Lezione dal corso Come trovare e gestire clienti
Buon pomeriggio a tutti.
Ciao Antonio.
Si, si doveva iniziare.
Siamo siamo partiti, quindi direi che funziona tutto.
Datemi un Chuck e siamo gia' in un bel po'.
Ciao, Mauro.
Piacere, Samuele.
Ludovica.
Buonasera.
Ciao, Tony.
Quando inizia? Ora.
Ciao Susannah.
Eccoti.
Ciao.
Ciao.
Ciao.
Tutto ok? Esatto.
Tutto bene, ragazzi? Mentre aspettiamo un minutino che arrivino tutti visto che sul Lerner siete e siamo perché ci siamo anche noi in tanti.
Jacopo grande direi studio e parenti Tube Jacopo conosco, direi Federico.
Ciao.
Da dove scrivete? Dove? Guardate? Raccontatemi un po'.
Dove siete? Io sono a Milano, mi ribelle qui a Milano.
Ehm da domani si può rivedere il workshop.
Si Valentina, vedo già che ci sono qua c'è qualche domanda.
Scrivete le vostre domande tranquillamente nei commenti che poi alla fine avremo.
Avremo tempo per rispondere a tutte.
Spero comunque a molte milano-bergamo grande Samuele.
Direi che come avrete potuto notare e sentire anch'io vengo da Bergamo.
Minano Pordenone, Friuli.
Vai a visitare la cantina di Bastiani, sul nostro socio in Friuli Cividale, Salerno, Pisa Firenze è stato a Firenze.
Raccontavo prima questo weekend.
Bellissima Napoli, Milano Marittima è interessante.
Bene, bene.
Direi che ci siamo.
Due trentacinque come spesso anche noi Mirai facciamo i cinque minuti sono passati.
Direi che possiamo partire, volevo iniziamo.
Grazie.
Perfetto.
Ancor prima di presentarmi vi spoiler o subito ragazzi che non ci sono trucchi o segreti nascosti per appunto trovare, acquisire.
Quindi puoi gestire molti clienti contemporaneamente, o perlomeno io non ne conosco di trucchi.
Noi vogliamo trovare gestire clienti in modo sereno e felice e naturalmente efficiente, quindi profittevole.
Secondo me si tratta di organizzazione di opinione, di forze, di procedure di standard é ancora di persone, di un certo tipo.
Si tratta di fare squadra, di trovare modi e strumenti per scalare in modo efficace ed efficiente.
Insomma, non vi saprò dire qual è o se esiste il trucco, ma vi posso raccontare la mia storia.
La mia storia è quella della nostra organizzazione che, mettendo in pratica quello che vi suggerirò, è cresciuta, cresciuta in tutti i sensi, in quantità, quindi clienti, persone, numeri, ma anche in qualità in termini di, diciamo, risultati raggiunti per i nostri clienti e per i nostri stessi progetti, ma anche in termini di poter lavorare a progetti e clienti più interessanti e sfidanti.
Quindi giusto un minuto su di me mi chiamo Lorenzo Ferrari Ho compiuto trentaquattro anni l'otto gennaio e oggi la Duemila e ventitré, appunto.
Mi occupo di dirigere Mirai Bay e alcune altre aziende del nostro gruppo, ma facendo un breve passo indietro per capire il percorso che chiunque può fare, perché è questo che vorrei fare con voi.
Oggi vi posso dire che chiunque è può sognare di fare questo tipo di lavoro.
Io ad esempio, sognavo di fare il musicista.
In realtà era proprio quello che facevo a tempo pieno, diciamo poco più di cinque anni fa, nel mio piccolo studio in provincia di Bergamo.
Io sono stato in realtà sono ancora un batterista.
Ho suonato in giro per il mondo tra L'est, Europa, il Madagascar, il Messico, ho registrato negli studi di New York e di Los Angeles.
Sono stato con mia band in Brasile, in un telefilm.
Insomma mi piaceva quello che facevo, ma naturalmente anche adesso amo quello che faccio forse più di prima.
Infatti è proprio grazie alla musica che mi sono avvicinato ai social, gestendo in prima persona come social media manager, web designer, tra l'altro i miei progetti musicali e piccoli clienti che man mano iniziamo a conoscere, è tra un concentro tra un concerto e l'altro tra i vari esami degli esami dell'università perché facevo l'università, mi sono formato per diventare consulente informatico e marketing per un'azienda che lavorava per fila Milano City la musica e l'amicizia con Joe Bastianich e altri tre amici mi ha portato a fondare.
Farai bene ad un il diciotto.
Ora vi potrei raccontare tutta la storia di come è nata, ma occuperemo tutto il nostro tempo solo per questo.
Quindi vi invito a leggere il nostro libro che uscirà prossimamente per approfondire poi come siamo nati, cosa è successo, Quello che vorrei raccontarvi oggi in questo tempo, questa fretta che con condivideremo insieme è in modo diretto e pratico come sono io tutti i giorni nel lavoro e nella vita, quello che insieme a tutta la squadra di Mirai non da sola assolutamente nel tempo, abbiamo sbagliato, imparato e poi messo in pratica e che ogni giorno è in fase di ottimizzazione e miglioramento.
Quindi prima di tutto vorrei che ragiona Assim oh velocemente insieme sul contesto nel quale ci troviamo, qual è il nostro mercato, Quanto è grande poi la delega e cosa è fondamentale per lavorare insieme ad altre persone? Tre i clienti, quindi l' ossigeno per poter andare avanti e crescere.
Come trovarli é come gestirli.
Quattro le persone, quindi i collaboratori per poter scalare e vivere bene.
Aggiungo perché è bello stare da soli, ma prima o poi tutti hanno bisogno di relazioni e di amicizia per stare bene.
Appunto poi è l'ambiente quindi che tipo di ambiente creare per attrarre e mantenere i talenti, ma anche clienti e infine la condivisione.
Quindi questo è un punto bonus su come noi abbiamo deciso di condividere la possibilità di creare qualcosa davvero insieme alle nostre persone quest'ultimo punto Credo che possa essere un ottimo spunto per chi è già un po' più avanti in questo percorso, ma magari insomma me lo me lo sa me lo farete sapere voi con i vostri commenti o domande finali Ok, vai, partiamo.
Il contesto nel quale ci troviamo è naturalmente quello del marketing.
Non vi parlo per forza di digital marketing, anche se l'esempio che io vi porto di mira i bei effettivamente qualcosa digitale.
Perché? Perché questo modello, quello di cui dobbiamo parlare e i ragionamenti che andremo a fare possono stare in piedi benissimo anche per chi lavora nel marketing tradizionale nella creazione di contenuti perde il web designer per dei pro del designer, per chi si occupa solo di copyright ying, eccetera eccetera.
Il punto che accomuna queste figure, per come la vedo io, è che lavorano tutte per portare progetti e brand sul mercato.
Io per farli, per formare in qualche modo.
Quindi dovete sapere che in questo settore, nel marketing in italia ci sono circa centocinquanta mila professionisti, quindi marche, terza partita, iva per intenderci e quarantamila agenzie di marketing.
Quindi in prima lettura praticamente possiamo dire che abbiamo su per giù duecentomila competitor e ripeto, sono in italia ora se diamo uno sguardo ai nostri prospect, quindi i nostri potenziali clienti eh? E quindi alle aziende italiane che si spera abbiano bisogno di una mano da consulenti esterni su tre milioni di aziende appunto italiane che depositano il bilancio due milioni di queste fatturano meno di centomila euro all'anno fate il calcolo è così voi sapete meglio di me che gli investimenti in marketing da parte dell'azienda sono quasi sempre una percentuale del fatturato che va dal due al venti per cento della media e che però la maggior parte del budget va appunto in base pubblicitario.
Quindi forse queste aziende al di sotto di centomila appunto, seppur tante, non sono poi così interessanti per fare un buon lavoro.
Ci sono però viceversa duecentocinquantamila aziende che superano il migliore di fatturato e quindi potrebbero avere budget più interessanti sia per il nostro compenso, sia come budget da investire per ottenere risultati.
Quindi, facendo i conti della serva così velocemente in prima, insomma, in prima visione in primo a prima vista, se ci sono duecentocinquanta mila potenziali clienti interessanti, duecentomila tra professionisti, agenzie significa che ogni marketer inteso come libero professionista o interagenzia, dovrebbe gestire un solo cliente a testa.
Chiaramente c'è qualcosa che non torna.
Siete d'accordo.
Perché? Perché ci sono realtà enormi, multimilionari, anche italiane, che gestiscono decine se non centinaia di clienti.
Cerchiamo di fare chiarezza, appunto.
Questo è un po' il contesto.
La prima cosa che vi consiglio di fare è quella di pensare al vostro futuro e a dove vi vedete tra dieci anni, tra cinque dieci anni voglio lavorare da solo, gestire il mio tempo, prendere ogni decisione in autonomia, quindi anche quelle lontane dalle mie competenze.
Oppure mi vedo meglio con altre persone, all'interno di una realtà più grande, circondato da professionisti più bravi di me.
Si spera dove poter imparare dove ci si aiuta e ci si scambia formazione e competenze, oltre ad affetto e amicizia.
Mi raccomando, non deve essere per forza qualcosa di già esistente.
Non fraintendetemi, io vorrei che vi rendete conto che, come abbiamo fatto noi, è possibile creare qualcosa da zero che sia un piccolo team di freelance.
Ho una grande agenzia, la seconda scelta che vi invito a fare riguardo ai vostri interlocutori.
Quindi i vostri clienti sono una persona, quindi siete delle persone.
Sono una persona che ama essere impegnata con mille cose da fare, magari perché mi fa sentire vivo, viva oppure no.
Sono una persona che ha bisogno di focus concentrazione su poche cose, magari anche difficili, ma limitate, magari perché amo lll Tissi, ma qualità e la percezione di esclusività.
Quindi quali sono le vostre caratteristiche? E quindi poi le vostre scelte? Dovete in qualche modo andare a collocarvi in questa questa tabella? In questa sorta di tabella, come vi dicevo, io voglio portargli la mia, la mia storia, la nostra storia.
E personalmente ho sempre preferito il basket al tennis.
È da quando avevo sei anni, fino a un paio di anni fa ero playmaker, quindi il mio compito nello sport è sempre stato quello di mettere gli altri nella condizione di fare canestro.
Concedetemi questa metafora, quindi forse era destino che io scegliessi di fronte alle domande di prima e all'interno del contesto che abbiamo visto di creare un team, quindi di pensare a una realtà che, partendo dai cinque soci fondatori, di cui tre operativi, si allargasse per coinvolgere molte altre persone.
Bene attenzione però per poter avere a che fare con altre persone bisogna imparare a delegare, il che è assolutamente un'arte che si può imparare.
Però delle gare non è sbottonare compiti o attività noiose, bensì trovare il modo per far girare in autonomia in modo efficace ed efficiente tanti piatti in equilibrio sopra dei bastoni, come questa immagine date un'occhiata a queste immagini.
Diciamoci la verità non succede mai che i piatti girano in completa autonomia in modo perfetto e per molto tempo, se ogni tanto non gli diamo un colpetto gentile per riprendere a girare come si deve, spero che abbiate colto due cose importantissime per la delega, appunto.
Prima di delegare devi aver fatto tu in prima persona quelle attività è fondamentale o perlomeno devi aver definito e scritto dei processi da passare agli altri, altrimenti non potrai mai valutare controllare.
Secondo consiglio toglietevi dalla testa.
Togliti dalla testa che sei tu il più bravo o la più brava a fare tutto.
Anzi, se vuoi delegare per crescere velocemente il segreto, il trucco se proprio c' è è quello che devi trovare persone che siano più bravi di te in quell' ambito specifico o in quella attività.
Bene.
Quindi abbiamo detto che delegare significa mettersi al servizio degli altri che per delegare dobbiamo conoscere quello che stiamo per delegare.
Dobbiamo definire delle procedure.
Dobbiamo anche offrire formazione al nostro team per essere sempre sul pezzo.
Dobbiamo scegliere gli strumenti che utilizzeremo.
Dobbiamo monitorare le forte, le marginalità di ogni progetto, non per controllare i nostri collaboratori.
Non è questo l'obiettivo con lo scopo, ma lo scopo è analizzare se ci sono clienti o progetti che ci occupano piu' tempo del normale o se ci sono cambiamenti da fare lato proprio commerciale o strategico.
Noi questo tipo di attività lo facciamo, la facciamo con il il time management e lo chiamiamo è il time tracking.
Quindi ogni ognuno di noi ha una famiglia.
Ho messo un esempio.
Una tabella è un semplicissimo foglio Excel.
Noi facciamo Google, ma è la stessa cosa dove ogni fine giornata andiamo a inserire Quante ore? Quanta percentuale anche del nostro tempo abbiamo allocato su quel prodotto progetto cliente.
Perché? Per quello che c' è sulla seconda riga per andare a fare delle valutazioni.
Quindi a vedere quant'è il margine di ogni cliente di ogni progetto quant'è il forte orario speso e quindi poi nell'ultima diciamo dell'ultimo screenshot in basso e vedere il margine di quale ogni qual è il margine di ogni progetto? Ci sono dei progetti a margine negativo.
Bene, probabilmente sono quei progetti che vanno sostituiti con altri vanno abbandonati.
Passiamo ora ai clienti.
Quindi siamo nella sezione tre.
Ok.
Del nostro indice.
La domanda da un milione di dollari è come possiamo noi agenzia di marketing freelance crescere acquisendo nuovi clienti? Ragazzi, non ci sono storie l'incubo del calzolaio con le scarpe rotte È sempre troppo attuale, direi.
Perché? Perché siamo tutti bravissimi a generare lead per i nostri clienti.
A far fatturare milioni agli e-commerce, a creare siti creatività video che ottengono milioni di views.
E poi come prendono i clienti? Boom col passaparola il passaparola è sempre qualcosa di magico e funzionale.
A parte gli scherzi, ma non possiamo non avere anche tutto il contorno, non possiamo non avere tutto quel contesto che ci permette di essere scelti rispetto agli altri.
