Lezione dal corso E-Commerce
Jessica ho aperto un e-commerce, ma non vende.
Come mai? Cosa cosa facciamo per le persone che di solito mi rivolgono questa domanda? Io parto da una logica molto semplice ci sono tre fattori da considerare tre leve che noi possiamo utilizzare per capire dove stiamo sbagliando o quali sono i punti che non abbiamo ancora ottimizzato.
Il primo fattore è il numero di visite, il traffico che abbiamo, perché è da qui che si parte per generare poi conversioni e vendite.
Quindi, se abbiamo un problema di visite, dovremmo andare a lavorare sui canali di acquisizione.
Il secondo punto è il conversion rate, il tasso di conversione dei nostri utenti che siano conversione in termini di aggiunte al carrello di Leeds o di vendite finali.
Bisogna comprendere se questo tasso di conversione è adeguato.
Nel caso in cui non arrivi alla soglia l'obiettivo che ci siamo prefissati, bisognerà agire per migliorarlo.
Come? Attraverso l'ottimizzazione delle pagine prodotto delle pagine del carrello piuttosto che del processo di checkout.
Il terzo punto è il carrello medio, quindi se noi abbiamo un numero di visite adeguato, abbiamo un conversion rate buono.
Potrebbe esserci un problema di carrello medio molto basso e quindi in quel caso si vanno ad implementare delle strategie per fare up selling in fase di checkout, oppure per aumentare il prezzo medio dei prodotti che proponiamo, magari andando ad inserire altre categorie di prodotti a cui non avevamo pensato.
Per chi ha uno scontrino medio.
La strategia che di solito consiglio è quella di non spendere troppo budget in campagne paid, soprattutto all'inizio, perché altrimenti ti bruci tutto il budget, non riesci a recuperare il costo e sostenere poi il progetto consiglio invece di investire molto di più sulla parte di posizionamento organico e di contenuti ci vuole un po' più di tempo, quindi dovrò sostenere magari delle delle uscite anche per otto nove mesi negative, ma sarà quello che mi porterà poi ad avere una base su cui crescere.
Per chi invece ha la fortuna di avere un altro scontrino medio dei prodotti con alta frequenza di acquisto o una buona marginalità, sicuramente possono partire anche con campagne paid molto spinte, in modo da accelerare subito i risultati e parallelamente dedicare magari un venti percento in attività di posizionamento
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