In questa lezione vediamo un altro dei concetti fondamentali in ambito digital marketing, ovvero le conversioni dal punto di vista concettuale.

Le conversioni sono le azioni che noi vogliamo che gli utenti compiano sul nostro sito web o sulla nostra app mobile.

Ad esempio, se abbiamo un sito e-commerce l'azione che noi vogliamo che l'utente compia, è sicuramente quella dell', quindi l'acquisto possiamo considerarla come una conversione.

Vedremo che in realtà potremmo estendere questo concetto delle conversioni non soltanto all'azione finale che vogliamo che l'utente compia, ma anche a delle azioni intermedie che per noi sono comunque importanti, ad esempio la registrazione al sito, oppure l'iscrizione alla newsletter.

Anche queste potremmo considerarle come conversioni.

Le conversioni sono molto importanti perché sono il risultato che noi vogliamo raggiungere e quindi vogliamo poi mettere in relazione con quelli che sono i nostri sforzi di marketing, quali ad esempio il costo di advertising oppure l'effort o il tempo che abbiamo dedicato per compiere determinate azioni specifiche sul pannello di Google.

La quattro.

Noi possiamo trovare i dati relativi alle conversioni praticamente in tutti i report che stiamo analizzando.

Qui ci troviamo ad esempio nell'account dimostrativo del Google Merchandise Store e siamo nel report acquisizione acquisizione traffico.

I dati delle conversioni li possiamo trovare qui in questa tabella nelle colonne finali, in particolare qui nella penultima conversioni.

In questo caso, noi stiamo vedendo una tabella in cui nella prima colonna ci sono tutti i canali di traffico che hanno portato gli utenti sul sito nel periodo selezionato.

E possiamo quindi mettere in relazione questi canali con le azioni di conversione che gli utenti hanno compiuto.

Ma quali azioni di conversione? Beh, per vederli noi possiamo selezionare questo menù a tendina e qui ci troviamo tutta una serie di azioni che chi ha impostato il tracciamento ha contrassegnato come conversione.

Tra questi vi è l'acquisto quindi il Chase.

E poi ci sono tutta una serie di altre azioni che evidentemente, per i manager che gestiscono il Google Mecha Store sono importanti.

Se noi quindi selezioniamo ad esempio l'azione checkout, noi possiamo vedere in questa colonna quanti check out ci sono stati nel periodo selezionato e per ciascun canale.

Quanti sono stati generati dalle visite provenienti da quel canale, ad esempio da traffico organico.

Nel periodo sono stati generati seicentottantotto in check out, cioè gli avvii del check out, oppure dalle email sono stati generati duecentotré avvii del check out.

Ora le conversioni su g quattro vengono misurate a partire dagli eventi e gli eventi abbiamo visto che sono tutto quello che accade su un sito web o su una mobile che noi stiamo tracciando.

Ad esempio, quando l'utente entra sul nostro sito web o sulla nostra applicazione mobile, viene ingenerato un evento che si chiama station start e così come questo ci sono tutta una serie di altri eventi che scattano in maniera automatica quando l'utente compie una serie di determinate azioni.

Oltre agli eventi automatici possono essere aggiunti anche una serie di eventi custom con un'implementazione ad hoc del tracciamento.

Ad esempio, io potrei aggiungere eventi quando l'utente aggiunge al carrello un prodotto, oppure quando l'utente compie un acquisto oppure ancora quando l'utente si iscrive alla newsletter.

Tutti questi sono eventi custom che devo far aggiungere al mio implementato.

Io avrò quindi su google latis quattro una serie di eventi che vengono tracciati normalmente, che siano automatici oppure implementati in maniera custo.

Tutti gli eventi me li ritrovo in questa colonna qui che si chiama conteggio eventi e quindi in questo menù a tendina io troverò tutti gli eventi tracciati nella colonna conversione invece troverò solo gli eventi che io ho contrassegnato sul pannello come conversione.

Qual è il beneficio quindi, di avere contrassegnato un evento come conversione? Beh, ce ne sono alcuni.

Ve ne cito adesso quelli più importanti.

Il primo è quello che io per gli eventi che come che ho contrassegnato come conversione, avrò il calcolo automatico del tasso di conversione, mentre per gli eventi che non sono stati contrassegnati come conversione, io non vedrò il calcolo del tasso di conversione.

Avere il calcolo del tasso di conversione per un'azione, che a me interessa è importante perché è quello che mi permette poi di confrontare vari valori di una dimensione mettendoli a parità di sessioni.

Il tasso di conversione lo abbiamo detto tante volte, è una metrica molto importante e quindi io spesso in quanto manager o in quanto persona che sta analizzando i dati, non solo vede voglio vedere il tasso di conversione per le azioni finali come l'acquisto o la registrazione o l'iscrizione alla newsletter, ma a volte ti posso essere interessato a vedere il tasso di conversione anche per un'azione che sta prima della conclusione del di conversione, quale ad esempio l'aggiunta a carrello oppure l'avvio del check out.

È per questo che qui nell'account del Google Merchandise Store.

Chi ha implementato il tracciamento ha contrassegnato come conversione non solo il Chase che avviene in automatico, ma anche una serie di azioni importanti, quali ad esempio l'avvio del check out per il check out, oppure l'aggiunta a carrello o addirittura l'avviso realizzazione del carrello.

Avere contrassegnato queste azioni come conversione ci dà quindi il beneficio di poterne vedere poi il calcolo del tasso di conversione direttamente qui nel report non si vede in questa tabella, ma con una modifica che poi vedremo più avanti possiamo farlo apparire tra le colonne che vediamo anche quindi il tasso di conversione proprio per ciascuna azione contrassegnata come conversione.

Un secondo beneficio è quello che io le conversioni le posso poi esportare sul mio pannello di Google Ads e quindi posso poi monitorare le mie campagne rispetto alle azioni di conversione che io ho importato da Google atis quattro.

Questo può essere utile quando voglio appunto far ottimizzare le mie campagne non solo rispetto all'acquisto o alle azioni finali del mio panel di conversione, ma anche delle azioni che stanno un po' prima in maniera tale da sfruttare queste informazioni per ottimizzare proprio le campagne di questo, quindi è il beneficio di contrassegnare alcune azioni come conversione per fare questa azione.

Io posso andare qui sul pannello, nella sezione di amministrazione, nella parte degli eventi e qui io vedrò tutti gli eventi tracciati e c'ero se ci saranno switch.

Se io sono editor del pannello qui lo vedo in grigetto, ma in realtà, se fossi editor lo vedrei in blu per ogni evento.

Io posso decidere se contrassegnare come conversione o meno.

Avrò cura di tracciare come conversione tutte quelle azioni per me importanti, che poi voglio più analizzare nel dettaglio, ad esempio cercando di capire quali sono i tassi di conversione per quelle azioni, oppure utilizzare quelle azioni sul pannello di Google HTS per ottimizzare le mie campagne e monitorarne, monitorarne le performance.