Lezione dal corso Growth Hacking per B2B
Perfetto.
Sono pronti per partire con questo webinar insieme al fantastico Luca Mossa.
Come va, Luca? Tutto bene Da Dio? Dove sei di bello? Sto a Savona dei miei.
Ok, ogni volta che ti sei messo in un posto diverso, dico Sì, sì, è solo un po' nomade.
Certe volte però adesso in tutto sono scese.
Venga anche qui in Liguria, più tranquilla rispetto alla Lombardia.
Assolutamente.
Bene, in l'italia con quel rosso siamo tutti quanti un po' incasinati.
Detto questo, oggi siamo con te per questo terzo webinar della nostra serie, diciamo Croft e in questo caso qua per la Non è la seconda volta, però insomma, su nuove webinar che faremo con tantissime aziende super interessanti.
Ci sono ben tre casi B Toby e tu sarai uno di questi.
Dimmi un po' d'acqua generale nella tua carriera.
Quante volte ti capita di lavoro di fare grossi marketing applicato al BB o al virus? Devo dire che sono stati quasi i casi più del B tubi che del perché Io mi ricordo che la prima volta che mi sono approcciato alla B tubi è stata mastering tag che avevamo sponsorizzato una seconda edizione di un evento che non è mai esistito per tirare il brand manager di settore era veramente abbiamo veramente fatto delle cose un po' borderline è l'ambito di tubi tant'è che poi dentro avevamo fatto.
Comunque abbiamo realizzato successivamente, quindi mi sono spacciato anche per un account dell'azienda partner del master e quindi stato diciamo, la mia entrata nel mondo dei tubi, poi forse più di tubi di tu sì, sembra strano, ma se alla fine molto spesso si scelgono anche, come vedremo, processi diversi e sicuramente il concetto di adattare una strategia, un processo è fondamentale.
I classici processi del questa h questa strategia può essere applicata a tutti i contesti, non esiste quasi mai.
Ne parlerò poi nelle slide perché quello che cerco di concentrarmi io e prima su costruire processi e poi dopo rendergli ottimali alla sperimentazione, quando cioè il processo poi ok figo si può sperimentare come quando si vuole, perché poi dietro c'è una struttura che comunque è fluida.
Esatto, questo super importante perché probabilmente un sacco di volte si sono gia' processi dentro un'azienda, magari non hanno ammesso le basi anche di raccolta dati, eccetera eccetera.
Per poter invece puoi entrare nella fase di sperimentazione.
É una cosa che parlavamo anche l'altro giorno con noemi ieri sera tra l'altro è il fatto che molto spesso quando si parla di grosse marketing poi si parla spesso.
La percezione fuori è che si parla per forza di e b testing, quando invece il testing in generale è una cosa molto più ampia, che continua comunque ad avere importanza di dati, ma magari non si applica semplicemente nel prendere due varianti, metterle a confronto.
A volte si cerca creare, testare linee di business, testare diverse strategie completamente diverse.
È chiaro, infatti è appunto quello sulle tue validation.
È capitato molto perché da una parte sig marketing dall'altra, poi faccio anche validazione di idee di business e lì è proprio testing proprio puro sul su nuovi modelli di business, nuove idee e la b testing è una cosa che viene dopo un po' come al mattino ti svegli e trovi due scarpe diverse per capire quale più comoda prima ne provi un paio vedi un po' come ti trovi proprio vi l'altro e quello è testing testing.
Poi viene dopo su altre variabili, quindi bisogna partiamo dalle basi.
Certo, la parte di valutazione tra l'altro è super interessante tra chiaramente non ne hai parlato anche all'interno del sulle urne di cui abbiamo cambiato il nome venti volte diversi, perché ogni volta che avevamo all'inizio design sprint la gente diceva ma quindi dentro non perché non che non mi spiegate come fare design? No, non è quello di cui stiamo parlando.
Però un sacco di volte invece è importante anche il naming per rendere accessibile magari a persone che non conoscono quella pratica design sprint che che che che la eccetera penso che molto bene cosa trovi dentro? E tra l'altro l'altro giorno parlavamo con il nuovo professionista che terrà un corso di commercio all'interno di lerner è bello perché puoi professionisti molte volte capita a volte sì, a volte no, ma sono anche i maggiori utilizzatori.
Poi dealer, eh, ma ha detto che i due corsi che le sono piaciute di più è stato mi sembra quello di pricing e il tuo quindi è bello perché poi ognuno impara l'uno dall'altro quindi è super questa particolare.
Tutti, avendo alcune lacune di Google att ho seguito anch'io, quello di Simone mi ricordo bene e poi non vedo l'ora anche di vabbè, rapino sicuramente per me ovviamente è implicito perché il maestro Jedi in quello che fa e poi non vedo l'ora di seguire poi il corso di vandamm group marketing, appunto making poi com'è che non sappiamo bene come chiamarlo, però a volte per per scegliere un nome anche per poi spiegare all'interno cosa intende c'è? Una lezione che tra l'altro dove è proprio uno dei due per uno dei tre professionisti, parla della differenza di gros market growth hacking, come abbiamo anche detto ieri.
Poi magari nel Clooney si parla anche di che cosa tu pensi, se cioè differenza se non c'è differenza tra l'altro però è partito con voi sapete la differenza tra marketing fac e siamo andati a Google Arlo e sì sì, poi qualcosa del nome sicuramente poi bisogna vedere però insomma è che alla fine un mindset quindi chiamare in un modo o nell'altro l'importante è proprio la stella polare.
E poi ti metti poi quello relativo assolutamente Luca negli ultimi qual è stato il tuo percorso? Magari c'è una domanda che faccio un po' spesso qual è stato il tuo percorso che ti ha portato a proprio affrontare il tema Groff? M' vuoi condividere prima di partire che tanto manca ancora quattro minuti alla fase, poi con il tuo webinar.
Certo, io diciamo che sono entrato nel mondo del digital marketing, mi ricordo appunto con fanno il secret.
Quindi ricordo si è effettivamente divertente, è col loro taking.
Soprattutto sono entrato in contatto quando ho avuto modo di lavorare con Lips, proprio nella maniera proprio concreta del termine è dove facevo validazione di modelli di business per grandi aziende per corporate hanno espresso principale è stato molto divertente.
Liberamente.
Vedi come applicare Gro taking a dei processi proprio di validazione che sono che vengono prima diciamo di quelli di growth, poi screening.
Quindi non questo mi ha fatto capire che il gruppo taking può essere applicato in ogni fase.
Soprattutto poi dai nomi.
Sam bisogna proprio dare dei nomi delle etichette per distinguerli? É questo il primo approccio, perché sto veramente lavorato anche con dei coach a livello internazionale, proprio di start-up.
Quindi o abbiamo fatto un mix delle due delle tue competenze? Infatti è mentalità growth va bene, o anche il secondo me anche interessante.
Sì, anche lì non sai mai come chiamarli, perché alcuni li chiamano fase di validazione, altri dicono era li' methodology, eccetera eccetera.
Stiamo parlando lo stesso identico argomento.
Quindi, alla fine dei conti l'importante è sapere che uno fa questo era li' methodology.
Secondo me è importantissimo, è forse avevi parlato anche te in passato, cioè da un input, poi generiamo un output che poi i combattimenti si trasforma in un futuro input.
Quindi è un continuo processo di feedback loop questo caso continuo che secondo me è funzionale tranello sempre attivo per scoprire ma un'altra cosa importantissima che chiaramente abbiamo parlato che ci può essere la fase di validation process scaling.
In realtà questa fase si può applicare a qualsiasi cosa si può applicare, li ha un'idea si può applicare a un business flynn si può applicare una nuova linea di prodotto, ma poi il conto certo è che nel momento in cui tu fai questo concetto qua e metti che superi tutte le fasi tu hai validation growth scaling, ma poi una scaling non può mai durare all'infinito quindi a un certo punto deve crollare giù ed è lì che teoricamente, ma che scenda tu devi continuare a creare loop di validation grosse scaling di altre strategie che invece di far crollare quella cosa ti riprende ti riporta che si sono un po' più fasi cicli di business e fra le fasi si' e niente toglie che avere una strategia.
Tu hai appunto Gruff Validation Growth scaling.
Ma non è che tu li prenda i compartimenti stagni.
Cioè, prima sono per forza in validation growth scaling.
