Lezione dal corso Il futuro dell'E-Commerce
Fantastico.
Siamo live.
Ciao, Paolo.
Come va? Tutto bene.
Ciao, Luca.
Buonasera.
Buonasera.
Buonasera a tutti.
Tutto bene, grazie.
Fantastico.
Da dove dove sei in questo momento di bello? Io sono a casa a Milano.
Come? Insomma, da da un anno a questa parte, più o meno è quindi sì, sono a casa come molti di noi, come tutti.
Come quasi tutti noi.
Assolutamente.
Beh, intanto ti ringrazio tantissimo intanto che aspettiamo un attimo che le varie persone si colleghino.
Ti ringrazio tantissimo per aver accettato questo invito di tenere questo webinar questo live insieme che sono sicuro che avrai un sacco di cose da raccontarci.
Super interessante, no? Grazie a voi per l'invito E oggi quindi abbiamo detto che cerchiamo di parlare chiaramente non soltanto di sci-fi, anche se sicuramente ci saranno mille domande che ti faremo perché lo ricordiamo sei ed ospitali di sci-fi.
E proprio per parlare di questo da quand'è che ricopro questa posizione.
Se posso chiedertelo Guarda, io sono entrato a febbraio dell'anno scorso, quindi è poco più di un anno.
Inizio febbraio dell'anno scorso, quindi era anche un mondo completamente diverso.
Quindi diciamo le mie aspettative erano anche decisamente diverse.
Nel senso io ho cambiato lavoro prima in Facebook, dove ho passato quasi quasi sei anni e insomma, ho cercato insomma di prendere la strada dell'e-commerce perché ci credevo.
Credevo nel fatto che che potesse essere un match perfetto per un'italia che era un po' addormentata, no, tra virgolette sotto questo punto di vista rispetto a ad altri paesi europei.
Paesi insomma omologhi più o meno o comunque di dimensioni opportunità simili come possono essere la Spagna, per esempio con la Francia, anche se sappiamo che la Francia un'economia più forte la Germania.
Però l'italia, diciamo, era sempre stata un po' indietro su tante tematiche legate a alle opportunità legate all'e-commerce e quindi dicevo Ok, qui c' è un bello spazio da prendersi, dice una bella opportunità da cogliere in Facebook.
Io lavoravo sempre su robe internazionali, quindi di fatto per poco pochissimo del mio tempo investito sull'italia.
Questa è una cosa che mi mancava e quindi ho detto Ok, due più due che fai? Ancora non c' è in Italia? Più o meno hotch era comunque con un con mezzo piede, diciamo così e vediamo se può esserci un match.
C' è stato, ci siamo trovati e poi insomma, ovviamente non mi aspettavo che che le commesse ti venisse così così centrale all'improvviso perché poi l'italia magari troppo gli daro' qualche numero, è stato uno dei paesi che è cresciuto di più a livello mondiale per un'azienda come shop siamo passati dall'essere, un paesino sim, paese simpatico dove farsi le vacanze d'estate a essere invece un posto dove effettivamente cioè tanto business si fa tanto business.
Quindi è è diventiamo.
Ha scavato un po', le classifiche delle priorità in azienda l'italia e poi adesso le statistiche chiaramente che andrai a nominare anche riguardo l'italia però dati istat che mi ricordo l'ultima volta che ho guardato duemila sedici mi sembra novantadue percento delle aziende italiane sono pmi o comunque un numero molto consistente.
Già questa statistica unita alla mancanza digitali dovrebbe teoricamente essere un dovrebbe esserci la corsa aprire un e-commerce o comunque ma questo magari leggermente prima del covi d' non era comunque così sicuramente il covi della tua accelerato tutto questo prima del covip.
Poi magari parliamo del post goa'uid.
Quali erano proprio le le impedimenti adottare questo tipo di tecnologia per aprire un e-commerce? Guarda se guardiamo alcuni dati generali ci sono alcune tematiche che fanno riflettere.
Ti dico un po' di numeri.
Beh, si sa perfettamente che l'italia è sempre stato come i paesi più arretrati per quanto riguarda la diffusione della banda larga.
Ok, questo non lo scopriamo oggi e questo non è un problema che abbiamo risolto oggi tant'è che prima scherzavamo.
Io sono collegato con l'hotspot del cellulare che funziona meglio della fibra e sono in centro a Milano, no però al di là della battuta problemi ovviamente infrastrutture infrastrutturali, penetrazione dei pagamenti digitali fra le più basse d'europa e anche questo qui è un tema.
Io credo che il il pagamento in contrassegno sia una cosa che è diffusa in tre paesi del mondo, oramai in Italia, in Brasile, in India, con tutto il rispetto con Brasile India però, insomma, ci dovrebbe essere un po' più fiducia nel digitale dell'italia, però eravamo tra gli ultimi posti dopo il pagamento per Insomma accetta accettazione di pagamenti digitali è in generale comunque anche un'età imprenditoriale più alta della media europea.
Quindi gli imprenditori italiani sono hanno hanno qualche anno in più rispetto agli imprenditori francesi o comunque europei in generale.
E questo fa sì che ovviamente una persona più avanti, negli anni meno, forse vicino a tematiche digitali quindi le comprende meno o comunque ha più difficoltà, ovviamente, a fare quel salto rispetto a un imprenditore di vent'anni di trent'anni ed oggi tutta questa.
Insomma, tutti questi diversi fattori posizionavano, li posizionavano l'e-commerce ad un misero sette percento su tutto il fatturato del retail Italia.
Quindi per ogni per ogni sette euro.
Per ogni cento euro spesi in generale dagli italiani, solamente sette venivano spesi sui sul sui canali digitali, questo sette percento contestualizzato con una media europea del quindici percento.
Un venti percento invece negli Stati Uniti un trenta più per cento in Cina ovviamente sfigura, va sfigura, va alla grande.
Quindi questo era il contesto dell'italia Italia e-commerce pregò vid e quando ovviamente abbiamo ricevuto quella mazzata l'anno scorso nella quale dalla quale ancora non ci siamo ripresi del tutto.
Ovviamente era una è stato una via di fuga, non solo un'ancora di salvezza, perché per tanti è stata un'ancora di salvezza.
Per alcuni è stato un grandissimo fenomeno di accelerazione.
In tanti hanno sbirciato sul canale online o hanno creato una presenza online.
E quando dico tanti, tu prima citavi quel novantadue percento delle pmi.
Io credo che invece, se non sbaglio, il numero corretto sia novantotto percento.
Cioè il novantotto per cento della forza lavoro italiana è impiegata da una piccola e media impresa.
Ok, un numero assurdo se pensiamo all'economia italiana facendo un paragone con quella americana in America tu hai questi grandi gruppi che impiegano decine di migliaia, se non centinaia, di migliaia di persone.
Pensa Wall Mart? No, penso penso la stessa Amazon negli Stati Uniti o pensa Alphabet Google prima vediamo sono centocinquantamila in tutto il mondo.
Ce ne saranno almeno ottantamila in America? Credo proprio.
Quindi sono queste grandi oppure Chris, diciamo diciamo, questi grandissimi gruppi che danno lavoro a tantissime persone.