Vi ricordate i numeri mille novecento, novantanove mila, cento novantanove mila e novecento novantanove competitor perché siamo i duecentomila, eh? Non possiamo non avere un qualcosa, una strategia che ci permetta quando nei momenti più difficili, quelli più bui, quando abbiamo bisogno di clienti di diciamo noi aprire l'acceleratore abbiamo bisogno di poterlo fare quando serve, perché in quel momento dobbiamo raggiungere piu' del solito.
Probabilmente abbiamo bisogno di piu' pro speck e poi farsi questi che alcuni qualche di questi prosperi diventi cliente.
Qualche consiglio pratico vediamo nel pratico come di come vi ho promesso all'inizio una permettete ai vostri collaboratori di vendere tutti ogni collaboratore impostate un sistema di remunerazione, ad esempio basato sulle commissioni e fate guadagnare ogni persona che porta dentro un cliente nelle gare delle agenzie grosse ci sono davvero tanti, tanti soldi, ma può essere molto difficile partecipare a queste gare delle scusate, forse tre agenzie delle aziende grosse ok le aziende grosse che fanno le gare per per, per scegliere con chi lavorare, con chi, a quale agenzia o quali quali team lavorare.
Può essere molto difficile partecipare a queste gare perché spesso sono le stesse aziende, quindi i prospetti, i clienti che scelgono thought agenzie poche, spesso a partecipare, scelgono proprio loro quali sono le agenzie partecipanti.
Però in ogni modo, ad ogni modo voi potete fare partnership con queste agenzie, quindi comunque le agenzie più grandi, perché magari voi siete più bravi in quello specifico settore argomento attività, altro consiglio potete farvi conoscere a fiere o eventi del di nicchia, però di quale nicchia? Della nicchia nella quale siete forti o verticali.
Se ne avete una, ne parleremo poi anche no ancora impostate un tunnel e spingetelo con le hits.
Fate con te content marketing sui social dovete puoi sicuramente avere un sito ben fatto.
Lavorare sulla Seo e sulla seme questo il contorno di cui parlavo prima.
C' è chi si posiziona anche sugli aggregatori.
Io personalmente non lo consiglio, ma non mi ha mai fatto.
Poi potete inventarvi un canale di comunicazione come un canale Telegram o una newsletter su argomenti specifici e destinati a una nicchia particolare.
Torna di nuovo questo concetto e infine potete offrire ai vostri offrire qualcosa i vostri clienti in cambio di presentazione dire ferrea praticamente a loro amici, loro conoscenti, loro partner, loro fornitori, i loro clienti, eccetera, ad esempio dei servizi aggiuntivi o degli sconti.
Quindi i consigli più strategici.
L'abbiamo già detto, ma qui lo approfondiamo un pochino meglio.
Dovete avere unique selling proposition.
Quindi la proposizione è di valore ok di vendita unica, che sia quindi definita e differenziate perché non è obbligatorio? No, non è obbligatorio.
Però averla è sicuramente utile per attrarre i clienti che vogliamo noi clienti che voi volete voi.
Il modo più semplice è scegliere una nicchia e diventarne il punto di riferimento.
Ad esempio, siete bravissimi nella produzione di videoclip promozionali per i social nel settore del food.
Sicuramente andate a posizionarsi in modo molto piu', chiaro e netto per chi sta cercando quella cosa, per chi vuole la qualità alta per quella cosa.
Altro consiglio create una vaglio Lehder nel vostro flusso di vendita perché può essere un'ottima mossa.
Noi lo stiamo testando da diverso tempo e sta funzionando.
Esempio pratico offrite un'analisi del sito a poche centinaia di euro, decine di euro gratis.
Ok, poi proponete il restyling del brand, poi vendete la creazione del nuovo sito, appunto, che avete analizzato in precedenza.
Poi vendete la prima campagna digital marketing, poi un secondo fa nel fino ad arrivare alla gestione magari continuativa del marketing.
Nel nostro caso è un esempio.
Poi non spedite preventivi via mail ragazzi preventivo anche no, anche basta.
Ma cosa dovete fare? Create progetti? Noi facciamo così da diverso tempo e non c' è storia.
Proprio quelle percentuali poi di chiusura no preventivi sì a progetti.
Bisogna investire un po' di piu' di tempo assolutamente si'.
Fatelo su quei clienti più interessanti, date loro ai clienti, ai prospect.
In realtà non sono ancora clienti.
Molto valore è quello che insegnate voi stessi e i vostri clienti, vero? Fatelo anche voi, se volete.
Lo approfondiamo questo argomento tenetelo pure tra tra le domande e vi farò vedere tra poco.
Un piccolo esempio.
Poi fa nel gli fa nel di marketing per acquisire i clienti hanno bisogno di tempo.
Quindi é tutta strategia della strategia.
Tutti questi fanno eccetera hanno bisogno di tempo.
Lo spero.
Penso che facciate lo diciate la stessa cosa i vostri clienti.
Quindi anche voi anche noi quando avete fretta perché c' è un periodo no, perché sono usciti dei clienti importanti.
Bisogna prendere in mano il telefono e chiamare o scendere in strada e andare a vendere in prima persona dove, Cosa che voglio dire che il marketing non è la soluzione alle emergenze.
Il marketing è un qualcosa di assolutamente utile, fondamentale per crescere, ma è il vostro evergreen, non è l'emergenza, non risolve l'emergenza, almeno nel nostro caso.
Piacere.
Poi il cliente che vi cerca vale cento volte di più di uno che è capitato per sbaglio.
Direi anche nel vostro fan, perché quel cliente che mi cerca sarà più interessato a collaborare.
Sarà più incline ad accettare le tue indicazioni, le vostre indicazioni, i vostri consigli, le vostre procedure.
Dovete attrarlo, abbiamo detto prima.
Dovete anche riuscire a controllare le marginalità, quindi dovete poter sapere se hai progetti sui quali state lavorando in perdita, perché come vi facevo vedere prima attraverso il time tracking dai medesimi, quei clienti, quei progetti saranno i primi da eliminare e sostituire con nuovi clienti.
É appunto questo lo si può fare solo con il team Braking, con il monitoraggio di ogni singolo di ogni singola persona, di ogni singolo progetto sul quale andiamo a lavorare.
Questo è un esempio appunto di passaggio da preventivo, quindi il classico preventivo che va benissimo per chi fa altri lavori rispetto al nostro al progetto.
Quindi un progetto.
Sono delle slide.
Qui sono adesso sei slide.
Ma ci sono progetti che arrivano fino a cento slide.
Dipende dalla grandezza dall'importanza dall'investimento che vogliamo fare su quel su quel cliente, su quel prospect.
Ma all'interno del progetto andiamo ad analizzare il il prospect a parlare di mira i bei quindi di voi cosa sapete farvi? Cosa avete fatto in passato dei casi di studio e di un'idea del progetto che andreste appunto a fare per questo cliente? Aggiungo una cosa lo sviluppo del progetto.
Potreste anche farvela pagare, farvelo pagare lo sviluppo del progetto se siete bravi a venderlo.
Ok, se fate capire che c' è un lavoro importante dietro qualche consiglio pratico lato clienti basato sulla nostra esperienza, le procedure devono diventare delle abitudini.
Devono essere scritte a portata di mano di tutti, costantemente modificabili perché vanno ottimizzate continuamente.
Noi abbiamo scelto di utilizzare Infinity è un tool, ma ce ne sono molti altri.
Come esempio Trelawney scampa Sanada.
Insomma, sapete, due dovete archiviare tutti i contatti di lead.
Questo è naturale dei prosperi dei clienti.
Non per me.
Per poter gestire le comunicazioni quelle massive noi usiamo il campaign Si Slack tre tra le procedure preparate anche delle mail modello ad esempio dei messaggi modello quelle quelle cose che utilizzate sempre, ad esempio durante Lomborg di nuovo cliente.
Inutile stare di scriverle da zero ogni volta devi passarmi gli accessi.
Di questo mi serve questo puoi Noi utilizziamo e penso ci siano molto utili anche Miro Doku Sign Per lavorare con i clienti potete scegliere la suite di Google o quella di Microsoft per i tool di ogni giorno a Hand Me, il drive, insomma eccetera.
Form per noi è d'obbligo non solo perché lo usiamo spesso per i nostri clienti, ma anche per automatizzare tutte le procedure di recruiting, ad esempio di home Bordin dei clienti, i server interni eccetera.
Ultimo consiglio spassionato Fatevi fare un contratto come si deve, da chi se ne intende.
E qui ogni riferimento all'avvocato del digitale.
Vercel Lotti è puramente casuale qui un esempio di del tour infiniti, ripeto, come lui ce ne sono tanti.
Lo usiamo per le procedure in alto a sinistra per le tasche in basso a destra.
Su qualche esempio parliamo ora punto quattro dei collaboratori, quindi della vostra della tua squadra che tu siamo fluire freelance.
Lo ripeto che vuole ampliarsi per diventare un piccolo team o tu sia un'agenzia Già o la vuoi Vuoi vuoi diventare vuoi diventare.
Devi voler attrarre talenti e persone così come i clienti per poterlo fare anche qui devi avere qualcosa, di offrire qualcosa da offrire, di attrattivo.
Possono essere i clienti stessi, nel senso che ci sono professionisti che non vedono l'ora di potersi mettere alla prova su progetti con budget alti con budget a sei cifre.
Può essere una una una calamita, questa qualcosa che attrae oppure puoi puoi puntare sull'ambiente puoi creare un contesto straordinario a misura d'uomo, magari organizzando settimane di lavoro in posti particolari, oppure i soldi la remunerazione.
Se puoi permettertelo, potresti essere la realtà che offre compensi sopra la media oppure la popolarità.
Ci sono esistono quelle realtà che attraggono talenti perché sono loro stesse dei trampolini di lancio per fare carriera.
Se hai una o più delle caratteristiche che abbiamo appena visto, dovresti riuscire a ricevere molte candidature e in modo costante.
In questo modo poi ovviamente permetterti di scegliere i tuoi collaboratori.
Anche qui qualche consiglio pratico lascia aperte le candidature, ad esempio sul sito noi noi facciamo così anche quando non hai urgenza di assumere, torna il concetto di prima il lato clienti Non lavoriamo, non diventiamo matti quando abbiamo urgenza, preveniamo quando hai invece quando invece c'è urgenza sfrutta i porti, i portali specializzati.
LinkedIn per noi funziona, ma spesso abbiamo messo anche dei degli annunci proprio qui, sull'orlo eccetera.
Noi, ad esempio, abbiamo un questionario automatizzato che ci permette di ottenere tutte le info che ci servono, per lo meno in buona parte delle info che ci servono per ogni posizione.
Prima di fare il colloquio c'è da dire una cosa dovete però pensare che noi riceviamo circa mille candidature all'anno sono veramente tante e non siamo in tantissimi, quindi abbiamo bisogno di un filtro che prese lezioni.
Le persone che hanno davvero interessa entrare Mirai, scartando quelli che inviano, ci via vagonate e a chiunque quindi, dopo il questionario sempre in automatico, chiediamo di inviarci una presentazione video.
Questo è stato è molto utile davvero per filtrare, perché da qui capiamo chi è davvero interessato e in piu' ci facciamo un'idea del software della persona in quei cinque minuti di video il video presentazione.
Infine, chiaramente facciamo i colloqui, ovvio prima quello tecnico fatto dal manager e poi quello finale per rivedere le sue skill e misurare l'affinità con le nostre realtà la persona.
Quando poi una persona viene scelta partono tutte le procedure di home boarding.
A questo punto quando hai del talento in agenzia, nel tuo team puoi permetterti di mettere in pratica la delega.
Lo abbiamo detto prima, deve essere estremamente chiara le procedure scritte in modo pratico, diretto.
Noi abbiamo scelto poi secondo punto di abbracciare il modello suggerito da Netflix di libertà e responsabilità.
Vi invito a leggere quel libro perché è bellissimo.
L'unica regola che non esistono regole e che non ci sono regole.
Questo significa cosa significa libertà e responsabilità, che ogni volta che ognuno di noi si trova di fronte a una scelta qualsiasi, dalla più piccola e più importante, ogni persona la libertà di poter decidere in autonomia, prendendosi però carico delle responsabilità che ne derivano.
In che modo? La domanda, per farla breve, che ognuno di noi deve farsi in quel momento è quale sarebbe la scelta migliore per il bene di Mirai Se rispondi sinceramente questa domanda sai che la decisione è quella giusta.
Ovviamente non lasciamo le persone a fare delle scelte da soli, è però avete capito quando, cioè urgenza, quando cioè necessità.
Quando ci sono cose che possono essere lasciate delegate anche in termini di responsabilità.
Questo è quello che facciamo.
E appunto, per poter delegare dobbiamo anche dare alle nostre persone l'autorità e la possibilità di prendere delle decisioni.
Quello che ho appena detto.
Dobbiamo poi essere sempre disponibili noi a supportare, affiancare, rispondere delle domande, aiutare.
E infine dobbiamo pensare a dei momenti di feedback, momenti di feedback, ragazzi che devono essere sempre a doppio senso.
Non ha senso unico, non esiste solo il feed dal manager all' operativo, altrimenti forse miglioriamo solo l' operativo.
Ma noi manager o i nostri manager non migliorano mai perché non ricevono mai dei feedback che devono essere ovviamente migliorativi, che devono essere attuabili, eccetera eccetera eccetera.
Anche qui qualche consiglio pratico create un documento in cui scrivere tutte le caratteristiche della vostra realtà, le decisioni più importanti, le regole di convivenza, gli accordi economici, i bonus, la guida interna deve diventare la vostra Bibbia, il libretto delle istruzioni della vostra squadra.
Noi, ad esempio, la inviamo immediatamente quando siamo in recruiting.
Nel percorso di recruiting una persona la persona deve sapere dove sta andando, quali sono le regole di questa realtà? Le caratteristiche.
Noi poi personalmente usiamo slac per le comunicazioni rapide, intere, rapide, interne, insomma sono consigli pratici.
Penso che utilizzate più o meno tutti l'abbiamo diviso con un canale per ogni cliente, per ogni team, per progetti, argomenti specifici abbiamo chiaramente anche quello dove scrive le cose più ludiche abbiamo la il link per il coffee break anche quando siamo a distanza.