Poi magari mentre sei nella fase di grotte di una strategia, sei entrato nella fase di scouting di Un'altra nella fase di validation di un'altra ancora.
Cioè, è è un po' matto, esatto, esatto.
Dipende poi anche dalle priorità e degli obiettivi.
Poi alcuni ti dice meglio creare che adesso, a quanto pare, stanno andando molto di moda.
È importante tenere sempre a mente quegli obiettivi, se vogliono aggiungere poi magari ci si dà in ogni tre mesi, ogni quattro mesi, ogni sei mesi.
Dipende.
E poi si fanno dei cicli per arrivare a raggiungere quell'obiettivo anche superare.
Magari è una metodologia.
Come altre persone usano unicamente la Northstar, altri usano Northstar unita alla White Matter.
Solo metodologie.
Però il focus è sempre quella mentalità di cui parlavamo prima del uso i dati per guidare la mia crescita e il mio team verso quella crescita.
Questo esatto, esatto.
Vero.
Ma abbiamo l'idea, sapeva gia'.
Altrimenti non avremmo collaborato che anche la se avevate un po' tutto luca faccio un'introduzione e poi ti lascio completamente la parola per la tua presentazione.
Come sapete tutti quanti ragazzi all'interno di questi webinar, io lascio la parola direttamente ah, il professionista che farà una presentazione in questo movimento.
Luca poi non non dico neanche quello che presenterà perché lo dirà lui fra un secondo con le slide.
Come al solito vi ricordo che questa domanda avete la live chat di fianco.
Fate pure questa domanda.
Le domande semplici le rispondiamo direttamente noi in chat tutto il resto non interrompiamo Luca, andiamo a rispondere direttamente alla fine della presentazione nella fase di Sweeney Ragazzi, vi lascio la luca, vi lascio tutto quanto luca ricordo.
Scusatemi, io dovevo andare una visita quindi alla fine non passero', non saro' io nella fase di Kennedy sarà direttamente Susanna.
Detto questo, Luca, lasciate la parola.
E buona.
Non dico buona.
Buona fortuna.
Non centra niente.
Però lascio la parola bomba bomba dopo.
Dopo dopo.
Ciao, Lou.
Bene.
Buongiorno.
Buongiorno a tutti.
È un piacere essere essere qui per poter portare la mia esperienza in un ambito punto come quello del B tubi.
Colgo anche L'occasione per complimentarmi con Susan e Noemi per il webinar che hanno fatto precedentemente molto belli anche due tematiche proprio diverse Susanna proprio per i nerd del marketing, invece, neanche per strategie e diversi punti di vista, soprattutto sul mercato cinese.
Quindi sto molto divertente è oggi vediamo un'esperienza con influenti come creare un processo di crescita dei tubi gne gne contestualizzando un attimo di che cosa si occupa? Influenti.
Fai fronte si occupa di dare forma, di fare formazione linguistica ad altre aziende tramite una piattaforma proprietaria e un network di tutto a Roma, da lingua esperti certificati provenienti da tutto il mondo sono state fatte un botto di lezioni.
È oltre diecimila studenti e più di duecentocinquanta aziende europee, con appunto centocinquantamila lezioni one-to-one.
Quindi si tratta di formazione linguistica proprio sul lato business English per management, per in vendita.
Comunque per le aziende di contestualizzare amo e ovviamente il tuo target sono l'obiettivo di questo webinar.
Partiamo da questo è mostrarti come si struttura un processo che favorisce la sperimentazione.
Poi capiamo perché ci tengo a mente tanto a parlare di processi e poi di sperimentazione, come applicare i concetti di growth hacking al settore B tubi e come si ragiona in maniera data-driven anche qui c' è anche un bel concetto di data-driven e poi data informed bene allora invece degli argomenti che cos'è secondo me il groth hacking e poi parleremo di delle prime tre fasi acquisition, activation e retention, che secondo me sono le prime su cui fare un, diciamo un setup a livello di processi, perché soprattutto la retention che la mia fase preferita perché una volta ha fatto un bel set-up di queste fasi, allora il step delle review e soprattutto del referral può veramente scalare molto bene per gli amanti anche dei tool.
Però tu l'hai chiamato lee feeder che personalmente utilizzo per lato piu' appunto questo caso i tubi e poi dei libri davvero utili per poter svolgere questa professione è tra cui due non parlano di marketing, quindi ci sarà da divertirsi bene.
Molti chiedono che cos'è il growth hacking do il mio punto di vista secondo questi anni di esperienza per me il gotha king è un mindset fatti qui ci sono stati tre punti che a cui tengo tanto essere fare é avere perché dico sempre che è un mindset, perché per poter fare é avere in questo caso dei risultati bisogna fare é agire in questo caso con un mindset portato a alla crescita, le nostre azioni vengono condizionate anche dalla nostra mentalità ok e le nostre azioni poi che ci permettono di ottenere certi risultati.
Quindi già per questo bisogna focalizzarsi sul sul di Seth non è un set di competenze.
Le competenze si possono acquisire in mille modi diversi.
Sul leone, per esempio, ce ne sono tantissime diverse.
Veramente un hub di informazione digitale.
Il mindset è una cosa che si può acquisire, ma ci sono diverse sono altri tipi di step, perché non possiamo andare a cambiare la testa delle persone, Quindi è un percorso che dobbiamo fare noi internamente.
Concetti principali Elle glo taking sempre secondo me velocità è sulla perfezione.
Fatto è meglio che perfetto.
Molte cose e chiedono tempo, ma con un processo veramente snello questo caso più in la velocità ci permette di ottenere i dati che servono nel minor tempo possibile, cos'é meno.
Poi successivamente, nelle fasi di growth screening.
Possiamo rendere le cose in maniera più passatemi il termine perfetta e oppure seguendo il best practice per veramente scalare in maniera efficiente.
Però prima bisogna essere veloci, veloci da acquisire dati veloce fa sperimentare e veloce e poi a prendere anche decisioni decisioni in data da ivan.
Il concetto è che si leggere i dati, ma bisogna anche saperli interpretare.
Questo è un concetto veramente fondamentale perché si può avere la tua password di analytics o tu di business intelligence magari ne parliamo anche dopo.
É però non saper interpretare i dati perché tu hai due o tre metri che oppure un albero natura di metriche è però che ha deciso di prendi bisogna saper interpretare.
Bisogna saper rapportare i dati secondo anche un terminator mainframe e poi prendere le decisioni e poi c'è.
Questo qua c'era anche un concetto molto interessante tra data-driven è andata informed ok per le decisioni in base ai dati però anche l'esperienza dopo che hai lavorato dieci anni in un settore comunque siamo più o meno sai le cose come funzionano e quindi ci vuole anche un mix tra esperienza e dati.
Miglioramento continuo perché il focus group taking è continuare a crescere.
Facciamo un esempio non c' è non ci sono metri che alte e basse brutte o belle quant ltro, cioè una metrica bene con la metrica si fa crescere indipendentemente che si era portata ad altri.
Beh tic faccio un esempio.
Veramente, è che possiamo capire tutti qua nel digital marketing converso page e al quaranta percento é alto o basso? Dipende perfetti.
Quei quaranta percento è comunque mio obiettivo è portare al cinquanta e sessanta o, per carità, se converte sempre, sono tutti più contenti.
Quindi questo miglioramento continuo.
Io parto da una metrica e quella metrica poi si migliora indipendentemente da eventuali benchmark.
Poi il concetto principale che ruota King è questione di processi, non di tattiche.
Cosa cosa vuol dire? Che bisogna strutturare un intero percorso all'interno del modello di business.
Un processo che porta l'utente da un punto a a un punto B.
La tattica invece è una sorta di pezza che si mette in un delicato momento.
Però non è detto che quella tattica o possa funzionare nel processo.
Ok, il processo resta nel tempo.
La tattica, magari temporanea, Ok.
E noi dobbiamo ragionare anche nel medio e lungo periodo.
Quindi è per questo che secondo me, il Rat King appunto questioni di processi growth.
Hacking non è un fan nel è un loop.
Susanna webinar affatto.
Vederla il lupo del testing io più al lato del film stesso, vediamo come secondo me si è voluto il nel punto del rock in questa parola chiamata funnel prima veniva visto come un imbuto, partendo poi awareness referral io personalmente mi sento più in linea con il secondo tipo di funnel che si vede da dove si parte da acquisition e ti riesce anche sempre veramente un mini funnel, poi tutto il resto sono loop di retention review e poi referral ok poiché tutti drenati dalla north metrica oppure mtm ognuno.