In Italia questi gruppi sono ce ne sono meno e sono più piccoli perché le grandi aziende italiane, insomma Luxottica, Ferrero, Barilla eccetera però la l'impatto la proporzione non è così evidente come come in America e quindi il numero di piccole e medie imprese è enorme business, familiari, business, magari condotti da uno a due persone business, magari condotte dal dal fondatore, che però ha questi magnifici sessanta piu' anni e quindi poco digitalizzato, che ad adesso che dall'anno scorso invece è stato praticamente catapultato o direttamente perché ha capito che è importante o magari da un figlio da un nipote, perché anche questo qui abbiamo visto insomma le generazioni che davano una mano in famiglia, catapultati ovviamente in questo mondo dell'e-commerce che ripeto per alcuni è stata un'ancora di salvezza, ma per tanti è stato un'accelerazione perché ovviamente la macelleria o la pescheria o la pasticceria del centro di caserta.
Faccio un esempio che la mia città ha scoperto che poteva vendere non solamente nelle quattro vie dove insomma dove si trovava comunque nella città che serviva, ma poteva anche seguita tutto il resto d'italia e perché no, anche tutto il resto d'europa.
E chi ha sfruttato bene questa opportunità che ha sfruttato bene questo canale, ne è uscito estremamente rinforzato proprio per riprendere quello che è appena nominato.
Sul fatto che probabilmente ci possono essere.
Sicuramente avete multipli utenti che possono poi essere quelli che effettivamente utilizzano il commercio, creano un e-commerce sconosciuti.
È il vostro processo di un boarding.
Se mi ricordo bene, visto che ne ho creati un paio comunque durante la mia carriera in australia non non chiede esattamente chi è magari l'utente che lo sta creando? O magari non non struttura poi lo snowboarding in base, magari a livello dell'utente su sciupi perché chiaramente se lo creasse quell'imprenditore leggermente più avanti nell'età rispetto al nipote un livello proprio di linguaggio completamente diverso.
Questa cosa è una cosa che avete mai pensato di strutturare? Che io sappia? No, che il processo di ingordi di un boarding è sempre lo stesso.
E infatti anche qui è bello notare che c' è una metrica che noi teniamo sott'occhio per quanto riguarda appunto gli le iscrizioni a shifa e l'utilizzo, eccetera, è quella del delitto customer no, ma tu si' quindi quante persone si iscrivono? La proposta? La percentuale di persone che diventano utilizzatori di sci-fi e su quelle che si iscrivono e l'italia era una sempre ovviamente c'è sempre un po'.
Questa competizione sfida in senso positivo ovviamente fra gli spagnoli, con gli spagnoli, francesi, tedeschi l'italia aveva sempre un numero molto più basso rispetto rispetto agli altri, proprio perché forse non c' era un linguaggio che ben si adattava alle alle esigenze dei singoli individui.
In realtà poi li ci siamo resi conto che era semplicemente un problema di brand awareness, ovviamente.
Um era uno shock per un brand molto forte.
È un brand molto forte in Francia adesso è molto forte anche in Italia, ma un anno fa il brand non aveva questo questo potere, che a oggi e quindi ovviamente ce l'ha un po' più di diffidenza.
Quello che dici tu è un qualcosa invece che molto probabilmente verrà integrato, presumo questo perché nell'ultimo anno sono arrivato a una serie di personaggi di persone.
Insomma i miei colleghi sono stati assunti che vengono proprio da quel mondo forte della sperimentazione del pro taking eccetera.
Di cui se ne parla tanto da un po' di anni per il gip, il vice president of growth di champagne, Morgan Brown, che è il corpo insieme a Shawn Ellis di hacking, quindi il best seller sul crowdfunding per eccellenza, quindi per un paio di volte.
Esatto.
Quindi quindi penso che Morgan, ovviamente queste queste questi calcoli o questi, insomma queste decisioni, queste sperimentazioni lo vorrà fare.
Quindi probabilmente è un buon input da condividere che condividero' con lui.
Insomma ci sentiamo, ci sentiamo tutti i giorni, ogni tanto succede però il primo e l'ultimo che l'ha detto sicuramente chiaramente non ne abbiamo mai parlato di questa cosa che parlava.
È sicuramente uno spunto interessante, è a ha.
Sicuramente ha una cosa che infatti è il valore.
Anche perché sicuramente adesso che infatti è arrivato il punto dove magari nominerai tutto il discorso post goa'uid, soprattutto nel post goa'uid, magari sarebbe anche molto interessante le iniziative che avete fatto per creare quella brand awareness che appena nominato, che è quello che sto il fattore differenziate.
Ma è un'altra cosa molto interessante il fatto che sicuramente avrà attratto tantissime persone che magari volevano soltanto provare per capire cosa fosse.
Però qui quelle cosa sono sono e-mail, sono lead che magari non sono diventate non è soltanto probabilmente il tasso di conversione da leader customer, ma è anche il time to conversion molto interessante perché magari un utente non converte in un mese o in quattordici giorni qual è la vostra prova gratuita, ma comunque una leeds con le mail newsletter settimanale o quello che può essere con i processi che avete, magari nel giro di tre mesi diventa un customer, quindi anche quello potrebbe essere molto interessante e si guarda qui sul tema del della prova gratuita.
La cosa interessante è che l'anno scorso quando quando il codice è diventata la pandemia, quindi quindi quindi quando ha coinvolto un po' tutti nel mondo sci-fi ha attivato il fatto diverse iniziative, fra cui quella allineata a livello globale, era di estendere la prova gratuita da quattordici a novanta giorni.
Ovviamente lì c' è stato un un picco incredibile di descrizioni.
Però poi insomma quando vai a vedere qual è l'impatto sul lifetime value di quelle persone, non quel quel quei quattro ore, quei novanta giorni l'hanno fatto fare tanta acquisition.
Però poi nella sostanza avere quattordici giorni avete novanta giorni comunque ti porta più o meno gli ti dà lo stesso impatto a livello di di customers, quindi di di maio attivi irregolari.
Però è stato un qualcosa che in quella fase nessuno sapeva bene.
Ok, come possiamo portare valore? Cosa possiamo fare? La cosa più immediata è usatelo non abbiate fretta nel nel nello stare nei quattordici giorni prendetevi tutto il tempo che vi serve, anche se più giorni ci mettete, peggio per voi visto che state con i negozi chiusi, quindi occhio e poi insomma andate online e cercate di prendere un po' di questa di questa onda perché poi insomma, in quanto onda o ti schiaccia o se la riesci a surfare ti porta su.
Assolutamente parlando sempre di questi numeri e di tutte le cose che magari le attività che avrei potuto fare vuoi raccontarci condividere qualcosa, magari proprio sul discorso post goa'uid in italia post scopi in italia? Guarda innanzitutto io ho apprezzato tantissimo una delle primissime iniziative che ha messo su che hanno messo in piedi proprio a livello governativo quel portale solidarietà digitale.
Non so se te lo ricordi, di certo è in tempo davvero una settimana comunque ha messo insieme tanti diversi operatori tra cui anche sciupi fa.
Anche noi eravamo lì per cercare di portare supporto alle alle piccole e medie imprese o comunque anche anche alle scuole perché ce l'ha anche ce l'ha anche lui school anche Google classroom, quindi quella è stata sicuramente la prima iniziativa anche abbastanza semplice da fare in realtà.
Poi sono state messe in piedi tutta una serie di attività volte all'educazione perché poi su due leve un po' devi lavorare da una parte ok, facciamo brand awareness, aumentiamo lanciata del brand dall'altra però ok, però facciamo in modo che poi queste persone, una volta che si iscrivono, sappiano usare anche anche la piattaforma e quindi in questo va anche per questo sono anche molto contento del corso di laurea perché si sposa perfettamente un po' in quello che è uno di quei nostri obiettivi di spingere un po' no la le persone su quella che è la consapevolezza digitale su quelli che sono gli skill digitali e capire un po' come funzionano certe cose e capire anche che non sono così difficili come possono sembrare, perché posso fare ogni commercio cinque anni fa, dieci anni fa, è una cosa completamente diversa da oggi non diciamo cinque anni fa per diciamo dieci anni fa, farne commercio un qualcosa che richiedeva enormi investimenti o meglio investimenti molto più alti di adesso.