Abbiamo poi scelto la suite di Google, come vi dicevo prima infiniti per le procedure, le password in materiali informativi, i link ai tool, la gestione delle tasche.
Poi vi consiglio di organizzare momenti di condivisione fissi, settimanali, mensili, semestrali quello che volete voi aperti a tutti noi, ad esempio il venerdi', facciamo il brainstorming tra i team, poi facciamo un momento di feedback al mese per ogni team.
Una volta a semestre organizziamo i raid Ace abbia chiamati per coinvolgere tutte le persone nelle scelte strategiche aziendali.
Sempre ogni sei mesi facciamo la la performance Review Performance management di tutti i ragazzi per misurare l'andamento e impostare nuovi obiettivi personali che ci siano condivisi.
Un altro consiglio è offrite momenti di formazione.
Noi, ad esempio, abbiamo la fortuna di conoscere molti professionisti importanti che invitiamo qui da noi o in videochiamata per momenti di condivisione e domande.
Risposte che abbiamo chiamato Finse Mirai qui.
Un esempio della guida interna.
Quindi anche qui un pdf molto semplice, dove ci sono tutte le le tutto quello che volete che che le persone sappiano, o perlomeno anche gli accordi no.
Avete deciso che ci sono dei bonus.
Avete deciso che ci sono? È un compenso variabile.
Ci sono delle remunerazioni particolari nero su bianco, dove tutti possono vederlo sempre.
Okay, un ultimo punto cinque L'ambiente.
La domanda è la vostra realtà? È il miglior posto al mondo in cui lavorare? È una bella domanda.
Quando la risposta sarà si', avrete finito.
Avrete anche vinto, direi.
Potrete smettere di lavorare.
Questo quello che penso io è naturalmente una provocazione, ma l'ambiente è assolutamente importante nel nostro caso, ad esempio l'acquisto del nostro ufficio Loft è stato sicuramente un importante investimento, ma ci permette di far lavorare le persone quando vogliono, perché ognuno di noi può decidere di lavorare anche sempre in smart working, è permette alle persone che lavorano in ambiente piacevole, assolutamente piacevole, un po' come sentirsi a casa.
Il concetto poi di alleanza sempre per quanto riguarda l'ambiente che vogliamo creare lo l'ho preso dal libro di Friedman, L'alleanza deve gestire il talento nella del networking di LinkedIn e anche qui rivediamo i temi che ho toccato.
Qualche slight fa quindi l'importanza di un posto di lavoro piacevole, funzionale, una cultura di feedback sviluppata il performance management.
Cominciamo prima per dare alle persone gli obiettivi chiari, personali raggiungibili dei bonus meritocratici.
Qui potete decidere voi in base alla vostra organizzazione, in base a come siete organizzati.
Noi, ad esempio, siamo divisi a TIM.
Ogni team prendo un compenso variabile aggiuntivo in base al fatturato che genera ogni mese in base ai propri clienti.
Fate esperienze insieme, anche extra lavorative e infine mantenete i rapporti con chi ha lavorato in passato insieme a voi perché è sempre molto utile.
Si possono conoscere nuovi clienti e le persone possono tornare da voi a lavorare o ci si può dare valore a vicenda grazie alle nuove esperienze che col tempo si si apprendono.
Le competenze apprese possono essere scambiate, ci possono essere momenti di formazione, eccetera eccetera.
Questo noi abbiamo chiamato la Alumni network l'ultimo punto ragazzi siamo arrivati alla fine l'ultimo punto in sei.
Se vi ricordate era quello bonus.
Ok, è che abbiamo chiamato, quindi ho chiamato qui condivisione.
In realtà i miei bei lo chiamiamo partnership in quanto è uno dei pilastri portanti e fondamentali della della nostra realtà che sono le società partecipate.
Cosa sono? Si tratta di progetti che nascono all'interno di Mirai e sui quali investiamo tempo e denaro proprio come azienda.
Nella pratica succede questo quando riteniamo che uno dei nostri collaboratori abbia un'interessante idea di business, lo aiutiamo a validare la e quindi a realizzarla creando una nuova azienda oppure una nuova breccia aziendale.
Ad oggi abbiamo già creato dieci progetti partecipati e devo dire molto sinceramente che è un ottimo modo per coinvolgere i propri collaboratori in startup che possono davvero crescere in modo esponenziale.
In che modo? Mettendo in pratica su qualcosa di nostro condiviso quello che ogni giorno impariamo dai nostri clienti.
Questo è molto utile anche per far toccare con mano ai nostri ragazzi i nostri collaboratori, le difficoltà che si incontrano quando si diventa dei piccoli imprenditori e quindi si condividono gioie e dolori.
Bene, spero che siate riusciti a portare a casa qualche spunto per la vostra realtà o la vostra futura realtà, che sia da libero professionista, da team di persone che vogliono collaborare o dall'agenzia i sei punti.
Quindi abbiamo toccato che vedete qui sono il mercato.
Come poter delegare, con quali regole fondamentali, come raggiungere nuovi clienti, come gestirli, l'importanza delle persone che lavorano con noi e come gestirle.
La creazione di un ambiente che faccia stare bene, voi in primis, e i vostri collaboratori.
E infine sei la condivisione nel modo che preferite.
Non per forza come abbiamo fatto noi, per carità, ma con l'obiettivo di legarvi ai collaboratori che vogliono creare insieme voi qualcosa.
Un progetto.
Bene, vi ringrazio.
Mi rendo conto di aver toccato in un'ora e quarantacinque minuti tantissimi concetti che avrebbero bisogno di essere esplosi uno ad uno, anche perché sono davvero frutto di cinque anni di esperienza di lavoro.
Quindi ci sono diverse motivazioni e a b test alle spalle di queste di queste scelte, però, io direi possiamo andare alle domande per approfondire qualche qualche argomento in particolare che volete toccare? Vado a leggere qualche domanda.
Lavori il vento? Federico chiede Lavori il vino kasher con i tuoi clienti? Come qualifichi un cliente per offrirgli di lavorare? Deve uscire.
Qual è lo share che ti fai pagare sul fatturato generato? Dieci percento.
Ok, ok, Federico, allora sì, a volte vuol dire che abbiamo dei clienti che si' pagano mensilmente, quindi con dei contratti annuali o di due anni, e ci cioè un compenso fisso mensile.
Oppure ci sono dei clienti con i quali abbiamo definito una Sacks fila appunto.
Come come come come dicevi anche tu una revenant Shaanxi sfila, chiamiamo noi.
Oppure infine ci sono anche i clienti che metà e metà.
Ok, quindi una parte fissa e una partita é venuta.
Forse hai già la risposta, perché vedo che l'hai scritta ancora prima di iniziare.
Giustamente spero di averti risposto dicendoti Noi facciamo un'analisi prima di prendere un cliente.
Noi ad oggi vendiamo l'analisi l'analisi strategica del business.
Quindi abbiamo molti dati per poter valutare un cliente, un progetto.
E quindi insomma, è così che scegliamo se accettare una proposta, di rinunciare o se addirittura siamo noi a proporre di dividere, le dividere i profitti e ogni quanto ti fai pagare con quale modalità? Quando si tratta di uscire? Quando si tratta di revenue share? Sicuramente anche qui il contratto è fondamentale, perché deve contenere tutte le regole del gioco quando si paga.
Che tipo di review? Perché? Non per forza si lavora sempre con l'e-commerce o e quindi anche con aziende che lavorano anche sulle offline.
Ma ci sono anche aziende che dicono Ok, io già faccio questo già al lavoro su questi canali.
Con te voglio lavorare su altri canali e quindi bisogna mettere in pratica tutto un discorso di tracciamento per tracciare quali sono le leve che provengono dai nostri, dal nostro lavoro, con quale modalità? Semplicemente una modalità contabile abbia deciso che il venti per cento del fatturato ok perfetto il venti per cento del fatturato mensile, ad esempio su ciò che fai generato dal tuo codice piuttosto che dal da quel link piuttosto che da quei canali.
E si paga il mese dopo che di solito è così si paga sempre.
Il mese successivo a quello ho lavorato.
Spero di averti risposto Annalisa chiede che tu le utilizzate di Time Management abbiamo creato personalmente un gestionale in in Excel, quindi sono tutti collegati a un gestionale madre nel quale sono inseriti tutti i nostri clienti, i compensi degli dei ragazzi e i compensi a posteriori.
Ovviamente alla fine del mese, di ogni cliente, di ogni progetto, ogni ragazzo al suo excel e vede solo quello a fine giornata c' è una notifica su Slack.
Rido perché c' è ciechi, fa fatica a compilare il team manager.
Me ne rendo conto.
É semplicemente quello che si fa a fine giornata di ok, oggi mi prendo mi prendo due minuti per dire Ok, oggi cosa ho fatto? Lavorato mezza mattinata su questo cliente, scrivo due ore.
Ho fatto la call con quell'altro, anche uno con l'interno, ma riferita a quel cliente quel progetto segno un'ora Ok, è una cosa manuale.
So che ci sono anche dei tunnel che permettono questo, però in ogni caso, per allocare su quel cliente specifico abbiamo preferito far così ti porta via davvero un minuto alla sera.
Enza chiede cosa ne pensi dell'acquisizione dei clienti in organico tramite cold call col DM su Facebook o Instagram? Non è una cosa che noi facciamo, non è una cosa che noi facciamo.
Però credo che per alcune nicchie, per alcuni alcuni servizi specifici può essere interessante.
Però bisogna stare molto attenti, nel senso che io personalmente ricevo tantissime mail di questo tipo, tantissimi messaggi di questo tipo e devo dirti che li scarto tutti.
È successo poche volte di essere di venire ad essere attratto da un messaggio di quel tipo lì e quindi a mia volta.
Poi, come dicevo prima, the legarlo, cioè dire a quella persona Ok, perfetto, interessante.
Scrivi a oppure in via oppure direttamente lo inoltro io al.
Ad esempio, se tu sei un uno studio che produce contenuti sulla realtà aumentata, a me come Miriam e come agenzia mi può interessare.
E quindi per venderlo, ovviamente no.
Oppure per per fare delle partecipate, per lavorare su dei clienti, dei progetti insieme.
Quindi lo inoltre direttamente alla nostra executive director dello studio, che poi si occuperà lei di fare delle riunioni con queste persone, conoscerle, eccetera eccetera.
Quindi sì, si può fare.
Dipende cioè un dipende grosso come una casa qui.
Veronica.
In che senso aggregatori? Scusa se non mi sono spiegato.
Forse Bene, prima non non l'ho sottolineato.
Si intende i classici fever di turno.
Ok, quelli sono gli aggregatori.
Sinceramente, in questo momento mi vengono in mente neanche altri aggregatori però sono quegli aggregatori.
Dovesse io ho bisogno di un logo, vado su fever.
Spesso accade, no, qualcuno lo fa soffrire, scrive logo, creazione di logo in ventiquattro ore e ciechi si posiziona anche li posiziona parole una parolona ciechi.
È anche lì, non per vendere il logo, immagino io a cinque euro.
Ma per dire ci siamo anche noi ti facciamo il logo o magari una un servizio molto besic a un prezzo basso con l'obiettivo però ovviamente di portarti il cliente dietro e di fargli degli cross.
El degli ex sel la vedo così è questo che ti suggerirei.
Se vuoi provare a essere a iscriverti anche qualche aggregatore pero' deve essere una sorta di lead managment.
Ok, Francesco, vediamo.
Quindi se un cliente chiede un preventivo, come dovremmo rispondere? Ok, possiamo sia una chiamata di studiare il progetto, ma quando ha bisogno di sapere quanto spenderà anche qui? Grazie per la domanda.
Mi permette di spiegarti un pochino meglio il discorso relativo ai hai Hai progetti? Magari vi faccio proprio vedere.
Spetta che che vado a prendere un progetto modello relativo al marketing.
Okay, quindi puoi guardare il mio schermo.
Grazie.
Non si é quello che dicevo prima non non è non fare un preventivo, non dire al cliente quanto spenderà, ma è proprio non inviare quel classico pdf con scritto Ti seguirò il marketing, ti farò due fa nel costo mille euro.
Questo è il messaggio che voglio passarti.
Perché? Perché se il cliente è interessante, se tu reputi che quel cliente possa essere interessante per te e lo vuoi davvero, ti consiglio di progettare un documento.
Come può essere questo che gli sto facendo vedere che deve essere facile da fare anche questa dev'essere una procedura devi avere un progetto modello.
Ok, quindi enorme, con tutte le cose che possono servire che ovviamente va personalizzato.
Però anche qui com'è che lo personalizza in base a quel prospect.
Se un prospect piccolino devi impiegarci un quarto d'ora per personalizzarlo farai le analisi non approfondita utilizzerai tool che ti servono per farti dare qualche numero.
Ad esempio com'é messo il sito Come sono messi i tuoi social? Sei piu' basso piu' più alto della media.
I tuoi competitor cosa fanno? Vai a fare due due screenshot e gli mandi ad esempio una piccola analisi.
È chiaro che alla fine di questo progetto vuoi chiamarlo preventivo.
Chiamalo preventivo per un preventivo particolare.
Non è un preventivo da una pagina bianca è un preventivo.
Dove gli parli? Di Abbiamo l'indice insieme.
Chi sei tu? E questo? Una volta fatto una volta sei sempre se si è sempre quello.
Non lo devi toccare la assessment.
Quindi una un'analisi di quello che il cliente di cosa sta facendo oggi.
Quindi un brief e portiamo.
Quindi da qual è il tuo obiettivo? Cosa che mi hai chiesto.
Voglio un logo.
Bene, ragazzi, se uno vuole un logo, il progetto il preventivo che gli ha detto da fare sarà molto corto.
No, cerano due tre Sly, dove gli dico Ok, mi hai chiesto di farti un logo.
Mi hai detto qual è il tuo budget.
Ok, vado sempre più a rispondere alla domanda.
Francesco, tu devi cercare di capire dal cliente qual è anche il suo budget, perché altrimenti rischi di sprecare un sacco di tempo, magari per fare un progetto come quello che ti sto per far vedere da sessanta pagine.
E poi questo cioè un budget ridicolo per te, oppure proporgli qualcosa di piccolo quando invece aveva un budget con uno zero in più.
Quindi la assessment qual è Il tuo brief.
