Lezione dal corso Come vendere su Amazon
Ciao a tutti, aspettiamo qualche secondo che si connettono neanche da altre persone, tanto se riuscite a scrivere se riuscite a sentire tutto quanto è riuscito a vedere vedermi così Okay, aspettiamo un altro po' tanto se volete scrivermi da dove venite e se mi sentite? Okay, inizia a condividere le slide, così partiamo con questo webinar.
Ok, per chi non mi conoscesse, io sono Giuseppe Thor Zi e ho una mia agenzia di marketing dove ci occupiamo di consulenza in ambito digital e in particolare in ambito Amazon È con la nostra agenzia.
Siamo anche partner di Di di Amazon in questo webinar cercherò di darvi un'infarinatura di tutto quello che è il mondo Amazon, andando a darvi, diciamo, le basi di quelle che sono le cose più importanti.
E poi vedremo anche un caso studio che dalla mia azienda di famiglia, dove grazie ad Amazon siamo riusciti a diventare una delle aziende diciamo più più conosciute nel nostro settore.
Quindi cosa vedremo All'inizio? Vi farò vedere il caso studio, poi vedremo dei pro e contro di vendere su Amazon.
Poi vedremo la differenza tra Amazon FBI e Amazon FM l'amazon seller Central, il Brand Store, poi la creazione di come si fa, come si crea una pagina prodotto le storie e cosa sono i contenuti a Plus.
Poi ci sarà una sezione dedicata alla pubblicità di Amazon su Amazon, quindi Amazon Advertising e infine alcune best practice che sono spesso sottovalutate, ma che in realtà sono molto importanti, come le recensioni e i messaggi che riceviamo dai clienti.
Giusto qualche numero prima di iniziare.
Amazon è una piattaforma che penso che tutti quanti, almeno una volta nella vita abbiamo utilizzato per fare un acquisto.
Ad oggi conta oltre trecento milioni di clienti attivi, di cui cento novantasette.
Milioni di persone acquistano sua mano su Amazon ogni mese, quindi diciamo che è un'opportunità, specialmente per le piccole e medie imprese esserci.
Il caso studio quindi, come vi dicevo bene senza, è una l'azienda diciamo di famiglia, dove ci occupiamo di produrre e commercializzare prodotti naturali, in particolare integratori e prodotti cosmetici biologici a base di aloe vera.
La nostra azienda si basa per il novanta percento.
Tutto sull'online quindi sia tramite soprattutto Amazon, ma anche, diciamo anche grazie al commercio e che siamo presenti su Amazon da oltre sei anni.
È qui vi vi vi faccio vedere qualche qualche risultato che abbiamo raggiunto.
Ora andremo anche nella nella pratica a farvi vedere con la condivisione schermo questi risultati che abbiamo raggiunto, ad esempio con questo integratore.
Al momento di questo screen eravamo il il il il prodotto più venduto nella sezione succhi di frutta in Italia e ora vi condivido lo schermo per farvi vedere un attimino.
Vedete qui C' è la sezione che insomma, siamo i più venduti.
E poi una particolarità che voglio farvi vedere che non so se lo sapete, che per vedere per vedere se un prodotto in che posizione si trova all'interno di una in una categoria basta andare sotto in questa sezione vede qui cioè posizione nella classifica best il su Amazon si clicca ed esce.
Insomma tutta la la classifica è, diciamo, di una determinata categoria.
Ora torniamo un attimo alle slide e faccio vedere qualche altro risultato che abbiamo raggiunto.
Questo è un altro prodotto nostro che è un gel di aloe vera che ha oltre seicento recensioni e questi sono qualche risultato.
Abbiamo raggiunto all' estero qui nella Per quanto riguarda la Spagna, questo è un citrato di potassio che vedete qui Amazon Choice Citrato di potassio in polpa, quindi vuol dire che per una determinata keyword è siamo diciamo ai primi posti al momento diciamo di questo di questo screen cosa significa? Ma Amazon Choice, per chi non lo sapesse è significa che siamo m.
Secondo Amazon quel prodotto per una determinata keywords è al primo posto, quindi in questo caso sarebbe citrato di potassio ndt in polvere e invece quest'altra.
Un altro risultato che abbiamo raggiunto, invece in Francia è sempre l'integratore che vi ho fatto vedere prima è però in questo caso il più venduto nella categoria Aloe Vera in su Amazon Francia quindi è cosa ci ha permesso di raggiungere questi risultati.
Quindi cosa ha funzionato? Cosa abbiamo e ho imparato? E invece cosa non ha funzionato? Eh? Diciamo che ho imparato che anche se proveniamo da una piccola realtà, perché comunque la nostra azienda si trova in Molise, siamo riusciti ad arrivare nelle case di clienti in tutta Europa.
E questo soprattutto grazie ad Amazon e grazie alla logistica di Amazon, che poi vedremo meglio nel dettaglio tra pochi minuti.
È poi che nonostante insomma siamo partiti che eravamo un brand piccolo, siamo riusciti a diciamo che ha iniziato a competere con aziende che sono molto più grandi di noi, non in un settore molto molto competitivo come quello degli integratori della della cosmesi.
Poi che ogni piattaforma è alimentata da diversi algoritmi.
Infatti Amazon al suo algoritmo che la nove Google è un altro Facebook, un altro e viceversa.
Quindi dobbiamo prima studiarli bene e capire come funzionano e dopo iniziare ad agire e a diciamo iniziare a vendere.
Poi che le recensioni sono una delle armi più potenti che abbiamo noi, soprattutto nell' online.
E questo non riguarda soltanto Amazon, ma in generale tutte le su tutti i siti, anche sul proprio e-commerce.
E inoltre che non bisogna mai anticipare i tempi e ci sono momenti in cui bisogna aspettare ed essere pazienti.
Quindi, anche se i risultati non arrivano, non bisogna scoraggiarsi e continuare a perseverare.
Poi cosa ha funzionato? Ha funzionato? Sicuramente una delle cose più importanti è seguire tutto quello è tutte le indicazioni che Amazon ci dava e quindi tutte le linee guida e consigli e indicazioni che Amazon ci dava senza provare, diciamo così, a dichiarare il il sistema di di Amazon.
E dopo anche questo lo vedremo più nel dettaglio che cosa intendo è investire in pubblicità solo dopo aver ottimizzato al massimo tutta la parte organica.
Quindi tutta la pagina prodotto e tutte le è immagini o video che possiamo fare è riuscire a migliorare i nostri prodotti e servizi in base alle recensioni dei nostri clienti.
Noi ad oggi contiamo su Amazon, penso oltre quindicimila recensioni tra i nostri prodotti del nostro account venditore e queste recensioni sono state molto utili perché è siamo riusciti a migliorare alcuni prodotti o alcuni aspetti della nostra azienda che magari prima non riuscivamo a vedere noi internamente.
E questa è un'altra, cosa importante per chi vuole espandersi all' estero che prima di vendere è quindi fuori dall'italia.
Bisogna studiare bene il mercato perché quello che noi comunichiamo in Italia può essere diverso da quello che dovremmo comunicare in un altro Stato e quindi anche il tipo di prezzo.
Perché magari in Italia un prezzo si è un prodotto, si può vendere un determinato prezzo, mentre in Francia va venduto a un prezzo magari di poco inferiore o poco superiore per stare per competere con il mercato e anche il tipo di packaging, perché magari ci sono alcune aziende che sono più attente, più più attenti ad un determinato tipo di package rispetto che a un altro.
Invece cosa non ha funzionato? Specialmente all'inizio.
Molte cose non hanno funzionato e ci sono state di grande aiuto.
E tra le più importanti, come vi dicevo prima, era quello di non dare peso alle richieste dei nostri clienti e le recinzioni che stavamo ricevendo.
Perché noi, molto banalmente all'inizio, non magari non le non le guardavamo nemmeno le recensioni, perché è sostanzialmente non sapevamo nemmeno dove si vedevano correttamente o altre cose.
Quindi abbiamo perso, diciamo così, un po' di tempo diversi mesi per migliorare cose che potevamo invece migliorare in pochi giorni.
Se solo avessimo letto subito avessimo ascoltato di più i nostri clienti.
E poi non ha funzionato assolutamente affrettare i tempi di pubblicazione di un prodotto e promozione.
