Lezione dal corso Lead Generation: strategie, funnel e conversione
Uno dei falsi miti della generation è sicuramente il fatto che non si possa utilizzare per l'e-commerce oppure si possano fare solo alcune piccole azioni di generation per e-commerce.
Questa invece per noi è un'attività fondamentale che proponiamo a tutti i nostri clienti.
La generation va fatta assolutamente anche per l'e-commerce, soprattutto quando andiamo incontro a un percorso decisionale piuttosto lungo perché naturalmente è diverso vendere un prodotto da venti trenta euro rispetto magari a vendere un occhiale di lusso dai trecentocinquanta quattrocento euro.
In questo caso il tempo di acquisto è molto più lungo e dobbiamo convincere l'utente con dei messaggi personalizzati ad arrivare al a voler acquistare il nostro prodotto, fargli capire che quel prodotto, nonostante abbia un importo piuttosto alto, è il prodotto perfetto per sé.
Qui vi mostriamo un un kd su un'attività di rigenerati che abbiamo fatto per un e-commerce di un nostro cliente.
In particolare volevamo vedere come cambiava l'attività di regeneration e quindi il numero di contatti ottenuti dalla modale di iscrizione alla newsletter.
Noi abbiamo sempre offerto uno sconto sul primo acquisto per gli utenti, in modo da abbassare la sua soglia di diffidenza.
Volevamo però capire se a livello di percepito fosse maggiormente di valore per l'utente uno sconto con un importo fisso nel nostro caso trenta euro, oppure ricevere un importo A in percentuale, quindi il dieci percento di sconto rispetto a trenta euro che è un importo flat.
Che cosa abbiamo fatto? Abbiamo fatto un test a B è importantissimo e fondamentale su tutte queste attività.
Come abbiamo già detto in precedenza, monitorare costantemente le performance.
Noi possiamo fare tutti i test che vogliamo in qualsiasi modo, ma se poi non monitoriamo le performance, non possiamo capire se i nostri test stanno portando un apporto incrementale, se stiamo facendo meglio, se stiamo facendo peggio.
Quindi, come abbiamo detto, abbiamo fatto questo test tra una prima modale che offriva il dieci per cento di sconto, una seconda modale che offriva trenta euro di sconto a livello di percepito.
Già dai primi giorni avevamo la sensazione che la modale con trenta euro di sconto funzionasse molto meglio.
Mettendo su questo test abbiamo mandato lo stesso identico traffico su una pagina che aveva la modale con i trenta euro di sconto e una pagina che aveva il dieci per cento di sconto.
Come possiamo vedere in questo screen il tasso di conversione della modale con trenta euro di sconto era nettamente più alto, pari al sessantatré percento rispetto al tasso di conversione della modale che offriva esclusivamente un dieci per cento di sconto.
Quindi, a parità di traffico, più persone erano portate a lasciarci.
Il loro contatto non finisce qui, perché poi noi naturalmente, come di consueto, abbiamo voluto tracciare tutti gli step successivi e abbiamo visto mappando con dei codici sconto diversi dalla modale di trenta euro, la modale del dieci percento.
In che percentuale e con che importo venivano utilizzati i due codici coupon? Diversi i risultati.
Li potete vedere all'interno di questa slide a parità di traffico.
Questo è il risultato ottenuto.
Abbiamo ottenuto tredicimila euro in più, trentadue transazioni in più e anche il valore medio dell'ordine è aumentato di sei euro.
Questo perché? Perché il carrello medio del nostro cliente è intorno ai quattrocento quattrocentoquindici euro nel momento in cui noi andiamo a offrire un coupon sconto del dieci per cento.
Il coupon sconto quindi sarà di quaranta quarantuno quarantadue euro, mentre invece nel momento che offriamo un coupon sconto di trenta euro, l'importo è fisso, è flat A prescindere da quanto andrà a spendere il cliente noi sapevamo che tanto era impossibile.
Non vi erano prodotti che costavano meno di trecento euro, quindi non avremmo offerto un importo maggiore di sconto rispetto alla precedente scontistica, ma anzi l'avremmo offerto più basso.