Cosa vuoi? Qual è il tuo budget? Ok, faccio una piccola analisi.
Ti dico quali sono le aree di miglioramento e poi punto tre, ti faccio un progetto, Quindi ti scrivo.
Qual è la strategia che io implement? Erei Qua è molto marketing.
Ovviamente, se voi siete dei copyright dei creatori, eccetera eccetera il progetto può essere un po' Kat, ad esempio.
Sapete quel designer? Il progetto può essere un breve mock-up di una sezione del sito, di una prima pagina, eccetera eccetera.
Una timeline di lavoro Se è un lavoro lungo il team chi lavorerà? Ma anche qui, una volta fatta una volta ce l'avete.
E poi è chiaro che ci sono anche gli economics alla fine, quindi vado velocemente abbia detto Sezione uno.
Chi siete voi? Quindi qualche slide su cosa avete fatto in passato? Qualche vostro cliente è risultati raggiunti Nell'esempio qui cambiamo la nostra vaglio LED? No, possiamo fare il buttafuori.
Lo possiamo fare? Il The Wind you.
Possiamo fare consulenza.
Noi, ad esempio, abbiamo il nostro video aziendale.
Quindi invitiamo le persone soprattutto per quelli che non partecipano a quella chiamata commerciale, perché spesso accade che tu devi presentare un progetto e un cliente, ma cacchio, quel giorno lì il decisore non c' è è un grossissimo problema questo per noi cosa puoi fare? La cosa piu' metta da fare e dire annuncia il decisore allora ci vediamo un'altra volta perché quell' ora in cui che tu sfrutterebbe sti no investire resti per raccontare il progetto ragazzi va buttata perché se non parlate con la persona giusta alla persona giusta arriverà il vostro documento, che è questo che è molto meglio di un preventivo a prescindere comunque e le considerazioni della persona che ha seguito la vostra spiegazione, che magari però non è la persona giusta.
Ripeto, non sa di che state parlando, non può comunque decidere.
O magari ragazzi, è bellissimo quando mi fanno parlare con i direttori marketing e questi capiscono che voi siete i loro competitor e hanno paura che voi agenzia che gli fate perdere il posto ha detto la stessa.
Quindi quali sono i vostri obiettivi? Quant'è il budget del progetto analisi, punto di forza ma anche, ovviamente i punti da ottimizzare analisi references ok, noi qui abbiamo messo tantissime pagine perché ci permette ogni volta che abbiamo un nuovo progetto, di cancellare tutte quelle che non servono ma quindi avere più soldi possibili di partenza sulle quali lavorare.
Analisi del vostro sito qua ci vai a mettere il sito del nostro cliente del cliente e gli dici tre punti che vanno bene tre punti che non vanno bene.
È chiaro che poi dopo nella parte di progetto esatto, qui andrai a dire Ok, quindi quei punti dati ricordi che non andavano bene io te li farei te li cambierei in quest'altro modo e quindi esempio se si parla di fotografie qua siamo in effeti però abbiamo anche la parte, ovviamente di studio studio che il design per noi dove diciamo faremo, utilizzeremo questo concept o il web, ti faccio vedere un moc Ok, spero di aver risposto, quindi non significa vedete va esempio immagine coordinata offline online shooting fotografico esempi di video qui è una cosa che fai una volta e che poi vai a personalizzare mockup siti web Questo è quello che intendevo prima, quindi Quindi vai a mettere un mohawk che hai creato.
Se ne vale la pena non ripete? Lo sottolineo la time line, quindi c' è da fare.
Tanti son ci sono tante cose da fare.
E con che tempistiche? Io cliente voglio saperlo.
Consegna operatività.
Chi deve fare cosa avete presente Quando il cliente vi deve inviare i contenuti e mi rinvia dopo una vita, dovete scriverlo il cliente dovesse saperlo che accettando di lavorare con voi deve darmi i contenuti testuali per il sito entro quella settimana e deve fornirgli lui? Soprattutto no.
Altrimenti magari chiedi un sito a mille euro, quando invece era un lavoro da tremila strutture del team, eccetera eccetera.
Però gli economici sono Vedete qua non è che non c', è il discorso del prezzo.
Ok, va bene.
Casi studio, eccetera, eccetera.
Torniamo alle domande, Gabriele.
La proposta economica si fa direttamente nella presentazione del progetto.
Sì, esatto.
Quello che resta.
Pur contando adesso, nel caso specifico del settore fotografico, come si può passare da preventivo progetto? Spero anche qui di aver risposto, ma ho fatto un po' di esempi anche lato Loki, video, fotografie, eccetera.
Quindi analizzi analisi di quello che hanno fatto fino a quel momento lì.
Cosa uccidere.
Suggeriresti di fare? Fai vedere degli esempi, Spieghi qual è il concept che ci sta dietro.
E io Io so bene.
Noi abbiamo mira in studio che si occupa della nostra braccia, che si occupa di di questa produzione contenuti.
So bene quanto è difficile far capire ai clienti far percepire il valore vostro il co il concept che c' è dietro, eccetera eccetera cosa usate come CRM? E noi usiamo infiniti perché comunque è anche quello CRM, più o meno act campaign.
Penso che lo conosciate tutti e Flair sales flare abbiamo iniziato a utilizzare poco poco fa, proprio qualche settimana fa, perché abbiamo implementato una nuova strategia proprio di acquisizione che unisce LinkedIn.
Ha appunto proprio tutta una strategia di di acquisizione lead che porta questi lead a fare un'analisi del loro business insieme a noi pagata.
E devo dire che sta funzionando non solo proprio la percentuale di di conversione tra Leeds, quindi proprio contatti che raggiungiamo, di cui abbiamo il contatto l'acquisto.
Chiamiamolo così dell'analisi ragazzi l'analisi e la è il progetto che vi ho appena fatto vedere.
Quindi se voi siete bravi a venderlo questo progetto a vendere in preventivo per usare altri termini e quindi ve lo fate pagare, capite che si puo' stare, di metterci anche qualche giorno per fare questo progetto.
Fai qualche fatto.
Bene, noi vendiamo un mese di analisi.
In quel mese facciamo un progetto come quello che vi ho fatto vedere, ma molto, molto più personalizzato, ovviamente perché hai un mese di tempo entri nei canali di questo prospect di questo piccolo cliente che ad oggi gli ha comprato solo l'analisi, entri nei loro nei loro gestionali, chiaramente Finlandia, eccetera eccetera entri nel loro e-commerce, nell'ora, litiga, eccetera eccetera.
E alla fine, alla fine di questo mese, dopo che ci ha lavorato lo studio dopo ci ha lavorato il web dopo che ci ha lavorato il marketing.
Se uno vuole tutto il pacchetto completo, avrà una strategia importante da mettere in pratica.
Vuoi metterla in tuo cliente? Vuoi metterla in pratica da solo con le tue persone perché hai delle persone? Possono farlo o con altre agenzie.
Fallo, mi paghi chiaramente quelle.
Questa analisi una volta lo chiamavamo Business Revolution Book.
Quindi vabbè, un book, perché si parla di tante pagine di rivoluzione digitale, che è un po', quello che i nostri clienti vogliono, i clienti che vengono e vogliono quanto noi ci vendiamo, proprio come Fiora Digital partner, il tuo partner digitale.
Quindi questo Ok, e mi stavo dicendo non so, sono migliorate.
Non solo le tasse di conversione da Leeds ha per il cliente che ti compra l'analisi, ma poi soprattutto per quello che ci interessa da chi si è comprato l'analisi a cliente fisso che è il nostro obiettivo.
Noi vogliamo dei clienti fissi che lavorano con noi potenzialmente per sempre, ma più verosimile per diversi anni.
Se io ti faccio analisi, se io ti faccio valere il valore che ti posso portare, se io ti faccio un progetto di un certo tipo al quale tu hai dato valore perché lei già anche ha messo in conto che lo devi pagare, sai quanto costa il lavoro che abbiamo fatto? Ok, se tu puoi continui a lavorare con noi, fai fai sì che siamo noi a mettere in pratica quello che abbiamo pensato per te.
Allora quella analisi non la paghi, nel senso che te la scontiamo da quello che è il il prezzo mensile annuale, quello che sarà della della della prosecuzione, quindi del lavoro vero e proprio che faremo nei mesi successivi.
Ok, se flir è molto utile per una sorta di ex campaign ai ragazzi niente di strano o come può essere quell' altro per me famosissimo adesso mi scappa, scappa il nome, quindi se easter utilizziamo ma va benissimo qualsiasi altro è utile.
Comodo.
Lato Caitlin, perché sposti i lead da Dalida a prospect eccetera.
Tutte cose che si possono fare anche con Active Campaign.
Ok.
Un'altra domanda come misurate performance management utilizzate di tour per misurare la crescita delle persone in questo senso? No, il performance management è una cosa assolutamente qualitativa.
Cosa significa? Significa che il nostro direttore operativo con il manager ogni sei mesi vanno a fare un incontro con la persona che deve essere una persona che il punto di chi, ehm insomma, che viene valutata in quel momento.
Ok.
E si vanno a valutare quegli obiettivi che quella stessa persona si adatta a sei mesi prima.
Quindi abbiamo delle colonne anche qui.
Posso farvelo vedere? Abbiamo delle colonne che sono diciamo quelle, quelle cose.
Però ok, possiamo vederle vederle insieme allora, praticamente sei mesi prima.
Le persone con pillole insieme, proprio manager, gli i gol specifici.
Quindi gli obiettivi specifici.
Ognuno di noi può non deve per forza avere, ma può avere degli obiettivi specifici per ogni settore.
Prima colonna è l'eccellenza di ogni giorno, quindi l'operatività di ogni giorno.
Ok, che obiettivi posso avere io personalmente nell'operatività di ogni giorno migliorare in questo in questa attività imparare a fare quella cosa lì.
Sviluppo seconda colonna a sviluppare il know-how e condividerlo.
Quindi formazione, ma anche la condivisione della formazione, il proprio ruolo personale.
Quindi contribuire alla gestione di progetti anche chi non è manager ma può contribuire.
Quindi anche li vorrei gestire un cliente per iniziare a intraprendere il percorso da manager.
Esempio poi sviluppo di business.
Quindi abilità individuare nuove opportunità di business di crescita.
Ricordate che tra tra le nostre slide dicevo permetteva ai vostri ragazzi di vendere personalmente tutti i posti devono poter vendere e trovare qualche cliente.
Se qualche cliente chiede a loro di lavorare, loro possono portarli.
Mirai guadagnandoci è proprio uno degli obiettivi che che abbiamo sia come gol generali intende qua General Golson Tutti questi sono uguali per tutti in base al ruolo, ovviamente.
E poi i gol specifici.
Quindi io magari posso dire nei prossimi sei mesi voglio portar dentro tra i nuovi clienti grossi Toth, perché voglio guadagnare in più come percentuale quest'altra e poi ti viene quindi il fatto di essere di contribuire alla gestione delle risorse dell'innovazione, insomma diventare leader nel proprio team, miri nel proprio settore, eccetera eccetera.
E in quel momento, quindi ogni sei mesi la persona si auto valuta, quindi valuta effettivamente come andati, come sono stati i sei mesi precedenti e il manager, quindi la persona più vicina ovviamente a lei o a lui, a quel a quel punto valuta a sua volta.
Quindi poi c' è più un un confronto.
Tu ti sei valutata tre proprio come obiettivo, come ovviamente una una spiegazione qualitativa che è obiettivo raggiunto.
Ok.
Io invece gli ho valutato quattro raggiunto con successo perché secondo me l'hai raggiunto proprio in modo completo, oppure due da migliorare.
E ti dico perché.
Secondo me ci sono delle cose da migliorare.
Ok? Quindi non ci sono tool.
Ci sono, semplicemente è un momento di condivisione, di feedback, un pochino più strutturato.
Antonio chiede quali sono i servizi di islam marketing più richiesti al momento su cui conviene concentrarsi.
Possiamo intanto uscire dal mio schermo? Fammi fare mente locale, allora potrei risponderti con i trend del momento.
Potrei risponderti dicendo Ti guarda alla fine quello che tutti vogliono per formare tutto attaccato per formare un per formale è per formare in qualche modo quindi ciechi nel nostro ambito, il nostro caso vuole avere più l'id ciechi vuole fatturare di più, ad esempio con l'e-commerce, quindi non c' è un servizio specifico.
O perlomeno noi evitiamo di vendere il servizio specifico ad oggi.
Nel senso tu intendi Facebook? Cazzo? Noi non vendiamo.
Noi non non spingiamo i nostri clienti a fare con noi solo Facebook.
Noi siamo consulenti alla fine di marketing, noi siamo menti strategiche.
È vero che poi facciamo anche il Down for you o Aidan will you, però comunque tu se vieni da noi è perché vuoi la strategia é ti do qualcosa in piu' Antonio.
Cioè perché perché abbiamo scelto di essere così? Perché secondo noi il valore sta proprio nella conoscenza, nell'esperienza nel indirizzare quel progetto, quel business, quel cliente da una parte rispetto che da un'altra viceversa il fatto di dire guarda, io vendo Facebook, ma sono il più bravo.
È rischioso.
Non dico che non va bene, però è rischioso perché non so da dove, da dove arrivi tuo, da dove arriva la tua domanda? Però io ho un po' di paura.
Quando vedo leggo sento che Facebook viene bandito Facebook quella multa hijos quattordici blocca tutto.
Adesso arriva l'intelligenza artificiale.
Quindi tutti i corpi hanno paura è perché ti focalizzi o vendi un servizio pratico.
Secondo me, se riesci a fare lo step da tecnico da solo operativo a strategico e quello ragazzi, é difficile che verrà sostituito, può essere sostituito da un'intelligenza artificiale.
Per carità, però l'umanità del nostro lavoro secondo me sta lì.
Quindi difficile rispondere alla domanda.
Ti posso dire nel nostro caso, in questo momento storico sta funzionando tantissimo quello che ho detto prima un'analisi fatta in un certo modo, non in autonomia, ma col con il cliente.
Quindi quelle analisi, quel quelle analisi strategica, quel mese di lavoro, quel progetto che viene creato non è che facciamo da soli in autonomia i clienti dagli accessi e arrivederci tra un mese? No, si fa insieme al cliente, quindi che un effetto Ikea importanti anche per quello che il cliente poi vuole lavorare con te.
