Lezione gratuita dal corso Shopify
Bene.
In questa lezione andremo ad analizzare il caso studio di scultura che è stato il mio primo e-commerce che ha generato più di tre milioni di euro nel giro di poco più di tre anni e mezzo.
Bene, facciamo una premessa.
Innanzitutto, prima di aprire questo commercio è va detto che io avevo già intrapreso degli studi su Facebook e sul suo pc, quindi avevo fatto sia un corso base su Facebook haze mi ero un po' esercitato con delle campagne di test per conto di un mio amico e in piu' avevo fatto un corso su shaw, pfm medio avanzato, quindi conoscevo molto bene la piattaforma, sapevo più o meno come muovermi.
Sapevo come trovare il giusto prodotto in drop shipping, come diciamo avevo queste queste basi, però chiaramente non avevo mai applicato alla pratica e quindi è stato un po' un'esperienza praticamente nuova il periodo storico.
Stiamo parlando di ottobre duemila diciassette, quindi diciamo che non c' era c', era già il drop shipping era molto in voga in quel periodo, ma non era come adesso.
Sicuramente quindi possiamo dire che c' era meno competizione rispetto a quella che potrebbe esserci adesso, specialmente nella nicchia in cui poi io mi sono buttato, anche se diciamo che è stato un po', un po' casuale.
Non ho non ho fatto un'analisi attenta del mercato per cercare quale prodotto fosse in trend, ma è stata più a sensazione quindi.
Ma è stato più un prodotto che piaceva a me e al coinquilino con cui con cui poi ho intrapreso questo percorso piuttosto che una vera e propria ricerca di mercato e cercare di vendere un prodotto che sapevamo e grazie ad un'analisi che avrebbe venduto.
Quindi è stato un po', un po', un po' quasi per gioco e avevamo un budget iniziale di millecinquecento euro, ma va detto che ne sono stati impiegati di meno.
Il business è andato talmente bene, è contro ogni aspettativa che già dopo tre quattrocento euro di spesa stavamo approfitto.
Ora questo non vuol dire che basta così poco per per creare un business profittevole ehmm.
Però però sicuramente abbiamo avuto una percentuale di fortuna che ci ha aiutato.
Non va sempre così, però va giusto menzionato.
Abbiamo ricercato, come ho detto prima, il prodotto su ali express.
Quindi proprio fisicamente siamo andati su alex.
Se abbiamo cominciato ad esplorare tutto, cio' che tutto ciò che ci passava per mano finché becchiamo questi questi Coombs.
Quindi queste tele, questi disegni è mme, diciamo Cavolo, sono fighi.
Proviamo a vendere questi.
Secondo noi secondo noi spacca.
Prometto anche che io prima di allora non avevo nessuna conoscenza di arte o comunque il mondo dell'arte mentre il mio coinquilino si era un po' più ferrato su questo argomento.
Em, andiamo adesso a vedere l'analisi del primo mese di attività.
La prima settimana facemmo già trenta ordini.
Mi faccio vedere i dati.
Quindi qui scriviamo diciassette, dieci, venti, tredici dieci.
Quindi, come potete vedere nella prima settimana, noi avremmo il sito il tredici ottobre.
Già il primo giorno un ordine e nel giro di una settimana avevamo già fatto ben trenta ordini.
A quel tempo la pubblicità su Facebook costava anche meno rispetto rispetto a quello che potrebbe costare adesso è Mme.
Quindi dopo dopo la prima settimana, questi trenta ordini, ovviamente eravamo felicissimi subito c' È da dire anche che avevamo inserito soltanto una ventina di prodotti, quindi abbiamo siamo partiti con quelli, ma dopo questa prima settimana abbiamo detto Cavolo, qua dobbiamo dobbiamo assolutamente sbrigarci.
E abbiamo inserito più di centocinquanta prodotti diversi.
E questa si è rivelata una scelta vincente perché non avevamo un singolo prodotto che vendeva molto più degli altri.
Ma cominciamo a venderne di ogni tipo.
Erano tutti sempre prodotti più o meno simili, quindi dalla stessa della stessa tipologia.
Come stile, però ne vendevamo veramente parecchi.
La seconda settimana, infatti, già dopo una settimana abbiamo appunto abbiamo aggiunto questi centocinquanta prodotti, appunto la seconda settimana.
Questo è quello che è successo.
Abbiamo fatto ben ottantuno ordini, quindi stiamo parlando di quasi il duecento percento di di crescita, quindi molto più del cento per cento sicuro di quindi facciamo già ottantuno ordini in così poco tempo.
Era veramente pazzesco.