Questo che cosa ha comportato? Ha comportato un maggior numero di contatti, un maggior numero di acquisti e anche un aumento dei margini perché le per acquisire un contatto e un cliente, alla fine abbiamo offerto uno sconto minore.
Potete vedere avere qui effettivamente la proiezione su mille ordini, come viene evidenziato facilmente che la riduzione dello sconto avrebbe portato un aumento delle marginalità di profitto pari a un valore di oltre undicimila euro.
Tutto questo facendo un semplice test sulla modalità di iscrizione alla newsletter per il primo acquisto.
Piccolo preambolo
1) sono utente fin dal suo lancio
2) quest’anno ho speso oltre 3000 ore sulla piattaforma con oltre 13 corsi
3) Pago di tasca mia l’abbonamento e non ho conflitto d’interessi
Esperienza
Quando Learnn è stato lnaciato ho deciso di abbonarmi perchè ho visto nella piattaforma una possibilità di affrontare argomenti di cui sono carente.
Mi occupo di IT ma non sono così miope da non capire che il digital marketing va conosciuto passando per chi lo pratica.
Ho avuto e avrò anche abbonamenti? Si
Perchè allora dici di iscriversi a questo servizio? Perchè a prescindere di quale servizio specialistico a cui ti abbonerari questa è la base. La base per tutti gli argomenti del digital Marketing oggi e in futuro visto che ogni settinaman escono corsi nuovi e vengono aggiornati, ampliati, approfonditi gli esistenti con gli stessie con nuovi docenti.
I docenti poi sono professionisti e hanno reale esperienza rendendo estremamente pratico applicare i concetti.
Ho una iniziativa nel non-profit e per riuscire, nel tempo libero, a non fare danni e a crescere mi serviva portermi aggiornare e capire come funzionano alcune parti del digital marketing con Learnn ci riesco, mi diverto e sopratutto posso delegare perchè ho capito come funziona quell’ambito.
Avere questo allo stesso prezzo di un abbonamento di streaming permette di ampliare la conoscenza in un ambito in cui troppi parlano senza padronanza.
Prendiamo come società Learnn perchè volevamo avere più il controllo della situazione su ciò che succedeva nel nostro dietro le quinte. Ci sembrava che il nostro venditore non fosse sul pezzo, dormisse sugli allori e non studiasse nuove strategie.
Dopo 1 settimana abbiamo eliminato il nostro “venditore”, ne abbiamo trovati altri validi nel sito con i quali collaboriamo, abbiamo acquisito competenze e abbiamo grazie alla competenza, un sacco di consapevolezza in più, dato che adesso lavoriamo solo online.
Uno degli investimenti migliori mai fatti, insieme ai 50k risparmiati (che non era un problema spendere, volevamo “solo” il lavoro fatto bene)
Learnn è la soluzione olistica alla formazione di imprenditori e professionisti. Professionalmente, essendo un Growth & Innovation Advisor, utilizzo la piattaforma per ampliare la vision e per rimanere sul pezzo grazie a imprenditori e professionisti di altissimo livello presenti al suo interno, che offrono il loro contributo in maniera a dir poco magistrale.
L’abbonamento Learnn permette di avere a disposizione un tool di formazione continua, sempre aggiornato su temi e trend professionali.
Uso Learnn per tenermi costantemente aggiornato sul mondo del digital marketing e per approfondire tutti quelli aspetti dove non sono verificale (sono dei specialist) e lo reputo molto utile per un infarinatura.
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Learnn mi ha permesso di approfondire temi che stavo studiando all’università e mi ha fatto scoprire altri corsi che mi sono serviti molto all’inizio del mio percorso da freelance.
Ad oggi ho l’abbonamento annuale perché trovo sempre qualcosa di nuovo e interessante da approfondire.
Consiglio Learnn perché copre una vasta gamma di argomenti e permette di passare da tematiche di Growth alla User Experience passando per il GDPR e la psicologia.
Davvero molto interessante e sempre in espansione.
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Luca e tutta la sua squadra hanno davvero fatto un ottimo lavoro, grazie.
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Il titolo della recensione sarebbe il Netflix della formazione ma sarebbe troppo da clickbait, però è quello che penso. Buon lavoro!
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