Quindi ricordo ad esempio che all'inizio qualche anno fa avevamo messo in vendita alcuni prodotti con un packaging di vetro.
È però non eravamo pronti dal punto di vista della logistica, quindi non avevamo un un diciamo delle scatole ad hoc per vendere questi prodotti in vetro, infatti, ma le prime spedizioni che abbiamo fatto sono andate tutte quante distrutte, eh? Non seguire le linee guida di Amazon, perché dopo vi farò vedere quali sono le proprio le linee guida per pubblicare un prodotto e come fare per farlo crescere anche in maniera organica, nei ranking, nella classifica.
E noi all'inizio, diciamo così, non li ascoltavamo.
È un altro aspetto molto importante.
È questo per soprattutto per chi fa la parte di FDM, quindi con spedizione direttamente dalla propria logistica e non dare importanza alle precisione delle spedizioni gestite dal venditore, perché c'è una sezione di metriche performance nella parte diciamo, del back di Amazon, dove noi riusciamo a vedere in che percentuale siamo.
Sasha, Se scendiamo sotto una certa soglia, vediamo che si attiva una campanellino in cui Amazon che ci avvisa proprio che stiamo scendendo di a livello di performance e a lungo andare questo col danneggiare l'account fino a magari comprometterlo.
Quindi Amazon ce lo può anche chiudere é un ultimo aspetto e non ad aver completato le pagine prodotto al cento per cento, quindi non aver fatto la descrizione in un determinato modo.
Ho pubblicato le immagini olografiche in un altro, quindi diciamo che anche questo è un aspetto molto importante che vedremo tra qualche minuto.
Ok, ora passiamo a I pro e i contro di vendere su Amazon perché come tutte le cose ha i suoi pro, ma naturalmente anche i suoi.
Contro i pro soprattutto, soprattutto diciamo, possiamo trovare la parte di il grandissimo numero di clienti e poi il numero potenziale di clienti che possiamo andare a prendere.
Poi è la della logistica gestita da Amazon.
Cosa intendo? Intendo che noi mandiamo un prodotto direttamente la logistica di Amazon e quindi possiamo usufruire del cosiddetto badge prime.
Quindi il nostro cliente può ricevere il prodotto il giorno dopo a casa, anche se si trova magari in un'altra in un'altra nazione.
E quindi la facilità di vendere in tutta Europa, diciamo abbastanza facilmente rispetto ad un e-commerce, perché magari con un e-commerce abbiamo dei costi di spedizione maggiori.
È un problema più alto livello di logistica, invece questo Amazon ce lo semplifica molto.
Invece tra i contro possiamo annoverare l'lte concorrenza tra i venditori, perché se ci sono tanti clienti naturalmente ci sono anche tantissimi venditori che magari vendono un prodotto molto simile al nostro e quindi avremo molti problemi a specialmente all'inizio.
A distinguerci è commissioni di vendita e spese di spedizione, perché comunque su Amazon ci sono diverse spese di diverse spese che dobbiamo affrontare, tra cui le commissioni di vendita, che più o meno si aggirano intorno al quindici percento.
Quindi ogni vendita che facciamo il quindici percento resta da Amazon.
Questo però può variare dal tipo di prodotto.
Allora vi do vi ha dato un'indicazione a livello generale e le spese di spedizione.
Perché comunque inviare dei prodotti alla logistica di Amazon, diciamo così costa.
Quindi in realtà, quando vendiamo un prodotto a venti euro bisogna togliere tutte queste commissioni, come anche il costo della pubblicità e altri altri costi.
E poi è per ultimo che il parziale col controllo sui clienti, ovvero che anche se abbiamo cento persone che acquistano tutti i giorni i nostri prodotti, in realtà questi clienti non sono realmente i nostri, ma sono di Amazon.
Cosa intendo? Intendo dire che non abbiamo dei un numero di telefono o una e-mail con il quale possiamo contattare questi clienti per fare magari un cross l o una XL dei nostri prodotti.
Ma possiamo utilizzare eventuali numeri di telefono email soltanto per contattare il cliente a livello diciamo per sapere com'é andata la spedizione o se il prodotto ha avuto qualche problema.
Quindi non non possiamo diciamo, rubarci i clienti da Amazon è Amazon, diciamo.
Dà la possibilità di vendere quasi, diciamo, qualsiasi tipo di articolo.
Quasi tutti i tipi di articoli è ci sono delle restrizioni.
Vi ho lasciato un link qui sotto, dove potete cliccare per vedere quali sono gli eventuali articoli che hanno delle delle delle restrizioni.
È questo è come si apre un account Amazon, diciamo.
È molto semplice aprire un account Amazon anche qui vi ho lasciato il link sopra la scritta sottolineata account venditore che vi rimanda direttamente alla pagina per aprire un proprio account.
Banalmente basta un'email collegata a un account Amazon, quindi potete usare anche la vostra mail che di solito utilizzati per fare gli acquisti.
E poi è necessario inserire dei dati burocratici, quindi ai dati aziendali o un'eventuale misura camerale è molto semplice aprire l'account.
Allora non lo vedremo nel dettaglio perché, insomma, comprende informazioni abbastanza soggettive.
Ok, ora parliamo della differenza tra Amazon, FBI e Amazon FDM, che è una una una domanda che mi viene posta molto, molto spesso da da persone che si stanno approcciando a questo mondo.
É che vedo che c' è ancora molta confusione.
Con Amazon FBI si intende il fulfillment Amazon quindi vuol dire che siamo noi che mandiamo il prodotto ad Amazon Logistica di Amazon e poi Amazon che si occupa della gestione e spedizione degli ordini.
Invece con FDM che si intende fulfillment, Beamer, chat e il venditore che si occupa della gestione e spedizione degli ordini.
Quindi non mandiamo il prodotto direttamente alla logistica di Amazon, ma siamo noi che che domandiamo direttamente al cliente finale è quindi come funziona la logistica di Amazon? Diciamo che per me questa è un'immagine presa.
La logistica di Amazon è come funziona la logistica di Amazon.
Siamo noi che dobbiamo preparare dei prodotti, quindi è metterle con delle etichette apposite che ci vengono fornite da Amazon e poi mandarlo ad uno dei centri logistici che comunque ci ci indica Amazon.
Quindi si crea tutto quanto dal black del server centrale, che dopo vedremo che vanno inviate singolarmente.
I prodotti ad Amazon quindi vanno presi.
Non so se vogliamo inviare cento prodotti ad Amazon vanno raggruppati questi cento prodotti presi singolarmente dentro una bustina attaccata diciamo sopra un'etichetta che ci fornisce Amazon e messi tutti all'interno di uno stesso.
Uno scatolone grande e questi prodotti vanno mandati ad Amazon e poi Amazon che provvederà a prendere il prodotto all'interno della scatola e spedirla al cliente finale, però cercato di renderla, diciamo molto semplice per farvi capire un po' l'idea di come di come funziona.
Quindi i vantaggi, diciamo della del film di Amazon sono che abbiamo una maggiore visibilità di dei prodotti.
Infatti tutti i prodotti che sono gestiti dalla logistica di Amazon avranno il cosiddetto badge prime.
Quindi vuol dire che il il cliente quando ordina un prodotto con un badge prime lo riceverà tendenzialmente il giorno dopo.
E ora dipende sempre dalle dalle zone dove una persona si trova.
Poi che è mme, cioè un servizio clienti dedicato, quindi eventuali problemi con spedizioni ho prodotto, non siamo noi che ce ne occupiamo, ma è Amazon che lo che se ne occupa, quindi che risponde ad eventuali domande o eventuali problemi con la spedizione e anche tutta la parte del diciamo eventuali articoli danneggiati, cioè Amazon, e che ci rimborsa perché avendola gestita lui direttamente, la spedizione è ci andrà a rimborsare per eventuali prodotti danneggiati e quindi proprio tutta la parte di gestione di di ordine e e spedizione FDM invece che la logistica gestita dal venditore è a alcuni può essere usata per non so quando abbiamo alcuni prodotti che si deteriorano facilmente, quindi non so abbiamo prodotti freschi che non possono rimanere per qualche settimana all'interno della logistica di Amazon e quindi noi tendiamo a spedire direttamente dal nostro magazzino.