Poi come dicevamo con luca ce ne sono mille, quindi secondo me questi sono i concetti fondamentali appunto del growth hacking sperimentazione continua abbiamo detto e lupi che secondo me è quello che è molto più funzionale.
Bene, io direi andiamo avanti.
Questo è piccolo spoiler che andremo a vedere il nostro nostro webinar diciamo sempre delle fasi, alcune sono anche di marketing automation.
Andremo a vedere appunto dalla dall'acquisizione alla retention.
Quindi tutti questi per i fanatici nel finale automation che li considero anch'io fanatico in queste cose bene, ma ci tengo a ringraziare clara come sempre magica nel fare presentazioni o slide questi diagrammi io sinceramente non ne sarei capace, quindi apprezzo la sua la compatta la compatibilità che ho con con Clara nelle parti visive.
Avanti, allora partiamo.
Acquisition è utilizzato tre termini che gli piacciono tanto Decode profiling influence, eh termini che diciamo trovato leggendo un libro che poi sono quelli che vi consiglierò dopo Decode analizzato Baia personas Io ogni volta vi faccio sempre tre domande che il mio target dove si trova e soprattutto come si raggiunge, che magari alcuni lo sanno dove si trova, cosa vuol dire su quali canali online e quali canali offline si trova attualmente il mio target in una strategia poi più olistica, multi channel anni multicanale.
Dobbiamo andare a testare diversi canali su cui potenzialmente si può trovare il nostro target di riferimento come si raggiunge E poi ognuno poi ha i propri metodi.
In questo caso parlero' di LinkedIn, perché secondo me è la piattaforma di tubi dove ognuno di noi, a meno che si occupa di tubi le aziende, deve presidiare due modalità inbound outbound.
É proprio su Linkedin.
Andiamo a vedere due piccoli a donne dal processo da poter strutturare due piccoli strumenti che ci possono dare una mano per potenziare queste cose qua, come hai detto, ma hai perso asse.
La cosa che dobbiamo sapere è avuto le motivazioni quello è il jobs.
Tutte donne.
Qual è il lavoro che vogliono portare a termine le nostre baie Personas per per poter acquisire potere acquistare un determinato servizio prodotto in questo caso la formazione linguistica per propria azienda e poi anche la.
La cosa interessante è che è qua e sempre grazie alla serie di Clara è le la stagionalità.
Quindi noi che sappiamo che la nostra nostro target di riferimento sono in via char e ci sono le stagioni in cui magari aprono e chiudono dei budget, é proprio sono lì quei momenti in cui possono prendere decisioni sull'eventuale formazione linguistica della propria azienda un'altra cosa interessante la personalità ancora.
Vediamo due due profili del MBT è un test della personalità.
Qui ci possono dare già una direzione sul super figlio della baia Personas, quindi ok, va bene.
Le demografiche siamo tutti d'accordo.
A me piacciono molto di piu' le psico grafiche, perché sono i comportamenti delle persone che poi ci aiutano a poter prendere decisioni in questo caso in fase di vendita.
Avanti è sempre sulla acquisition, appunto, su LinkedIn.
Ma una cosa che non ho non ho ancora menzionato, è che il processo di acquisizione appunto nel settore B tubi, in questo caso appunto di flint, che passa più che altro da un team di.
Quindi è che non sono non solo dire che vengono chiusi direttamente online con l'equipaggio di conversione o altro sono dei processi un po' più passatemi il termine offline, nel senso che vanno tanto di comunicazione e di costruzione di una relazione con il proprio interlocutore, la tuo business.
Quindi le trattative a me non durano un giorno, magari ci vuole un po' di tempo, quindi per questo linkedin che uno dei canali su cui veramente si deve puntare è lo utilizziamo altri, ma noi non potendone parlare ci concentriamo solo su questo in round a tirare i proprietari che ti di riferimento.
Qui non mi dilungo più di tanto.
C' è il corso di daniele, se ricordo bene sul networking, quindi guardatelo, è quello che ci tengo a sottolineare che l'obiettivo del inbound questo social selling index una metrica, un po' relativa ma a quattro concetti fondamentali se fare sei tappe del proprio profilo considerando il target di riferimento e cercare di trovare prospect che meglio risponde alle caratteristiche del nostro target.
Interagire con la piattaforma, soprattutto costruire le azioni che nel i tubi è una delle cose più fondamentali che che possiamo fare perché si fanno anche dei contratti importanti e che se durano anche nel tempo ftv diciamo che va a beneficiare è outbound.
Qua ci divertiamo perché entriamo in un diciamo in un argomento abbastanza ostico e quindi andiamo a contattare noi il nostro target di riferimento.
Qui c' è la grande battaglia tra il manuale verso automatico.
Io qua magari faccio un po' il democristiano, nel senso che secondo me devono essere fatte entrambe per per diverse esigenze che se un profilo più brand chiaramente mandare richieste a livello manuale e più convenevole.
Però se gli obiettivi di vendita è fare stare su linkedin manualmente, mandare richieste di connessione a nostro target di riferimento diventa veramente time consumi che chiede veramente tanto tempo e quindi automatico ci può veramente aiutare a da accorciare i tempi l'importante è che noi riusciamo a tracciare queste tre metri che cioè la conversion rate delle richieste di connessione delle replies.
Quante volte queste persone ci rispondono? E poi anche qual è il col commercio nate devo dire tra tutti questi contatti e quanti andiamo a fare una chiamata importante che riusciamo a tracciare queste metriche per gli appassionati di tulle mi sono trovato bene con due in particolare phantom master perché altro? Perché è una soluzione basata sui cookies, quindi molto molto snella.
L'altro mi piace veramente tanto è meet alfred perché è il piu'.
Grande differenza é che tu che sei tu diciamo la ex nel senso che è fatto un master più per smanettoni with a friend invece può essere usato anche da molte più persone.
Adesso ha molte funzioni fighe, quindi tra cui zapper condizioni con zavier può fare adesso idm su twitter puo' mandare le e-mail quindi può fare anche molte cose.
Io non ho messo screen non ha messo altro.
Giusto perché per andare a baia se poi voi che guardate il webinar sono un fan delle automazioni ma ripeto, vanno usate con con cautela e dopo faremo anche un bel paragrafo sui sui tool, visto che me ne chiedono sempre metriche fondamentale, ma cosa che ci tengo a dire che questo webinar che in queste tre fasi parleremo sicuramente anche delle metriche che ci conviene tracciare perché alla base dei processi dopo bisogna anche tracciare bisogna quali sono i passaggi? Quali sono gli step più importanti da poter monitorare per capire se questo processo sta funzionando.
Ok, tracciamo le metriche.
Ci sono alcune piu' importanti, alcune meno importanti, mani importanti che appunto vada tracciato perché il concetto principale è che noi possiamo migliorare cio' che possiamo misurare.
Questo è un veramente una frase che non mi ricordo.
Chi l'ha detta sinceramente è però ha molta ragione.
Secondo me è appunto per questo processo noi creiamo un processo, lo misuriamo, capiamo se veramente efficace ed efficiente, allora solo li' possiamo andare a fare degli esperimenti perché gli esperimenti si adattano.
Poi una struttura già fluida, già fluida, che funziona già attiva, in cui veramente noi possiamo fare tutti i test che vogliamo oppure testing di nuove idee.
Quindi per questo che io cerco sempre di parlare di processi prima degli esperimenti.
Perché? Perché i processi aiutano anche a nella fase appunto di essere, nel senso che abbiamo avere il mindset per poter sperimentare e noi possiamo sperimentare solo quando abbiamo dei processi dietro che già funzionano.
Quindi acquisition a parte tutte le metriche del digital marketing che conosciamo tutti, una cosa interessante è lì da acquisiti e leader con cui è venuta primo contatto sia per monitorare la qualità del leeds, ma soprattutto per capire le missine opportunistici.
Quanti contatti ci stiamo perdendo e come mai ci stiamo perdendo quanto potenziale fatturato avrebbero potuto generare già questi contatti? Questo è interessante perché dobbiamo andare anche a capire sì cosa stiamo vincendo e cosa stiamo perdendo perché il grande rapporto eh sì, stiamo vincendo di quanto? Oppure stiamo perdendo di quanto quindi già relazionare a questi due metri che ci aiuta a capire un po', un ragionamento più data-driven e soprattutto i costi di acquisizione.
