Bene, cominciamo questo modulo andando a parlare della mente umana e come questa influenza tutte le persone quando si trovano al cospetto di una pagina web, che sia una landing page o qualsiasi altra pagina web, come la pagina prodotto di un e-commerce, eccetera.

Ci sono diverse cose da sapere in merito alla mente umana.

Innanzitutto per cosa è programmato il nostro cervello? Poi? Come ragiona? Quindi in che modo si approccia ai problemi che affronta e come ragiona anche in generale nella vita di tutti i giorni? Tutto questo inconsciamente non ci influenza tantissimo in qualsiasi tipo di esperienza, anche in quelle web.

Per cosa è programmato il nostro cervello? So cosa stai pensando che il nostro cervello si è evoluto rispetto a quello degli altri esseri viventi, andando ad acquisire nuove capacità, come la capacità di ragionamento, di linguaggio molto spiccata, eccetera.

Ma per cosa è realmente programmato? Il nostro cervello, così come quello di tantissimi, anzi di tutti gli altri animali, è programmato per gestire il bilancio corporeo del nostro corpo, il bilancio corporeo economico del nostro corpo.

Cosa vuol dire? Qual è la valuta di scambio del nostro corpo? Non parliamo di denaro in questo caso ma di energia.

Quindi il nostro cervello è programmato proprio per andare a risparmiare il più possibile, l'energia e sfruttarla solamente nei momenti di bisogno.

Quali possono essere questi momenti di bisogno? Beh, solitamente il classico combatti o fuggi.

Sappiamo benissimo che ci siamo evoluti con questa tipologia di mentalità che deriva dai nostri antenati, che di fronte a un pericolo avevano due possibilità a combattere se potevano combatterlo, appunto, oppure fuggire in caso si trattasse di un pericolo troppo grave da affrontare.

Il nostro cervello è ancora fatto così, quindi ragiona inconsciamente con queste due modalità.

Ecco perché, appunto, come vi dicevo, è programmato per gestire il bilancio economico di energie che che possiede, perché deve riuscire a sfruttarle nel nel momento del bisogno.

Sostanzialmente.

Quindi il nostro cervello è pigro perché è pigro proprio perché ragionare, riflettere, andare a fare calcoli complessi o ragionamenti complessi è un grosso dispendio di energia.

Ecco perché cerca sempre di evitare questo tipo di ragionamenti complessi e fa in modo che, quando possibile, un ragionamento diventi automatico, un'azione, anzi diventi automatica, senza che ci sia il bisogno di entrare nel ragionamento complesso, come è stato semplificato questo da Daniel Cane Man, andando a presentarci due sistemi di ragionamento nel nostro cervello, ovvero i pensieri lenti e i pensieri veloci.

Il sistema uno riguarda i pensieri veloci, ovvero tutti quei tutte quelle azioni che noi andiamo a svolgere in modo automatico, ad esempio guidare.

Ma anche semplicemente quando ci svegliamo al mattino, il nostro cervello non va a pensare che dobbiamo andare in bagno, lavarci i denti, prepararci il caffè, accendere la luce o quant'altro.

Facciamo tutto in modo automatico.

Infatti gran parte delle nostre azioni vengono svolte in in modo automatico, anche lo stesso respirare.

Se ci pensate, non andiamo a pensare a ogni respiro che facciamo.

Abbiamo poi il sistema due, ovvero i pensieri lenti quando entra in gioco il sistema due.

Quando abbiamo un problema, un po' più difficile da risolvere, quindi anche semplicemente quando andiamo a leggere un libro.

Ma anche adesso che mi state ascoltando, voi dovete prestare attenzione.

Non è una cosa che potete fare in automatico.

Ecco quindi che entra in campo il sistema due e attiva tutta una serie di neuroni all'interno del vostro cervello che consumano un sacco di energia.

Ecco perché è così importante capire questa differenza tra sistema uno e sistema due perché il sistema uno è a basso dispendio energetico, mentre il sistema due consuma davvero un sacco di energia.

E come dicevamo prima, il nostro cervello fondamentalmente è pigro perché vuole risparmiare il più possibile l'energia.

Vi faccio un rapido esempio di sistema uno.

Se guardate questa addizione uno più uno, vi salta subito in mente la soluzione che è ovviamente due non dovete neanche pensarci più di mezzo secondo.

Se invece vado a proporvi questo calcolo, quindi ventisette per trentotto, sicuramente dovrete metterci molto più impegno.