Ad esempio, noi con la nostra azienda il novanta per cento dei prodotti li spediamo direttamente ad Amazon, quindi FBI, mentre un dieci per cento dei prodotti che sono prodotti freschi come possono essere delle foglie o delle piantine di aloe e speriamo direttamente noi.
Quindi in questo caso perdiamo l'opportunità di avere il badge prime.
Però al tempo stesso ci ci assicuriamo che il prodotto arrivi sano e salvo alla alla casa, diciamo a casa dei nostri clienti, senza passare o stare fermo per diverse settimane.
La logistica di Amazon per avere la la la gestione in FDM ci sono alcuni requisiti da rispettare, come ad esempio quello di tenere sempre in considerazione i tempi di spedizione.
Infatti, quando riceviamo un ordine dell'fbi, ma non siamo obbligati a spedirlo subito come avviene con FBI, però abbiamo dei tempi che si aggirano più o meno tra i ventiquattro e le settantadue ore, quindi, qualora inviamo, dovessimo invia, inviare un prodotto oltre che diciamo queste settantadue ore.
Poi dipende sempre dal tipo di account, perché magari alcuni account possono avere piu' piu' tempo per spedirlo.
Rischiamo di avere delle delle penalità da parte di di Amazon, quindi che va ad influire sulla nostra performance sullo sullo stato dell'account.
Ok, ora vi volevo far vedere un attimino piu'.
In pratica cosa significa tutta la parte di Amazon Seller Central.
Quindi entreremo dentro uno dei degli account che gestisco.
Vi farò vedere proprio l'account del caso studio che vi ho mostrato prima.
Dove andremo a vedere tu come si è cos'è il server centrale é tutto quello che si può vedere All'interno.
Questa è un po', una panoramica.
Quindi, diciamo dal server centrale si gestisce l'account vero e proprio.
Gestiscono gli ordini, i prodotti l'inventario, il pagamento, tutta la parte di recensioni e promozione.
Insomma, è la parte fondamentale che qualsiasi venditore prima di iniziare deve conoscere.
È molto bene.
Ora vi vi condivido un attimo lo schermo, così vi faccio vedere un secondo.
Allora, non so se vedete lo schermo e ma questo qui è la parte del back, quindi del per cento che vi vedevo.
Che vi dicevo? Dove qui potete vedere tutte le vendite di oggi, varie marketplace dove siamo presenti, gli ordini che abbiamo ricevuto oggi e altre informazioni, diciamo importanti che che ci mostra Amazon.
Però la parte importante è questa che è quella del menu dove noi possiamo vedere il catalogo dove si aggiungono, raggiungono i prodotti, è immagini, eccetera e che vedremo nel dettaglio dopo.
Quindi vi farò vedere come si aggiunge un prodotto dalla A alla Z su Amazon e poi c'è tutta la parte di inventario.
Quindi dove possiamo decidere di caricare nuovi prodotti è togliere una quantità o aggiungerla.
Questa è tutta la parte dei prezzi, quindi come si modificano eventuali prezzi o altre cose? E qui vediamo tutti gli ordini, la gestione degli ordini come si scarica un report? Come si gestiscono eventuali fatture? Questa è una parte che diciamo A me piace molto che tutta la parte della pubblicità e quindi come si creano le campagne è come si fanno i contenuti, la plus che vedremo dopo le offerte, i coupon, eccetera.
Questa era la parte di store, anche questo vedremo nel dettaglio dopo che la il Brand store di Amazon che la' non sarebbe altro che una pagina vetrina.
Qui ci sono tutte le opportunità di crescita.
Quindi che che ci offre Amazon? Nuovi programmi che possiamo esplorare eccetera.
Ora non sto qui ad aprire tutte le sottocategorie categorie nel dettaglio, perché insomma, ne sono tantissime.
Webinar non basterebbe, però è giusto per darvi un'infarinatura a livello generale di quello che si vede dal becco di un server centrale.
Questa è la parte di report, quindi dove si possono scaricare tutti i report di pagamenti, fatture, ordini, pubblicità, eccetera.
C'è una parte secondo me molto interessante.
Questa forse è la più interessante da studiare bene.
Qui invece é dove vediamo la performance di cui vi parlavo prima per vedere come me solo l'account.
Quindi lo stato dell'account eventuali feedback, contestazioni e anche questo è da tenere.
Monitora morire monitorata settimanalmente.
Questa è la parte di app e servizi.
Quindi per collegare con Hap Terzi la nostra il nostro Amazon server centrale.
Qui abbiamo la sezione B tubi dove possiamo gestire eventuali ordini o fare magari alcuni preventivi per clienti di tubi con prezzi magari più bassi.
Se acquistano un minimo di articoli qui è soltanto per chi ha un brand registrato.
Quindi la sezione Marcy Marcy si vede il proprio la propria analytics, proprio brand come sta andando? Quando ho cercato viene infine questa è la sezione scopri dove c' è la parte di piu' education al che Amazon chiama Sellerio University, dove potete seguire alcuni corsi gratuiti e poi c'è la parte forum é notizia Ok, ora ritorniamo un attimo alle alle slide, poi ritorniamo al saper central dopo ok, come si pubblica la la prima offerta? Eh? Vi faccio vedere un attimo.
A livello teorico come si pubblica però qui, come vi ho detto, vedremo proprio dalla A alla Z come si pubblica la prima offerta e quali sono proprio le best practice da seguire per l'algoritmo di Amazon.
Allora per la pubblicazione la prima offerta diciamo che banalmente possiamo associarci ad un'offerta già esistente, quindi se un venditore vende esattamente lo stesso prodotto, pensiamo ad esempio un determinato farmaco, una farmacia che vende dei prodotti su amazon magari può vendere un farmaco, un farmaco che è un altro prodotto che già vendono altre farmacie.
Quindi puo' agganciarsi direttamente a questo prodotto tramite l'asino l'asino sarebbe l'identificativo del codice amazon.
Quindi inserendo questo ah ah, sin nel a quando si va ad aggiungere un prodotto ci colleghiamo direttamente a questo, a questo prodotto oppure creare una nuova offerta che è quello che che faremo tra tra pochissimo.
Ok, cosa ti occorre per pubblicare un'offerta? Queste sono le best practice che che Amazon consiglio Io consiglio anche, diciamo ai clienti quando faccio anche altre consulenze da inserire sempre cinque punti elenco che non sono altro delle brevi descrizioni che dopo vedremo immagini del prodotto con almeno sei immagini più un video però, diciamo la prima immagine deve essere sempre un'immagine di un prodotto a sfondo bianco e le altre immagini devono essere delle immagini di lifestyle, quindi che fanno vedere come si applica il prodotto è anche qui vi faro' vedere alcuni alcune immagini brand molto più famosi che sicuramente conoscete come hanno realizzato le loro pagine prodotto.
Puoi inserire i termini di ricerca e parole chiave e infine fare dei contenuti a Plus, quindi questo è un esempio.
Però vi torniamo un attimo nella Vi condivido un attimo lo schermo dove vi faccio vedere come si aggiunge un prodotto dalla alla zeta.
Quindi qua siamo di nuovo nel nel server centrale e abbiamo visto prima e per raggiungere un prodotto si va in questa sezione si va in catalogo aggiunge i prodotti Questa è la schermata che trovate se, come vi dicevo prima, se è un prodotto che è già venduto da un altro venditore, dobbiamo scrivere qui il nome del prodotto o uno di questi codici.
Io continuo sempre Lacy, che proprio il codice identificativo di Amazon e possiamo agganciarci direttamente senza fare fare molte diciamo senza perdere molto tempo.
Invece sia un prodotto nuovo bisogna cliccare qui, quindi sto aggiungendo un prodotto non venduto da Amazon.
Questa è una bozza che avevo prima.
La chiudo e queste sono tutte le categorie fondamentale prima di aggiungere un nuovo prodotto e capire in quale categoria e sottocategoria inserirlo.
Infatti, vedete, qui abbiamo tantissime categorie abbiamo alimentare a cura della casa auto e moto bellezza.
Abbiamo veramente tantissime tutti i tipi di categoria.
Io ora, per una questione di diciamo di tempo e di praticità, vi faccio un esempio, come se stessi aggiungendo nuovamente un altro integratore a base di aloe.