Quindi io ti consiglio di provare questa cosa.
Ti consiglio di provare insieme ai tuoi prossimi prospect, perché saranno ancora Prospect.
Non sono ancora arrivati i clienti di dire Ok, vuoi questo lavoro? Prendiamoci non so se è un qualcosa di piccolo, anche solo una settimana per analizzare insieme.
Se è davvero quello che ti serve, quello che mi stai chiedendo oppure c'è qualcos'altro che possiamo fare? Oppure c'è qualcun altro che puo' fare quella cosa operativamente.
Ma io posso gestirti le persone che ti faranno quello perché? Perché tu gestirai quello, ma poi un domani gestire anche altre cose che magari tu se sei un freelance oggi ripeto non lo so, anche io non ti conosco.
Magari non la sai fare.
Un'altra cosa però sai la strategia che ci sta dietro e quindi puoi gestirla.
Samuel, ho notato che puntate molto sulla formazione.
Che tipo di informazione vi soffermate maggiormente? Ah, qui due cose ti posso dire.
La prima é che chiaramente cerchiamo di dare i nostri ragazzi tutta la formazione top che c'è in Italia all' estero, quindi corsi di formazione, piattaforme, corsi anche live dal vivo, eh? Corsi americani o piattaforme americane molto costose.
Anche venire in mente una non vorrei far pubblicità.
Siamo sull'orlo ragazzi, usiamo loro che va bene anche noi.
L'abbiamo assolutamente.
Però ecco è giusto andare a prendere input da ovunque.
Quindi informazioni di quel tipo lì poi abbiamo una formazione in tramite RaiPlay, cioè proprio è ovvio che quando chai venti, venticinque, trenta collaboratori, trenta persone che lavorano insieme ci sono delle verticalità c'è.
Chi è più bravo in Google ATT, cioé chi è più bravo nella gestione dei clienti cechi, ovviamente sa usare Photoshop meglio di altri, eccetera eccetera.
Ovviamente perché è il suo ruolo non spesso e quindi facciamo.
Organizziamo dei momenti settimanali in cui i nostri tutor, che sono proprio queste persone brave in quella vera, quella verticalità, insegnano gli altri, quindi a prendere da fuori condividere la formazione e le competenze interne e, cosa fondamentale per noi Mirai Academy abbiamo aperto pochi mesi fa qualcuno, visto che é c', è ovviamente qui anche con noi.
L'academy Chi è un in corso in cui le persone, studenti ed ex studenti freelance, anche i dipendenti che vogliono mettere le mani in pasta, imparare di piu', vedere come funziona una realtà strutturata come la nostra, eccetera eccetera, vengono a studiare e a lavorare con noi.
Mirai Quindi la costa ovviamente un corso teorico, ma soprattutto pratico.
Quindi ci sono le classiche eccezioni vari classici materiali, eccetera, eccetera, formativi, tutoring, eccetera eccetera.
Ma poi tu vieni a vieni messo in un team di marketing che già al lavoro su dei clienti e quindi hai la possibilità di vedere Com'é davvero.
Lavora un team di professionisti, un team di marketing, team di performance marketing o web o grafico.
Lo studio, per quanto ci riguarda, su dei clienti veri reali, budget reali, eccetera eccetera.
Ok, queste tre cose come gestite le varie fasi di un appuntamento con un cliente interessato ad un vostro servizio, fino ad arrivare alla firma del contratto? Anche qui procedure tutto è scritto.
Tutto è definito e testato da cinque anni a questa parte.
Quindi vuol dire che noi ad oggi, em siamo nella situazione di dire quello che funziona, che ha funzionato meglio.
È il primo incontro, il commerciale, il nostro direttore operativo.
Poi la seconda incontro file Brief registra la videochiamata e la passa poi al manager del team al quale viene assegnato il progetto.
Il manager di quel team procede con il con, con anche qui un modello di di mail dove chiede al cliente determinate cose per permettersi di accedere, gli accedere ai tuoi eccetera, eccetera.
E poi partono le tre chiamate che vi dicevo prima, quelle quella del marketing, quella del web, quello dello studio, fino ad arrivare a la creazione di questa, di questo progetto, di questo preventivo maxi.
Chiamiamolo come volete.
E poi alla fine del primo mese di lavoro viene raccontato, viene spiegato questo progetto e a quel punto, cioè il direttore operativo, il direttore commerciale e cioè il manager che ha seguito il progetto e gli chiaramente ce l'ha proposta se il cliente accetta la proposta economica e vuole proseguire a lavorare con noi, da lì si parte, si parte.
In che modo? Anche lì con nuove procedure.
Quindi ok, sapete meglio di me le cose pratiche devi aggiungermi al business manager di Facebook.
Devi fare quest Ltro, abbiamo creare la mail condivisa di passarmi le passo tutto quello che ci dà da fare, procedure, procedure.
Non è Bibbia quello che ti sto dicendo è quello che su di noi in cinque anni, facendo test, provando cose diverse, ovviamente che formandosi vedendo cosa gli altri fanno, ci porta a farci pensare che la cosa migliore.
Ma come vi dicevo prima, le procedure non sono scritte su un pdf.
Anche questo è importante.
Le mie procedure, le mie procedure di Mirai non sono sfide su un pdf che non può essere modificato da chiunque su scritte su Infiniti che con un clic io vado a modificare la procedura quando succede qualcosa, perché poi succede sempre questo no quand'è che capisci che una procedura è poco efficiente, magari efficace, ma è poco efficiente perché potresti saltare un passaggio.
Ad esempio inutile far partecipare a quella persona la chiamata di Home Bordi.
Clicco, modifico quella procedura, quindi sono in costante ottimizzazione.
Francesco poi chiede Andiamo avanti a oltranza.
Fermatemi essere dalla regia se serve.
Se sedevo.
Francesco chiede che incentivo anni i dipendenti che porta nuovi clienti Come sono suddivisi Team? Due domande in una perfetto che incentivi hanno i dipendenti che porta un cliente una percentuale su quello che il cliente paga mensilmente.
Quindi se il cliente entra e paga un sito, quindi è una una tantum, una percentuale che si chiude lì Se il cliente lavora con noi per due anni, il dipendente ha una percentuale su quel cliente per due anni.
Anche se non ci lavora lui sopra non centra nulla.
Ok come sono suddivisi Tim, non è il momento.
Abbiamo come team vi raccontavo prima tre settori Marketing è sempre stato il nostro core business performance, marketing, performance, digital marketing, web e studio.
Quindi al momento abbiamo diversi team sul marketing, un manager, un gruppo specialisti e un conto è un designer.
Questo è lo zoccolo duro del team di marketing.
Poi ci possono essere degli junior, dei fornitori esterni.
Se C' è qualche cliente con dei servizi particolari, i ragazzi dell'academy che sono un po' degli junior, ovviamente.
E questi sono i tipi di marketing.
Il team web anche lì tre persone più esterni, quindi Web manager it manager.
Quindi un deve un developer é un web designer.
Qui abbiamo diversi fornitori, ovviamente diversi partner ai quali ci appoggiamo quando ci sono da fare delle cose particolari.
Studio Stessa cosa un brand manager, un graphic designer e un no no content creator.
Quindi un fotografo e videomaker.
Se vi puo' interessare il lato marketing, il nostro manager chiaramente un manager che ha fatto un percorso con noi.
Lo specialista è il tecnico del team, quindi quello che è conosce l'advertising i canali di advertising, conosce traccia, menti, conosce la parte, gli analytics, eccetera eccetera.
Quindi tutta la parte più tecnica, il conto.
Il designer ovviamente è un copywriter in un web designer e, uh, un un grafico in base a quello che serve, però siamo molto orizzontali.
Ci sono tre persone, ma sono tutte e tre molto orizzontali con delle verticalità classici di Shakespeare ritiene sia giusto? Vincenzo chiede fermarsi nella ricerca dei clienti quando sia saturi, oppure puntare sempre Vincenzo vale esattamente il discorso che facevo prima per i collaboratori, quindi sempre aperti, sempre, sempre, sempre aperti.
In realtà lo dicevo anche prima quando dicevo ragazzi, il marketing deve essere sempre aperto, deve sempre funzionare perché porta dentro lead prospect da analizzare se siete quindi stavo dicendo una cosa nella c nella cacca è non è il marketing e vi salva portandovi dentro dei clienti lì è urgente.
Dovete aprire la vostra rubrica del telefono, chiamare partner, chiamare segnalatori, chiamare direttamente i clienti, chiamare i vostri clienti per far eleggere qualcuno.
Non ci sono storie, quindi sempre aperto.
Vincenzo sempre sempre aperto tutto.
Certo, se sei da solo.
Vedi anche qui il discorso di essere da solo, di creare un team rispetto all'agenzia di essere da solo rispetto al creare un team un'agenzia che è la stessa cosa alla fine, perché è un team allargato l'agenzia.
Se sei da solo è difficile avere anche il tempo.
Immagino io di fare tutto e l'operatività e la gestione del cliente.
La gestione dei lead dell'acquisizione di nuovi clienti.
Se sei organizzato crei una sovrastruttura, quindi alle persone che non sono strettamente operative, come ad esempio un reparto commerciale, un direttore operativo, un direttore marketing.
Nel nostro caso, che lavorano su questo sul cercare di portar dentro sempre nuovi clienti sempre migliori.
Passatemi il termine con mille virgolette.
Clienti migliori sono clienti che sono più adatti per quello che voi sapete fare.
Sono clienti che apprezzano di più il vostro lavoro, eccetera eccetera.
Ok, Giulio, per un flex in fase di partenza che deve trovare i primi clienti prima di parlar prima parlavi di scende in strada e sbattere porte nell'ambito, ad esempio di siti web per local come parti Resti, allora una delle cose che abbiamo visto funzionare molto.
Ma ha bisogno di un investimento di tempo, eh? Vai a fare una ricerca.
Magari anche vicino a te ci sono diversi locali.
Mi parlavi quindi magari ristoranti, attività locali, eccetera, eccetera.
Ti vai a vedere i siti? Visto che mi stai parlando, siti web di tutte queste realtà che sono vicino a te, Quegli schifosi di quelli schifosi.
Vai a fare un mock-up semplice dell' homepage di una sezione.
Come dicevo prima, una piccola parte di come tu rifaresti quel sito dicevo prima è un piccolo investimento da fare.
Certo.
Devi star li' e fare un piccolo check-up.
Fallo nel modo più veloce possibile.
Piu' efficiente possibile.
Puoi anche non farlo.
Ovviamente non serve fare direttamente su WordPress elemento non so cosa utilizzi.
Puoi farlo anche su Su sui XD? No, Puoi prendere dei template che si conte vanno benissimo per quel quel cliente, per quel per quel sito e andare a mettere qualche modifica per personalizzarlo.
E glielo vai a mostrare se avete la possibilità di metterci la mettere la faccia e di andare di persona, ad esempio in business locali perché sono vicini a voi ragazzi, Andate la' di persona.
Altro che Cold Kohl.
Niente chiamate, potete farvi vedere.
Andate, Li', bussate.
Posso parlare con il proprietario? Non ci tornero' domani col vostro iPad Dino compiute.
Rino, guarda che scriveva altro sito.
Guarda, così potrei fare io.
E cosa ti ho già fatto io? Te l'ho Già fatto.
È pronto? Non me l'hai mai chiesto.
Ti faccio vedere un esempio di quello che io vorrei fare per te.
Questo è un modo non è il modo unico.
È uno dei modi.
Oppure ti ti inventi un piccolo fa nel su e lo sponsorizzi.
Dove fai delle analisi gratuiti? Abbiamo fatto anche questa.
È una delle piccole consulenze gratuite.
E dici? Vuoi analizzare il tuo sito? Vuoi che ti analizzi il tuo sito gratuitamente anche lì C'è da fare un piccolo investimento.
Gabriele chiede come hai trovato i primi primi, ma premi i primi primi allora, come ti dicevo.
Anzi no, non te l'ho detto.
All'inizio inizio noi.
Siamo cinque soci.
Togliamo Joe Bastiani e un altro che non sono stati operativi.
Non sono mai stati operativi.
Non lo sono noi tre.
Comunque venivamo da un percorso di questo tipo.
Quindi qualche Khlyen Tino due a testa, una a testa ce l'avevamo.
Quindi i primissimi Ci siamo trovati così, come dicevo prima a Giulio no, andando a bussare alla porta e dire Guarda, Secondo me il tuo sito fa schifo.
Secondo me, come gestisce i social non è ottimale, eccetera eccetera.
Io ti farei così.
Così si prendono i primi i primi clienti.
Nel nostro caso, chiedimi come abbiamo fatto noi con Miriam.
Vai a prendere i primi clienti.
Cioè, proprio un esempio pratico.
Che posso dirti? È come suggerivo anche nelle slide eventi.
Oh, fiere.
Noi siamo andati al Vinitaly abbiamo preso una slot, quindi proprio un momento, un piccolo momento sul sul palco abbiamo invitato alcuni produttori cantine proprio divino e abbiamo detto Ragazzi, noi facciamo questo, abbiamo fatto questo.
Abbiamo un piccola cosa studio da da da mostrare che abbiamo fatto a investimento e da li' sono iniziati a entrare i primi cinque dieci clienti che erano appunto cantine divino.
Era cinque anni fa, eravamo organizzati in modo completamente diverso.
Lavoravamo come social media manager per ogni singolo cliente e i clienti piccoli.
Vi ricordate all'inizio quando abbiamo quando ho fatto quel discorso sul contesto puoi scegliere di lavorare con tanti clienti piccoli o con pochi o perlomeno meno clienti piu' grossi nell'inizio.
Lavorammo con tanti clienti piccoli in modo ovviamente diverso, non a-team, ma persona singola alla quale davamo proprio dei clienti.
Riccardo, quando si parte da zero come consigli di approcciare un potenziale cliente, prendi in considerazione che saremo noi a cercare l'oro, non viceversa.
Come ho detto adesso, come ho detto adesso a Giulio a Gabriele fate dei test, fate delle analisi fatte, dei dei piccoli esempi e glieli sotto.
