Arrivati a questo punto dobbiamo capire come censire e gestire i led, i prospect e i clienti.

E qui parliamo di Advance trekking e smart report.

Nella nostra esperienza abbiamo visto che c'è sempre un problema di acquisizione dei dati corretti dei dati completi e questo fa prendere decisioni errate all'azienda e a noi marketer che gestiamo le campagne e le attività di regeneration.

Spesso succede che i led vengono tracciati più volte e non c'è la cosiddetta de duplica.

Quindi non so Google dice che sono arrivati oggi cinquanta Facebook dice che sono arrivati quaranta per merito delle sue campagne, ma magari i complessivi appunto sono cinquanta in tutto, non novanta.

E qui entra in gioco la necessità di mappare i dati di prima parte con uno strumento proprietario e uno strumento, quindi che è quello più affidabile, che ci dà un dato a consuntivo.

Certo al cento per cento.

Serve avere questo dato in relazione anche alle singole campagne.

Perché? Perché altrimenti si finisce nel caos più totale.

Si prendono decisioni sbagliate e le attività non si riescono ad ottimizzare.

Moltissime aziende, anche strutturate, che investono grossissimi budget, arrivano da noi e non sanno esattamente quanto gli costa acquisire un d un qualificato quanto gli costa acquisire un cliente effettivo, un cliente pagante non sanno il ritorno sull'investimento delle singole campagne pubblicitarie o almeno a livello di canale pubblicitario che determinano chiaramente l'investimento complessivo.

Non sanno esattamente qual è il ciclo di vendita, il tempo, il se il di ogni canale o a livello di intero funnel e non sanno quindi misurare il ritorno sull'investimento complessivo di marketing che dovrebbe determinare se si sta andando in perdita a breakeven o in profitto e chiaramente questo determina poi l'eventuale allocazione di budget superiori per scalare, per aumentare la pressione sul target, per aumentare il market share sulla propria dusty a danno dei competitor.

Serve quindi anche in tal senso di nuovo una strategia di misurazione.

Quindi bisogna riuscire a cambiare, capire quali sono sia le conversioni più importanti come l'acquisizione di un contatto telefonico, un contatto via mail o l'ingresso in store, ma in realtà bisogna riuscire a mappare anche le cosiddette micro conversioni, che sono tutta una serie di eventi e piccoli gol che però determinano il risultato finale.

Non ci si può concentrare solo su questo ultimo obiettivo, ma bisogna risalire anche a queste micro conversioni all'interno del tunnel e serve quindi un piano di misurazione.

Vediamo qui per esempio, degli obiettivi diversi per attività e modelli di business come la generation e L'e-commerce.

Il business gol della è, come dicevamo prima, generare richieste di preventivo.

Ma in realtà ci sono quegli obiettivi più in alto quelle micro conversioni rappresentate da quanti utenti magari si iscrivono ad una lista e-mail perché scaricano la risorsa gratuita perché accedono ad un webinar, fanno un download di un PD F o di un codice coupon di un'offerta segreta.

Quante persone fanno chiamate telefoniche dal click to call? O proprio alla ricezione di una chiamata eh gestita da un sales? Quante persone utilizzano una live chat o un numero dedicato WhatsApp per interagire con un customer care o con la forza vendita? Queste sono micro conversioni che molto spesso stanno in un sommerso, ma in realtà è su queste micro conversioni che si ottiene poi effettivamente il risultato finale.

Se vediamo che c'è una diretta correlazione tra tutti questi piccoli gol e l'obiettivo più importante.

Stesso discorso per l'e-commerce l'obiettivo principale è acquisire clienti ordini, generare vendite.

Ma quando si fanno le campagne quando si si ottimizzano e si fanno dei test su queste campagne bisogna andare nella parte delle micro conversioni ad analizzare il comportamento e le performance.