Ma questo è solo un esempio, perché così andiamo più veloci è quindi si va in salute e quella della persona Vedete, qui ci sono tutte le altre sottocategorie, quindi bisogna capire dove, in quale sottocategoria inserirlo vitamine e minerali e integratori.
In questo caso io vado in integratori di sostanze e preparati vegetali.
E qua cioè proprio aloe vera.
Però ci sono proprio tutti i tipi di di piante o prodotti naturali che vogliamo io ora metto alla vera per comodità e questa è la parte del back.
Quindi qui attributi deve essere sempre selezionato tutti gli attributi, così in modo tale che vediamo tutte queste cose e qui è è iniziamo.
Quindi all'inizio ha inserito un codice prodotto standard.
Possiamo scegliere tra questi.
Io personalmente consiglio di inserire le anche non è altro che la parte del codice a barre che insomma tutti quanti dobbiamo avere.
Quando vendiamo un prodotto e sono bisogna inserire tredici cifre.
Io ora metto delle cifre a caso giusto per andare avanti.
Naturalmente qua tutto quello che è segnato da un asterisco e sono le parti in rosso sono obbligatorie.
Poi vedremo che ci sono anche alcune cose che in realtà non sono obbligatorie il titolo ora vi faccio vedere qual è una, ehm un titolo diciamo ideale da inserire come prima cosa va messo sempre il nome del brand, quindi in questo caso bene senso sparato da un trattino poi il nome del prodotto.
Quindi che cosa è il prodotto In questo caso è un aloe vera da bere.
Metto tutte le le lettere in maiuscolo, perché anche questa è una cosa che Amazon consiglia.
Però mi dico, non è una cosa fondamentale da fare.
Quindi ci sono cose molto più importanti da tenere in considerazione.
Magari aloe vera da bere biologica.
E possiamo aggiungere una proprietà tipo ideale per Street, ma una funzionalità e poi mettere sempre del tipo di quantità in questo caso un litro.
Quindi scriveremo un un litro, ma la marca e il suocero segnata bene senza Vedete, qui abbiamo compilato tutte le cose in rosso e possiamo andare avanti.
Quindi ora andiamo su continuo e qua ci sono alcune sezioni.
Alcune sono in rosso e altre no.
Vedete, quelli in rosso sono obbligatorie da inserire.
Quindi qui il produttore mettiamo bene il senso.
Il prodotto soggetto a scadenza, Numero di pezzi.
Io ora vado un attimo veloce.
Altre cose più importanti che vorrei farvi vedere.
Articolo è sensibile al calore.
Consistenza.
Qui va messo il tipo di consistenza.
Quindi questo caso sciroppo e queste indicazioni sotto non sono obbligatorie.
Se vogliamo possiamo inserirle sennò non possiamo anche fare a meno.
Ha queste informazioni essenziali? Scusate, pensavo di aver cliccato sulla parte di offerta, però anche informazioni essenziali.
Obbligatoria invece la parte di offerta cielo esca giu' venditore che non è obbligatorio.
Ma io consiglio di inserire perché è un codice interno per distinguere i prodotti e in questo caso possiamo mettere uno scoop di palo.
É una però, ripeto, è solo una cosa interna.
Prezzo dell'articolo il prezzo a cui vogliamo vendere l'articolo lo metto venti euro e qui magari si'.
Se vogliamo fare una uno sconto, una promozione in un determinato periodo possiamo mettere ad esempio lo sconto a quindici e possiamo decidere.
Data di inizio è data di fine.
Io era qui? Lo non lo metto.
Perché no? Mi viene molte più informazioni.
Vedete qui sono tutte informazioni non obbligatorie perché non sono non sono in rosso.
Però se scendete sotto, questa è una parte molto importante, specialmente perché all'inizio e non a, diciamo una zona molto budget da spendere per eventuali traduzioni.
È che diciamo fregando questa cosa qui.
Quindi il Regno Unito, Germania, eccetera una volta che compiliamo il prodotto in Italia, lo va a pubblicare contemporaneamente in tutti gli stati, ma io personalmente lo sconsiglio di usare perché fa la traduzione automatica, quindi tutto il testo, la conversione automatica dei dei prezzi, quindi magari possono causare degli errori.
Però può essere utile, specialmente perché all'inizio e non magari non ha molte risorse per fare delle traduzioni o grafiche diverse.
Però sei un'azienda un po' più strutturata.
Io consiglio di a perdere un po' più di tempo, quindi magari pubblicarlo in manualmente uno ad uno.
Questa è la parola chiave che vi dicevo prima.
Quindi i termini di ricerca che noi per il qua, per il quale vogliamo indicizzare il nostro prodotto.
In questo caso io voglio pubblicizzarlo per la parola è vera succo aloe vera vede, ogni keyword va separata sempre da una virgola, quindi halo è mio su quale è? Non è non c' è un limite, ne possiamo entrare anche cento l'ideale sarebbe metterne almeno almeno cinque, quindi in questo caso le abbiamo messe.
Quattro mettiamo un'altra le verrà, la berrà e si procede.
Però è fondamentale separarlo sempre con una virgola, perché così l'algoritmo capisce e le varie insomma le varie keywords qui si caricano le immagini e come vi dicevo, la prima deve essere sempre un'immagine un'immagine a sfondo bianco.
Quindi del prodotto e le altre devono essere immagini lifestyle.
Cosa intendo per le feste lo vedremo tra poco.
Quindi dove ci sono delle immagini di di, di come si usa il prodotto, dei risultati che danno che danno e si può aggiungere.
Vengo anche un video che io consiglio sempre di di fare.
Descrizione qua va messa la descrizione del prodotto, ma ha fatto una descrizione abbastanza dettagliata e qui sono i punti elenco che vi dicevo prima che vedremo tra poco in una pagina prodotto già pubblicata.
Dove dove si trovano sono dei punti elenco dove ne possiamo inserire mi sembra nove in tutto, ma anche qui l'ideale sarebbe inserire almeno cinque vedete qui ha inserito una breve descrizione di due o tre righe massimo del prodotto qui quindi qui descrizione dettagliata più lunga.
Qui invece possiamo dire un riassunto della descrizione più lunga ma separate in diversi punti elenco che vi dicevo ne possiamo inserire tanti mi sembra nove però l'ideale è sempre metterne cinque nella parte conformità è una sezione, un po' più tecnica, specialmente per chi vende prodotti elettronici.
Perché vedete, chiede il peso delle batterie.
Si incluso il litio metalli, insomma, ma è un caso abbastanza particolare che non mi voglio soffermare molto.
È però non è una situazione obbligatoria.
In questo caso Amazon capisce una situazione obbligatoria o meno dal tipo di categoria che mettiamo noi abbiamo messo che era un un integratore.
Quindi Amazon capisce che non non dobbiamo combinare queste cose.
È questa la parte che abbiamo compilato prima.
Ok, questa qua invece si inseriscono le varianti, quindi ora vi faccio vedere un attimino sul nostro prodotto che vi ho mostrato prima il mio prodotto, il prodotto, diciamo, del caso studio c'era questo le varianti si intende questa cosa.
Quindi quando noi possiamo mettere all'interno di una stessa pagina prodotto diversi diversi, magari sapore, in questo caso vari tipi mirtillo, melograno con vitamine e diversi formati e qua insomma, anche qui è molto semplice farlo.
Aveva scelto l'aroma inserire il tipo di aroma oppure se vogliamo fare una variante per dimensione, eccetera.
Poi, andando avanti, troviamo maggiori dettagli.
Io personalmente io consiglio sempre di correre, di inserire più cose possibili, quindi anche qui, se non è obbligatoria.
La lingua però va sempre inserita anche qua.
Informazioni su allergeni codice articolo Tu piu' informazioni Potete dare ad Amazon é meglio è meglio, quindi verrà indicizzato.
Quindi vedete qui non sono obbligatorie perché non sono il rosso, però se potete inserirle meglio, quindi anche il peso, il volume eccetera.
Qui ora ci sono alcune cose in rosso da compilare a fare da inserire però insomma non vede quelle il codice a barre di prima? Non me l'ha preso perché naturalmente non esiste.
Che vi dicevo che avevo messo un codice a barre che non esisteva.
E quando abbiamo finito di inserire tutte le informazioni correttamente, non dovremmo vedere nessun, diciamo avvertimento, nessuna cosa rossa.