Chiaramente khalid contact client perché? Ma faccio un attimo la similitudine con l'e-commerce tra ha detto cart niente check-out bourges dobbiamo capire quali sono i costi man mano che avanzano, che avanza il leader nella pipeline di vendita, come appunto ricordo che l'id poi qualsiasi cosa faccia avrà comunque gestito da un cells e quindi non è una cosa digitale.
Ci vuole un rapporto dietro, quindi bisogna anche capire anche quali sono i potenziali colli di bottiglia.
Perché si, magari possiamo acquisire più l'id però magari una lima contact oppure viceversa prende un botto di contatti, ma poi i clienti sono pochi.
Come mai cosa ci siamo persi? Oppure che cosa possiamo fare per quindi bisogna capire un attimo un po' quella è anche la user journey usa perché non vorrei che luca poi dicendo castelmaggiore, poi mi tagliasse la connessione.
Detto questo andiamo avanti activation qua ci divertiamo perché per gli appassionati di tool nella parte di profiling fitd activation ci tenga un attimo a precisare e a me non per noi è quella fase dove è l'id arrivato, magari compila un forum di chiedere ad emma e quant'altro viene seguito dal sis qui c'è una cosa interessante perché venne implementato il processo su linkedin sia inbound outbound.
Possiamo potenziare questo processo con uno strumento chiamato krist annose che cos'è e come funziona christ annosa christ annosa è un tool che diciamo con il presidente artificiale lo spiego neanche loro come eh ti crea la personalità dal profilo LinkedIn prende le interazioni che hai avuto, le parole che utilizzano il profilo e altre cose e ti rilascia la personalità è molto interessante perché se tu hai il tuo reparto di vendita che si sta digitalizzando e quindi sta acquisendo competenze su un altro canale, poter andare in trattativa con delle informazioni molto più approfondite sulla baia personas può aiutare veramente a chiudere il ddl anche in meno tempo, oppure anche in con delle video molto più alte.
Facciamo un esempio fatto vedere nello screen qua da un olfatto sul mio profilo l'ho fatto da una sorta di anagramma.
Adesso questo è un altro ci sono meglio di programmi di personalità.
Questo test che mi ricordo il nome e da un incipit é la cosa che più figa è che qui noi possiamo essere diversi parametri quali ho messo anni tu, baxter speech ok e di dare informazioni su cosa fare o cosa non fare durante la comunicazione con l'altra persona non biometrica riguardo dico solo che mi sono tolto parecchie soddisfazioni tramite questo profiling, quindi vi sfido testate lo e poi fatemi sapere che ci divertiamo a capire chi sta convertendo di più e chi meno.
Questo è molto utile perché innanzitutto verifichiamo e miglioriamo le nostre baie personas perché stiamo avendo processo linkedin perfetto.
Come approfittiamo possiamo scrivere email piu' efficaci qualora noi avessimo dei tool ovunque.
Un approccio di cold rock, quindi di mela freddo migliorare la comunicazione durante il meeting perché sappiamo che andiamo magari a parlare con un cliente attraverso un meeting per fare dei reporting sappiamo che quel cliente vuole ricevere informazioni in un certo modo, quindi già con questo possiamo comunque profilare lo ottimizzare chiamate di vendita.
Quindi appena c' è un accenno di comunicazione con un potenziale prospect.
Diciamo questo tool ci puo', ci puo' aiutare e per scegliere l'approccio piu' adatto migliora le condizioni dell'interlocutore con i servizi che se vogliono proporre è chiaramente chiudere il dial.
Qua ci sono tante premesse da fare, poi ne parleremo dopo, soprattutto da parte di tool quel secondo tu che poi andro' a mostrarvi la cosa che ci tengo a dire di questo processo, soprattutto lato la tua chance che l'obiettivo dunque della vendita e migliorare le condizioni dell'interlocutore ok con i servizi che vogliamo proporre noi dobbiamo portare un valore aggiunto nella persona, quindi a vendere un servizio perché altrimenti poi non si crea con la relazione che ci premia e ci fa vincere nel lungo periodo bisogna sempre dare valore, bisogna sempre poter dare un valore aggiunto alle persone a cui si è ammaccato.
In questo caso la tua business quindi che dannosa, cioè un piano gratuito quindi poi giocate c poi appena più per i più appassionati anche un trick per operare genovesi come centrica anche per pagarlo di meno.
Quindi fatemi sapere è mme quindi questo nella fase di profiling, in modo tale che il contatto che arriva il sex può prepararsi meglio per la trattativa di vendita.
Andiamo avanti.
Qua ci sono diverse informazioni utili, non so, magari se riesco a zoomare, vediamo un po' e ci può dare il tool, questo caso quello gratuito, poi pagamento ce ne sono mille di più.
Possiamo sapere come avviare un auspicio? Come andiamo product scritturare un meeting.
Quindi ci sono un botto di informazioni come mandare l'e-mail come fare le chiamate è cosa dire in questo caso va beh è mostra un po' dalla mia personalità.
Non so se ho la fortuna o la sfortuna dipende.
È come discutere anche del pricing con me.
Magari se uno sa che sono genovese, quindi si deve anche un po' tarare su certi parametri e quindi immaginate le nostre varie persone che vengono veramente approfondite in una maniera così tanto verticale.
Quante informazioni possiamo avere per andare poi in trattativa di vendita? Ora passiamo alla fase di attivazione sempre delle metriche qua sempre il closet, chiaramente nella patria di vendita tramite contattati in convertiti stesso concetto di prima si pulizia del Leeds in termini di qualità anche delle missing opportunities.
La cosa interessante, appunto gli ultimi di vendita è stimare il Times vale giorni un mese indipendente.
Poi da come voglio monitorare quanto dura la trattativa ha generato un fatturato per singola trattativa.
Chiaramente perché dobbiamo capire la super, quello vediamo dopo quanto dura e quando ci porta nel tempo perdi per trovare appunto il match ideale.
Tra quanto deve durare la trattativa per generare un certo tot di fatturato qua il time per scelse.
La cosa interessante è che dobbiamo sapere anche i minuti di chiamata per singolo cliente oppure il tempo.
È importante capire quanto tempo viene allocato e dedicato per ogni potenziale cliente.
In questo modo possiamo sapere la durata media della trattativa di vendita e capire successivamente quale Silas converte di più nel breve e che nel lungo periodo, anche in base ai fatturati generati.
Quindi il ragionamento è che ci sono dietro e che dobbiamo capire che la durata delle trattative, chi converte piu' nel breve e nel lungo.
Dobbiamo capire se nel lungo periodo le trattative portano più fatturato o meno fatturato e ci dobbiamo concentrare solo sui prospect in cui vanno in una certa direzione.
Quindi, oltre che sapere il comportamento del nostro target di riferimento, devo sapere anche noi come gestire il nostro in base al loro.
Quindi per questo che certe metriche vanno anche ragionate e vanno anche intersecate tra di loro.
Molte volte non serve una sola metrica, perciò non basta una metrica per per capire l'andamento, ma serve anche un intreccio tra di esse.
Il commercio in rete presidente, chiaramente su nuove opportunità ai clienti già acquisiti, perché in questo modo possiamo sapere quale senso più portato da fare activation e che può fare retention ciao ottimizzando quindi anche il contributo delle risorse umane, perché noi in questo modo possiamo sapere ok quanto dura la trattativa sia con cliente già acquisito o con nuove opportunità quanto genere di fatturato? E visto che qua si parla di un reparto di comunque risorse umane, dobbiamo anche ottimizzare anche il contributo che loro danno a all'azienda.
Quindi possiamo anche allocare in maniera diversa perché sappiamo che abbiamo un se si converte di piu' a freddo.
Perfetto allora quello vediamo solo il mio business invece ad altre cells magari diamo anche i clienti già acquisiti, quindi serve anche a noi per monitorare il comportamento, anche per migliorare anche le loro performance, perché magari si sentono più agio in diversi contesti.
Quindi quindi questo bene activation idioti.
Qua parliamo di retention restando velocissimo, ma che ci facciamo? È l'obiettivo della rete Nation chiaramente fidelizzare i propri clienti dando un valore costante nel tempo.