Un'infrastruttura proprietaria comunque tante figure professionali.
Perché avevi bisogno del programmatore, del sistemista, di quello che il sistema, insomma il responsabile della sicurezza di tantissime figure.
Cosa che invece oggi, grazie a soluzioni include un po' più semplice e un po' piu' democratizzato, diciamo così, e quindi alla portata anche un po', un po' di tutti, quindi attività di educazione importantissima per far capire alle persone che è molto più semplice e meno complicato di come era in passato tante attività, attività di partnership, un po' più mirate con sia istituzioni e quindi una una partner perché finalmente ha preso luce dopo un anno di discussione è stata quella con confcommercio qualche settimana fa, anche se poi durante tutto il corso del primo lockdown collaudo abbiamo avuto diverse conversazioni, ha fatto diverse webinar.
Tornando al discorso dell'importanza delle piccole e medie imprese.
Ovviamente se vuoi parlare a quella platea devi farlo attraverso i canali che quella platea conosce e confcommercio, confartigianato, confindustria comunque sono delle delle realtà che portano tanto valore alla piccola e media impresa.
E poi insomma, un po' di attività spot simpatiche.
Qualcuno avrà visto probabilmente lo speciale che facemmo con Montemagno a marzo aprile, dell'anno scorso abbiamo rifatto un altro qualche qualche tempo fa e ovviamente lui è adesso grandissimo personaggio, poi anche lui no, io come quando sei molto molto famoso ti attivi simpatie.
Anche un po' antipatie è indubbio, è indubbio che sia il divulgatore su certe tematiche per eccellenza in italia comunque una grandissima audience e anche lui ci ha dato una grandissima mano nella fase iniziale.
Marco sicuramente ha fatto un lavoro che, proprio per chiunque abbia un business online dovrebbe ringraziare anche marco proprio per tutto quello che ha creato.
Ha creato una fame di conoscenza sui temi digitali inizialmente ora anche su altri temi molto, molto importante.
Quindi penso che sia stata una partnership super quasi già scritta che doveva doveva avvenire soprattutto in quella fase.
Lui aveva aveva fatto un video prima che diventassimo ciò che fai.
Non sei mesi prima delle sette e il dodici settembre.
Ve lo ricordo.
Lo vivi? Lo vedi quel video che proprio parlava di che stava scoppiando completamente, che parlava di numeri? Esatto.
Quello è un video che lui ha fatto se di sua spontanea volontà non è stato pagato.
Non è stato insomma, infatti, quando io sono entrato in shock la prima cosa che ho detto e mi fate vedere i numeri che cosa è successo quel giorno? Internamente in effetti si vedeva che c' era stato che ci era stato un bus fatto.
Ok ragazzi, questo è il business class per dire che adesso che siamo il lockdown pandemia dobbiamo dietro a tutti quanti.
Questo signore che voi non conoscete dal Canada perché siete in Canada, è la persona con cui date certi messaggi, visto che stiamo parlando proprio di il potere anche di una persona che sui social media una voce estremamente potente, uno dei punti in generale che avevamo del sulla scaletta di argomenti possiamo trattare l'importanza dei social commerce.
Vogliamo parlare di cosa si intende tanto per social commerce che secondo me è anche una terminologia che non tutti conoscono.
Il commercio è una terminologia che non tutti conoscono, conoscono ma che tutti insomma proprio subiscono, subiscono in maniera attiva o passiva.
Però diciamo è un cambiamento di abitudini che abbiamo avuto tale per cui io oggi, oggi come oggi tantissimi dei nostri acquisti sono influenzati direttamente o indirettamente dai e dai social media.
Noi abbiamo fatto diverse ricerche, diverse analisi diceva Report che abbiamo diffuso qualche settimana fa, che si chiama il futuro del commercio, del flash of commerce Duemila ventuno dove ci sono un po' di numeri guardate, ne prendo qualcuno perché la mia memoria non non è non è.
Non è granché, però, dove si dice che che alla fine il quaranta il quarantacinque percento dei giovani è più propenso a comprare da business indipendente che scopre principalmente attraverso i social media.
Quindi comunque la percentuale mol molto alta.
E lo vediamo anche in quelle che sono le nostre abitudini quotidiane.
E soprattutto lo vediamo se facciamo attenzione a quelle che sono le novità di prodotto di aziende come come Facebook.
E quando dico Facebook, ovviamente intendo tutta la famiglia Woods.
Quindi Instagram Messenger e Whatsapp tic-toc Pinterest, così come anche YouTube no, anche YouTube adesso ha sotto alcuni video una sorta di Karswell con alcuni prodotti.
Quindi Cioè queste aziende sanno che oggi le persone passano gran parte del loro tempo su su queste piattaforme, appunto, su queste app sanno che queste api influenzano il modo comunque di acquistare o di di consumare prodotti e servizi e automaticamente vengono create delle soluzioni ad hoc in modo tale che la piattaforma del social media non sia solamente un qualcosa di top funnel, ma sia anche un qualcosa orientato piu' a processi di conversione.
Pensiamo Instant check out, ma per eccellenza Instagram che quando è stato lanciato, quando è stato creato, quando è stato poi acquisito da Facebook, sembra una roba per fare branding, eccetera.
No, la versione digitale di Vogue no, così così veniva, veniva definito.
Poi vedi stampe, check out dove le persone comprano direttamente sugli strumenti accordi, ti accorgi che è tutto un altro, un altro cinema e quindi il social commerce diventa in un contesto di social commerce.
Diventa fondamentale per le aziende presidiare bene quei canali.
Presidiare bene quei canali significa ovviamente grazie a una presenza organica, ovviamente fare investimenti media, perché altrimenti comunque il traffico non c' è senza traffico e tutto il resto non non ha senso e e fare advertising fatto bene su questi e su questi canali sappiamo che ci sono un po' di un po' di fondamenta da costruire.
No, bisogna fare bene quelli che sono i compiti iniziali, perché se vuoi fare bene il targeting su instagram su tic toc devi avere un pixel deve avere un sincronizzato adesso è entrato un po' nel tecnicismo, però la tua audience sicuramente non si fa spaventare da questi concetti.
Da questi termini però io quando ero in facebook dicevo sempre se non mettete il pixel, spegnere le campagne perché non ha senso, non ha senso investire ed è un discorso che vale.
Anzi oggi lo utilizziamo ancora di più con con tutti i temi di collegamenti, eccetera.
Però senza entrare troppo in questo dettaglio, la cosa fondamentale è appunto riuscire a mettere questi pixel sul tuo e-commerce.
Riuscirà a sincronizzare questo catalogo con i vari social media? E sono attività che richiedono tempo, richiede uno sviluppo, richiedono anche magari i costi.
Quindi come sciupi fai quello che abbiamo fatto nel corso degli anni? Eh? Stringere partnership con Facebook tic-toc con Pinterest, quella con Pinterest l'abbiamo annunciata la settimana scorsa il ventuno aprile live anche in Italia, dove fondamentalmente con un clic con la stessa velocità con cui ti stalli, un'app sul cellulare liti, stalli, un'app sul tuo, sul tuo show fi e in automatico hai il pixel messo bene su tutte le pagine il catalogo sincronizzato perfettamente con le varie piattaforme in modo tale che poi se vuoi cam lanciare campagne di prospect tingo dire targeting su Facebook su Instagram.