E quindi siamo pronti per pubblicare l'offerta Si va qua, salva e concludi e si si inserisce.
Io ora non lo faccio perché naturalmente non è solo una prova per farvi vedere, però.
Eh sì, si fa così.
Quindi ora torniamo un attimo alle slide dovevi andiamo avanti un attimo con le cose e poi torniamo.
Ritorneremo comunque sul server center per vedere altri aspetti fondamentali.
Quindi ah, questo è un esempio di prodotto che ora vi condivido.
Un attimo lo schermo Vi faccio vedere che avevo preso di un'azienda.
Diciamo che è abbastanza forte su Amazon.
Questo è il prodotto e vedete come ha fatto questa.
Questa pagina prodotto è fatta con la prima immagine a sfondo bianco e le altre immagini che sono le immagini più lifestyle che fanno vedere come si usa il prodotto.
Sono più carina anche quali addirittura far vedere la dimensione del prodotto.
Questi non hanno aggiunto il video, però insomma è una best practice inserire anche il video vede il titolo come è fatto tutto con le lettere maiuscole separati o da trattino o dan virgole.
Questi sono i cosiddetti punti elenco che vi dicevo prima sono cinque ma se ne possono mettere anche di piu', ma quello consigliato sono quelli consigliati sono cinque e queste sono le varianti hanno fatto le varianti in base al formato, quindi formato duecento ml cinquecento ho settantacinque ml é questo il prodotto? Insomma abbastanza diciamo conosciuto penso su Amazon.
Io personalmente non lo conosco però oltre diciassettemila recensioni, quindi penso che sia ben ben ben venduto.
Ok, ora ritorniamo un attimo le slide così andiamo avanti.
Okay contenuti a plus cosa sono e perché sono importanti contenuti la plus ve li faccio vedere condividendo vi di nuovo lo schermo.
Qui ho diversi esempi da da farvi vedere, eh, possiamo vedere questa azienda per la quale abbiamo visto questa pagina prodotto preferito prendervi altre aziende che non erano diciamo le mie o miei clienti.
Proprio per farvi capire un attimo è descrizione prodotto.
Questi sono i contenuti della plastica trovate sotto e sono delle descrizioni fatte in maniera molto piu' grafica e sono molto molto importanti da avere, diciamo.
Questa è proprio una cosa fondamentale da fare sempre quando creiamo una pagina prodotto vedete, danno proprio l'idea di te che ti invogliano a comprare il prodotto perché ti mettono le indicazioni più importanti.
È tutta la parte di che è un prodotto naturale, sostenibile, biologico.
Quindi questa è, diciamo, una pagina prodotto veramente ben fatta.
Me ne faccio vedere un'altra preso quest'altro di Collistar, che è anche un brand abbastanza conosciuto che anche loro hanno che poi lo stesso prodotto che vi ho messo anche nelle slide.
Loro hanno fatto questa pagina prodotto in questo modo con addirittura qua che puoi cambiare il prodotto, tutto vedere le diverse indicazioni e quali sono i vari vari prodotti che hanno a catalogo.
Però non penso che sono tutti, però non ho nessuno parte, anche perché c'è un limite mi sembra cinque prodotti che possiamo mettere sotto alle m', ai contenuti la classe.
Qui si può anche passare tra i risultati.
Ricerca anche questo è molto, molto ben fatta.
È pulita secondo me come come come contenuto Plastic.
Ok, ritorniamo un attimo alle slide.
Andiamo avanti così vediamo.
Ok, queste sono le storie Amazon Anche qui io le ho messo brand, diciamo abbastanza, conosciuti come come levi's, dove si trovano in tutte le pagine prodotto é é diciamo devono cercare di parlare, di far capire a chi legge e a dare qualche informazione riguardo il brand.
Quindi è far capire che che brand siamo quindi mettere informazioni più più più importanti.
Insomma, a livello aziendale.
Anche qui vi condivido un attimo lo schermo per farvi vedere Vi ho preso proprio levi's, quindi ho aperto già una pagina prodotto e vedere le slide delle storie vanno qui.
Quindi vede qui con una prima parte dell'introduzione aziendale e qui poi ci sono le varie categorie.
Anche loro hanno fatto la parte dei contenuti da plus naturalmente Davis che posso farvi vedere anche un altro prodotto delle storie.
Ma questo è il Real, viene dopo.
Magari vi faccio vedere il brand sempre l'esempio di prima le storie che abbiamo realizzato noi vedete qui da dal marchio queste qua sono banalmente si chiamano assessore di Amazon.
Nel gergo però qua era scritta dal marchio e anche noi abbiamo fatto una prima immagine che diciamo più descrittiva aziendale di cosa ci occupiamo e poi tutte le varie categorie dei nostri prodotti.
Ok, ora ritorniamo un attimo alle slide che andiamo avanti e vediamo invece la parte dell'amazon store Amazon Store, che non è altro che una nostra vetrina che che abbiamo su Amazon, in cui è molto fondamentale sia a livello di algoritmo, ma sia a livello di brand perché ci fa aumentare il proprio.
La visibilità del marchio ci dà alcune insight insight, quindi se un una persona quando il nostro marchio e cercato.
Quindi se una persona cerca cerca il non so il brand l'oreal lo il brand levi's quindici abbiamo tutti questi insight che senza la madre non solo non avremmo.
Ci permette quindi anche di aumentare le vendite perché L'algoritmo lo apprezza molto questa cosa e dell'amazon store, poi lo possiamo personalizzare praticamente come vogliamo.
Infatti ora vedremo alcuni esempi, vediamo che a seconda del tipo di azienda ognuno lo ha fatto in modo in modo proprio é, come vi dicevo, che ci permette di analizzare i dati anche qui vi ho messo degli esempi che però vivi.
Condivido lo schermo ora e vi faccio vedere più nel dettaglio che ho preso sempre brand grandi come levi's e l'oreal per vedere il diciamola il lo store.
Si va qui quindi anche per le prossime volte.
Se volete cercare qualcuno si va su visita allo store di Levi's, quindi nella pagina prodotta in alto e qui atterriamo sulla sullo store che non è altro che una nostra vetrina.
Possiamo chiamarlo anche, diciamo, un nostro e-commerce dentro Amazon perché vedere questo è proprio lampeggio e queste sono tutte le categorie.
Avete mai visto come l'ha fatto in un determinato modo? Perché si rivolge a un target diciamo diverso da quello a cui si rivolge lo reale che vedremo tra poco? O magari è quello che ci rivolgiamo noi e che vi farò vedere anche come esempio vedete cioè la categoria jeans uomo con tutte le sottocategorie jeans donna vedete qui tutte, naturalmente uno può cliccare e vaga sottocategoria pantaloncini e qui abbiamo solo i pantaloncini.
È molto interessante perché noi dal back di Amazon, dal brand analytics che vi dicevo prima possiamo vedere quanto questa categoria è cliccata o quanto quest'altra sottocategoria magari accessori è cliccata.
Vi faccio vedere questo altro esempio di l'oreal che comunque è ingombrante, molto conosciuto.
Vedete, è totalmente differente la parte di Sam, diciamo così di dell'amazon store.
Allora hanno inserito anche, ma anche un video per renderlo più originale.
Veramente molto ben fatto.
E anche loro vedete qui C' è la categoria best seller eccetera.
Invece questo è il nostro é il nostro store che si fa sempre qui in alto visita allo store di ben essenze e noi invece abbiamo fatto in modo completamente diverso, quindi mettendo in risalto le nostre coltivazioni di Halo e abbiamo che è uno dei nostri punti di forza e qui abbiamo ripreso, diciamo, le categorie e sottocategorie che ci sono noi.
A differenza degli altri, non abbiamo dato in risalto ai prodotti, ma abbiamo dato risalto alle categorie.
Quindi vedete qui abbiamo messo integratori a base di aloe, prodotti per il giardino, eccetera, cosmesi e prodotti per animali.
Questo è un test che abbiamo fatto da qualche mese proprio per vedere come rispondono che c' è più click diciamo sulla parte di categorie di prodotti, perché fino a poco fa avevamo invece direttamente i prodotti.
Ok, ora ritorniamo un attimo alle slide, andiamo avanti.
Ok, ora volevo parlarvi della parte di Amazon Advertising, che è molto importante.
