Lezione dal corso Lead Generation: strategie, funnel e conversione
Molto spesso si immagina il marketer di turno come un mago che con una semplice attività l'avvio di una campagna.
La modifica di una landing page riesce a migliorare nettamente le performance del sito web e in generale dell'azienda.
Questo non è possibile perché per noi come nostro modus operandi come modello, il risultato e la crescita sono la somma di tante piccole e grandi operazioni, tante piccole e grandi attività.
Per questo motivo abbiamo sviluppato un approccio di total, cioè total rate ottimizzati.
Monitoriamo costantemente e proviamo a migliorare costantemente ogni touch point, ogni canale di vendita, ogni app che realizziamo.
Come abbiamo detto più e più volte all'interno di questo corso è importante E fondamentale monitorare tutto perché solamente ciò che si monitora è possibile ottimizzare.
Altrimenti non è possibile farlo perché non si hanno dei dati a supporto, si hanno delle sensazioni.
Molto spesso accade che il cliente di turno viene da noi e ci dice ho la sensazione che le cose stiano andando peggio.
La sensazione non è naturalmente qualcosa basato su dati, è una supposizione.
Dobbiamo invece confrontarci sempre sui numeri.
Noi sotto questo punto di vista siamo agnostici, crediamo esclusivamente ai dati.
Se i dati ci dicono che stiamo andando bene.
Pensiamo di stare sulla strada giusta.
Se i dati ci dicono che stiamo andando peggio, pensiamo che sicuramente ci sia qualcosa da migliorare.
L'unico modo per far crescere effettivamente un'azienda è andare a lavorare in un'azienda in ambito generation e andare a lavorare su tre step uno diminuire il costo del traffico e quindi aumentare il traffico sul sito web.
Aumentare il tasso di conversione del sito e de o della landing, come abbiamo visto nel modulo precedente, aumentare il tasso di conversione nei vari step perché abbiamo visto che c'è lo step del LED lo step del prospect lo step del cliente nel momento in cui noi riusciamo ad andare a ottimizzare non solamente le attività sul sito web, ma riusciamo ad andare a ottimizzare le attività che si fanno nel momento di vendita, quindi qualificando il LED dandogli delle informazioni maggiori, riuscendo a portarlo magari all'interno del nostro negozio.
A quel punto abbiamo un'effettiva crescita di fatturato e del business per raggiungere risultati in ambito e non solo, naturalmente anche in ambito e-commerce è quindi indispensabile andare a tracciare ogni fase del casso per giorni, cioè il processo decisionale e di acquisto dell'utente.
Noi abbiamo individuato diversi step del casso per giorni e ognuno di questo step di di questi step ha bisogno assolutamente di strumenti e messaggi ad hoc.
Li andiamo qui a rac- a ricapitolare.
Abbiamo individuato lo step del nessun contatto.
La persona non conosce e non conosce il brand, non ha visitato il nostro sito web, sta valutando però se ricorrere ai servizi che offrono, che offre il nostro brand e brand simili.
Cioè poi lo sta per il contatto debole.
Una persona arriva sul nostro sito web, può essere re intercettata attraverso i cookie.
Come abbiamo visto, però, questa fase sta diventando sempre più difficile a causa del cookie gan delle problematiche di tracciamento G D, P R e chi più ne ha più ne metta.
Abbiamo poi la fase dei led, cioè le persone arrivano sul nostro sito web, scaricano una riso gratuita, scaricano un magnet, si scrive una webinar.
La fase del prospect è la richiesta vera e propria di un preventivo tramite form tramite telefono tramite mail.
È indispensabile, lo sottolineiamo ancora una volta tracciare tutti gli step di contatto.
Non è possibile non sapere se una persona telefona, poi quali sono gli step successivi.
Se è diventato un cliente, se ha acquistato una volta se ha acquistato due volte, non si possono tracciare solamente ed esclusivamente i forme di contatto per le aziende che hanno anche degli store fisici o che magari operano in ambito sanitario.
Abbiamo individuato la fase del prospect due, cioè quelle persone che hanno richiesto un appuntamento e quindi sono diventati prospect uno e poi sono andati effettivamente a effettuare questo appuntamento.
Dopo l'appuntamento possono essere diventati dei clienti.