Se vuoi fare attività particolari su su Pinterest tic-toc gia' hai tutto il setting fatto a regola d'arte, quindi non ne non c' è non il pixel per ti dirà fantastico! Tutto a posto, tutto verde, nessun problema, vai lancia le campagne all'inizio di questo nuovo topic hai nominato che il quarantatré percento di persone sono influenzate appunto dai quello che vedono sui canali social per effettuare poi l'acquisto.
Questa statistica tiene in considerazione principalmente quello che vedono organicamente.
Ho anche compreso quello che vedono anche a livello di iPad, quindi su quei canali, incluso il tutto incluso certo molto molto interessante, appunto, perché vuol dire comunque, come hai detto tu, presidiare quei canali anche dal punto di vista pad è comunque un'attività che i vari perché chiaramente la percezione che uno può avere di un contenuto padre rispetto a un contenuto organico per poi andare a procedere all'acquisto può essere chiaramente differente.
Però è interessante come punto si tiene in considerazione entrambi.
In questa statistica si è poi insomma, io credo che la differenza tra un post sponsorizzato e un post sponsorizzato la riconoscono gli addetti del mestiere.
No, insomma, chi chi è pratico di queste cose? Secondo me l'utente medio.
Insomma, di quei non so quante decine di milioni ormai ci saranno fra Facebook, Instagram secondo me ha meno percezione che quei posti sono dei post sponsorizzati, quindi e questa cosa qua sarebbe una statistica.
Sarebbe interessante da guardare.
Mi ricordo che un sei o sette anni fa ho visto una statistica che diceva che su Google assolutamente non oltre il cinquanta per cento degli utenti non sapevano che quei primi tre posti in alto nella Seo fossero sponsorizzati.
E pensa che quelli sono i sono i primi tre in alto hanno un colore diverso, anche che ogni tanto sono un po' più scuri? No, in generale non sempre.
Insomma, hanno una grafica leggermente diversa.
Tu immagini nel feed di stampo dio di Facebook, dove sono proprio diluiti? No, a livello grafico quasi impercettibile la differenza se non poteva scritta o per una call to action, quindi è assolutamente secondo me molto molto bassa la percentuale di persone che che pensano che quello sia un ad e poi il prossimo Toby che volevamo parlare.
Era proprio riguardo al commercio i metodi di pagamento che tra l'altro sono appena arrivate, due domande proprio relative a questo, quindi diventa interessante.
Ma prima una domanda che arriva da Benny Buonasera per il check out sarà il modo di ridurre le pagine dalle tre classiche come check-out.
Vorrei dire una cosa e poi chiaramente ti lascio rispondere a questo.
Secondo me io personalmente ho avuto esperienza in tantissimi commercio differenti e la single la cosa che io ho sempre apprezzato veramente tanto di schnapps è stato proprio il check out.
Quindi nel senso sono quelle cose che io proprio non vi chiederei di toccarle, che tra l'altro se poi mi correggerà se sbaglio, ma proprio nei vostri piani, se mi ricordo bene plus e poi la possibilità di customizzare il check-out proprio per utenti, quindi in generale più esperti.
Ma perché questo qua, secondo me? Interessantissimo, perché proprio per il fatto che tutti quelli che non sono esperti non dovrebbero pensare a toccare quel check-out perché è perfetto così com'è secondo me guarda io secondo me il check-out di chop stà all'algoritmo di google o di facebook.
La ricetta della parola sono quelle cose sono quelle cose che la cosa più preziosa dell'azienda ed è la cosa su cui io credo i talenti più grandi lavori no all'interno del di shore con tutto il rispetto tutti e per tutti i miei colleghi, però secondo me i più bravi lavorano sul blackout perché è proprio la parte piu' piu' importante, quindi secondo me perché sono tre pagine invece che check-out x su perché non ne so perché non cinque pagine secondo me considerando tutto il volume che succede che su quel check-out sono transitati oltre trecento sette miliardi di dollari, che è la somma di tutto il transato di shock a livello mondiale.
Secondo me qualche calcolo se lo sono fatti miei colleghi forse forse la quel quei tre passaggi forse la formula migliore, anche perché poi sperimentiamo continuamente anche noi su quali possono essere le interfacce o le modalità migliori.
Interazione che ovviamente su dei volumi così alti fatti cambiano zero virgola uno é praticamente cambi completamente i numeri, quindi quel non c' è modo di modificarlo nei piani base per rispondere alla domanda nel piano plus, come dicevi correttamente tu, Luca c' è un modo di fare delle modifiche al check out, ma non cambia dei passaggi da tre a due, ma più delle modifiche diciamo di fronte in un po' più da un punto di vista piu' cosmetico, diciamo così, però è fatto sta che appunto il check-out è come se fosse veramente una parte sacra, intoccabile, inviolabile di di sci-fi.
Perché la parte più importante sappiamo ci teniamo a gestire da noi perché pensiamo presumiamo di sapere quello che può essere migliore per le confessioni e ricordiamoci che una parte dei vostri, comunque entrate proprio come azienda viene sicuramente da una mensile che è quella normale, ma anche poi in una piccola percentuale del transato e di conseguenza è come se vi steste investendo come come quasi un partner del venditore stesso.
Qui.
Quindi state cercando anche di fare il meglio per lei, indirettamente, anche il meglio per voi.
Chiaramente dai me l'hai raccontata perfettamente.
Perché vede, io credo che ogni team, ogni volta che c' è una trimestrale di Shifa e comunichiamo sempre questo voluto.
Adesso non ricordo quale sia l'ultimo però generalmente la bilanciato.
E come per dire che metà del fatturato di ciò che fai, quindi dell'utile di ciò che fai rappresentato da dalle figlie transazionali, quindi da quella figa e noi prendiamo sul fatturato.
E quindi siamo i primi interessati a far sì che quanto più possibile le persone trans ino su quei check out.
Anche perché al di là della commissione che ci fai prendere, è un modo far stanziare che i nostri mercenari abbiano successo e l'unico modo per fargli rinnovare anche il canone mensile, quindi cioè tutto che la piattaforma funzioni nel modo migliore possibile, che non cresci mai e questo è un grande vanto di di quando cioè il Black Friday no, io lo dico sempre se quando quando il Black Friday e siete su un sito che è lento, che non funziona, non è suo show perché fortunatamente troppo in legno, almeno da quando quelli questo quest'ultimo Black Friday è quello passato, gli altri non lo so, perché non mi ricordo.
Gli ultimi due certamente sono andati, sono figlia di liscio, che poi sarebbe interessantissimo anche lì anche gli avrete fatto mille test, ma capire come poi la mensile rispetto magari alla piccola percentuale che viene richiesta, potrebbe essere invece bilanciato in una maniera più alta da una parte piu' bassa dall'altra, cioè magari non è stato mai testato il avere un affitto di zero come canone mensile e avere una per percentuale leggermente più alta, che rappresenta direttamente in realtà il valore che un vostro utente riceve direttamente dal vostro scout, dal vostro e-commerce in generale un po'.
Allora tu un po' di testi in questo senso in realtà gli lascio un file merciani perché i tre piani parlando solamente di tre piani bassi però mettiamoci anche plus, quindi facciamo dei quattro piani più è bassa, più è alto.
Scusami il canone mensile che tu paghi piu' é bassa la fiat quindi adesso non mi ricordo proprio nello specifico perché poi non non essendo un commerciale non basta, dico sempre questi numeri.
