzazione dell'ordine in sé è davvero molto bassa.
Zerovirgola diciotto percento è quasi nulla.
E anche qui dobbiamo cercare assolutamente di arrivare almeno al percento.
Poi, chiaramente, questo varia dal tipo di prodotto e dal costo del prodotto.
Un altro aspetto positivo di questo commercio è il valore medio degli ordini, eh? Siamo sopra i trecento euro, quindi assolutamente una i ticket.
Quindi chiaramente la gente non è che spende più di trecento euro online così in scioltezza.
Ha bisogno di garanzie.
Ha bisogno di fidarsi del brand, del prodotto che sta acquistando, abbia bisogno veramente tanta sicurezza.
Ehmm.
Possiamo vedere anche le sessioni da dove, da dove arrivano la maggior parte degli utenti, ma in generale comunque, abbiamo detto che c' è il potenziale, ma ancora non lo ha espresso al massimo.
Andiamo adesso a vedere il fronte, quindi il sito vero e proprio e cerchiamo di capire cos'è che potrebbe non aver funzionato finora.
Prendo subito il sito, ma possiamo vedere subito uno sfondo, un background nero.
E questo secondo me già è un gas.
Un grossissimo problema.
Perché? Perché non ispira, non ispira fiducia e non rende chiare le informazioni che poi noi stiamo andando a guardare.
Il nero va usato con parsimonia, qui invece ci sono troppi colori, troppi contenuti e quindi il nero non rende, non li rende chiari.
Quindi per una logica conseguenza apparentemente il sito sembra fatto bene, sembra curato nei dettagli, perché comunque sono sono dettagli di qualità, però forse stiamo eccedendo, ci sono troppi contenuti, non posti nell'ordine giusto? E quindi questo rende un po' complesso il processo di acquisto dell'utente quindi che non si fidano, non riesce a fidarsi.
Vediamo un po' più nel dettaglio anche.
Vedete, ci sono tantissimi colori e il nero non facilita proprio la vista, quindi non non ci aiuta nella navigazione.
A mio avviso andiamo a vedere una pagina prodotto va questa no, su questo bene.
Anche qui siamo bombardati di informazioni.
La parola chiave, come dico sempre, è semplicità e chiarezza.
Quindi qua sicuramente possiamo lavorare.
In questo senso possiamo andare a smaltire un po', a snellire il contenuto.
Non vuol dire che non dobbiamo dare informazioni sul prodotto, ma le dobbiamo disporre in modo più sintetico.
È più chiaro un'altra, cosa che noto, molto negativa, a mio avviso, è che non ci sono foto reali del prodotto, ma soltanto rendering.
Quindi l'utente fatica ha effettivamente capire vedere cosa sa.
Non acquistare un po' è giocare a fare la ruota della fortuna.
Non sai cosa ti arriva realmente perché questo è un rendering, non è una foto reale, è quindi questa è sicuramente una cosa da migliorare.
Poi ci sono vabbè, tre opzioni è può intestarsi, però di certo non aiuta.
Poi vediamo.
Qua ci sono tantissime informazioni che però dobbiamo noi sbloccare anche qui, troppo lungo.
Un avviso è proviamo ad acquistare, quindi proviamo ad aggiungere qualcosa al carrello.
Vediamo se abbiamo una cosa positiva invece che abbiamo una chat qua disponibile, di questo sì, veramente qualcosa di positivo che possiamo sicuramente tenere.
Andiamo aggiungiamo al carrello usa il codice abituati per avere un venti percento di sconto si diciamo qui em, non avrei nulla da ridire se non sempre per il discorso del colore nero, che probabilmente non ispira fiducia.
All'utente non gli permette appunto di di fare questa grossa spesa perché i prezzi comunque stiamo parlando sempre di più i commerciali ticket, quindi dobbiamo dobbiamo rassicurare di piu' il cliente, poi un'altra cosa non vedo recensioni, non vedo recensioni e quindi può essere sicuramente una cosa da migliorare.
Dobbiamo assolutamente integrare delle recensioni reali, ovviamente quindi incentivare i clienti che hanno acquistato.
Abbiamo già più di cento clienti in questo sito, quindi possiamo benissimo mandare una mail o un messaggio su whatsapp, questi clienti e invece incentivarli a lasciarci una detenzione.
Ci va bene anche offrire uno sconto gigantesco del bo trenta o quaranta percento, perché tanto anche se acquistano con conosco grosso, non stiamo pagando di fatto per acquisire il cliente perché lo chiuderemo gratis, quindi possiamo anche siamo anche disposti a lasciare da parte un po' di margine.
Però in compenso ci fa una recensione e questo poi ci ci puo'.
Aiutare può aiutare altri utenti a completare l'acquisto, quindi questa sia assolutamente una cosa da fare bene.
Io Penso che non ci sia più nulla da dire.
Abbiamo visto più o meno e cosa possiamo migliorare? Cosa può andar bene adesso? Sicuramente intraprenderemo qualche qualche modifica.
Vedremo.
Vedremo di far risollevare le sorti del commercio.
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