Però, come vi dicevo prima, la parte di Amazon advertising è importante solo dopo che abbiamo ottimizzato al meglio tutta la parte organica.
Quindi che abbiamo fatto una pagina prodotto con determinate immagini, con un video, con i piu', con i punti elenco, con i contenuti a plus che abbiamo realizzato, diciamo tutta la A parte vetrina, quindi il brand store.
Dopo che abbiamo completato al cento per cento queste cose, allora io consiglio di partire con la pubblicità, perché un errore che abbiamo fatto dall'inizio è che abbiamo sprecato molti soldi perché facevamo pubblicità, ma non avevamo vendita o ne avevamo poche di vendite proprio perché ci mancavano proprio queste basi e poi con il tempo lo abbiamo capito.
Abbiamo proprio visto che man mano che aggiungiamo delle cose alle al prodotto anche il nostro, diciamo il prodotto stesso saliva al livello di classifiche, aumentavano le vendite, quindi la pubblicità di Ham su Amazon è importante e io la diciamo è una delle parti che preferisco di più.
Però è importante solo dopo aver fatto alcuni step fondamentali.
La pubblicità pubblicità su Amazon può essere fatta in tantissimi modi, però io ora qui in questo webinar ho preferito raggruppare le tre macrocategorie, perché anche qui andare nel dettaglio su come si crea una campagna è diciamo abbastanza, è abbastanza lungo.
Quindi poi se qualcuno è interessato potremmo vedere in seguito.
È però diciamo le macro-categorie sul nelle quali si raggruppano le pubblicità su Amazon sono tre.
La prima è lo sponsor product è quindi che noi facciamo la pubblicità con un nostro prodotto su una determinata keyword.
Vi ho portato un esempio di uno screening e ho fatto qualche giorno fa, dove ho cercato crema viso su Amazon e questi erano i prodotti e le aziende che stavano facendo esattamente pubblicità per questa determinata keyword.
Quindi noi su Amazon possiamo decidere di far apparire il nostro prodotto per alcune keyword specifiche, quindi potremmo farlo apparire non per crema viso, ma vogliamo essere molto piu' specifici.
Quindi vogliamo che appare soltanto per crema viso biologica oppure per crema viso a base di acido ialuronico.
Quindi naturalmente più siamo questa è la regola che che che vale non solo sua per Amazon, ma anche per per Google che più siamo specifici e magari meno ci sarà competizione e meno andremo a pagare.
Quindi questo è un esempio di una pubblicità proprio sponsor produca che è la prima che io consiglio di fare.
Questo invece, sempre per la stessa keyword e sempre riferito a qualche giorno fa per la keyword crema viso, cioè questo brand che si chiama Facebook di Termo Cosmetics, che sta facendo una una una pubblicità lato brand per questa keyword pero' Vedete la prima immagine non è il prodotto, ma è un'immagine generica aziendale.
Quindi ci questo ci sono questi prodotti su sfondo bianco mesi così il testo più idratazione per la tua pelle, cosa che non possiamo molto personalizzare per una sponsor Protect e infine ciel, attività di remarketing che anche questa è molto importante e che come così come avviene per Facebook per Google è tendiamo a far vedere il nostro prodotto a persone che già lo hanno acquistato o che avranno soltanto visualizzato addirittura su Amazon.
Una cosa che si può fare che però vi anticipo già è molto costosa e che noi possiamo fare pubblicità anche su ehmm, brand che non sono i nostri, quindi magari c' è un competitor che sta vendendo molto un prodotto simile al nostro e noi vogliamo fare pubblicità sulla loro pagina prodotto.
Questo può essere fatto tramite le campagne display e però a livelli di termini economici è una di quelle che costa di più.
Io cosa vi consiglio di fare? Se partite dalla diciamo se partite da zero e avete poco budget, vi consiglio di fare questa qui.
La sponda produca perché è la più semplice da realizzare ed è anche in termini economici, quella migliore da sopportare, poi seguita da uno sponsor brand e infine il remarketing.
Naturalmente l'ideale se avete del budget è utilizzare tutti e tre allo stesso modo.
Quindi in linea generale io consiglio sempre di spendere più sulla parte sponsor product e poi dividere il restante budget sulla parte brand remarketing.
Però queste sono indicazioni abbastanza macro che che vi posso dare perché c'è sempre da prendere in considerazione.
Il tipo di prodotto è il tipo di azienda, magari per alcune aziende funziona meglio le attività di marketing, però a grandi linee quello che ho visto, che funziona su di me e sui miei clienti quando faccio consulenza è e questo tipo di strategia che Ok, ora vediamo un attimo delle best practice come mi anticipavano che molto spesso sono sottovalutate, ma che in realtà secondo me sono importanti da tenere sempre in considerazione.
La prima è la parte delle recensioni, quindi che oltre al fatto che, come vi dicevo banalmente noi è dalle recensioni, possiamo proprio prendere spunto per migliorare in i nostri prodotti, al nostro servizio.
Ed è una cosa che io che noi facciamo quotidianamente in azienda e che io consiglio di fare anche ad altre aziende è proprio quello di leggere tutti i giorni o tre volte a settimana tutte le recensioni che un'azienda riceve sui prodotti o sui propri servizi.
Perché proprio questa è una base di partenza per migliorarli, per migliorare le cose, ma è una cosa fondamentale è il fatto di rispondere alle recensioni, quindi questo è rispondere alle recensioni, oltre a far vedere il brand, diciamo in una buona ottica per chi, insomma, ci ci segue.
Dall'esterno è importante anche a livello di algoritmo di Amazon, perché Amazon comunque vede se noi rispondiamo alle recensioni o no, in particolare le recensioni che si ricevono al venditore, quindi non tanto quelle che riceviamo tutto il prodotto, ma proprio quelle che riceviamo al venditore.
Ed è una cosa che noi all'inizio non facevamo è che però consiglio di fare subito e un'altra.
Cosa fondamentale da fare è quella di rispondere ai messaggi.
Infatti nella sezione che vi ho fatto vedere prima del server centrale nella homepage, cioè una parte messaggi dove anche qui il più delle volte si viene un po' tralasciata, ma in realtà vanno sempre risposte entro ventiquattro ore.
E non importa se un giorno festivo se natale, Pasqua Amazon non interessa di queste cose, quindi noi entro ventiquattro ore dobbiamo sempre rispondere e questo è un altro errore che noi facevamo all'inizio non rispondevamo, quindi non danno molto peso a questi messaggi, quindi non rispondevamo dopo ventiquattro ore prima di ventiquattro ore e dopo le ventiquattro ore si accendeva proprio una campanellino tipo quella delle delle pagine prodotte in cui si' ci arriva questo messaggio che dovevamo rispondere al più presto a questo, a questa richiesta del cliente.
Se magari se non lo facciamo per una volta o due non fa niente.
Però magari se lo facciamo ripetutamente per più giorni di seguito c'e' il rischio che Amazon ci possa penalizzare e chiudere l'account.
Un esempio che mi è capitato proprio un mese fa con un con una azienda italiana che voleva che sta in realtà che stava già vendendo da Amazon dal nome ma senza risultati eh loro diciamo che avevano diciamo tutta una parte di di problemi a livello di pagine prodotto, ma gli mancavano proprio le le basi e una di queste basi, il proprio rispondere ai messaggi, infatti avevano, se non ricordo male, tre messaggi da rispondere da oltre due settimane.
È uno degli avvisi di Amazon era che la performance era scesa sotto il venti per cento e gli stavano per chiudere l'account.
Quindi è veramente una cosa banale dirla di rispondere ai messaggi, ma che in realtà mi rendo conto che viene tralasciata il più delle volte e quindi vabbè, quindi ho assunto un attimino tutta la parte di perché è importante rispondere ai messaggi, quindi riduce il rischio di essere penalizzati.
Naturalmente migliore.
La soddisfazione del cliente riduce anche la probabilità di resi.
Se c' è qualche problema, magari un cliente ci contatta per un problema di un prodotto e invece di far fargli fare il reso, noi possiamo rispondere alle domande diciamo via via Amazon é inoltre migliora la reputazione del del venditore.
Ok.
Qui invece vi ho lasciato diversi link che secondo me per chi parte da zero sono molto utili.