Però il piano base sicuramente costa ventinove dollari e se non sbaglio la percentuale una virgola nove sul fatturato.
Su quello da settantanove, invece, la percentuale più bassa dovrebbe essere uno e sei.
Non voglio dire fesserie su quello da due novantanove uno e quattro.
Il giudice judy quindi poi sta al mercer stesso andare a capire in base a come sta crescendo, qual è il piano più indicato.
Però in generale, se fattura spann dogmaticamente sopra gli ottocentomila euro al mese, gli conviene stare su plus che una persona enterprise penso che tu non abbia problemi.
In ogni caso, quando ho fatto centomila euro al verde che un margine che però sai questo questo e questo è un altro tema interessante perché spesso succede prima abbiamo celebrato comunque abbiamo evidenziato tutte le pmi che ci sono, eccetera eccetera ed vado si' che sciupi nasce come piattaforma per le piccole e medie imprese tant'è che ci sono nel mondo un milione e sette, oltre un milione e settecentomila negozio sci-fi ovviamente sono la stragrande maggioranza, sono piccole e medie imprese.
Però ci sono, ma anche tante, tante aziende che solamente price.
E questa è una cosa che a me piace sempre ricordarlo in Italia, perché in italia che pmi si fa questa associazione però cali gender negli Stati Uniti che fatturava centinaia di milioni di euro e sushi Olbers per chi andava prima quando si viaggia in California, a quelle delle scarpe che hanno tutti quanti in Silicon Valley, altre centinaia di milioni di euro di fatturato all'anno E adesso che fai plus? Così come Jim Shark nei in Inghilterra, brand di sportswear ove las capitolo chiuso Alessio in Italia no Clio makeup anche su superfici plus.
Quindi diciamo che è una piattaforma che ti aiuta fin dall'inizio, ma anche quando diventi grande ed è quello che ci auguriamo tutti riesce a sopportarti.
E poi, se non ricordo male, avete anche una uno un piano business.
Mi ricordo che lo cercavo per un cliente quando lavoravo ancora in consulenza.
È basato sul marketplace per poter creare un marketplace che è una cosa teoricamente riservata, soltanto determinati business.
Wow, sono ci sono delle dei plachina delle app che ti permettono di far diventare il tuo stop shop in una sorta di marketplace? No, pensavo che fosse proprio una soluzione business enterprise shop, se mi ricordo bene da come avevo guardato, però magari mi sbaglio, ma no, no, poi mi sbaglio perfetto, no? Dopo essere generalmente non mi infilo in tutti quelli che sono e certe aziende sono labirintiche, quindi cerco di stare un po' nel mio.
Certo, visto che parlavamo di pagamenti fra poco.
Una domanda di fabrizio chiede buonasera paolo e luca buonasera fabrizio.
Una domanda specifica su pc in america già stanno utilizzando il pagamento a rate integrato nella piattaforma con chopper per l'italia su qualche novità riguardo per l'italia c' è il pagamento a rate già disponibile via klar é questa che società insomma questo questo film questo colosso del fintech, credo scandinava.
Originariamente questa modalità è disponibile anche su in italia su shop, quindi andate un po' a spappolare le le varie impostazioni per raggiungere clark come modalità di pagamento, aggiungendo carne ovviamente va creato un account carne, eccetera eccetera carne con la k per chi Per chi non lo conoscesse, da quel momento in poi potete dare la disponibilità di pagare a rate ai vostri mercia, ai vostri, ai vostri utenti finali.
Fantastico domanda invece di Monica Ciao luca, ciao Paolo Monica, ci date qualche info tips per integrare Amazon Sciupi che attualmente non è attivo in Italia? Yes, perché purtroppo è vero, non è ancora attivo in Italia e qui apro una parentesi, anzi, prima rispondere proprio la parente.
Niente l'unico modo un uno dei pochi modi per International Amazon in Italia attraverso un'app di terze parti.
E questo è un po'.
La filosofia in generale dice che se non lo fai, se non riesci a fare direttamente con la piattaforma, sta sicuro che il novanta per cento dei casi c' è un'app che ti permette di farlo.
In questo caso si chiama I doc, è doc di O C K, che ti permette di integrare diversi marketplace.
Non sono Amazon, ma anche i bei, anche altri.
Amazon non è ancora disponibile in Italia, anche se è disponibile negli Stati Uniti da tanti anni ed è un po' un punto educativo.
So spero che arriverà anche anche anche sull'italia, anche se quel team oggi è più focalizzato.
Il team che crea questa integrazione oggi è più focalizzato sulla parte dei social media perché lo stesso team che ha sviluppato le integrazioni con Facebook Instant top Internet perché quelle sono le integrazioni che ci e che ci chiedono di più.
Poi un po' alla volta, diciamo questo processo di integrazione di canali verrà anche localizzato nel senso quali sono i marketplace più importanti per i singoli paesi in Italia, Francia e Spagna, eccetera.
E un po' alla volta.
Vedremo che arriveranno anche loro.
Per fare un esempio, in Francia c'è un'azienda, un marketplace in commercio molto grande che si chiama si discount e c', è l'app sviluppata da discount in modo tale che uno chef se se anche uno shop italiano un merce anti-italiano vuole volesse vendere in Francia su si discount, lo può collegare lo stesso discorso col marketplace di Wall Mart negli Stati Uniti o con quello di Rakuten in Giappone.
Sto facendo un po' di nomi che sono familiari.
Se si conoscono quei mercati attendere probabilmente in Italia ci saranno integrazioni adesso non lo so, a me piacerebbe con Price, con il pse.
Insomma tutte queste con Amazon.
Anche con tutte queste realtà che hanno anche un'anima il marketplace ci sarà la possibilità di sincronizzare perché L'approccio è qui.
Chiudo su questo argomento è quello di approccio che stiamo cercando di vedere, quello di immaginare che fai come un sistema operativo per il retail cosa significa? E l'e-commerce è un canale, ma è un canale nel senso poi ci sono tantissimi altri canali che vanno gestiti perché i social quindi insomma non li ripeto tutti quanti sono sembra che dico sempre gli stessi no, tutti i social, tutti i marketplace e poi c' è offline, quindi il negozio fisico che anche quello è un canale di vendita e l'idea è che ciò che fai sia appunto questo sistema centrale da cui si governano e si gestiscono.
Si gestiscano tutti questi canali da un'unica interfaccia ogni kalash in italia è famoso solamente la parte diciamo legata all'e-commerce un po' questa parte adesso sui social media.
Ma in realtà se vediamo quello che si fa in canada o negli stati uniti, che sono ovviamente i paesi pilota apripista di tutte le innovazioni che facciamo li è veramente un software per gestire il retail al cento per cento in maniera di canale che è quello che hanno nominato anche nell'ultimo webinar fatto sulle armi il team di velasca che comunque loro sono sina che online ma chiaramente la parte offline stanno aprendo i vari store prendendo sempre una parte piu' importante.
Io mi ricordo quando comprai anche le scarpe di velasca direttamente offline, mi chiesero il numero di telefono e le mail per poter poi collegare chiaramente tu tutte le interazioni che sono avvenute online con lo Flynn, quella vendita offline ed è esattamente quello di cui stai nominando.
Anche adesso che stanno parlando di come ti interrompo sul discorso di checkout whatsapp quello è un altro canale.
Comunque confluisce nel poi, pur di acquisto andrà integrato.
E guarda che io credo che Velasca, per come l'ha raccontata tu stia utilizzando pos pio ix shops, che in italia ancora qualcosa di di grezzo nel senso di poco sviluppato perché semplicemente un'app gestionale quindi è una si chiama post, non ha nulla a che vedere col pos come lo immaginiamo no.
