Lezione dal corso E-Commerce
In questo percorso siamo partiti con Pietro dalle Fondamenta.
Abbiamo visto quindi quali sono quegli elementi da considerare nella prima fase di progettazione del nostro commercio.
Il punto fondamentale è la definizione del nostro White, della nostra unique value proposition.
Abbiamo quindi visto insieme alcuni esempi virtuosi di value proposition e alcune domande a cui dobbiamo rispondere per individuare la nostra value proposition.
Siamo passati poi a vedere quali sono i diversi modelli di business e di pricing che possiamo tenere in considerazione nella definizione della nostra strategia e in particolare abbiamo visto anche come ci si può comportare nel caso di business B tubi.
Quindi come si possono coordinare delle aziende che hanno sia una vendita tradizionale attraverso la loro rete di agenti e vogliono anche aprire un e-commerce con vendita diretta all'utilizzatore finale? Siamo poi andati nel dettaglio a capire chi sono le figure professionali che devono lavorare all'interno di un e-commerce per portarlo avanti e per farlo crescere, quali sono le competenze necessarie? E come facciamo a capire se abbiamo noi stessi queste competenze, se dobbiamo coinvolgere delle persone esterne? Infine, siamo andati a vedere anche come può essere definito il nostro budget ideale.
Quali sono le principali voci di costo, sia fissi che variabili da tenere in considerazione nella nostra fase di strategia.
Scendendo poi nel dettaglio di questa fase di quantificazione, abbiamo parlato di business plan, capendo come deve essere fatto, chi lo deve fare e perché deve essere fatto.
Questa analisi ci ha permesso di comprendere la sostenibilità del nostro progetto sostenibilità, sia a livello economico che di competenze, ma anche di idea.
É una parte centrale del business plan è stata la costruzione di un file attraverso il quale abbiamo implementato e siamo andati a stimare i nostri ricavi e le nostre uscite sui tre anni, definendo il break even point del nostro progetto e individuando il nostro cash flow.
Inoltre, abbiamo visto un argomento molto importante il commercio è quello della definizione del piano marketing.
Come capire quali sono i canali di acquisizione migliori da utilizzare, quali strategie andare ad implementare e con come deliziare i nostri clienti? Il concetto di Fly Wil qui ci ha aiutato a supportare questa strategia.
Il momento in cui capiamo che i nostri clienti sono il miglior canale di acquisizione abbiamo, diciamo, scalato la nostra attività.
Abbiamo visto insieme alcuni esempi di strategia di acquisizione alcuni esempi con cui coinvolgiamo eri, coinvolgiamo i nostri utenti e clienti e poi abbiamo cercato di trasformare questa strategia in operatività con strumenti come tool di project management che ci permettono di definire nel dettaglio le singole attività, le priorità e i responsabili di queste attività.
Siamo passati poi a un argomento, magari un po' più ostico come quello della scelta della piattaforma, raccontando i pro e i contro delle diverse soluzioni che oggi il mercato ci offre delle diverse tipologie di piattaforma.
E abbiamo fatto una panoramica anche delle varie integrazioni da dover considerare.
In particolare parliamo di integrazioni con gestionali, ma anche integrazioni con software che automatizza hanno determinate azioni sull'e-commerce, come poter scegliere i corrieri, quali sono i metodi di pagamento ad oggi disponibili e come va utilizzata la live chat? Queste sono alcune delle risposte fornite durante questo percorso.
Poi siamo passati all'attività di conversion rate optimization.
Come fare in modo che i nostri visitatori diano dei risultati migliori, quindi inizino a convertire in modo maggiore e abbiamo spiegato come farla, perché farla e quando farla, Mostrando nel dettaglio alcuni esempi di ottimizzazione di check out, di pagina prodotto, di listing prodotto e anche di home Page.
Infine ho risposto ad alcune delle domande più frequenti che ci vengono spesso sottoposte e a cui spero di avervi dato una risposta che vi sia utile.
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