Quindi il primo è come diventare un venditore Amazon qui basta che inquadrare il QR code vi rimanda direttamente alla pagina.
Questo è soltanto per chi ha un brand, quindi magari già un brand registrato a livello europeo o un brand che intende registrare.
Quindi come fare per registrarlo anche su Amazon? E poi c'è tutta la parte di documentazione Iva che noi in realtà non abbiamo parlato? Perché una parte molto burocratica e io non non sono, diciamo un esperto su su questa parte, quindi non non ho voluto inserire però in realtà su Amazon C' è una parte molto importante che tutta la tutta la parte di fatturazione, dichiarazione iva e prima di aprire un account, io quello che consiglia di rivolgervi al vostro commercialista per capire qual è la forma migliore per farlo.
Si' eh, queste altre sono dei link che vi ho fatto vedere anche nella parte precedente nel server centrale che il Killer University.
Quindi la parte education dove ci sono dei dei corsi che Amazon ha realizzato brevi corsi che Amazon ha realizzato per dare proprio una base a chi parte da zero e infine, cioè la parte di eventi webinar che io comunque controllo.
Cerco di controllare settimanalmente perché magari ci sono dei webinar interessanti con le ultime novità o eventuali eventi da da seguire, sia online che offline.
Ok, quindi questo è un recap di tutto quello che abbiamo visto, quindi ho fatto vedere prima il caso studio della l'azienda di famiglia.
Poi abbiamo visto tutta la parte dei pro e contro di vendere su Amazon differenza tra Amazon FPI e Amazon FM, poi tutta quella che è la parte dell'amazon Sellers Central e il Brand Store.
Abbiamo proprio visto nel dettaglio la parte di creazione di pagine prodotto come si crea dalla A alla Z? Cosa sono le storie e cosa sono i contenuti a Plus, Amazon Advertising e alcune best practice che sono le recensioni e messaggi clienti? Ok, vi ringrazio nuovamente per l' attenzione, questo è il mio diciamo link diretto al link.
Qualora vi vogliate collegare o avete bisogno di altre informazioni, ho dubbi Mi potete contattare direttamente li' e niente se ci sono delle delle domande ora passiamo alla parte di quei nei è insomma un'altra un'altra mezzoretta, così cerco di rispondere a eventuali domande o d B.
Okay, ok, allora Luigi chiede se la visura camerale obbligatoria, quindi c'e' un professionista in possesso di partita Iva, non può aggiungere solo un codice ateco Luigi, come dicevo per prima di aprire un account, io vi consiglio di vivamente di rivolgervi a un professionista o un commercialista, in questo caso per capire qual è la funzione migliore.
Io con gli account che ho io personalmente o quelli dei miei clienti abbiamo aperto direttamente con partita Iva.
Ma perché già l'avevamo probabilmente va bene anche per inserire soltanto un codice ateco.
Però ripeto, non non è una mia, non è la mia materia, quindi non saprei risponderti proprio con sicurezza al cento per cento.
E poi invece Gabriele chiede domanda da quello che vedo siete registrati come seller? E noi come vendere? Corretto si' Daniele siamo registrati soltanto come se seller, per chi non sa la differenza tra il vendor seller è quella che vi ho fatto proprio vedere invece vendor e quando siamo noi che vendiamo direttamente il il prodotto ad Amazon che ci è già capitato che Amazon ci contattasse ci dicesse eh vogliamo mille pezzi di un vostro prodotto e voi ce lo dovete spedire.
Però poi ci occupiamo noi direttamente di venderlo, quindi il prezzo lo facciamo noi.
Le descrizioni le facciamo noi, ai clienti rispondiamo noi.
Noi non abbiamo mai accettato quindi di essere dei vendor proprio perché avremmo perso tutto questo controllo sui prezzi, perché comunque avendo anche è sia altre catene di negozi in cui siamo presenti in Italia all' estero o un nostro commercio, non vogliamo che arrivi qualcuno e venda un nostro prodotto, magari alla metà del prezzo.
Quindi per questo siamo presenti soltanto come seller.
Ok, invece Luigi chiede conviene avere molti prodotti oppure chi ha una cantina di vini con tre quattro tipologie può portare vantaggi.
Luigi, io in realtà no, non c' è un limite minimo o massimo di prodotti che che bisogna avere.
Naturalmente se per problemi di logistica o altro un'azienda soltanto tre o quattro prodotti, può partire anche con tre quattro prodotti e poi inserirli.
Noi all'inizio siamo partiti sette anni fa, sbaglio con forse quindici prodotti ora catalogo ne abbiamo un centinaio tra gli integratori cosmesi, prodotti per l'alimentazione e altro, quindi in realtà puoi partire anche con un solo prodotto.
Conosco account che hanno un solo prodotto e comunque riescono a vendere, quindi non c' è assolutamente un un limite.
Dennis invece chiede se il mio prodotto non ha un codice in non può essere pubblicato.
Come posso avere di utilizzare un codice a Sin? In realtà il codice in sarebbe praticamente il codice a barre che penso che per la maggior parte per tutti i prodotti è obbligatorio averlo è oppure oltre il codice possono essere utilizzati altri codici che vi ho mostrato prima, ma che sono molto più tecnici.
Io personalmente utilizzo sempre il codice EAN e sia per, diciamo per il mio account e sia per i per i miei clienti, perché insomma, fortunatamente ce l'hanno senza problemi.
Però ci sono anche altri codici che Amazon mette a disposizione, che però sono più tecnici, quindi non saprei e il codice a Sin invece ce l'ho da Amazon una volta che pubblichiamo il prodotto è ora vi vi condivido un attimo al volo lo schermo giusto per farvi vedere come dove si vede il codice asino di un prodotto? Perché questo ma naturalmente non l'ho dato per scontato.
Forse non ve l'ho detto però vedete qua è arrivato un attimo sul prodotto di prima.
É il codice asino.
Se qualora noi vogliamo agganciarci un prodotto, si vede qua vedete a Sin.
Quindi cioè, noi lo capiamo questo asino e banalmente possiamo ripubblicare lo stesso prodotto che vende già un'altra azienda.
Quindi è naturalmente vi consiglio di farlo solo se realmente avete questo prodotto, perché sennò poi Amazon mi va a chiedere molte informazioni che alla quale non sapete rispondere.
Ritorniamo un attimo alle domande è Lorena chiede Ciao, può entrare più nel dettaglio dei costi e commissioni? Grazie.
Allora Lorena in realtà è sì, posso farlo.
Pero' anche qui è abbastanza particolare perché è molto soggettivo.
Allora, come dicevo, le commissioni si aggirano più o meno intorno al quindici percento.
È Amazon.
La alzate da poco.
Ora mi sembra che siamo intorno al quindici virgola cinque percento.
Però secondo me non è tanto la commissione il vero dove noi non possiamo perdere il margine, perché alla fine un quindici percento è tanto.
Però non è fondamentale, ma dove noi dobbiamo fare molta attenzione è tutta la parte dei costi di spedizione.
Quindi banalmente no, mal banalmente noi che facciamo FBI mandiamo il prodotto dal nostro magazzino al magazzino di Amazon, quindi quello ha un costo.
Quindi anche lì bisogna capire come fare per ammortizzare i costi.
Quindi è molto soggettivo perché dipende dai costi che abbiamo noi con gli eventuali corrieri.
Oppure anche qui, se sappiamo che fino a di solito i corrieri vanno hanno un raggiunge fino a tre chili, hanno un determinato costo, poi fino a cinque e un altro fino a dieci.
Un altro, quindi l'ideale è mandare un pacco Amazon che abbia Non so, mi sto facendo naturalmente sempre un esempio che sia magari intorno ai tre chili, non due chili.
Cerchiamo di riempirlo il più possibile per ammortizzare i costi.
Idem se siamo intorno agli otto chili cerchiamo di mettere qualcosa in più ed arrivare a dieci chili, perché tanto il costo che noi paghiamo il corriere è sempre quello.
Quindi cerchiamo di ammortizzare.
Però è abbastanza soggettivo da riuscire a vederlo.
Inoltre ci sono alcuni costi di logistica che prima l'ho menzionato soltanto velocemente, che quando noi mandiamo un prodotto ad Amazon FBI, quindi la logistica di Amazon noi paghiamo un costo di logistica in base al periodo che noi succhiamo.
Questo prodotto li'.