Quindi con il lettore di carte che philip o se semplicemente in italia un'app che ti stalli sull'ipad sul tablet su sull'iphone e quando qualcuno compra come hai fatto tu con velasca, loro segnano quella vendita, magari segnano quelli mail eccetera eccetera, quindi fanno un doppio lavoro, no, te l'ho sbattuto sulla cassa, anzi, un tipo al lavoro prendono il pagamento, ti battono, scontino sulla cassa e poi ti si inseriscono nella nella tua perché insomma è un lavoro triplo che viene, però quando posso arriverà in italia, quindi ti racconto quello che succede negli stati uniti, in un altro negozio di scarpe che olbers, quello che citavo prima dove io ho comprato io ho comprato anche da velasca, però comprate anche dal boss in california e lì quando ho pagato con la mia carta la signorina ha chiesto Paolo ci dai anche la tua e-mail così la ricevuta lo scontrino te lo mandiamo via email e salviamo l'ambiente un po' così no che è vero, no, perché ha stampato il mio.
Però in quel momento lì, con un unico passaggio, loro hanno preso la transazione, che è una cosa positiva e non sarò una diavoleria.
Poi in realtà è il sogno di ogni marketer con un unico passaggio.
Loro sono riusciti a collegare tramite sci-fi post.
In questo caso il lettore di carta era di sci fi, una transazione offline di una persona che poi hanno visto aveva visto il sito una volta cliccato sul bando un'altra volta aveva cercato quello su Google.
Quindi sono sono riusciti veramente a fare quello che è il sogno di ogni di ogni addetto marketing di capire esattamente qual è la customer journey precisa spaccata al millimetro assolutamente.
Domanda di reception c'e' un po' in percentuale.
Quanti dei vostri utenti secondo voi fanno solo drop shipping no, dipende dal paese, dipende dal paese.
Ti dico in italia, in italia una delle percentuali più basse rispetto ad altri paesi ed una per vedere le percentuali più basse secondo me.
Perché? Eh beh, diciamo che scopo, cioè da tanti anni in italia però in realtà cioè seriamente dall'anno scorso, perché poi ha i numeri per singoli paesi, non li condividiamo.
Però quello che diciamo è che l'italia è il paese che è cresciuto di più a livello mondiale l'anno scorso e anche probabilmente questo quarter, quello che è cresciuto di più l'anno scorso, è cresciuto del duecentocinquanta percento rispetto al duemila diciannove.
Quindi sono arrivati tantissimi nuovi mercanti e la maggior parte di questi commercianti sono imprenditori che venivano dalla offline che sono son trovati chiuso.
Quindi ovviamente ci sta.
Ci sono ci sono anche tante persone che fanno drop shipping, che non è ovviamente una una parolaccia o ho una cosa da disdegnare? Però la maggior parte della stragrande maggioranza dei merciani su scifi in italia sono business tradizionali.
Sono quindi pasticceria, pescherie, fruttivendoli, eccetera eccetera.
Artigiani, tutte quelle pmi no di cui parlavamo prima.
Doposci perchè quella parte dop shipping beh, non fa male, ovviamente l'idea che io insomma un po' mi son fatto anche parlando con i miei colleghi di hobbit lo coi quali ovviamente lavoriamo tanto berlo.
E la principale come utilizzata per il top shipping ed è fa parte della famiglia di shock.
E immaginate un po' il drop shipping come una palestra iniziale in quanto modello di business è molto semplice iniziare col drop shipping, quindi è molto semplice capire un po' soprattutto per chi non ha dimestichezza delle leve digitali.
No, come funzionano i commerci, come funziona una campagna Google, come funziona una campagna su Facebook eccetera? Però quello che dico io ok ok dopo che ti sei fatto questo allenamento sul dop shipping vista l'eccellenza soprattutto noi italiani no, vista l'eccellenza in cui siamo immersi ovunque.
Adesso non voglio celebrare è anzi celebriamo la perché poi non c' è niente di che, no, siamo circondati di eccellenze.
Tu pensa al made in Italy made in Italy che è questo brand che a prescindere da tutto quello che possa succedere sia successo negli ultimi decenni in Italia possa essere piaciuto.
Piaciuto il made in Italy è sempre lì, è un valore enorme e soprattutto per per gli stranieri e anche per noi tutto quello che è cibo, tutto quello che è moda, tutto quello che design, tutto quello che è cosmetica come un po'.
I quattro pilastri del made in italy sono delle eccellenze che sono attorno a noi.
Quindi piuttosto che mettermi a vendere la cover di Hello kitty da li' express facendo drop shipping scendo giù di casa e vedo che c' è una cantina che che c' è uno che fa olio, che c' è un artigiano che fa delle scarpe bellissime e gli dico amico, tu continua a portare la tua eccellenza, ci penso io a venderla e questo secondo me è una delle cose più belle che possa succedere, soprattutto quando che questo capo è generazionale, da un artigiano che magari cha sessanta settanta anni e a stento mando un'email troppo invece un giovane che magari in questa fase di incertezza, dove il lavoro è quello che è pregata eccetera eccetera possono fare squadra e insieme portato un'eccellenza online.
Assolutamente d'accordo proprio Fabio, torno a te con la tua domanda.
Volevo prima prendere quello di Francesco.
Si può utilizzare anche per vendere servizi o solo prodotti fisici? No, entrambi diciamo tutto quello che é trans tutto quello dove c' è uno scambio di denaro è fattibile.
Quindi assolutamente anche anche servizi.
Certo, fabio, a parte la ex del check-out, quella differenza sostanziale a confronto con woocommerce che ricordiamo siete chiaramente i due leader di mercato v commerce shop www commerce.
Anche la sua versione include quindi anche lì che fare una differenza fra www com www com www com spunto? No, diciamo v come spunto org www com punto com Io in questo caso immagino che lui si riferisca al punto al punto com, quindi la persona in cloud.
Perché se parliamo della versione punto org il mondo è un mondo di differenza, perché la versione gira su WordPress.
Necessariamente, quindi c'è tutto il tema di ftp, di hosting, di server, di aggiornamenti, eccetera.
Quindi li quel quello è, diciamo, più assimilabile a un prezzo, un po' Magento quasi, perché non include comments punto com shop, diciamo secondo me le differenze sostanziali sono soprattutto il discorso di piattaforme del discorso discorso di ecosistema che c' è legato al mondo dell'e-commerce.
Perché ovviamente se pensiamo WordPress miliardi di Braghin e tutto il mondo, lo sviluppo WordPress su WooCommerce, magari c'è un sottoinsieme di WordPress è molto più limitato, quando invece che fino ad oggi sono più di sei milioni di scusami più di seimila, magari sei milioni più di seimila app plague che sono stati sviluppati.
Una partnership molto molto forte fra shock che tutte le aziende che abbiamo citato prima nel mondo del social commerce, quindi secondo me quello quello è il valore super domanda.
In questo caso qui cominciamo da Francis vorremmo creare una mistery box in abbonamento con prodotti tipici siciliani subscription box su cui è possibile con quale modalità? Eh sì, ci sono, ci sono merce che lo fanno, vendono prodotti? Credo che c' è ce n'è uno che fa una roba simile pugliese un'altra che fa una roba simile, campana calabrese.
Adesso non ricordo e forse anche qualche sigillo.
Ma stai attento che hai forse non è un in in un webinar con noi non era subscription box però comunque stile addict vende su prodotti siciliani tipici? No, però il modello subscription è sta diventando ricorrente.
