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AI & ChatGPT

AI per CRM: integrare modelli predittivi nel CRM per aumentare retention e vendite

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Corso tenuto da

Martina Guizzardi

Global Head of CRM & Loyalty a Oner Active, ex Marionnaud, EssilorLuxottica e Twinset

Overview del contenuto

Sai quali clienti stanno per abbandonarti, quali vale la pena trattenere e quali prodotti raccomandare a chi è pronto ad acquistare o stai ancora gestendo il CRM a intuito?

In questo webinar live con Martina Guizzardi – Global Head of CRM & Loyalty a Oner Active, ex Marionnaud, EssilorLuxottica e Twinset – impari come integrare modelli predittivi AI nel CRM seguendo un framework operativo concreto. Attraverso 5 use case reali e un processo step by step - dal data audit al go-live - apprendi come passare da un CRM reattivo a uno che anticipa i comportamenti dei clienti.

Cosa otterrai seguendo il webinar:

  • Come evitare gli errori più comuni nell'applicazione dell'AI al CRM
  • 5 use case predittivi pronti da applicare: churn prediction, CLTV, recommendation engine, propensity to buy e NLP
  • Un framework operativo in 4 step per portare un modello AI dal dato al go-live
  • Come strutturare un A/B test per validare l'accuratezza del modello prima del lancio
  • Come scegliere tra soluzioni native (Salesforce Einstein, HubSpot AI) e modelli custom via API

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FAQ

Questo contenuto è pensato per chi vuole approfondire le proprie competenze indipendentemente dal livello di partenza. È utile sia per professionisti che vogliono aggiornarsi, sia per chi si avvicina per la prima volta a questi temi.

Il corso è tenuto da Martina Guizzardi, Global Head of CRM & Loyalty a Oner Active, ex Marionnaud, EssilorLuxottica e Twinset, che porta la sua esperienza pratica all’interno delle lezioni.

Learnn è la piattaforma di formazione per ottenere maggiori risultati professionali e di business. Con un unico abbonamento hai accesso a 400+ corsi, 950+ risorse, 50+ percorsi, webinar live e certificazioni. Oltre 280.000 professionisti e 800 aziende si formano su Learnn ogni giorno.

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Hai 14 giorni di garanzia soddisfatti o rimborsati su ogni primo acquisto. I rinnovi non sono rimborsabili, ma puoi disattivare il rinnovo automatico in ogni momento.

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