Quindi l'ideale sarebbe mandare un prodotto da Amazon e venderò subito, perché se facciamo così lo vendiamo entro un mese.
Magari quella costo di logistica ci costa, non so due centesimi però.
E questo è un problema che abbiamo avuto noi e che ho riscontrato anche con altri clienti.
Se lasciamo un prodotto per magari mesi o un anno, oltre al problema che il prodotto può deteriorarsi, andremo a pagare magari ogni giorno, non so, cinquanta centesimi per quel prodotto, che però capite bene che se pagate cinquanta centesimi tutti i giorni per un prodotto è per tutti gli anni per insomma, in un anno sono sono soldi, quindi anche qui è abbastanza soggettivo.
Abbiamo visto tanto cose in maniera un po' più è in generale poi se magari qualcuno di voi ha un proprio account dove vende e ha questi problemi, puo' mandarmi un messaggio con un'indicazione, un po' più specifica del del caso e cercherò di di aiutarvi dove posso.
E poi un altro costo da tenere in considerazione è la parte di pubblicità, quindi anche qui è molto soggettivo, è va tenuta in considerazione quanto stiamo spendendo e quando sta tornando ci sta ritornando indietro da una determinata pubblicità e attività.
Quindi questo in linea generale sono i costi maggiori di Amazon.
E poi vabbè, dipende se se subiamo dei resi dei prodotti rotti, perché anche qui se un prodotto è rotto ma è colpa di Amazon.
Poi è stata colpa nostra, cioè Amazon che si è è che ha gestito la spedizione e quindi Amazon che ci andrà a rimborsare, oppure noi abbiamo gestito la spedizione e quindi abbiamo rotto un prodotto e abbiamo banalmente perso quei soldi.
Quindi diciamo queste sono un po' più le le macro-categorie da tenere in considerazione.
Quando si parla di costi.
Federico chiede come si possono incentivare le recensioni o una media di zero venti recensioni sui prodotti e nonostante superano le centoventi mensili, allora Federico, questo è un tema molto, molto in Diciamo che è difficile darti una risposta, perché in realtà le le recensioni noi possiamo incentivare le cioè un programma, un programma che si chiama Amazon Vain, se non erro, dove noi possiamo inviare dei nostri prodotti ai cosiddetti, i cosiddetti influencer di Amazon, che non fanno altro che recensire ogni giorno i prodotti che ricevono.
Però, se non sbaglio, noi non abbiamo mai fatto parte di questo programma è però se non sbaglio ha un costo farne parte.
Quindi cioè una fida pagare e le recensioni che però possono lasciarti questi lasciarti queste persone possono essere anche negative, quindi e se noi siamo convinti che il nostro prodotto é buono, quindi che la spedizione andrà tutto ok.
Possiamo far parte all'inizio di questo programma che, ripeto, mi sembra si chiama si chiami amazon Vine, ma nel caso posso girarlo dopo lo cerca il velo vero giro e dove noi mandiamo questi prodotti gratuitamente a delle influencer che sono obbligati a lasciare una recensione che però ripeto, possono lasciare anche una recensione negativa.
Quindi può essere un un'arma un'arma un po' a doppio taglio.
Luigi chiede tu usi dei tool per analizzare i prezzi dei prodotti di uso dei tool.
È sono due tull non non li ha menzionati perché sono molto tecnici, quindi non essendo un webinar, diciamo questo era un po' per dare le un'infarinatura è uso dei due tulle che sono uno che è jung scout.
Però quello che preferisco è che è un po' più costoso helium scritto proprio il um dieci eh bisogna fare l'abbonamento ed entrambi ehmm il e il è un po' più costoso, mi sembra qualche centinaio di dollari al mese rispetto ai bianchi.
Lo scout però mi permette di visualizzare diciamo quanto un prodotto sta vendendo all'interno di una categoria quando sto spendendo in pubblicità.
Quindi io prima di mangiare un prodotto su amazon gia' so quante vendite devo fare più o meno ogni giorno per arrivare ai primi posti in una determinata classifica.
Quindi sicuramente per chi è già più esperto, quindi che ha aperto l'account consiglio vivamente di utilizzare qualche tool è uno di questi è il mittente.
Sicuramente però ci tengo a ribadire che vanno fatte prima tantissime cose più chiamiamole così banali pero' che che sono fondamentali per il il tool per vendere, poi per analizzare i prezzi secondo me è proprio l'ultima cosa insomma ok, vediamo se ci sono altre domande.
Kim ok si' lui già messo il link del programma va in grazie luigi okay, è per incentivare le recensioni e poi una cosa che che ho visto fare da altri venditori ma che io sconsiglio assolutamente di fare e di lasciare un bigliettino.
Quindi tipo recensisce oppure, peggio ancora viene a trovarci nel nostro store per te una uno sconto gratuito.
Queste sono pratiche proprio da non fare mai con Amazon perché c'è il rischio che qualora Amazon dovesse beccarvi, può anche sospendere l'account.
Quindi non cercate mai e poi mai di portare un cliente da Amazon fuori Amazon.
Quindi è un vostro sito un'altra piattaforma perché c'è il rischio che magari per un cliente poi rischia rischiamo la chiusura dell'account proprio diciamo aziendale.
Ah, ok, ottima domanda da parte di Alessandro che ha chiesto da quando Amazon vendi il tuo prodotto, dopo quanti giorni ti paga? Mi sono dimenticato di menzionarlo.
Questo però è uno dei punti forti di Amazon, perché Amazon paga ogni quattordici giorni, quindi proprio cascasse il mondo ogni quattordici giorni Amazon ci fa il bonifico dal da quello, insomma, che abbiamo venduto a togliere naturalmente tutti quelli che sono i costi, quindi costi logistici, costi di commissione, eccetera.
E ci invia a noi diciamo il netto di quello che abbiamo guadagnato.
Quindi noi sappiamo e questo questo è anche importante in termini di cash flow aziendale che sappiamo che ogni due settimane riceviamo i soldi da Amazon e più o meno sapendo quante sono le vendite, possiamo un attimino programma marci anche tutte le varie non sono spese aziendali perché sappiamo che ogni due settimane riceviamo tot soldi da Amazon.
Questa è una domanda molto interessante, interessante.
Grazie Alessandro, mi ero dimenticato di menzionarlo Ok, aspetta un altro minuto se ci sono altre domande, sennò vi ci salutiamo comunque Io Amazon, come mi diceva una piattaforma che consiglio a tutti, specialmente a piccole e medie imprese, quindi che vogliono affacciarsi, affacciarsi al mondo del affacciarsi al mondo della della della vendita online.
Perché un altro punto a favore che rispetto a un e-commerce è il fatto di non avere problemi a livello tecnico? Perché mentre noi quando abbiamo un e-commerce sul nostro sito, c'e' il rischio che il sito possa andare giu' o abbia problemi tecnici con Amazon questo non è possibile.
Meglio è possibile, ma vuol dire che proprio tutto Amazon che va giu'.
Quindi tutti i server di Amazon non funzionano, quindi non è solo un problema nostro.
Se abbiamo budget, io consiglio di utilizzare di avere sia il proprio e-commerce e sì a Amazon.
Se invece qualcuno che parte di un'azienda che parte all'inizio e non ha molto budget, il mio consiglio è partire con Amazon e poi fare il il proprio il proprio commercio andare su altre piattaforme.
Ok, ragazzi, non ci sono più domande, mi sembra Beh, vi ho lasciati I Ottimo sì che si scrive, Che cazzo! Sì, è vero, è molto è molto, diciamo utile soprattutto per chi fa prodotti artigianali.
Noi siamo lì da poco, però insomma, non ci stiamo appuntando.
Per il momento, però conosco di molte aziende artigianali che che stanno vendendo molti prodotti li'.
Niente ragazzi, vi ringrazio di nuovo a tutti per essere stati qui con me questa oretta un'oretta e mezza.
Spero che sia stato davvero interessante e spero che vi vi abbia dato insomma, una buona infarinatura per partire con questo meraviglioso mondo.
Vi ho lasciato i miei dettagli con il mio profilo LinkedIn.
Qualora avete voglia di non so scambiare altre due chiacchiere sul mondo Amazon sul mondo digitale in generale, potete contattarmi senza problemi è niente.
Grazie a tutti
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