Vabbè che comunque è un modello, un modello vincente, un modello che che assicurano un po' dovrebbe assicurare un po' più di calcolo in quello che possa essere guadagni futuri.
Anche qui ci sono delle delle app che prevedono il Billings.
Ricorrente quindi la possibilità di brillare le persone in maniera mensile.
Settimanale bisettimanale.
Quello che è.
Quindi anche in questo caso, ripeto, c', è un uno shock senza app che, diciamo, copre il l'ottanta percento.
Facciamo anche il settanta.
Voglio essere pessimista.
Il settanta percento delle esigenze di tutti i merciani, quello che non viene coperto e non voglio, chiede al cento per cento.
Ma ricordiamo al novantotto novantanove percento viene coperto da delle api che sono già disponibili nel marketplace di sceriffi.
Molte di queste app, molte di queste app sono gratuite.
Alcune sono a pagamento quando sono a pagamento o sono costi una tantum di poche decine di euro o sono costi ricorrenti di un paio di euro.
Un paio di dollari, quindi, sono costi, tranne per alcune app che sono insomma premium.
Per la maggior parte delle app che ti costa molto poco si installa una di queste app.
Ce ne sono tante per tante categorie e si possono avere quelle funzioni che magari in quel momento non esistono.
Un esempio di questo l'altro giorno ero qua, sempre a Milano, ho incontrato questa startup che è in fase di incubazione, che fanno ti fanno praticamente ti mandano assorbenti a casa in abbonamento e loro per esempio, anche loro vendono su pc e mi dicevano che più problema principale era la customizzazione dell' ordine oltre al discorso di abbonamento e attraverso un'app che avevano trovato recentemente che era appena uscita, avevano risolto completamente il problema, migliorando in maniera enorme il tasso di aggiunta al carrello.
Quello poi alcune app sono ci sono e sono disponibili, ma le api possono anche essere qua quando io applico.
Plachina vuol ha purtroppo una parola che si presta un po' a essere mal interpretata perché sono uno pensa alle api del cellulare.
Stiamo invece parlando dei plague, dei moduli possono anche essere sviluppate in casa, quindi se io non trovo non dovessi trovare quella app, quella funzionalità che mi serve posso comunque li'.
Mi serve uno sviluppatore, quindi li diventa.
Insomma anche un'altra un altro tipo di sport e di business posso avere accesso a questi tipi e quindi sviluppare quella funzionalità che mi serve o farla sviluppare.
Un terzo, quello che spesso succede perché lo fanno, ma sembra che io trovo una che fa quasi quello che mi serve, ma non lo fa.
Io posso oltre quello sviluppatori di quell'app e che quella funzione e molto spesso, essendo sviluppatori se è un gli si dà un buon una buona motivazione se sia effettivamente un buon business class.
In molti casi quelle funzioni vengono poi distribuiti, creata e distribuita per tutti quanti è una beh, è un è veramente un bel market prese è veramente un bel un bel ecosistema quello che cioè questo lo dico perché anche io che nel tempo libero ho un paio di negozi che faccio girare, che tento di far girare ma perché questo mi dà modo di capire un po' come funziona, eh? Ma non dirò mai quali sono i nomi di me, quindi quindi troppi che giusto No, dico uno uno vende, uno vende mozzarelle, uno vende un altro quanto vende oggetti di artigianato, slash, design.
Ed è quello proprio il discorso che dicevo prima.
No, vai, prenditi un artigiano sotto casa e portali online.
Quello quello che sto cercando di fare nel tempo libero e un'altra invece di print on demand che quasi drop shipping.
Quindi è proprio perché sono tre cose completamente diverse, una un prodotto impossibile fresco online, ovviamente.
Qual è la sfida più grossa e un altro in un prodotto più classico, una cosa che non deperisce.
Un altro fraintendimento per vedere un po' tutte e tre queste queste modalità e io non sono un tecnico, non sono uno sviluppatore.
Però anch'io ogni anch'io sul mio sito.
Voglio delle cose un po' piu' particolare, un po' più specifica.
E anche io sono entrato un po' nel nel mondo di di api di ecosistema di dialogare direttamente con gli sviluppatori.
Lo faccio dal mio indirizzo privato, quindi Lawton sanno che lavoro in shock fai, quindi scattano sull' attenti perché magari vogliamo fare bella figura, ma appunto gli chiedo ma possiamo sviluppo? Potete sviluppare questa cosa in più, ma questa cosa tempo un paio di giorni Io ho quello che mi serve e ti faccio un esempio che quando lo racconto eh non ci crede per il modo per il negozio dell'artigiano Io volevo ero fissato che volevo il modellino in tre di di quella cosa che lui produce adesso il modello intendi? Io non lo so fare, no.
Poi dirai come si faccia un modellino in però mi piaceva.
Mi piaceva perché penso che sei un modellino.
Credi? Lo puoi mettere anche in uno spazio no, come realtà aumentata, quindi viene carino perché tu questa cosa te la vedi su una libreria su uno scaffale è ho trovato tramite il marketplace di un'azienda che per novantanove dollari eh mi ha fatto il modellino in tre di e poi ovviamente questo modello in terapia mi serve anche con diverse skin e perché ha diversi colori, diverse cose e tutti i modellini successivi me li fa pagare nove dollari.
Quindi io davvero ho un catalogo di cinquanta prodotti, avevo speso per fare i modellini tre di poche centinaia di dollari, che è una cosa incredibile se pensi la qualità di é quanto puo' costare oggi fare un modellino in questo è super interessante.
E poi mi piace tantissimo anche la tua appunto filosofia di provare e l'azienda per cui lavori il servizio che tu teoricamente vendi nel tuo angolo anche tra l'altro, il professionista che fa i partner che ha realizzato appunto il corso sushi fai all'interno di Lerner è proprio bello perché ha raccontato una storia molto simile del ero seduto quattro anni fa sul divano di casa di con il mio coinquilino abbiamo deciso perché non lanciamo un commercio su che l'hanno lanciato e dopo una settimana con massimo cinque prodotti in drop shipping hanno validato l'idea e da lì sono entrati in fase di styling dove due settimane dopo c' erano centocinquanta prodotti che inizialmente dipende misto erano drop shipping dalla cina per risparmiare il più possibile i costi e risparmiare poi nella fase di crescita.
Li hanno fatti incominciare a stampare per aumentare la qualità in europa fino ad arrivare che creavano lo loro i loro prodotti e quindi non era piu' drop shipping ma era proprio un business sono arrivati a scalarlo fino a oltre milioni di fatturato perché lily poi hai hai il margine serio nel senso comunque quando fai il drop shipping non è che hai questo grandissimo margine e ai tanti può avere tanti problemi sotto le spedizioni che ci mettono tempo.
Il cassone cat è difficile da gestire, quindi il tuo insomma il partner che ha fatto il corso sulle urne ha fatto proprio quella quella marcia in giorni che immagino che inizia con poco e capisci se se sai come funziona comunque impari a farlo funzionare, ma dopo un po' i pezzi te li porti te li porti a casa.
Insomma adesso quando prima citavo il il print on demand e il terzo? La terza cosa che sto cercando di lanciare quella non è ancora lanciata.
Quella è anche la mia idea.
Ho un amico che è molto bravo, Nardella Hector, che è molto bravo nel fare grafica nel fare cose.
Ok, non ci mettiamo a stampare le magliette o le cose.
Usiamo print full, una una delle tante api che gira su scifi.