E mentre il primo mese di attività, quindi partiamo dal tredici ottobre fino al tredici novembre, cento novantuno ordini e più di quindicimila euro di fatturati, perché queste sono sterline.
Quindi capiamo bene che questa cosa stava veramente esplodendo per due persone che non avevano mai fatto un'esperienza del genere.
Quindi un po' era tutto nuovo per noi.
Non sapevamo bene come muoverci, quindi diciamo che abbiamo agito seguendo semplicemente le nostre sensazioni.
Andiamo adesso a vedere invece i primi due mesi di attività.
Quindi partiamo dal tredici ottobre fino a tredici dicembre come potete vedere dal primo mese al secondo mese questa cosa, cioè letteralmente scoppiata per le mani ben quasi seicento ordini in soli due mesi non sapevamo bene come gestire tutto questo.
Era una cosa totalmente nuova, quindi ci ha colto un po' alla sprovvista.
Però abbiamo abbiamo agito d'impulso è effettivamente poi ha ripagato cosa abbiamo fatto è quindi quali sono stati gli step successivi a questa crescita esponenziale? Per prima cosa dopo, dopo nemmeno due mesi abbiamo assunto una persona che ci decidi gestisse il customer service perché eravamo veramente inondati da mail e messaggi.
Quindi quindi capite bene che stava diventando veramente ingestibile questa questa situazione.
Abbiamo dovuto assumere un operatore customer service che si è rivelata poi una scelta fondamentale perché è Mme.
Abbiamo proprio migliorato questo aspetto, abbiamo ulteriormente ampliato il nostro parco prodotti.
È quindi inserendo fino a una cosa come duecentoventi prodotti totali e di conseguenza abbiamo anche cominciato ad avere i primi problemi con papà perché avevamo mosso talmente troppi soldi in poco tempo per una per una cosa nuova che papà giustamente si è insospettita e ci ha bloccato preventivamente i fondi per più di tre mesi.
Infatti qui ci sono stati tanti problemi per per questi tre mesi abbiamo rallentato tantissimo.
Perché come ha cominciato a mancarci il cash flow? Perché praticamente dicevamo gli ordini ricevevamo gli ordini, è su tramite papà, ma non ci rilasciava i fondi per tre mesi.
Quindi noi incassava.
Mamo non incassava.
Spendevano i soldi in pubblicità per vendere e comprare i prodotti, i prodotti che vendevamo, ma non incassava.
Ma se non dopo tre mesi.
Quindi capite bene che questa è stata una problematica davvero enorme.
Tant'è vero che abbiamo è mme.
Quindi dopo dopo la prima settimana, questi trenta ordini ovviamente eravamo felicissimi subito c' è da dire anche che avevamo inserito soltanto una ventina di prodotti, quindi abbiamo siamo partiti con quelli, ma dopo questa prima settimana abbiamo detto Cavolo, qua dobbiamo dobbiamo assolutamente sbrigarci e abbiamo inserito più di centocinquanta prodotti diversi e questa si è rivelata una scelta vincente perché non avevamo un singolo prodotto che vendeva molto più degli altri.
Ma cominciamo a venderne di ogni tipo.
Erano tutti sempre prodotti più o meno simili, quindi dalla stessa della stessa tipologia.
Come stile, però ne vendevamo veramente parecchi.
La seconda settimana abbiamo abbiamo rallentato.
Se noi poi andiamo a guardare da dicembre fino a per esempio marzo vedete che c'è stato un netto calo.
Quindi qua siamo qui, siamo a gennaio e poi buon calo.
Calo veramente tremendo qui.
Quello è stato il periodo in cui in cui Facebook in cui papà ci ha ci ha messo il bastone tra le ruote.
Per fortuna, per fortuna.
Poi comunque si è risolto tutto il meglio.
Dopo i tre mesi di attesa ci hanno rilasciato i fondi, siamo stati provati e non abbiamo mai più avuto problemi.
Dopo circa dieci dodici mesi dall'avvio delle attività, abbiamo deciso di di migliorare un po' tutti i nostri aspetti perché ci stiamo accorgendo che il cavolo di questo prodotto va.
Dobbiamo assolutamente muoverci e migliorare.
Perché se rimaniamo fermi in questo stato con questo prodotto cinese, con tutti i problemi che poi ne consegue, con le spedizioni, con la qualità del prodotto rischiamo di morire.
Quindi, primo step, cambiamo il fornitore.
Quindi abbandoniamo la Cina e cerchiamo un fornitore negli Stati Uniti o in Europa.
Anzi, in realtà è un po'.
In tutti e due ne abbiamo trovato uno in Stati Uniti, uno in Europa e abbiamo sensibilmente migliorato la qualità del prodotto EM abbiamo velocizzato le spedizioni, abbiamo quindi diminuito tutti quelli che erano i resi e le lamentele con la qualità del prodotto.