Questo cosa vuol dire? Che si influenti? Si possono comprare un pacchetto di lezioni per i propri per i propri dipendenti e poi cosa viene dopo? Cosa possiamo fare dopo per dare più valore o aiutarli sempre a risolvere i loro problemi? In questo caso sempre rapportando ci al jobs di cui parlavamo all'inizio cosa possiamo fare, quindi facciamo fare anche un percorso interno a, diciamo la nostra cultura aziendale.
Nel senso che White Paper quindi, come facciamo con White Paper Guido Ricerche, i più abbienti del settore come ad Espresso, che fa dei bei White Paper Guide che spara in giro per il web? In questo caso noi li mandiamo anche i nostri clienti, poi anche questo White Paper formazione sono duplici anche in fase di acquisizione, quindi ci è molto utile due piccioni con una fava e formazione webinar.
Quindi argomenti più orizzontali sulla formazione linguistica e masterclass sul sul focus verticale sul business English.
Perché se ne sappiamo.
Quindi poi qua entriamo anche in un argomento che parleremo dopo.
Se noi sappiamo quali sono i bisogni dei nostri clienti e sappiamo che magari vogliono fare formazione al team di management o al team di sai, magari hanno bisogno di un determinato di inglese, un intero tipo di inglese più adatto o alla vendita o al parlato dei meeting.
Quindi come si fa Business English in public speaking o come si fanno le business presentation Paolo di Inglese? Ma ci sono anche altre lingue, solo che l'inglese va per la maggiore.
Chiaramente è quindi come possiamo dargli valore? E vi ricordate poi il loop che parlavamo prima di Internet referral e poi External referral.
Quindi questo ci aiuta anche a far sì che siano anche i dipendenti che parlano con altri propri dipendenti della formazione che stanno facendo.
E poi anche anche questi parlano di noi ad altre persone esterne, come già avviene, quindi resterebbe molto importante, ma queste fasi ci concentriamo appunto su le prime tre l'altra cosa figa che viene implementata.
Sfortuna retention è Leichhardt Empowering club è stato pensato per essere una community esclusiva per tutti gli che fanno parte di Flint è network, velocità dello scambio di informazioni, contaminazione.
Il che è una cosa secondo me importantissima anche in ambito habitus, in qualsiasi campo aiuta ad allargare il proprio punto di vista e condividere innovazioni best practice.
Quindi diciamo che è li coccoliamo un pochino, come è giusto che sia e li facciamo sentire parte di una community.
Non è che noi pensiamo solo a vendere un prodotto, bisogna costruire relazioni che sempre il centro di quello che stiamo facendo e li facciamo sentire ancora parte di un qualcosa di più.
Quindi questo la retention Cosa possiamo fare di piu'? Cosa possiamo fare? Diverso cosa possiamo fare di nuovo per dare più valore al nostro cliente? Perché solo come li facciamo sentire? Poi diciamo che loro poi lo comunicano anche agli altri, ci facciano delle domande, ma magari recuperiamo alla fine.
Allora, altro concetto fondamentale è il CRM CMS è questo cosa vuol dire? Che bisogna avere anche una struttura interna di database per monitorare appunto questo tipo di relazioni? Sembra una cosa molto semplice, ma magari alcuni lo fanno.
Relazioni contano.
Ringrazio Arianna appunto per le spie, per gli spunti dalle slide, sinceramente, che si occupa appunto del CMS relazioni contano molto piu' software in uso, team commerciale che può diventare uno strumento relazionale, quindi bisogna mappare le relazioni che noi stiamo andando a costruire.
Quindi è su questo che punto il concetto su creare processi e costruire relazioni, perché questo ci fa vincere nel lungo periodo.
Ok, non è uno dei concetti del principe, appunto di ma che aveva di essere lungimiranti.
Poi c'è anche una relazione tra dati, quindi business intelligence, business manager.
Cosa vuol dire? Immaginate un google-analytics per tutto il business, sia offline che online, che magari dopo vediamo la password per aumentare la customer base e mantenere un basso tasso di abbandono.
Direi che abbiamo scoperto l'acqua calda, però bisogna anche che bisogna capire come mantenerla non è tanto ottenere un qualcosa a mantenere nel lungo periodo che evento.
La sfida a cui andiamo incontro tre persone a conoscenza del cliente é tutt'altro tipo di informazioni che ci aiutano a entrare in comunicazione con con esso.
Parlavamo prima di tutto di business intelligence.
Questa è una dashboard di zoo.
Noi utilizziamo zoo crm camps, tutto la suite, tu Business intelligence.
Questa è una scelta che ho preso online.
Chiaramente non posso condividere, diciamo dashboard private è manzo.
Immaginate un google-analytics per tutto il business dove si integrano tutti gli step delle pipeline di vendita.
Praticamente queste non sono cose digitali.
Come si possono creare molti fan nel suo analytics con i segmenti, anche quelli avanzati? Che fate vedere susanna, ma qua diciamo che la situazione cambia perché dobbiamo intrecciare dati di sax con obiettivi di vendita di azioni.
In questo caso quindi tante cose gli parlo di tutto il modello di business chiuso.
Faccio vedere ad Ashford ce ne sono mille online, poi magari confrontiamoci su quei cm usate voi.
In che modo? Che possono sempre essere punti belli su cui poter discutere.
Messi tu qui a fare impazzire è però diciamo io sono un nerd su queste cose.
E poi è metriche da monitorare qua poche, perché ce ne sono un'infinità di metriche da poter tracciare se anche nella rete new retention qualsiasi fase del step come sono interessanti perché appunto il customer retention review è subito sulla rete shawn sull'espansione cosa vuol dire in questo modo? Ma capire quanti clienti stiamo fidelizzato é quanto riusciamo a monetizzare in più da essi.
Cosa vuol dire quando noi vendiamo di piu' a un cliente, dobbiamo capire se il contratto che abbiamo avuto era a livello di fatturato come precedente almeno cosa meno manteniamo sempre una meraviglia steam alto.
Ma la cosa figa secondo me è puntare al expansion.
Quanto riusciamo a fatturare di più? La seconda volta che ho la seconda e la terza? Quante volte con questo tempo riusciamo a ghettizzare? Quindi se magari quando abbiamo un contratto da cinquantamila euro, cifra totalmente random è l'anno, dopo magari finisce il contratto, riusciamo a fatturare sessantamila? Se sì, quando ci siamo espansi sul fatturato.
Quindi secondo me questa è una metrica molto interessante, anche per forse quasi come l'all-star.
Sinceramente mi piacerebbe un sacco, perché se noi puntiamo al expansion è noi possiamo anche fare molti esperimenti su tutti quelle iniziative che noi stiamo facendo già prima per fare retention, appunto per aumentare le expansion review sul sul nostro cliente.
Quindi questa è un'idea che mi piace veramente tanto, eh, magari per per i più abbienti.
Digital marketing in che modo riusciamo a fare il sacro sel con ai nostri commerce, giusto per dare un benchmark, far capire anche magari chi db tubi ne sa né Salvini hanno rispetto al gate, altrimenti che è fondamentale è chiaramente net promoter scorrere il tuo customer loyalty.
Cosa vuol dire? In questo modo possiamo capire quanto una statua di clienti sono soddisfatti del nostro prodotto, anche servizio e soprattutto quanto loro lo condividono con il prossimo.
Questa è una cosa veramente importante.
Infatti facciamo sondaggi veramente in dico su forse una volta in mezzo non mi ricordo faccia mente spesso perché queste relazioni dobbiamo comunque mantenere un contatto umano con le persone.
Dobbiamo sapere anche quali sono i loro bisogni, come stanno risalendo, come li hanno già risolti e come loro descrivono noi ad altre persone.
Perché questa metrica, se veramente sono sono alte noi, possibilmente capire che quello che stiamo facendo mi sta dando veramente un miglioramento.
Anzi, loro sono così contenti che poi lo condividono con gli altri.
Quindi entriamo anche un po' qua nel fr, ma preferisco tenere nella retention perché è una conseguenza di quello che stiamo di quello che stiamo facendo.
Quindi secondo me queste queste metriche sono molto importanti perché aiutano a capire.
Sì, lo stiamo finalizzando, ma quali sono i parametri che ci aiutano a capire come lo stiamo finalizzando? perfetto sull'espansione e da quanto generale, quanto fatturato generato in più rispetto al fatturato precedente con lo stesso cliente.
É quanto questa persona qua è così felice perché poi indirettamente all'espansione vuol dire che abbiamo chiuso clienti indirettamente.