Forse la piu' importante sul print on demand così gia' lo sbattimento? No, lato nostro noi facciamo noi facciamo, io faccio il sig, tu fai le grafiche e faccio le campagne e via no, loro le stampe.
Anche perché, in ottica del social selling che nominavano prima social e-commerce una strategia che loro utilizzavano, per esempio, era proprio basarsi su produrre tantissimi contenuti che non tutti venivano stampati, ma in basso.
Cosa? Le interazioni su quel singolo contenuto potevano decidere poi quali erano quelli che avevano piu' successo, stampare quelli, metterli nell'e-commerce, venderli.
Quindi diventava costantemente una fase di testing che poi lo pagava nella fase di vendita? No, ma lo stesso accadrà lo stesso.
Lo fanno alcuni gol drop shipping creano dieci stolti sciocchi.
Fi mono prodotto è una con la scopa rotante un altro con il cosa verrà ammazza delle zanzare e li' li vivono lì, vivono e li affrontano come se fossero parte di una campagna di marketing.
Quindi il mio abito sting non lo faccio solamente sulla creatività, sul sul, sul testo, su sull'audience, ma lo faccio anche sul prodotto, lo faccio anche sul negozio e poi quello.
Quindi ne lancio dieci contemporaneamente e poi spengo quelli che non funzionano assolutamente ultimo punto e poi ti lasciamo anche andare che hai già dedicato un sacco di tempo.
Novità? Che fai prodotti? Vuoi dirci qualcosa di quello che potrebbe arrivare in Italia a breve? Anche se hai gia' nominato qualcosa, allora cosa potrebbe arrivare a breve? Sicuramente stiamo facendo tanti investimenti su sui metodi di pagamento, perché parte del mio ruolo e anche quello di localizzare quanto più possibile la piattaforma.
Prima parlavamo sì di brand awareness, di fare casino tra virgolette e fare in modo che le persone conoscano l'azienda.
In realtà c' è un'altra parte fondamentale da loro del team italiano di ciò che fai è quello di localizzare la piattaforma.
Quindi andate a vedere quali sono quelle funzionalità, quelle specificità che sono uniche per l'audience dei commercianti dei commercianti italiani e portare questa esigenza all'interno insomma dell'azienda in Canada e far sviluppare questa cosa, quindi senza spoilerare qual è il partner? Perché non lo posso spoilerare? Purtroppo però, ovviamente c' è un metodo di pagamento molto diffuso tra i giovani, soprattutto molto diffuso.
Soprattutto fare in realtà offline italiana, in realtà al cento per cento italiano che non ha ancora accettato.
È da sciocchi fai come sistema di pagamento.
Stiamo lavorando con queste persone per far sì che nel giro di pochi mesi questa soluzione sia sia integrata e quindi i mercenari che possono accettare anche quello con un metodo di pagamento un'altra, cosa che è insomma il road map.
Però non c' è ancora una tempistica.
È il Pos, quindi quello di cui parlavo prima.
Questo perché? Perché ovviamente sappiamo l'italia pmi, tantissime pmi, novantotto per cento, pmi, eccetera, tantissimi negozi.
È fondamentale riuscire a portare quella soluzione che è stata lanciata da poco in Inghilterra.
In Germania si prevede, se tutto funziona bene, se l'e' compliance legali, fiscali non fanno impazzire i miei colleghi.
Perché poi perché poi quelli sono i blocchi e che le aziende tante aziende internazionali hanno quando si tratta di investire in Italia la burocrazia è così come ce l'hanno gli imprenditori ce l'hanno anche le aziende internazionali, quindi se riusciamo a com'è che fai a smarcare un po', quelli che sono i requisiti e ovviamente a rispettare quelli che sono i requisiti.
Riusciamo a lanciare anche pos nel giro di pochi mesi.
E poi in realtà la cosa fantastica quando arriverà in Italia che non c' è ancora ma che c' è negli Stati Uniti che il prodotto che io non vedo l'ora che venga lanciato.
Che invece shop fulfillment network che sarebbe l'equivalente di dell'fbi, quindi fulfillment amazon con la grossissima differenza che il fulfillment bishop se fin così come shop fulfillment network è una rete di magazzini, non necessariamente di proprietà di shop, quindi faremo rete con le attuali esistenti aziende che si occupano di logistica in Italia.
E la differenza sostanziale per il mercante che quel pacco che esce dal magazzino di che in realtà esce brandizzato è customizzato al cento percento col nome del merce.
Quindi, così come per l'e-commerce il power Bishop che cieli in basso si può togliere via e quindi noi restiamo il brand dietro i brand.
Allo stesso modo applichiamo questa filosofia per la logistica e le spedizioni.
Quindi avremo un giorno.
Io non sicuramente non quest'anno sicuramente non l'anno prossimo.
Io spero fra un paio d'anni avremo dei magazzini che fai? Che permetteranno ai commercianti italiani di spedire direttamente dai nostri magazzini, sfruttando quelle che sono le nostre economie di scala, quindi risparmiando sulle spedizioni, risparmiando sui packaging, eccetera eccetera.
La domanda di Giacomo che appunto ha proprio una storia che si chiede se gli darete a disposizione per il food i magazzini probabilmente se fate partnership direttamente con i magazzini ci saranno sicuramente dei magazzini che avranno anche le caratteristiche adeguate a livello di temperatura, eccetera.
Anche per il food sì, infatti i cancelli sul food lui si riferisca al food deperibile perché poi assolutamente un po' di là possiamo trattare come lui paga il cannolo.
Il calcolo della Sicilia quindi che parlava di quello.
Ok, e allora è una cosa che in Italia, ripeto nel più nella più ottimistica delle previsioni, arriverà fra un paio d'anni.
Questo significa che fra un paio d'anni l'e-commerce in Italia non sarà esploso come quest'anno, ma sarà esploso ancora di più.
Perché, ripeto, questa accelerazione non si è fermata e il food è il settore che è cresciuto di più.
Quindi automaticamente quando che fai dovrà lanciare una cosa del genere? In italia magari non si inizierà col food, perché ovviamente è complicato, è più difficile, ma sicuramente un qualcosa che verrà fortemente preso in considerazione, visto che si farà un check su.
Chi sono i mercenari che in Italia si veda che dà una bella percentuale lavorano nel food che una bella percentuale ha bisogno di una soluzione del genere è automaticamente la soluzione del genere verrà creata Paolo io ci ringrazio tantissimo per il tempo che hai dedicato a noi, appunto per raccontarci tutte queste cose.
Non soltanto riguarda me riguarda proprio il concetto di commerci in generale che secondo me è stato super utile.
Ho imparato anch'io un sacco di statistiche che mi riprenderò non preoccuparti il novantotto per cento d'ora in poi non dirò più novantadue il novantotto che dirà chi è la fonte diro' Paolo.
Quindi preparati che tutto era così grazie, grazie, grazie, grazie, grazie per tutte le domande interessantissime è stato è stato un piacere e complimenti per il corso.
Non abbiamo toccato di sfuggita, ma insomma io ho visto un po' qualche puntata e di altissimo valore, quindi è assolutamente consigliata l'abbiamo mandato per chi se lo chiedesse in privato a Paolo per dare una sbirciata e chiedere chiaramente dei consigli da chi veramente shop che lo conosce da dentro.
Quindi grazie davvero per il feedback niente tutte le persone che sono rimaste collegate alle persone che vedranno questo webinar successivamente grazie tantissimo per aver visto questo contenuto insieme e grazie a te Paolo per essere stati con noi.
Grazie a voi! Buona serata e buona serata!
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