Abbiamo proprio inserito una nuova variante.
Inizialmente vendevamo soltanto le tele rotolate è quando abbiamo cercato il fornitore negli Stati Uniti e in Europa abbiamo abbiamo creato proprio nuovo prodotto, abbiamo iniziato a vendere un nuovo prodotto, ovvero proprio il quadro con la cornice in legno pronto già per essere appeso.
Quindi siamo passati dal non avere un prodotto medio scadente ad avere un prodotto premium, quindi che come conseguenza di ciò abbiamo aumentato sensibilmente l' ordine medio del nostro carrello che adesso vi faccio vedere se in questo periodo avevamo un ordine medio di circa ottanta pound da andiamo da dicembre da gennaio fino a poi in avanti dove metto questa data? Come potete vedere, l'ordine medio si è alzato fino a cento ventidue pound di un po' piu' indietro per far vedere proprio la differenza.
Quindi partiamo da ottobre è mme vedete qui a ottobre siamo ancora sui novantasette, poi ottantuno e poi piano piano ha cominciato a salire perché sempre più gente acquistava la variante di prodotto piu' cara e piu', diciamo premium è col fornitore nuovo.
Abbiamo anche ehmm iniziato a fare più brand.
Abbiamo lavorato sul brand, abbiamo lavorato sul packaging personalizzato del prodotto, abbiamo inserito una anch'io card con un codice sconto all'interno all'interno e questo quindi ha il risultato in meno ritorni, meno dispute, più vendite e soprattutto clienti più Fred più fedeli.
Le persone erano davvero contente del prodotto e ritornavano ad acquistare bene una volta.
Una volta arrivati in questa fase, ci siamo accorti che è il business era davvero tanto, tanto profittevole.
Quindi dovevamo assolutamente scalarlo.
Dovevamo dare quella cosa in piu'.
Dovevamo aumentare ancora di più tutti i nostri processi.
Cosa abbiamo fatto? Abbiamo assunto per prima cosa un grafico per la creazione dei prodotti propri.
Quindi se fino ad allora vendevamo prodotti disegni che noi acquistavano da altre parti è l'assunzione di un nostro grafico.
Abbiamo sicuramente migliorato questo aspetto.
Abbiamo cominciato a che poi abbiamo cominciato a lavorare di brand perché che vendevamo i no le nostre creazioni.
Noi dicevamo il grafico ok crearci questa cosa così così e così e lui lo faceva e vendevamo è soprattutto abbiamo anche cominciato a creare contenuti social con l'influencer ehmm, non tanto per fare vendite attraverso influencer non è che chiedo chiedevamo di farci le storie sul posto e ci aspettavamo delle vendite perché poi quello di fatto non è avvenuto o comunque venuto in minima parte.
Quello che interessava noi realmente era creare contenuti di qualità con personaggi famosi che avrebbero appunto fatto sì che il nostro, il nostro brand, il nostro marchio, fosse visto in maniera diversa.
Quindi abbiamo aumentato la percezione del nostro brand attraverso contenuti social con influencer.
Un altro step fondamentale è stato avviare le campagne Google C'è.
Da dire che fino ad allora, quindi fino a circa due anni d'attività, abbiamo soltanto utilizzato Facebook cazzo e come strumento di marketing è questo è stato secondo me alla luce dei fatti.
Poi un errore madornale, perché se l'avessimo avessimo avviato prima le campagne di Google, probabilmente questa crescita sarebbe stata maggiore fin da fin da subito.
Comunque sia, dopo due anni abbiamo avviato le campagne di Google, è da lì è esploso tutto, abbiamo aumentato sensibilmente il numero degli ordini del fatturato e in piu' abbiamo ampliato il customer service.
Quindi abbiamo assunto un'altra persona per gestirla.
Customer service, perché le mail e i contatti stavano cominciando davvero ad essere tanti e quindi questo è stato un po'.
Nel complesso tutto il processo che ci ha portato poi a generare appunto tre milioni piu' di tre milioni di euro.
In questi tre anni é poco piu'.
Faccio il dato finale zero quattro dodici.
Quindi come vedete la crescita che ci è stata qui circa qui? Abbiamo iniziato ad avviare le campagne di Google.
Infatti poi i risultati si sono visti bene.
Abbiamo analizzato il caso appunto di scorta.
Abbiamo visto come abbiamo gestito la fase iniziale, come abbiamo validato il prodotto e abbiamo poi intrapreso la fase di Schelling attraverso piccoli accorgimenti piccoli e grandi.
In realtà accorgimenti è su tutti i processi relativi al business.
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