Lezione dal corso E-Commerce
Gestire i social serve anche per un e-commerce? Per rispondere a questa domanda parto da due evidenze.
La prima è che il trentotto percento dei consumatori cerca sui social i brand e i prodotti e il settantotto percento afferma anche di essere influenzato dai post e dai contenuti che vede.
Quindi, se fino a qualche anno fa probabilmente sarei stata dubbiosa nell' incentivare l'utilizzo dei canali social per l'e-commerce, oggi posso dirvi quasi con con certezza che si è bene integrare anche una strategia social all'interno di un e-commerce.
Una strategia che deve essere bilanciata tra canale organico, canale e ma che consente di creare quel quel brand e comunicare i propri valori a un pubblico che noi riusciamo ad attrarre.
E si spera che questo pubblico sia il più possibile in target la problematica.
Spesso, infatti, quali canali social utilizzare? Quali sono i canali in cui è presente il nostro pubblico di riferimento? Lì si gioca la capacità del nostro marketing manager o comunque di chi definisce le strategie marketing.
Più io riesco a mirare la mia comunicazione a intercettare i miei consumatori, più avrò benefici dalla strategia marketing.
Il fatto che i social abbiano un'importanza decisiva anche per l'e-commerce si può capire anche dal fatto della sempre maggiore integrazione presente tra le piattaforme social e la vendita.
Pensiamo ad esempio ai banali tag di prodotto, sui post, nelle stories o nei grylls di Instagram, le funzionalità di shop in app oppure addirittura le live che ti vendono direttamente i prodotti.
Questo è un chiaro segnale che il mercato si sta spostando sempre più in quella direzione e che fare i social può sicuramente servire anche per chi ha un e-commerce.
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