Lezione gratuita dal corso Intelligenza Artificiale applicata al Marketing
In questa lezione che è strettamente collegata alla lezione precedente, capiremo come trasformare i guai che abbiamo scoperto, appunto interrogandosi e parlando con i nostri clienti.
Se siamo dei consulenti in metriche, perché le metriche sono poi i numeri che ci permettono di comprendere come sta andando il nostro business.
É come avere poi una visione completa del di tutte le nostre strategie, delle nostre tattiche.
E ricordiamoci che i guai, quindi il perché stiamo facendo in questo momento mercato si riversa in un business going, quindi in un obiettivo di business.
Prendiamo sempre l'esempio precedente, come vi raccontavo e con questa azienda di beauty che ha un approccio estremamente etico al mercato, noi abbiamo ragionato su dei parametri che potessero veramente rappresentare in forma numerica, perché la vera sfida della trasformazione a rendere qualcosa che é estremamente qualitativo e divisione in qualcosa di estremamente numerico, misurabile e quindi abbiamo trasformato la loro vision in metriche.
Quando facciamo questo lavoro dobbiamo essere estremamente efficaci.
Non dobbiamo farci trarre in inganno dal concetto, ad esempio, di Vanity metric di numeri che ci fa piacere vedere che aumentano, ma che poi in realtà non descrivono realmente il nostro business.
Partiamo da metriche molto solide.
Ovviamente siamo nel mercato per fare revenant, quindi per fare fatturato, per avere incassi.
Questo è uno dei primi.
Capii che probabilmente tutte le aziende del mondo stanno monitorando, ma sicuramente se pensiamo a un'azienda che vuole avere successo nel vendere prodotti in maniera etica non è sufficiente misurare il fatturato perché il fatturato mi darà un parametro di status della mia capacità, appunto di fare business, ma non mi sta raccontando nulla rispetto alla mia capacità di farlo in maniera etica.
Il fatturato poi a un altro limite intrinseco che è una metrica che non mi fa capire l'efficienza potrei fatturare moltissimo, ma avere dei costi talmente alti che poi l'azienda di fatto va al fallimento.
Quindi la seconda cosa che si fa in questi casi di solito è associare un indicatore di efficienza, un qualcosa che sia capace di essere intimamente connesso con la prima metrica.
Ma me la racconti meglio dal punto di vista dell'efficienza.
Se prendiamo l'esempio dell'azienda avremmo potuto prendere il margine e quindi la capacità dell'azienda di fare fatturato con una buona marginalità.
Sicuramente la connessione di questi due indicatori mi comincia a dare una visione abbastanza chiara di come sta andando l'azienda.
Ma se ci ricordiamo per quanto era importante il guai, il perché sto facendo un certo tipo di business, ancora manca qualcosa che descriva realmente la mia attenzione.
All'ambiente la mia attenzione a temi etici.
Come faccio a trovare una metrica che sia collegata al fatturato e che sia collegata all'efficienza quindi al margine che però descriva anche il mio business? È il mio business Google che mi sono dato nel mio Vai ragionando insieme dei workshop con questa azienda.
Abbiamo pensato alla misurazione delle emissioni di Co due aziendali.
Se ci pensate, sembra una metrica completamente slegata.
Abbiamo le revenue, quindi il fatturato abbiamo il margine.
Improvvisamente aggiungiamo un terzo elemento che sono le emissioni di due, questa connessione di tre metri che in realtà ci dà una visione molto chiara di tutte le nostre attività.
Perché se ci pensiamo da una parte abbiamo due metriche molto solide di business che ci possiamo spendere nelle nostre strategie di marketing.
Ci possiamo spendere anche in banca, ma abbiamo anche una metrica che ci permette di capire quanto stiamo danneggiando.
L'ambiente con le nostre campagne di marketing, con la nostra logistica, con le nostre attività e quindi è un indicatore molto solido che associato agli altri indicatori, ci permette di avere una visione completa.
Quindi avremo un fatturato, un margine e un'emissione di due.
Immaginiamo di vedere attraverso questo prisma tutte le nostre attività di marketing e misurarle non solo dal punto di vista di quanto fatturato stanno portando o del Ros della capacità di essere efficienti, ma anche sull'impatto ambientale.
Questo framework di misurazione ci permetterà di avere il giusto approccio a tutto quello che faremo successivamente alle nostre dashboard, al nostro funnel, alla misurazione delle fasi del nostro funnel in linea col Wii aziendale che, come vedete sta prendendo corpo, sta prendendo consistenza e diventa sempre piu' numerico e misurabile.
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