Quindi entra in gioco il sistema due, quindi anche il dispendio di energia e automaticamente non avrete voglia di fare questo calcolo a mente, ma vorrete prendere la calcolatrice per spendere meno energia possibile.

Vediamo adesso questi sistemi applicati al mondo del web design come possono influenzare il comportamento dei nostri utenti? Sicuramente quello da tenere in mente è che dobbiamo il più possibile evitare di far ricorrere nel sistema due agli utenti.

Quindi dobbiamo fare in modo che tutto ciò che comunichiamo sia immediato, in modo che l'utente non ci debba perdere tempo.

Non debba attivare il sistema due per andare a capire cosa stiamo cercando di dirgli, ma deve essere immediata appunto la comprensione e l'azione che l'utente deve andare a fare.

Vediamo in questo caso una vecchia landing page di che mostrava questo copy in cui diceva fai il primo passo.

In questo caso può sembrare immediato, ma se un utente non conosce questa piattaforma, può andare a pensare fa il primo passo per cosa? Mhm non sto capendo.

Vedo una persona con un p c che che sta sorridendo e leggo.

Fa il primo passo.

Non è chiarissimo cosa mi voglia dire? Um quindi devo andare a leggere il sottotitolo in questo caso che mi dice Non hai più scuse.

Acquista corsi a partire da undici e novantanove solo per quarantotto ore.

Anche in questo caso non capisco.

Non è immediato, mi dice acquista dei corsi e dei corsi riguardo a che cosa possono essere corsi di diverso tipo.

Magari ci sono dentro qualsiasi tipo di corsi e io non lo so in questo momento.

Ecco perché dobbiamo stare molto, molto attenti perché l'utente in questo caso deve andare ad approfondire.

Deve andare a impegnarsi e automaticamente il cervello gli dirà No, non abbiamo voglia di fare questo perché ci consuma un sacco di energia.

Lascia perdere.

Questo ovviamente su un pubblico freddo, appunto, che non ci conosce.

Non bisogna andare a presentare una landing page del genere, comunque una hero del genere, proprio perché ci vuole troppo dispendio di energia per andare a capire di cosa si tratta, ha molto più senso fare qualcosa di questo tipo.

In questo caso vediamo un altro tipo di Hiro, un altro tipo di messaggio.

E questa volta è bello chiaro.

Migliaia di audiolibri sempre con te.

Questa questo testo, questa eline accostata all'immagine in cui io vedo un iPad e un iPhone con delle cuffie, una persona con delle cuffie che appunto sta sorridendo, mi fa subito capire di cosa si tratta.

Innanzitutto ci è proprio spiegato nella Eline migliaia di audio libri.

Quindi stiamo parlando di audio libri e sempre con te.

Questa frase è sempre con te, associata alle immagini, mi fa capire appunto che si tratta di una app, qualcosa che io posso portare sempre con me.

Posso ascoltare gli audiolibri quando, dove e come voglio.

Questo grazie all'icona del download che c'è lì, che è importante perché mi fa capire che li posso anche scaricare e quindi non devo consumare dati.

Vedete quanti messaggi inconsci sono partiti semplicemente con un'immagine azzeccata e una ed line che è coerente con con l'immagine.

In questo caso io sarò invogliato ad andare a scoprire di più perché se mi interessano gli audiolibri andrò molto più volentieri a leggere gli altri testi o ad appro- ad approfondire nella landing page o in questo caso nel sito.

Anche questa è una vecchia hero di di storytel adesso è cambiata, ma appunto mi serviva per trasmettervi questo messaggio.

Bene, adesso abbiamo capito un pochettino come funziona il sistema uno e il sistema due e perché è importante fare in modo che gli utenti utilizzino sempre o quasi sempre ovviamente non è possibile in ogni momento far utilizzare il sistema uno.

Ad ogni modo è utile che in tutte quelle parti della landing page, come le eline come le hero o comunque le i ganci di una landing page per far approfondire gli utenti, venga utilizzato appunto il sistema uno.

È inevitabile che poi quando un utente approfondire leggere le caratteristiche di un prodotto o di un servizio per forza di cose dovrà utilizzare il sistema due ma intanto noi l'avremo ingaggiato grazie al suo inconscio e le avremo fatto vedere qualcosa che magari gli interessa.

E lui l'avrà capito al ruolo nella prossima lezione.

Adesso andiamo ancora più in profondità sul corpo e sulla mente umana andando a parlare di ormoni.