Ma è più contento dei nostri servizi? No, mi auguro e quindi acquista il pacchetto per le azioni in piu' o altro.
Quindi bisogna capire che ci sono metriche che si portano dietro indirettamente altre metriche.
Quindi è per questo che bisogna anche creare.
Bisogna saper creare anche una priorità di quello che andiamo a monitorare, perché molte volte una metrica si porta dietro le performance di altre cinque o sei.
Quindi anche questo che fa il dott.
Hacker capire la priorità Siete gli esperimenti altro Ma quali metriche andiamo a monitorare per far per capire se il processo che stiamo mettendo in atto sta funzionando? Quindi questo passo due secondi che bevo.
Perfetto.
Andiamo avanti.
Qui abbiamo un tool per i fanatici dei tool come me è riuscire a fare delle premesse.
Allora il tool non sono alla base del processo.
In questo caso servono ad accelerare un processo già funzionante in atto.
Questa cosa vuol dire che noi non dobbiamo basare la nostra strategia solo perché cioè il tool il processo deve va avanti comunque con o senza tool, in questo caso linkedin, possiamo fare tutto a mano.
Andiamo a profilare, amano dobbiamo essere navigato, ci facciamo una bella persona.
Se poi aggiungiamo andiamo alle richieste manuali, facciamo tutto questo non ci serve neanche profilare.
Conquista annoso.
Quindi sempre quello è una cosa in più non ci serve neanche utilizzarli feeder noi già solo sugli internet possiamo fare a mano tutte questo processo.
Possiamo implementarlo e comunque arrivare a una chiamata di vendita col col potenziale prospect futuri in questo caso serve ad accelerare un processo o comunque a ottimizzare.
Lo ha anche l'essere umano può utilizzarlo con le proprie performance, appunto della tua vendita.
Vanno usati con responsabilità.
Questo perché faccio un esempio che mi ha molto colpito in passato, ovvero che con un coltello noi possiamo affidarci il pare una persona quindi sta siamo a noi stanno a capire come utilizzare gli strumenti che andiamo a utilizzare una bellissima frase che conosciamo tutti.
Da grandi poteri derivano grandi responsabilità, quindi saper utilizzare questi strumenti sta a noi capire come deciderlo, riutilizzarli chiaramente.
Adesso andiamo a vedere Liz Feeder secondo me che può essere molto utile in ambito di Toby, è uno strumento che permette che ci permette di conoscere da quale azienda lavorano i visitatori del sito web.
Quindi conosciuto di tracking, rimettiamo sul sito e ci dice Guarda che tizio lavora per questa azienda.
Chiaramente tutto JT per compliance.
Ok, presto sui dati pubblici che queste persone mettono online, quindi semplicemente va' a fare screening va a riprendere, permette di aumentare l'audience di scoprire che sono deciso.
Maker E la cosa figa che ho trovato che si integra con Google Analytics, Navigator, CRM e altri strumenti è difficile per me dividerlo.
Ce ne sono mille Charb across me ne sono usciti veramente altri.
Andiamo a vedere come può esserci utile.
Ok, questa è una piccola schermata Grey Zoom però si veda di più rispetto a prima.
Come vedete qua fa un elenco delle delle compagnie che hanno visitato il nostro sito Ok qua, cioè Companies People.
E qua ci fa un, diciamo la disamina degli utenti di questa compagnia.
Sappiamo che più o meno quanto è grossa i contatti di Linkedin, Facebook, Twitter, qualora avesse una presenza sul web e anche il sito.
E poi qua andiamo a capire quali sono le persone potenziali che lavorano in questa azienda, quali sono i decision maker.
Poi penso che anche col piano con l'appagamento ci dice anche esattamente chi ci ha visitato.
Questo però non me lo ricordo e ci dà anche i contatti di Linkedin o Twitter.
Quindi la cosa figa è che mettiamo che abbiamo landing page o un sito dove mettiamo qualora dovessimo avere relazioni di business e proviamo a capire chi è che ci ha visitato.
E appunto per questo quello che va a vedere dopo è un minimo, ma il minimo vai al processo chiama Mdp però Piper processi, quella il minimo processo fattibile che noi possiamo andare a testare per capire se questa cosa qua sta funzionando oppure il nostro processo si basa su fonti di traffico landing page, chiamate lasciargli la diciamo che la dovrebbe esserci stata la sis.
Il nostro concetto qui è noi come miglioriamo? Come possiamo rendere migliore la performance del SIS per arrivare alla trattativa? Ci sono gli strumenti oppure anche l'esperienza personale fa tanto e ci manca, ma possiamo dargli una mano? Fa freddo, chiaramente col col nostro mestiere si mettiamo che è un percorso piu' piu' figo ci lascia l'id la passiamo a Cristo Annose su LinkedIn, approfittiamo qualora avesse LinkedIn.
Chiaramente abbiamo già una baia personas l'altra, cosa che possiamo fare È sempre sulla landing page capire da quali aziende vengono e poi magari passare da Chris dannose e poi aggiungerli su LinkedIn.
Una cosa figa per capire anche è come attirarli verso conoscere strategie di contenuti.
Ok, infatti volevo parlare all'inizio di content strategy, ma preferivo preferì Ho preferito concentrarci un attimo sui sui processi perché secondo e più importante è quindi questo è un altro modo per poter raggiungere la nostra audience.
Sempre i tubi, sempre sfruttando LinkedIn.
É per questo che io dico concentriamoci tanto su LinkedIn, perché che certamente tanto potenziale possiamo avere anche degli strumenti che possono accelerare questo processo.
Quindi fatemi sapere cosa ne pensate.
Poi quando testate questi turchi si occupa di Toby, oppure chi a servizi prodotti da vendere le b tubi e magari ci scambiamo due feedback e poi libri molto utili.
Molti sono molti ragazzi giovani che vanno scritto dopo il il corso, appunto sul design sprint per dare un'idea.
E questo mi ha fatto molto piacere.
La maggior parte delle domande che libri leggi per imparare il Groth hacking oppure dove ti sei formato e tutte queste cose qua io ve ne do tre che secondo me sono dei pilastri, ok? Tra cui due.
Una parola di marketing è il codice segreto è il linguaggio di Paolo Borse.
Chiello è saper comunicare con le persone, scritto e parlato e la scritta il numero uno da sviluppare per poter creare un rapporto facciamolo in maniera responsabile, quindi vi sfido a pagina trenta pagina sessantasette facciate non ricordo bene cambieranno il vostro modo di comunicare in maniera radicale e immaginate un selfie che ha una patologia anche di comunicazione più efficiente potersi rapportare con le persone fa scalare punto appunto riscritto e quant ltro.
Quindi è il libro che a me ha cambiato il modo di fare sia copyright ying che che vendita ovviamente vinta la fanno altre persone qui ci manca è invece il copy ci pensiamo noi, è fact Furness di Hans Rosling e tutta la famiglia è un libro veramente bello perché da un approccio su come si analizzano i dati è mme.
Diciamo che saper leggere i dati ci permette di poter prendere decisioni in maniera piu' accurata, imparando a guardare i fatti con curiosità, mettere in prospettiva, fondamentale sapersi stupire.
Diventiamo maestri jedi nel saper interpretare quello che dicevo.
All'inizio questo libro da veramente un mike su come leggere i dati, interpretarli, analizzarli e trarre delle conclusioni.
Non parla di marketing, ma appunto perché non parla di marketing, ci può dare un punto di vista diverso sul suo data visualization data storytelling.
Ok, è bellissimo, sono le tematiche veramente interessanti su come va il mondo e mi ha fatto veramente cambiare, anzi evolvere il mio modo di interpretare i dati dopo aver letto questo libro.
Quindi lo consiglio veramente a tutti e poi gli do un po' di speranza perché ci fa capire che il mondo sta effettivamente migliorando, cosa che nostra percezione magari non dà per scontato.
L'altro magari è più in linea con quello che stiamo parlando.
A testare di business è saper condurre esperimenti davvero fondamentale per applicare Gro Taking Business eseguiamo in maniera rapida, riducendo drasticamente i rischi e aumentando le probabilità di successo di ogni nostra iniziativa.
Come dicevo prima, la velocità sulla perfezione fatto è meglio che perfetto questo liberamente figo perché dà proprio il modus operandi di condurre esperimenti chiaramente qua sulla variazione delle idee di business e noi possiamo applicare lo stesso concetto sugli esperimenti.