Ponete già fatti, perché soprattutto stiamo parlando, come dicevo prima di siti grafiche, ragazzi si fa fatica a uno che non è il mestiere a capire cosa sarà.
Mi devo immaginare io io cliente non non no, no, magari la tua stessa, le tue stesse capacità audio di elasticità mentale, di immaginazione e fategli vedere le cose.
Se invece parlate di marketing casi in studio però voi giustamente si parte da zero quando si parte da zero ragazzi bisogna fare delle esperienze, fare la gavetta.
Io vi raccontavo all'inizio che ho fatto il musicista e lo sono ancora, per fortuna.
Ma la gavetta è proprio é quello che intendo io è quella gavetta lì dove fai anni a farti il mazzo.
Si può fare in altro modo? Si vieni a farmi Rai Academy e questo è il momento.
Shot dei consigli per gli acquisti vieni a farmi riaccade.
Mi viene fatti sei mesi dove metti le mani in pasta su clienti veri, quindi non ti devi cercare tu è un investimento si di tempo ed economico Sì, anche se è basso pero' poi o noi ti prendiamo a lavorare Mirai, quindi lavori sui clienti e puoi lavorare come freelance e ovviamente non sarebbe essere assunti per forza.
Oppure noi ti suggeriamo alle aziende che stanno cercando dei freelance o degli assunti.
Capito.
Angelo C' è un metodo che usate per l'agenzia per realizzare il prezzo del servizio Progetto per il cliente Il time management Analizzi giorno per giorno Quante ore le persone dedicano quel cliente? E con il tempo con gli anni capisci che quel tipo di lavoro, quel tipo di cliente, quel tipo di X ha bisogno di tot tempo.
E quindi a noi costa x quel cliente a noi costa cinquantamila euro all'anno di lavoro.
Che margine voglio farci su questo cliente per due per tre? Per dieci? Non lo so.
I prossimi impari quando avrai i clienti giusti.
Quindi qui parlavo prima con le virgolette.
Cioè quelli che pagano il giusto sul quale tu metri giusto afford ragazzi.
Quelli vecchi che hai preso due anni fa un anno fa, Sei mesi fa, dieci anni fa.
E che ti porti ancora dietro a un prezzo sbagliato perché non avevi queste competenze.
Non potevi sapere quanto era il giusto prezzo.
Ragazzi, fanno o abbandonati Oppure vi ritenete solo per per fargli un favore per lavorare insieme oppure cercare di aumentare i prezzi.
E quindi i contratti alla fine scadono ogni anno.
Teoria Hai fatto un contratto, non le scale e poi puoi rivederlo insieme.
Sto studiando come somiglia manager per trovare Davide chiede per trovare i primi clienti.
Quali sarebbero secondo i cinque passi a seguire per chiudere il primo ragazzi? Sempre quello che ho appena detto.
Però mi rendo conto che l'avete scritto più di mezz'ora fa.
Quindi spero di averti risposto, come dicevo prima, come una risposta agli altri.
Lorenzo, mi daresti qualche consiglio per approcciarsi al meglio per proporre delle partnership? Ok, interessante questa domanda per proporre delle partnership a chi? Ad ad altri collaboratori, ad altri freelance, A delle agenzie.
Penso che sia questa la domanda, non ai clienti.
Non penso che tu voglia fare delle partnership con i clienti per raggiungere altri obiettivi delle partnership con persone o entità.
Come si fa? Come suggerivo prima quando raccontavo che a me spesso arrivano delle mail dove dicono guarda Ciao Mira Ebrei.
Noi facciamo questa cosa qui siamo super verticale in questa cosa qua.
Ecco un esempio può essere utile per i tuoi clienti, perché ho visto che tu hai lavorato per questo, questo, quello l'altro, eccetera.
Quindi cerchiamo di analizzare i i punti che collegano questo ragionamento.
Sei andato sul mio sito.
Sai cosa io faccio.
Mi hai analizzato.
Hai visto che tipo di clienti? Io Tu ti sei reso conto che io ho delle possibilità di miglioramento o di proporre servizi nuovi o diversi o home innovativi, No? E quindi mi stai dicendo ciao Mayday! Io faccio questo è quello che faccio io, lo faccio solo io.
E questa questa è l'altra cosa importante che ho toccato molte volte molte volte nella presentazione dello speech verticali.
Nicchia.
Vuoi per essere i numeri uno nel fare quella cosa lì nel fare la realtà aumentata che ormai la sua bocca di tutti.
Ad esempio attuale io so fare dei chat nuovi per il tuo sito, per rispondere a domande, eh? Come ci gpt è interessante.
Ma se tu mi vieni a dire guarda, ciao, Io sono un fotografo.
Ho visto che voi fate fotografie per i vostri clienti.
Contattami, perde le partnership.
Pensi davvero che qualcuno ti risponda? No, non rispondero' a nessuno.
O per lo meno ti risponde proprio se sei fortunatissimo, che qualcuno quello dall'altra parte in quel momento ho bisogno di un fotografo generico piuttosto di Sono un fotografo abito in provincia di Torino o ad Assago ehmm.
Ho fatto questo in passato ho fatto fotografia ai ristoranti.
Due immagini in allegato oppure il mio profilo e se vuoi andare a dare un'occhiata eccetera, eccetera.
Già, quello è un'informazione aggiuntiva.
Già, quella è una caratteristica che magari io non ho trovato in altri.
E quindi quando mi arriverà il gruppo di ristoranti, la catena di ristoranti o anche solo il ristorantino, perché noi abbiamo anche una sezione per i primi che si occupa solo di ristorazione, per cui business locali.
Quindi chi vuole lavorare i miei bei ma non ha le possibilità economiche di là come cliente dico di lavorare con me, Ray.
Spesso gli offriamo un servizio più piccolo, un piccolo pacchetto.
E quando poi avro' un cliente dalle tue parti, ti contattero'.
Gli scriverò anche qui.
Procedura quando arriva una una proposta di partnership di forni da da un fornitore perché a quel punto diventi un fornitore.
Cosa dobbiamo fare noi? Ehm chi è? Insomma, la mia segretaria.
La contabilità l'amministrazione prende quel contatto, tutti i contatti, tutti i documenti, i dati li va a mettere sul nostro Infiniti sul nostro database.
Quindi io poi quando fra un anno avrò bisogno di quella cosa lì non andrò a cercarla.
Mail Andrò a ricercare invece dove deve essere stato messo quel quel contatto.
Ok, ho parlato anche di partnership con agenzie grosse.
Stesso discorso, parlavo delle gare.
Vi ricordate sempre grande le slide legare nelle gare? Ci sono un sacco di soldi spesso a volte diciamo così.
A volte però queste gare non so se Ferrero vuole fare una gara.
Chiama lei o lui Ferrero, Vogliamo darle del maschio Dalla femmina Ferrer chiama L'azienda Ferrero femmina femminile.
Chiama lei Deloitte Bim Sochi.
Ok per fare per fare quella gara, per avere dei preventivi, dei progetti, eccetera eccetera.
Noi abbiamo fatto delle gare.
Sì.
Perché? Perché ad esempio affiliati, andandoci in partnership con alcune di queste realtà enormi e dicendo Guarda, noi facciamo performance, noi facciamo performance e facciamoli generation sul settore secondario abbiamo questi casi studi che hanno raggiunto questi risultati, eccetera eccetera.
Se e quando quei grossi non hanno quel tipo di verticalità, ti portano con loro a fare la gara.
Ed é successo molte volte.
Come fai a qua a proporre delle patrie per tornare? La tua domanda di vi Qui devi farti conoscere come le dicevo prima.
Devi scrivere mail ai contatti del sito oppure sui su LinkedIn e anche tu puoi andare direttamente a cercare la persona che si occupa attraversare è l'interno di bit e il manager di quell', rea di quel centro di eccellenza li chiamano loro io scrivo direttamente gli scrivo su linkedin gli scrive una mail mimando dei dei dei dei contenuti però devono essere particolari straordinari non dev'essere il come dicevo prima l'esempio del fotografo faccio il fotografo punto Io sono il numero uno, in questo ho raggiunto questi obiettivi sono diversi gli altri per questo motivo, altrimenti ti mettono in un calderone, chissà di quanti altri fornitori.
Silvana generazione liz, ha senso concordare con il cliente percentuale sui lead che diventano clienti? Si è grazie ma no, la risposta è sì.
Lapsus la risposta è sì se non dipende dai loro commerciali ai commerciali del cliente.
Perché spesso quando tu porti un lead questo li deve essere lavorato da qualcuno stesso, da dei commerciali, da dei telefonisti.
Ne so da qualcuno una persona ragazzi, quindi voi dipendete dalla bravura di quest'altra persona o di queste altre persone.
Ma il vostro lavoro non l'avete fatto già portando il leeds glielo vedo così, ma mia noi quando invece quel cliente che dice No, io ti posso pagare solo se quelli diventa cliente.
Come abbiamo risolto questo problema? Tu mi paghi x per ogni libro che io ti porto y per queste ogni leader che viene anche chiuso ci possono essere poi mille asterischi per ogni leader che ti porto ma se la mail è corretta e non è una mail scritta a caso se il numero telefono è raggiungibile ok, però attenzione, attenzione a non dire Ok si' si' al cento per cento io ti porto i lead e sono bravissimo.
Bravissima silvana, nel tuo caso a portare a questo cliente migliaia di leeds e poi loro hanno dei cani al telefono o a chiudere poi le offerte ok, quindi attenzione ha senso, mi devi approfondire, devi nel contratto, nelle negli accordi dire guarda, io renditi però gli spieghi questa cosa mi ha appena raccontato gliela spieghi io il lavoro lo faccio, quindi tu mi devi comunque pagare per il lavoro che io ho fatto.
Vuoi darmi qualche? Troviamo una via di mezzo per darmi la metà? Non so, due euro al lidl ok, in generale un euro per ogni click ti porto e un altro euro e mezzo.
A quel punto li vai a mettere qualcosina in più per ogni cliente che tu chiudilo fai diventare cliente oppure se stiamo parlando di clienti di tanti leeds ma di servizi che poi sono enormi, per esempio abbiamo operato per degli degli avvocati, no, quindi noi portiamo tanti lead.
Chiaramente la percentuale di conversione poi è molto bassa.
Per chi decide poi di proseguire con l'esempio delle cause o ha poco senso approfondire l'esempio specifico, però poi chi va avanti magari paga diecimila euro all'avvocato e allora in quel caso non è che tu dici mi paghi un euro per ogni cliente cliente? No, no, mi paghi un euro per ogni vita che ti porto e mi paghi molto di piu' cento euro.
Cinquecento euro per ogni leader che diventa cliente.
Ci ha capito? Dipende.
Dipende anche da che tipo di cliente tu hai e quanto i clienti del tuo cliente lo pagano Edoardo freelance, social media manager e performance marketing.
Un anno e mezzo sulla vendita porta a porta vorrei scalare in una piccola ci si deve lavorare su persone bene, ho già subendo i denti aziendali.
Rileggo.
Tu sei un freelance freelance, social media, manager okay emarketer di performance hai fatto per un anno e mezzo? Sono venuto a porta a porta.
Ma di che cosa? Dei servizi da social media manager.
Quindi per i tuoi servizi, per i tuoi servizi Ok, vorrei scalare in una piccola agency.
Tu vorresti diventare una piccola agency? Perfetto.
Devo andare su un personal brand.
Ho già sul prendere le aziende.
Ok, Ok, ho capito.
Ho capito.
Non c'.
È una risposta giusta per forza Mirai in un lavoro sul mio personal brand.
Lavora sulla brand identity aziendale.
Come vuoi, Edoardo.
Sicuramente metterci la faccia può essere utile per per tanti motivi, per anche una fiducia.
Però poi attenzione, eh? Che poi vorranno te.
Torna alla mia prima slide o seconda Sly dove dicevo, dovete decidere cosa volete fare tra dieci anni.
Tra cinque anni, se tu tra dieci anni tra vent'anni ti vedi ancora come la faccia della tua agenzia.
Quindi non vuoi delegare di essere l'immagine tua agenzia? Ti consiglio personal brand.
Se invece tu dici Ok, oggi faccio questo.
Però domani voglio delegare la mia agenzia, avere il mio sì level.
Voglio avere il mio consiglio d'amministrazione.
Io comunque voglio essere il Presidente.
Voglio essere il mio caso io io sono così, no, essere il presidente.
Voglio essere il il socio in ogni caso fondatore, ma poco conta.
Attenzione a mettere la tua faccia perché farei altro perché avrei deciso di fare altro nel mio caso, cioè la volontà o la voglio io voglio gestire Mirai Group.
Non solo mira ebrei, quindi ad oggi mi sto trovando molto su Parenthood, che è la nostra startup innovativa, appena accelerata da Cassa depositi e prestiti con i farm.
È una cosa super scalabile, super interessante, super etica alla portata, che aiuta a migliorare il mondo di domani perché aiuta i genitori con i loro figli piccoli.
Capisci cosa voglio dire? Se tu vuoi e sai che vuoi stare li', consiglio di metterci la faccia.
Personal brand è la tua assicurazione sulla vita si dice così, no.
Se invece sei piu', come nel mio caso, che ti piace anche cambiare e hai paura di voler hai paura che magari rimane bloccato lì la seconda presidenti aziendali Alfredo ma i fan di acquisizione clienti tramite di via lo stesso Dell'e-commerce No, ci possono essere dai delle parti del flusso simili.
Se tu decidi di offrire un League Magath Sì, se lo usi anche nel commercio un po', un po' strano quello che mi stai chiedendo al freddo? Se dipende, dipende qual è il fanno di acquisizione il tuo fanne di acquisizione.
Ripeto, non esiste un fan di acquisizione ciechi.
Può acquisire clienti con un'analisi voglio fare un'analisi del tuo sito gratis.
Non centra niente con magari i fan del che tu utilizzi per l'e-commerce Vuoi fare dei mock-up? Se sei ripeto in fretta, non so che cosa tu faccia personalmente la vita.
Ma se sei web designer qui e fa i siti web é il tuo fan le va? Faccio mockup gratis a clienti che penso ne abbiano bisogno.
Gli acquisisce un altro modo.