Ulteriori due step che ci sono dopo che una persona è diventata un cliente sono i ripeter, cioè le persone che acquistano più e più volte i nostri servizi e o i nostri prodotti e i Real, cioè le persone che si sono talmente innamorate del nostro brand da consigliarlo anche a familiari e amici e portarci quindi a loro volta altri acquisti.
Come abbiamo detto, in ognuno di questi step è necessario attivare diversi messaggi e utilizzare diversi canali e fonti di traffico, quindi a seconda se la persona sia in una fase di non conoscenza del brand di contatto debole o prospect o client, dobbiamo utilizzare dei canali diversi, tenendo sempre a mente che una persona che arriva sul nostro sito web e non converte in prima battuta e non ci lascia un contatto.
Sarà molto, molto difficile andare a re.
Intercettare, quindi l'obiettivo di tutte le nostre attività di generation è farsi lasciare un contatto attraverso gli strumenti che abbiamo visto in precedenza.
Quindi il contatto non deve essere per forza e obbligatoriamente una persona che richiede un preventivo che richiede informazioni, ma può essere anche un contatto con un legame più debole che scarica una risorsa gratuita.
Piccolo preambolo
1) sono utente fin dal suo lancio
2) quest’anno ho speso oltre 3000 ore sulla piattaforma con oltre 13 corsi
3) Pago di tasca mia l’abbonamento e non ho conflitto d’interessi
Esperienza
Quando Learnn è stato lnaciato ho deciso di abbonarmi perchè ho visto nella piattaforma una possibilità di affrontare argomenti di cui sono carente.
Mi occupo di IT ma non sono così miope da non capire che il digital marketing va conosciuto passando per chi lo pratica.
Ho avuto e avrò anche abbonamenti? Si
Perchè allora dici di iscriversi a questo servizio? Perchè a prescindere di quale servizio specialistico a cui ti abbonerari questa è la base. La base per tutti gli argomenti del digital Marketing oggi e in futuro visto che ogni settinaman escono corsi nuovi e vengono aggiornati, ampliati, approfonditi gli esistenti con gli stessie con nuovi docenti.
I docenti poi sono professionisti e hanno reale esperienza rendendo estremamente pratico applicare i concetti.
Ho una iniziativa nel non-profit e per riuscire, nel tempo libero, a non fare danni e a crescere mi serviva portermi aggiornare e capire come funzionano alcune parti del digital marketing con Learnn ci riesco, mi diverto e sopratutto posso delegare perchè ho capito come funziona quell’ambito.
Avere questo allo stesso prezzo di un abbonamento di streaming permette di ampliare la conoscenza in un ambito in cui troppi parlano senza padronanza.
Prendiamo come società Learnn perchè volevamo avere più il controllo della situazione su ciò che succedeva nel nostro dietro le quinte. Ci sembrava che il nostro venditore non fosse sul pezzo, dormisse sugli allori e non studiasse nuove strategie.
Dopo 1 settimana abbiamo eliminato il nostro “venditore”, ne abbiamo trovati altri validi nel sito con i quali collaboriamo, abbiamo acquisito competenze e abbiamo grazie alla competenza, un sacco di consapevolezza in più, dato che adesso lavoriamo solo online.
Uno degli investimenti migliori mai fatti, insieme ai 50k risparmiati (che non era un problema spendere, volevamo “solo” il lavoro fatto bene)
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Uso Learnn per tenermi costantemente aggiornato sul mondo del digital marketing e per approfondire tutti quelli aspetti dove non sono verificale (sono dei specialist) e lo reputo molto utile per un infarinatura.
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Ad oggi ho l’abbonamento annuale perché trovo sempre qualcosa di nuovo e interessante da approfondire.
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Luca e tutta la sua squadra hanno davvero fatto un ottimo lavoro, grazie.
Scoprire Learnn è stato un salto di qualità per la mia formazione personale. Con l’autorizzazione dell’azienda, ascolto corsi anche mentre lavoro: con una cuffietta sempre in ascolto e uno dei tre schermi esclusivamente dedicato.
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Avendo completato più di 80 ore posso dire veramente grazie a tutto il team di Learnn che mi ha svoltato la formazione e svoltato a livello pratico il mio lavoro!
Il titolo della recensione sarebbe il Netflix della formazione ma sarebbe troppo da clickbait, però è quello che penso. Buon lavoro!
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