Lato lato marketing bellissimo un bel malloppone però tutto ben disegnato, quindi molto, molto scorrevole.
Bene, ultima cosa questo secondo me è quello più importante di tutte tutte.
Proprio quello del concetto di growth hacking e quant ltro è che crescere non è un compito, è un lavoro di squadra, quindi tutto il team.
Io ringrazio tutti il team di Flint sfida Claudio, Giacomo, Clara, Arianna Jacopo ci sono mille persone, sono tantissime, mi ricordo proprio tutti.
É veramente un compito di squadra perché che non siamo da soli, cioè un team di persone che lavora e fa molto bene eh ci stiamo tutti bene, quindi anche la coesione che si crea all'interno del gruppo aumenta le performance sentisse che proprio del dell'autobus che noi andiamo a generare.
Quindi veramente io apprezzo veramente tanto di poter collaborare con tutte queste persone ci divertiamo tanto, poi con Clara sentiamo molto più spesso che con i miei dieci, quindi anche divertente è lavoro di squadra, quindi ti work totale è da prodotto a marketing, qualsiasi cosa.
Quindi la crescita sta veramente qui.
Io vi ringrazio e siamo arrivati alla fine del webinar.
Quindi Susanna posso interrompere la condivisione? Si interrompe pure la già tolta Grazie mille, grazie mille davvero super presentazione! Ringraziamo chiaramente tutto il team fluenti Clary Arianna ti hanno anche dato una mano con con l'islam si gasa tantissimo perché è una cosa che veramente faccio di meglio rispetto ad altre cose farebbe presentazioni non è neanche complementari e anzi anche il questa cosa che si vede proprio che cioè il rapporto nel team di coesione proprio di aiutarsi in tutto.
E questo è importantissimo è un sacco di domande, un sacco di domande anche nella chat è se non mi ha detto una cosa molto importante sul discorso che comunque il Groot non è è spesso viene visto come una cosa che deve portare crescita immediata.
Okay, magari veloce, ma è anche tutto il dopo l'espansione di cui parlavi prima.
Io ci tengo tanto a quello perché è quello che succede dopo.
Abbiamo venduto una cosa e poi un'altra cosa? E poi cosa viene dopo? Sempre che non è solamente fargli magari fare il picco nel breve periodo, ma è mantenere poi quel piccolo stabilizzarlo e poi magari far ottenere ancora un'altra crescita.
Quindi diciamo spesso si sbaglia nel pensare che comunque la crescita debba essere solamente un piccolo.
Perché se poi va giù non abbiamo fatto niente.
Esatto.
Ma deve essere Deve essere costante, ma deve esserci.
Io ragiono più per medio lungo periodo.
Il breve SIM gli esperimenti servono per raccogliere dati.
Poi per tutte le cose con le piu' fighe si fanno a lungo termine.
Assolutamente.
D'accordo, eh? Senti, ti faccio io una domanda secondo il livello nel nostro ecosistema tu hai parlato anche di dire feral in modo voi lo lo promuovete, lo utilizzate.
È un bel esperimento in corso, è Non posso parlarne però veramente tra pence a settimana prossima Lo verrai a sapere, ti dico Va bene, Va bene, bello.
Bello anche vedere queste cose sono che che cosa è una cosa che è venuta in mente.
Applica applicando un piccolo esercizio del design sprint, nel senso che guardare online quello che fanno le aziende e può anche non competo qualsiasi azienda che trovi e qualsiasi si trovi una che sembra figa lo applichi.
Il tuo modello di business è venuto in mente.
Sta cos'ha detto apriamo a testarla.
Adesso però facciamo che un processo che appartiene anche al rock, quindi riuscire a guardare il mondo con gli occhi con diciamo non limiti senza limiti e quindi magari andare, che ne so, a prendere un panino e vedere che succede.
Una determinata azione che uno dice cavolo, posso applicare al business, che magari non ha assolutamente a che fare.
Esatto.
Quindi riuscire a individuare gli elementi chiave da poter prendere, rielaborare e attuare, diciamo in un contesto totalmente diverso.
Esatto.
Ed è anche lì che uno dice Roth hacker che conta.
Il twinset è proprio questo riuscire a vedere le cose con con occhi diversi.
Esatto.
Io non so.
Io ho una formazione abbastanza videoludica in ambito gaming, quindi giocando a videogiochi tipo stargate ho bisogno molto dall'alto e quindi mi focalizzo molto sulla Big Picture è e guarda tutto quello che sta attorno e non guardo solo una cosa, ma guardo un ecosistema di cose che possono interagire tra di loro e secondo me la cosa veramente figa che ho scoperto scoperto mi sono imbattuto è visto in chat in collegare i puntini si é ehmm.
Diciamo che da quando mi sono applicare questo tipo di strategia mi si è aperto un mondo, ovvero prima regola della strategia in generale prima ci si espande in maniera orizzontale e poi in maniera verticale.
Ricognizione adattamento questa cosa ci permette di capire, magari facendo ab testing testing qual è la zona del terreno a cui ci circostante, più adatta a noi quando l'abbiamo trovata puntiamo insieme della crescita ok anche di testing, testare tante cose, magari in modo orizzontale, e poi scolarle esatto, diciamo sì, quello è il tuo abbinare praticamente se volessimo vedere come le serie marvel no star wars dopo eh va bene anche fatto tu è molto figo vederlo dopo di questo, perché ti fa capire che si si imposta a livello di mindset.
Ci siamo, abbiamo fatto il processo come facciamo? Testing.
Quindi come passiamo alla seconda fase da fare, quindi puoi avere ottenere risultati appunto del con alex e strumenti e quant'altro.
Quindi è questo perché beh, inter ragionare in un certo modo poi ti aiuta anche a proiettare le proprie azioni? Assolutamente, sono super d'accordo.
Poi chiaramente qui chiedono tantissimi chiedono di dei tull, poi chiaramente poi andiamo a elencare.
Gli mettiamo anche in descrizione perché sono veramente tanti ehmm questa è una domanda di flavia.
Ciao a tutti, vorrei chiedere a luca come beh, come fa ad assicurarsi che la bayer persona sia anche il decision maker.
Chi prende influenza la decisione finale di acquisto, il titolo del nostro caso poi siccome poi ogni target poi soggettivo questo che il nostro caso reichardt in particolare gestisce il budget per bloccare la formazione aziendale e adesso dipende la gerarchia interna che hanno loro leichhardt in base a questo, poi prendono loro le decisioni.
Quindi già contattare uno del reparto degli char char manager.
Questa figura qua possiamo già più o meno avvicinarci di molto ha deciso un maker ok un'altra mi aggancio anch'io è con il tool che voi utilizzate che dicevi per andare a vedere le aziende che effettivamente visitano il sito è come appunto anche lì come andate a stabilire? È la quali sono poi le le persone come fai a tirare fuori dei dati qualitativi? Nel senso vedete anche la quantità tante, tante di quelle aziende mi contattano, quindi l'ho ricontatta oppure è una cosa una cosa è una cosa in più io ti insegnerò io come l'utilizzo io poi no libero ci manca.
Anzi, se avete un po' di nuovi punti di sotto perché abbiano guardiamo tutti io personalmente quello l'utilizzo quando per fare una ricerca sempre del profiling, non tanto per fare acquisition, perché noi sappiamo quali sono i lead che di loro spontanea volontà hanno lasciato appunto contatti eccetera eccetera essere passati noi andiamo a vedere chi è arrivato sulla lending e se ci sono delle persone interessanti di aziende interessanti.
Facciamo un match su cui lasciate il leeds e non ho lasciato il leeds.
Possiamo pensare a dimettere dalla pit-lane è di andare in un outreach, un po' più diciamo circolare, nel senso che più passiamo un po' più della tangente, nel senso che facciamo un giro, un po' piu' lungo, quindi che lo utilizzate come motore targeting.
Ok, bene, io l'ho scoperto soltanto ieri parlando con clara e che solo qualche bel trick interessante con zap jer, che soprattutto Comital.
Fede anche che se mettiamo è nella klein di zoo il leader del pd feeder, noi possiamo in automatico mettere una campagna di mitt alfred e mandare una richiesta su linkedin.
Ok, la cosa figa che sappiamo questo ci ho pensato veramente ieri che leslie non l'ho modificata perché la subito la cosa figa è che è con zapper.