Facendo prima il loro capo è andato a presentarmelo o inviando glielo via mail, Capisci? Nel nostro caso si lavora su LinkedIn.
C' è un primo, cioè cioè cioè la richiesta di amicizia, il collegamento, cioè un primo messaggio dove gli si propone l'analisi gli si propone di lavorare insieme.
Viene inserito in un percorso di un percorso may automatizzata di un certo tipo dove gli stava lordi un certo Questo è forse più simile al commercio, ma dipende qual è il tuo.
Fanno la condizione che così su di me difficoltà ad avere un primo contatto con potenziali clienti.
Consiglio su come impostare delle mail di presentazione.
Grazie.
Come come ho davvero come ho appena detto, L'hai Flower.
Mi piace che ami la vita, ma è come ho proprio ho appena detto in questi modi Ciao, sono questo faccio questo.
Sono unico per questi motivi degli esempi di quello che hai fatto e devi far capire che non è una mail massiva.
Spero che ormai sia passato il messaggio.
Devi far capire che tu sei stato stata lì a analizzare quel cliente.
Voi lavorate per lui perché gli vuoi dare valore in più, perché pensi che abbia valore.
Ma ciò che è attivo come sito, come fa nel come immagine, non gli dà il giusto valore.
Appunto.
Nicola per la fatturazione vi siete organizzati? Avete champagne per i clienti di correnti? Abbiamo una persona che si occupa solo di questo per una persona bravissima che si occupano di questo tutta l'amministrazione e la contabilità.
La contrattualistica per forza di cose è quindi si'.
Cerchiamo ovviamente di avere delle regole anche lì abbiamo delle procedure, quindi i contratti già di default dicono che bisogna pagare che la fattura verrà emessa all'inizio del mese che vi paga entro la fine del mese.
Quindi sì, alla fine sì.
Ti posso dire rispondere che sì, c' è un fatto.
Richmond.
Ehi, come dici tu e altre procedure anche per la contabilità, all'amministrazione la contrattualistica, i contratti Come fate firmare? Per ora? Sì, proprio il PDF.
Rinviamo il cliente firm come vuole lui.
Scarabocchio sul pdf come giustamente suggerisci tu, Nicola.
E poi scannerizzazione oppure firma digitale, eccetera eccetera.
Però come vi suggerivo prima durante le slide Hokusai può essere molto utile o tool a Fini.
Insomma Tiff simili.
Ok, può essere molto utile.
Ripeto, non tanto per la firma.
Ragazzi, ricordatevi e andatevi a vedere come scherzavo.
Prima i corsi.
Ci sono anche sull'arno dell'avvocato del digitale, Alessandro Merce.
Lotti che ha seguito anche noi.
Il contratto serve dopo.
Quando e se ci sono delle l'ira, delle gatte da pelare.
Dei problemi servono in tribunale.
Noi abbiamo venti, venti diversi di piccole cause.
Perché i clienti non ci pagavano.
Il cliente era fallito.
Perché? Perché? Perché abbiamo un buon contratto.
Quindi non è la firma digitale.
Un digitale scarabocchio che conta.
Ok, non è quello.
Certo.
Deve essere valido il contratto ovvio.
Però è più un problema il fatto di far accettare i contratti ai clienti, soprattutto se hai un contratto ben fatto, perché il contratto ben fatto per te agenzia offrile, ti tutela alla grande e quindi il cliente che si vede ricevere è un contratto dove tu agenzia hai un sacco di di benefici.
Non so come chiamarli di di attenzione no, anche di paracaduti ti dice no, io però questo non lo voglio.
No, io questo non mi interessa che anzi non non ti permetto di mettere magari il tuo nome sul mio sito.
Non ti permetto di dire agli altri come caso studio che tu hai lavorato su di me, eccetera eccetera.
Ci possono essere tante cose che il cliente non vanno bene, quindi dove voglio arrivare dopo? Sai no? Comunque un percorso digitale di firma del contratto è molto più veloce è molto più quasi non ci fai caso, ragazzi, quanti di voi sono andati a leggere i contratti, i termini e condizioni, la privacy policy, eccetera eccetera dei tool che acquistate o quando acquistate un'utenza? Io mai.
Quindi è un discorso psicologico quello di passare dal contratto inviato via mail, dove quindi dai per scontato che quell' ltro il cliente se lo scarichi, se lo legga, lo passi ai suoi legali spesso accade west eccetera eccetera.
Passare da quella roba lì ha un ok.
Ti invio il link dove puoi firmare il contratto che c'e' quello standard perché è la verità il tuo contratto standard dobbiamo testarlo.
Noi oggi facciamo comunque ancora firmare con il Pdl, ma stiamo testando anche lì la procedura per ottimizzare questo percorso a meno di marzo, ormai quasi un'ora fa Scusate ragazzi, ma avete fatto un sacco di domande.
Chiede.
Chiedeva quindi l'analisi progetto la fate pagare se il cliente ci di rimetterla in pratica per conto suo, mentre invece prosegue con voi andate gratuita all'interno del costo di sviluppo del progetto.
Corretto? Grande Esatto.
Giulio chiedeva come ha affrontato i fallimenti con il cliente nel caso di errore, magari anche quando eri partito tu agli inizi? Ottima domanda.
Ultima domanda giugno capita, quindi diciamo già una cosa non si non si finisce mai di sbagliare.
Succede di sbagliare anche di fare cose gravi, come ad esempio lasciare aperto un una pubblicità quando invece andava chiusa perché finiva il periodo di sconto.
Perché siete andati oltre il periodo di spedizione per far arrivare quei prodotti per Natale oppure perché il budget che il cliente vi ha segnalato per qualche motivo voi siete andati oltre.
Può capitare, è successo anche a noi.
Anzi la mano chiedi scusa e rimborsi rimborsi.
Sicuramente una cosa che ti apprezza perché voglio dire siamo umani, anzi, quello che vendiamo è l'umanità e la persona sono le persone con delle competenze.
Le persone possono sbagliare, ma anche qui guida interna, procedure.
Noi l'abbiamo scritto anche sulle finestre queste cose alcune diciamo citazioni, sbaglieremo, ma non faremo mai lo stesso errore.
Due volte si può sbagliare, ma non due volte.
Se fai due volte lo stesso errore c' è qualcosa che non va.
E bisogna approfondire anche questo concetto del della condivisione, ad esempio tra team di errori non solo di casi studio abbiamo il martedi', ad esempio il momento in cui ho il tutoring, quello che raccontavo prima.
Quindi io sono bravo in questo racconto questo e agli altri che condivide la conoscenza oppure il caso studio.
Il caso studio non è solo ragazzi.
Il mese scorso abbiamo fatto questo fan del con questa nuova attività, eccetera esempio abbiamo raggiunto questi risultati.
Wow, applausi ma anche i casi studio negativi.
Abbiamo fatto questa cosa, abbiamo sbagliato.
Questo é quindi vogliamo condividerlo con tutti per non ripetere l'errore.
Quindi condividete anche gli errori.
Questa cosa l'ho presa da Spotify, Spotify, il loro quartier generale.
Hanno il fail wall, il muro del fallimento PostIt.
Dove ci attaccano sopra, ovviamente loro lato soprattutto deve cose che hanno provato a fare e che non hanno funzionato.
Il concetto è lo stesso è un io credo di di aver gestito di gestire le mie, insomma le realtà nelle quali io devo lavorare e fare questo tipo di lavoro con il buon senso.
Se leggo il libro di Netflix, quello che vi suggerivo prima no l'unica regola è che non ci sono regole.
Qualcosa devo portare a casa e mettere in pratica perché tutti portiamo a casa, leggiamo, ma poi non mettiamo in pratica mai niente.
Io invece mi sono e vi invito a far ovviamente l'obiettivo è condividere queste cose con voi.
Non non dire che sono più bravo di altri.
Assolutamente.
Però vi invito di Vi invito a portare a casa da ogni cosa che voi leggete, studiate, imparate almeno un concetto.
Scriverlo da qualche parte, nel mio caso è la guida interna come ai bei per parent YouTube No, no, il nostro Infiniti dove abbiamo tutti i nostri master, il libretto delle istruzioni di qualche altro progetto, eccetera eccetera e condividerlo.
Noi una volta al mese facciamo Mirai calcio limiti il meeting per la cultura di Mirai c'è sempre qualcosa da dire ce sempre qualcosa da condividere.
C' è sempre un qualcosa da di nuovo o di vecchio da migliorare, in cui diciamo ragazzi, la realtà che abbiamo creato vuole questo.
Ci siete? Non ci siete, siete d'accordo, non siete d'accordo, okay si' Annalisa chiede ormai poco tempo fa Perfetto.
Queste sono più recenti.
Come vi tutelate a livello assicurativo per eventuali danni causati al cliente per possibili errori.
Ragazzi, è ci sono le assicurazioni, ovviamente voi quando create in realtà di un certo tipo senza Ripeto, noi non siamo non siamo differenti, non siamo a centro, siamo lontani anni luce ovviamente da queste realtà, ma anche solo da differenti no sociale, siamo molto più piccoli e stiamo crescendo.
Ok, perfetto, ma anche già arrivati al primo milione di fatturato.
Ragazzi, dovete sistemare tutte le cose burocratiche, fiscali, finanziarie, commerciali, commercialisti che assicurative del caso, i consulenti del lavoro tutto dev'essere antincendio dell'ufficio del vostro tutto deve essere sistemato.
Perfetto.
Quindi ci sono le assicurazioni tra l'altro obbligatorie, quindi non sto dicendo una cosa strana.
Obbligatorie comunque altamente consigliate, la RC professionale, eccetera eccetera.
Ok, puoi quando hai il piccolo danno come quello che vi raccontavo prima.
Quindi ho speso troppo budget rispetto a quello che piuttosto che non so, sbagliato qualcosa.
Lato economico.
Ragazzi, fate prima a dire Ok, sbagliato.
Me ne rendo conto.
Non succederà più.
Te lo prometto.
Ti rimborso quello che è la tua perdita.
Se c' è stata e se è piccolo, ovviamente, se se se è impossibile per voi rimborsare una cosa perché aveva veramente un disastro.
Li so, so sono problemi E qualcuno li.
Dovete andare a vedere cosa diceva il vostro contratto, Nicola, Piccola agenzia di quattro persone di cui tutti fanno tutto.
Secondo te qual è la migliore organizzazione per crescere ruoli, gerarchia? E come la si introduce nel bel mezzo del tanto lavoro da fare? Sicuramente prima di tutto bisogna ritagliarsi del tempo per la gestione delle cose.
Altrimenti state starete per sempre sul lato del criceto e quindi siete in balia degli eventi.
Potete fare bene per caso nel senso che le cose vi porti.
Gli eventi, appunto, ti portano a fare bene perché tanti clienti e per caso incontrato il collaboratore che arriva in più eccetera eccetera.
Ma non potete progettare molto, quindi invece io sposo, ovviamente, ma una pianificazione, ma anche di obiettivi no dov'è che vuoi arrivare.
Nicola, tu vuoi andare avanti con queste quattro persone, avere un'alta marginalità, mantenere una cosa piccola, quattro persone, anche se non mi sembra che mi si chiama.
Di che mi stai chiedendo per crescere? Oppure appunto vuoi crescere? Mi sembra la seconda.
Quindi crescere vuol dire crescere in termini, come dicevo forse all'inizio io di quantità, clienti, fornitori, scusandosi fornitori nel senso dei collaboratori, economia, soldi, eccetera, eccetera.
Fatturato ma anche di qualità.
Quindi c' è da fare tutte.
Tutte tutte quelle cose che ti che ti ha raccontato durante durante lo speech Tutte, tutte, tutte.
Devi tagliarti tu o chi sarà la persona più indicata per seguire la parte gestionale.
L'amministrazione è in serio, ragazzi, di solito date alle persone il ruolo per quello che fanno.
Se tu, Nicola, sei il figlio di questa roba, sei tu che ti devi occupare.
Di questo ce ne sono di storie.
Devi renderti conto che il tuo tempo, le cose che tu fai oggi, ad esempio, devi delegare a qualcun altro.
Ma no, e non sarà un costo in più, sarà la possibilità di liberare del tempo a te per capire e decidere, studiare, dirigere gli altri per crescere, per prendere nuovi clienti, per pensare alle strategie per acquisire nuovi clienti e nuovi collaboratori.
E perché devono scegliere tra i collaboratori tutto ciò che abbiamo detto prima, okay ritagliarci del tempo e poi scusami, chiedevi quali sono i ruoli, la gerarchia, eccetera eccetera.
Ci sono diverse diversi tipi di organigramma.
No, io ho fatto economia aziendale, quindi vengo da quella.
Ho studiato queste cose qui, però basta che vai su Google o chiedi a Gpt proprio questa domanda che il Pd e vediamo cosa ti risponde però, eh? Nel nostro caso abbiamo noi i primi soci, quindi può anche essere fatto nel tuo caso quattro persone.
Ragazzi, dividetevi i compiti.
Questo ti posso dire, è più facile.
Certo.
Sai se i compiti sono già definiti, nel senso che ognuno di voi quattro a una verticalità, magari cioè quello piu' bravo a vendere, magari c' è quello più bravo a gestire le cose.
Magari è quello più bravo a parlare con i clienti, quindi a gestire i clienti e non le cose internamente, eccetera eccetera.
Ragazzi, vi state dando così facendo? E va bene.
Gia' dei ruoli ben definiti.
Il primo, quello bravo a vendere.
Sarai si, si C s o responsabile direttore commerciale quello a gestire le cose.
Magari sarà il direttore operativo gestire le cose, i fornitori, le persone, quello che gestisce i clienti.
Lo so.
Sarà un project manager.
Sarà un account.
Tu sei bravo a Hai la visione.
Sei un leader, Sai, Probabilmente Stu, il signor Ok, Non non fate cose che non vi piacciono.
Questo è un altro consiglio, ovviamente.
Che vi posso dare? Tu dici? Abbastanza ovvio.
Sì, però mai scontato.
Non è che siccome voi siete in quattro e nessuno è bravo a vendere, allora dovete tirare le carte E da dire.
Tu sarai il direttore commerciale.
Gli rovinate la vita.
Ok, Non cercate un direttore commerciale.
