Lezione dal corso Marketing Automation
Work in progress.
Questa è la piccola chicca che vi dicevo inizialmente era FM Cube è uno strumento che io sto davvero amando.
E al di là di questa fantastica Zach Ward che ve la spiego in breve, permette, una volta importato tutto il database dei propri clienti, di suddividerli in base a quanto tempo fa mi ha acquistato, con quale frequenza mi ha acquistato.
Quindi quanti acquisti ha fatto nel suo ciclo di vita del cliente? É quanto ha speso Ognuno di questi segmenti si può personalizzare, quindi per me in questo caso era importante sapere quali utenti non acquistano da più di un anno.
In altri casi, potrebbe essere che sia importante quanti utenti non acquistano da più di due mesi.
Ok, ognuno di questi segmenti è personalizzabile e combine abile tra loro tutti i giorni.
Quando entri in questa piattaforma, hai la possibilità di vedere lo stato di salute dei tuoi clienti.
Ma la cosa più interessante è che combinando questi segmenti io posso fare segmentazione davvero davvero avanzata.
Ad esempio, qui vi ho riportato alcuni segmenti che ho creato con questa piattaforma sempre sullo stesso progetto.
È con l'obiettivo di migliorare le marginalità per ogni target sono andato a identificare i clienti che non acquistano da più di un anno ma che hanno speso tanto quando hanno fatto l'acquisto questi a hanno speso davvero tanto, quindi più di mille euro per me era tanto a questi clienti.
Io se gli offro uno sconto in percentuale rischio di andare a perderci quindi di andare sotto la marginalità che mi aspetto per cui l'obiettivo inviargli comunicazioni con scontistica in euro sono andata, può identificare l' opposto.
Quindi i clienti che ho chiamato ibernati perché per me sono congelati che hanno speso poco, quindi a meno di mille euro più di un anno fa è poco e poi posso giocarmela un po' come voglio, nel senso che è qui.
Ho identificato ad esempio i clienti vip, come quelli che in sei mesi mi hanno fatto più di due acquisti a questi clienti.
È inutile che io gli faccia delle degli sconti perché mi hanno già scelto.
Quindi quello che dobbiamo fare qui, non dimenticarli e non mandargli nessuna comunicazione ma fargli sentire che che sono esclusivi, che sono importanti per noi.
Come possiamo farlo? Dandogli degli omaggi, ad esempio prodotti in uscita, prodotti in testa che loro potrebbero essere i primi ad avere piuttosto che farli partecipare ad eventi esclusivi.
Se abbiamo un exclusive club potrebbe essere la strada giusta.
E poi tutte queste belle cose possono essere incrociati, anche quelle categorie.
Quindi io posso decidere di identificare i clienti che non acquistano da più di un anno e che hanno acquistato una tenda l'ho detto tornando al discorso di prima ho capito che con questo lavoro io vado a lavorare veramente veramente di dettaglio deve essere fatto quando ci sono i volumi.
In questo caso, ad esempio io avevo identificato segmenti che erano sotto i cinquanta sotto il centinaio di utenti lì.
Per me non aveva senso creare un segmento mandargli delle comunicazioni per cui li ho esclusi.
Sono arrivata diciamo, una cerchia di una decina di segmenti sui quali faremo delle azioni di comunicazione comunicazione.
In questo caso intendo mailer fm è già predisposto per l'integrazione con me il chip stanno lavorando su un make-up per cui cosa succede? Questi trecentosessanta nove clienti del mio primo segmento giornalmente vengono importati nel mio tool di email marketing e ho sempre una lista aggiornata a quella lista.
Poi posso agganciare gli delle automazioni oggi come il c si possono fare delle automazioni abbastanza avanzate, per cui io faccio segmentazione con FM e invio comunicazioni o faccio automazioni con MailChimp? Sono due strumenti che tra l'altro hanno dei costi abbastanza contenuti combinati tra loro, hanno delle potenzialità eccezionali.
Noi siamo in fase di implementazione su questo progetto, per cui magari ci ci aggiorneremo tra un po' di mesi sui risultati portati uno strumento tino molto carino di Banting.
Quindi la piattaforma fa un po' da padrone su questo progetto è quello della clic della protezione dei clic fraudolenti.
Questo strumento ti permette di identificare gli utenti che continuano a fare clic su i tuoi annunci e fare delle azioni per limitarli, quindi fare in modo che questi non ti brucino.
Budget Succede che a volte o i competitor se sono talmente accaniti a stare tutto il giorno a cliccare sui tuoi annunci, oppure anche dei bot oppure utenti che sono abituati a cliccare sul primo risultato di ricerca.
Questo vi permette di ottimizzare le le vostre campagne, di ottimizzare il bacio più le campagne potete mandare è potete fare tre tipi di azioni su questi utenti.
Una è quella di mandargli, farli apparire un messaggio la volta successiva che atterra sul vostro sito, quindi dallo stesso IP di provenienza.
Il tool lo riconosce e fa apparire un messaggio in cui si invita l'utente a non compiere più quella azione e magari gli si dà un link a salvarsi tra i preferiti.
Oppure possono essere fatte richieste di rimborso al proprio advertiser scaricando l'elenco degli e dei tweet numero di click pervenuti oppure si possono escludere questi tipi dalle proprie campagne più banalmente che l'azione che io faccio più spesso.
Questa è una un'ultima chicca sullo strumento Bunting.
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