Possiamo sapere se la lidl entrata su zoe a che punto è la dalla fase di plateau dopo e possiamo fare un match? E se la lidl è andata via? Nel senso che è stata una missione opportunities, possiamo andare magari una richiesta su linkedin per far sì che solo segua gli aggiornamenti dalla pagina o dei profili che pubblicano contenuti.
Quindi una maniera totalmente snella, senza Bush.
Anzi io leggo le cose di vendita non mi piacciono.
Ripeto, io sono per le relazioni, quindi non punta a vendere.
Piuttosto si mette una persona ad un webinar, ad una maschera, si capisce qual è il valore.
Poi sono ora a decidere se ne vale veramente la pena per lo sviluppo linguistico della formazione.
Ok, quindi lo utilizziamo come re targeting? No, epico.
Nel senso, è un altro modo di fare targeting che e poi c'è un'altra domanda di Gabriele quale crm utilizzato in fronte? Ciao, Gabriele è Zoo, zona sud Vietnam, con tanti contatti sotto Insieme ci avete Zoo campaigns, CRM? Ci divertiamo così.
Ok, Un'altra domanda sempre di Gabriele.
Quali sono invece gli esperimenti andati male? Insegnamenti.
Quello sul canale di cui non posso parlare.
Ok, quindi che è andato male è andato.
Non ne puoi parlare Perché per noi che non possiamo.
Volevo nominare che ti posso dire che gli esperimenti li facciamo tendenzialmente sul l'autrice, sui messaggi che mandiamo.
Ok, è soggetti delle mail, copie delle mail, quindi standard.
Però le comunicazioni della autrici sono sono quelle.
E poi, in base agli schizzi di vendita con le prove di una cosa umana è talmente variabile che non farebbe testing tosta.
Facciamo più sui messaggi, magari di Outlook.
É la cosa che è andata male, eh? Tassi di apertura è molto inferiori rispetto a quelli che c'erano prima di benchmark che bisogna ottimizzare ancora.
Ok, ti faccio un'altra domanda che viene segnata.
Vai prima parlavi appunto delle metriche.
È mme de anche del net promoter Score è come individuate la metrica.
Come come hai detto ch è una metrica.
Magari che si porta dietro tutte le altre nella crescita è come lo andate a individuare Che criterio utilizzate allora dobbiamo entrare appunto, nel nel CRM.
Allora si fanno veramente tanti incroci.
Ok, ti posso dire che dal mio punto di vista e poi ce ne sono veramente mille.
Io penso a raggruppare le metriche.
Prima risulta i risultati e poi, in base ai patti, anche più su quale di queste influenza le altre? Ok, ok.
In base a questa scelgo la metrica P principale, perché poi, una volta scelta metrica principale, io vado a fare esperimenti su quella metrica, perché se so che cambia quella metrica, di conseguenza cascata anche le altre migliorano o peggiorano.
E poi sono un lavoro di fine tuning.
In questo caso, per esempio, Expansion ci fa capire che se noi mettiamo quello indirettamente i clienti, facciamo un botto di retention.
In più ti parlo dal mio punto di vista, poi libero ci manca.
Se noi andiamo migliore quella possiamo migliorare quella metrica.
Di conseguenza, la nostra retention diventa molto più efficiente.
Quindi sappiamo che se non sappiamo di puntare piu' budget, magari sull'acquisizione, sappiamo che le persone che poi entrano ci stanno, anzi, riusciamo anche a fine lezione.
Di più.
Quindi secondo me quella è una bella metrica.
La metrica diciamo cardine, quella che si porta dietro le altre.
E questa diciamo su quella per andare a migliorare quella.
Esatto.
Perché se andiamo, se ci andiamo a migliorare quella di conseguenza, altre metriche migliorano.
Quindi dobbiamo fare esperimenti su mentre il secondo livello non so.
Chiamiamo Dammene una gerarchia.
Andiamo a sperimentare solo sulla metrica principale, perché poi quello è un ecosistema sotto di una base su cui si appoggia.
Ok, è poi chiaramente vabbè, hanno fatto domande sui Tully.
Quella password che facevi vedere che aggrega tutti i dati è una cosa che voi utilizzate comunque internamente ci sono un sacco di lasciarsi.
Si, é zoo di business intelligence.
Ok, ovviamente non posso condividere dai bordi succede un hashtag che si può creare, che si può creare con un tour di business intelligence, zoom repower.
Ehm sono altri ma che tipo di dati aggrega? Aggrega sia i dati CRM, ma anche i dati, per esempio advertising o roba del genere.
Oppure no? Si, si incastri si anche quelli.
Mais quella roba un po' piu' di programmazione, a volte perché chiaramente non ti fai una piattaforma proprietaria.
Quindi tutti i dati back-end devono integrarsi anche con con altri dati.
Quindi quando ci sono tutte queste fonti si offline che online diversi tipi di online e quant ltro è go analytics che a quello serve più avere un tool di business intelligence.
Infatti anche noi in realtà dobbiamo ci stiamo lavorando su integrare un po', tu avere uno strumento che ci aggrega un po' il tutto tante volte anche ora per ora, per tirare fuori alcuni dati lo dobbiamo fare in modo abbastanza manuale.
Stiamo lavorando anche su quello e soprattutto per esempio sul sul nostro ecosistema, dove appunto è carente.
Quindi extraction.
Abbiamo bisogno di sapere sia la corti delle iscrizioni per magari tempo.
Però stiamo lavorando per averla anche su canali d'acquisizione su un canale di acquisire un cliente ci costa di più, però magari sono clienti più qualitativi, quindi stiamo per fare questo.
E io comunque non ho parlato di tutta la metrica della piattaforma che quello è più smettete di prodotto perché comunque è ci sono, mette che ci sono.
Faccio un esempio diecimila persone al mese che fanno formazione su flint hanno tutto un percorso interno all'accademia.
Ci sono diversi tipi di pacchetti di formazione e chiaramente dimentichi di prodotto da tenere monitorate.
Certo che anche voi per voi anche la parte tech reparto tech prodotto è molto importante che li penso che avreste avreste avete tante persone che ci lavorano quanti siete? Allora ripeti quanti siete insieme perché c' è tanta anche sulla tec, sulla parte tecnica dovreste essere tanti.
Secondo me una ventina gnomi ricordo sinceramente tutti è che i tutor sono tantissimi a tutto il mondo, con la chance per lasciar perdere una ventina quanti siete che sul piano del marketing poi sono ariana, sylvia bloom crm che cms per scommesse sono altre case in chat? Dillo tu perché tutte cose sinceramente a livello proprio di di azienda no, bello anche questo sull'aventino che gira tutto bene, bene, bene, bene, assolutamente è chiede Gabriele il tuo background luca è molto tecnico, sbilanciato verso la programmazione guarda la programmazione è vero, sono poco o niente nel senso che l'esame all'università di database l'ho superato solo perché ho fatto un corso di fotografia quindi l'ho anche proprio saltato è mme programmazione veramente poca nel senso che so farmi il tailleur push da dare con google analytics per manager quant ltro quello lo so fare pensate ci vuole tanto per me però nel senso che più o meno so che è programmazione veramente poca sinceramente è più lato lato marketing ok quindi integrazioni e queste cose qua anche mio sei qui tra l'altro era veramente una figata, devo solo che non posso non posso menzionare integrandolo con se se navigator okay che si parlano è una cosa veramente figa.
Solo che magari ci sono altre occasioni in futuro.
Sì, sì, assolutamente.
Va bene, senti, io ti ringrazio tantissimo per il super web.
Non ci ha dato una marea di input.
Infatti io poi me lo vado a rivedere perché devo andare a vedere vedere bene, per acquisire tantissimo.
Ringrazio tutto fluenti tutte le persone Clara, Arianna che sono qui con noi, mi sa, è tutto fantastico! Un giorno riporterò la focaccia in ufficio.
Vedere così tanto snella da poter la focaccia in ufficio lo sanno A Torino sto a Savona o Milano? Dipende.
Perché bene comunque tutti remoto potenzialmente di me quasi tutta Torino io mi muovo.
Ok, bene.
Si' sono un po', uno spirito libero.
Bene, dai, ti ringrazio davvero.
Grazie a tutti che con noi, eh? Ci vediamo al prossimo webinar che è lunedi.
Figo! C'è è lunedì.
C'è il riccio, mi pare.
Già.
Ok.
Giacomo! Giacomo! Si, si! Vai, top! Grazie, ragazzi.
Ciao.
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