Magari, ad esempio, all'inizio la percentuale.
Quindi qualcuno che non vi costi immediatamente dei costi fissi, Magari costi variabili che sicuramente saranno più alti.
Ma quando ti porterà un cliente? Ok.
Nel nostro caso, l'organigramma amministrazione Quindi sì io con la contabilità amministrazione a persone che si occupano di questo è il reparto commerciale, con quindi il direttore commerciale, gli account direttore marketing con la stessa media manager e soprattutto da parte marketing, acquisizione clienti, eccetera per poi passare al commerciale.
E poi direttore operativo che si occupa di gestire tutti i manager, ma meglio prima ancora il direttore operativo sotto noi stiamo per implementare dei direttori esecutivi, uno per il marketing, uno per lo studio e uno per il web e poi sotto i vari team.
Veronica come attirare clienti con sei freelance e operi realizzando shooting fotografici per singoli individui privati.
È anche qui potrebbe andare bene il discorso di andare tu a selezionare i tuoi clienti potrebbe essere la cosa migliore che ti rendi conto che ci sono delle persone.
Parla di individui privati, Quindi alle persone che non so, forse mi stai parlando anche di book fotografici, individui privati, quindi persone che dice che questa persona che sono andato a vedere sui social, che magari è conoscente o che magari tu hai chiesto hai già tuoi clienti.
Hai degli amici, degli amici, del posto che potrebbero essere interessati, te li fai dare e poi vai, come dicevo prima, vai di persona, Mandy, se non puoi dare di persona delle references fai delle proposte.
È molto simile al discorso dei video che facevo prima del mockup per i siti.
Questo mi viene però avrei bisogno di qualche informazione in piu', nel senso per capire cosa intendi per singoli video privati, forse book fotografici Luigi nella tua azienda ti occupi solo della strategia, va in mano le mani in pasta in tutti gli ambiti e se e se sia la seconda? Come fai a ricordare a seguire tutto all'inizio si' facevo facevo tutto lato operativo insieme a Marco che è mio socio e ho attuale assieme.
Quindi direttore marketing, siamo stati noi lato operativo a gestire i propri clienti ed è fondamentale questo ragazzi, come dicevo prima, per delegare oggi al mio direttore operativo che delega al suo direttore esecutivo che delega al manager che dell operazione ci può essere una scalata importante, ma per arrivare li' quindi anche solo il primissimo step.
Io che la faccio tutto mi metto a fare la strategia, come dici giustamente tu Luigi, devo saper fare, devo aver fatto io prima quella cosa che ho delegato.
Meglio però se la delega a qualcuno più bravo di me, perché avrà meno cose da dirgli, magari perché ne sa più di me.
Però gli dovrò dire gli vorrò dire il modo, la procedura l'iter da seguire, non magari su come si fanno le Facebook, ma come io voglio perché ho un passato un'esperienza che ad esempio, si dicano i risultati al cliente, come vengono comunicati qua come si fa il report quando le inviamo In che modo? Con che parole? E questo ragazzi è facile perché una volta fatto tu prendi le e-mail che hai inviato nel tempo.
Capisci quali sono quelle che hanno funzionato meglio? Immagino più alle risposte ai feed le fai diventare dei modelli, le metti nelle classiche, nel nostro ormai dette e ridette procedure.
E la prossima volta che ci sarà da fare da inviare i report mensile al cliente, il manager Oh l'account in base a come siete organizzati prenderà quella quella cella di intimità.
Nel nostro caso, comunque, la mini modello copio, incollo, personalizzano i campi personalizzabili.
Ovviamente non è che diventa una roba automatizzata al cento per cento, ci mancherebbe altro, non saremmo dei consulenti, eccetera.
Però la mail dove ti dico ciao, oggi abbiamo fatto puntini, puntini ti invio il link a questo link to report a questo link Ti prego di farmi sapere i commenti in questo modo ci sentiamo nella col già impostata da procedura ogni lunedì, se capisci queste cose qui, una volta fatto super Okay, pero' domanda tu che cosa? Che cosa faccio? Diceva cosa faccio oggi? I miei bei risolvo problemi gne.
Quando poi la complessità aumenta, devi tenerti più tempo libero possibile, perché i problemi sono di più.
Sono è è una è una linea esponenziale, no? Sei in due a i tre clienti i problemi o comunque le cose da fare urgenti sono quelli Piu' ha i numeri per quantità e più possono succedere Problema mentale alla persona che non vuole più che se ne va e quindi è da riprendere in mano tutto il discorso di prima dei cibi arrivati, analizzarli, vedere quelli che erano stati realizzati in passato.
Lavorare su, magari, Oppure dei degli errori, no? Cominciamo prima c'è stato questo problema.
Ragazzi, arrivano a me, ovviamente.
Dimmi di questi problemi.
Quindi cosa facciamo? Tutte quelle cose straordinarie che non sono al quotidiane normali ragazzi, sono cose straordinarie e quindi vengono portate alla all'attenzione di no, eh? Due cose io ad esempio la mia agenda con un link anche dove le persone possono prenotare ovviamente il loro slot in base alla mia agenda.
Ma poi ci sono un sacco se non esageriamo ci sono diverse diversi eventi, diverse riunioni, anche li', schedulazione e ripetitive che vanno fatte io ogni settimana ogni lunedì devo fare la riunione con il sì level per vedere è i gli si quindi gli indicatori, gli strategici ok gli indicatori strategici di mira i bei ogni settimana.
Stessa cosa per i capi e quindi la settimana scorsa com'è andata lato acquisizione, lato commerciale e lato mantenimento e operatività sui clienti.
Bene, male, è tutto verde.
É perfetto.
Ragazzi, avanti così ci sono delle celle rosse.
Approfondiamo.
Andiamo a vedere il report aggiuntivo che i direttori devono fare.
Andiamo a vedere il time management.
Andiamo a vedere quei clienti che sono marginalità negativa e lo gli vogliamo studiare con altri.
Ci sono tantissime cose da fare, ragazzi, tantissime.
Quindi la seconda cosa che volevo dirti è sei tu? Ti faccio vedere, sono più voce.
Mi avete distrutto.
Però sono contento che è di aver ripassato qualcosa.
Se vediamo un attimo quest'ultimo quest'ultimo screen il mio ultimo l'ultimo schermo.
Volevo farvi vedere questa fa parte sempre della guida interna, quindi nella guida interna.
C' è anche una sezione relativa agli strumenti che noi abbiamo scelto di utilizzare.
Google, Vedete, basa sulla destra, sulla sinistra, no l'indice, slac, infiniti mira, eccetera eccetera.
Ma ti dice di Eisenhower Spero ragazzi, che ognuno di voi la utilizzi quando lavora sul lavoro, eccetera eccetera.
Perché? Perché è fondamentale in che modo al mattino é arrivato in ufficio, arrivati nella vostra scrivania, se lavorate da casa eccetera eccetera o dal dalla spiaggia.
Se avete la fortuna di farlo noi ogni estate andiamo in Puglia, lavorare tutti insieme.
Figata e mi scrivete fate qua due righe, fate questo questa roba qui, ragazzi, questo questo diagramma con questi quattro spazi e mettete in atto cio' che è importante e urgente.
C' è qualcosa di importante e urgente che devo assolutamente fare ora.
Oggi lo scrivo li' a lanciare il nuovo fa nel lanciare le hit di Quello fare il brief di quel cliente che appena in quel prospect che è appena arrivato, eccetera eccetera in alto a destra, cosa che è importante ma non urgente.
Quindi qualcosa che davvero devo fare io? Perché è importante nel mio ruolo e non è il mio il mio come Lorenzo dall'assassino di microbi o di o di fare un tubo o da presidente di Mirai group non centra niente.
Ognuno di noi ha delle cose a dei delle responsabilità, dei compiti da fare in quanto ha un ruolo.
Ok, cose che per voi per il vostro ruolo è importante e urgente da fare subito.
Lo scrivete lì cos'è che è importante, ma non è urgente, posso farlo anche dopo.
Posso farlo anche domani.
Ho la scadenza tra una settimana lo scrivo li', lo scrivo li' cos'è che è importante poi in basso a sinistra e non urgente.
Scusa, è urgente, ma non è importante.
Sbagliato cos'è che è urgente, ma non è importante.
Non è importante che lo faccio io, ma va fatto.
Se avete dei collaboratori dovete e volete delegare ai vostri collaboratori.
Quindi c' è da fare.
Quella cosa lì va fatta entro sera.
Lo posso fare io, lo può fare anche il mio collaboratore che in quel momento magari è più libero.
Lo devo scrivere, Lee ragazzi, e devo the legarlo in basso a destra.
Ragazzi, ciò che non è importante e non è urgente.
Non va fatto qualcosa che non è importante e non è urgente, è un qualcosa che potete metterli.
Va bene.
Potete anche lasciarlo lì come promemoria per il futuro quando non avete nient'altro da fare, ma questo vi permette di organizzare la vostra giornata e di avere delle priorità e di averle ben chiare nella testa, negli occhi graficamente Ok, quindi io mi facevi la domanda Luigino, io ho finito, concludo l'obiettivo di tutti, soprattutto il mio no quando quindi ho tante cose da fare urgentemente.
Quindi ti arriva la cosa che va fatta domani perché altrimenti dopodomani crolla tutto perché solito quando arrivano è questo l'idea è questa l'idea io devo cercare di avere tutte le attività che devo fare in autonomia in alto a destra, tutte cose importanti per il mio ruolo, per quello che devo fare io, per quello che i miei compiti no, il ruolo io stesso proprio come responsabilità, ma che non sono urgenti.
Quindi non devo farlo per forza.
Oggi l'obiettivo di tutti i ragazzi a mettere tutte le cose quando voi arriverete a Sky a fare questo al mattino e avere tutte le cose in alto a destra sarete dei grandissimi manager, dei grandissimi organizzatori, di voi stessi, in primis.
E quindi mandatemi i cibi perché vuol dire che avete fatto le cose in tempo perché sapete prendere i vostri tempi.
Perché sapete quanto ci mettete.
I vostri ragazzi ci mettono a fare una cosa e quindi i vostri clienti avete detto Te la facciamo entro una settimana quando ci mettete tre giorni.
Se ci mettete cinque giorni Ragazzi, a fare una cosa non potete dire al cliente.
Ve lo consiglio fra sei giorni o tra cinque giorni, addirittura.
E se arriva un qualcosa di importante e urgente, è brutto dire al cliente Guarda che non sono riuscito a fare quella cosa e quindi sposto la scadenza spostata l'ha già da prima la scaldatevi del del del margine.
Ok, basta.
Possiamo chiudere lo screen? Ultima domanda Giovanni come riesce a tracciare il leader che diventano clienti? É come é come tali quanto spendono di conseguenza esigere di farti pagare? Vedi, ad esempio Dell'avvocato Lee diventa cliente.
Magari altro spende.
Andiamo.
Ok, perfetto.
In quel caso, li bravo che ho messo esempio, facevo fatica a capire se erano i nostri libri leader che arrivano come clienti di Mirai o leader dei nostri clienti.
Perfetto.
Come riesci a tracciare i lead che diventano clienti? Fiducia.
A meno che l'esempio di prima Dell'avvocato.
Dobbiamo tirarlo fuori.
Teniamo quello.
Io porto con panel con una strategia di marketing, eccetera.
Dei Leeds ha uno studio di avvocati.
Vi consigliamo appunto, prima di farvi pagare.
Già, per quindi così voi siete tranquilli che almeno un una base ce l'avete.
E il vostro lavoro Avete fatto? Vi siete pagati almeno il lavoro? Che tipo di aver portato il Leeds a Quell'avvocato.
Quindi non dovete far pagare dove non vi dovete far sotto pagare.
Ok? Cioè, quella cosa lì già vi deve coprire i vostri costi.
Prima regola quindi il leader che diventa poi cliente se è passato attraverso come in questo caso? Una persona, un commerciale, un telefonista, un umano.
Ragazzi, vi possono fregare.
Sì, vi possono dire che invece che sono arrivati cento lead No, dieci sono davvero diventati clienti e loro mi dicono che sono arrivati cinque clienti.
É possibile puo' succedere, Si'.
Se C' è un umano di mezzo, questo umano può segnarsi il cliente sul post-it e voi non lo potete sapere.
Purtroppo è così.
Ma voglio dire, fa parte del gioco.
E per quello che vi consiglio, vi consigliamo di non lavorare solo a Saks Fifth la percentuale quindi, se non la potete controllare al cento per cento come si controlla il cento per cento, forse al cento per cento è impossibile.
Ma il novantanove percento me è un qualcosa di digitale o comunque un qualcosa che voi potete controllare.
Se voi vendete il leader che poi deve diventare utente di una piattaforma ragazzi, la piattaforma dovete potervi accedere alla piattaforma anche voi se la gestite.
O comunque se portate se fate performance per questa piattaforma, per vedere, per vedere cosa è successo alla piattaforma, eccetera eccetera no.
Quindi in quei casi è più facile se siete un e-commerce o se gestite un e-commerce facile.
Vedi negli ordini la mail era quella la mia pausa, poi li da usare un'altra mail.
Quindi non compare ragazzi e li dovete essere bravi, avere delle persone, magari anche più grave di quello che sono io, quello che deve essere voi per impostare nei traccia menti a regola d'arte link di affiliazione link con dei referrer Lincoln dei codici Hut Parametri numero Analytics Seguite i corsi sulle norme che vi spiegano queste cose ehm bene mi scrivono che avro' risposto cento domande e quindi anche basta, mi pare.
Vi ringrazio ragazzi.
Spero di avervi dato un po' di appunto valore.
Ci trovate sul sito di Mirai.
Se volete fare Accademy con noi ben venga.
Siamo collegati al giorno in tutti i modi, quindi in studierete erano anche attraverso i nostri, mettendo in pratica sui nostri sui clienti di mirare bene.
Insomma, noi siamo qui a disposizione.
Grazie di tutto.
Un forte abbraccio di saluto alla prossima.
In bocca al lupo per tutto, mi raccomando, Vi auguro di creare il vostro Kim, la vostra agenzia, il vostro progetto, insomma, di crescere, di fare quello che davvero volete nella vita.
Un abbraccio Ciao.
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