Quindi in termini di cioè quanti utenti vedono una scheda prodotto? Quanti di questi utenti aggiungono il prodotto a carrello? Quindi quanti fanno l'? Quanti iniziano il check-out magari non lo portano a comple- a completa a completamento? Quanti di questi di nuovo utilizzano strumenti come conversazionali, come la chat o come WhatsApp? Quanti si iscrivono alla newsletter? Quanti si registrano ad un sito, magari per fruire di funzioni come la wishlist? Queste sono micro conversioni che hanno un'enorme importanza e richiedono una mappatura precisa e una strategia di misuri misurazione per avere il controllo di tutte le campagne e le performance generate.

Bisogna quindi andare a risalire nel tunnel e una volta individuati tutti questi gol fino all'obiettivo più importante, si deve andare a definire a livello di tecnico come misurare tutti questi obiettivi, come andare con Google top manager, con Google Analytics, con le conversioni eh personalizzate o standard di meta di Google si deve come riuscire a verificare, a tracciare, a misurare tutti questi piccoli gol, perché questi piccoli gol sono segnali e dati sia utili per noi sia per gli algoritmi, sia per le piattaforme pubblicitarie che con questi dati arricchiti possono andare chiaramente a efficientare l'erogazione eh e il targeting e quindi poi a portarci al risultato che ci interessa.

La strategia di misurazione, quindi, in sintesi deve avere tutta una serie di eventi, gol, conversioni da tracciare sia a livello di A d v sia a livello di strumenti di analytics, e sono quindi tracciamento dei delle varie landing page, tracciamento delle iscrizioni alla newsletter o comunque sia a liste email, come dicevamo prima, tracciamento completo dei form quindi delle richieste di contatto anche dal sito web perché qui c'è un altro errore.

Molto spesso si porta traffico su una landing page, poi però magari l'utente a freddo non vuole convertire su quella landing page in prima visita, magari dopo qualche giorno, qualche ora fa una ricerca su Google va sul sito dell'azienda, quindi non sulla stessa landing page che aveva visto la prima volta, ma non si monitorano gli obiettivi anche di tutto il sito e quindi non c'è poi una correlazione tra eh il click iniziale, la sessione iniziale e le successive.

Allo stesso tempo vanno appunto tracciate tutte le richieste tramite i canali conversazionali, quindi live chat, whatsapp, numero telefonico e email.

Dobbiamo avere un quadro di tutti questi aspetti qui.

Avance trekking vuol dire una migliore capacità di misurare, di ottenere dati e quindi di generare Roy.

Lo dicevamo all'inizio i dati sono il nuovo petrolio dell'economia, quindi più dati di questo tipo riusciamo ad imma- a immagazzinare e a ridare in pasto alle piattaforme e anche a leggere nei nostri report più avremo la possibilità di calibrare ottimizzare l'attività di Leon.

In questo caso vediamo una immagine che rappresenta il tracciamento avanzato che possiamo mettere in campo con Facebook.

In questo caso si chiama il conversion P i.

È un tracciamento side.

Quindi rispetto al cookie e al browser, che ha tutta una serie di limitazioni, abbiamo la possibilità di tracciare molti più dati degli utenti delle sessioni di navigazione.

Tramite questa modalità Side è abbastanza facile da implementare sia in chiave di generation che su e-commerce e quindi noi consigliamo a tutti di sfruttarla rispetto al classico evento che scatta nel pixel.

Stesso discorso anche per Google Google Ats ha le ena conversion, quindi sono delle conversioni avanzate e qui nella schermata vediamo sostanzialmente com'è la logica di misurazione di queste conversioni e nce per cui il dato in questo caso viene parametrato rispetto a un id univoco.

Quindi l'utente per esempio.

Per esempio chi effettua la conversione gli viene agganciato un elemento univoco.

Quel dato deve essere stoccato all'interno di un c r m dell'azienda dove finiscono tutti i led e quel dato viene poi ripassato.

Quando l'utente converte e diventa, magari un cliente viene ripassato a Google ats per riuscire ad avere una informazione di vendita.

Un dato economico che poi ci consente appunto di capire e di far capire alla piattaforma che a noi non servono solo id e contanti, ma servono clienti.