Lezione gratuita dal corso Ottimizzazione delle conversioni (CRO) su Landing Page
Bene.
Adesso addentriamoci ancora di più nel funzionamento della mente umana e andiamo a parlare di ormoni.
Perché? Perché sono strettamente legati al nostro cervello quando noi produciamo degli ormoni durante la giornata, per qualsiasi tipo di stimolo automaticamente attiviamo dei pensieri collegati adatti al nostro cervello.
Ma viene anche il contrario a seconda dei nostri pensieri di quello che vediamo.
Appunto, vengono attivati degli ormoni all'interno del nostro corpo.
Quindi viene attivata la produzione degli ormoni nel nostro corpo.
Quelli che ci interessano maggiormente sono questi due, quindi dopamina e cortisolo.
Perché? Perché la dopamina è notoriamente chiamato l'ormone della felicità e il cortisolo l'ormone dello stress.
Sono due semplificazioni, ovviamente, per farvi capire di cosa stiamo andando a parlare in questo momento.
Cominciamo quindi dal primo di questi due ormoni, ovvero la dopamina.
Vediamo che la dopamina viene rilasciata all'interno del nostro corpo quando siamo esposti ad uno stimolo di ricompensa.
Okay, quindi immaginate um banalmente quando andiamo in una landing page a compilare un form per ricevere una ricompensa, quindi un buono sconto del venti o del trenta percento, eccetera.
In quel momento entra in gioco la dopamina e quello infatti è uno dei momenti migliori per riuscire poi a far comprare una persona.
Quello che gli stiamo vendendo.
Un secondo punto è quello di, um, del fatto che lo la dopamina produce la gioia di trovare cose che soddisfano le nostre esigenze.
Okay, quindi se online stiamo cercando una determinata cosa nel momento in cui la troviamo, quello è il il picco di dopamina che raggiunge il nostro corpo.
E quindi anche in quel caso l'utente è felice.
Dobbiamo fare in modo che riesca ad acquistare nel modo più facile e veloce quello che stava cercando.
Il terzo punto dice che gioca un ruolo centrale nella motivazione e nella formazione delle abitudini.
Questo è molto importante quando noi vogliamo instaurare un'abitudine nelle persone che può essere anche un'abitudine di acquisto.
Ogni volta che, um L'utente compie l'azione che noi desideriamo che compia.
Dobbiamo dargli un piccolo premio per fare in modo che nel suo corpo venga infusa della dopamina e che lui quindi associ l'azione con la gratificazione.
Okay, um, ecco perché ogni volta che magari un utente acquista, possiamo dargli una sorpresa.
Una piccola sorpresa, un piccolo omaggio in più.
Così lui si sentirà ancora più gratificato.
Um, i cali di dopamina poi possono portare alla delusione, a volte alla rabbia.
Um cosa vuol dire che se mi trovo in un'esperienza di acquisto okay che sta andando tutto bene? Stavo cercando qualcosa e l'ho trovata mhm mi viene dato anche un regalo, un buono sconto, eccetera e poi arrivo magari nel checkout e il tutto si inceppa.
Non riesco ad acquistare, ad esempio, come ospite, piuttosto che non funziona bene il l'inserimento della carta, dei dati, della carta, eccetera.
Quindi in quel momento io ho un calo di dopamina e mi arrabbio perché stava andando tutto bene e questo può portare anche a abbandonare l'esperienza di acquisto.
Voglio farvi vedere un sito che spiega molto bene queste cose con dei key stadi.
Sto parlando di punto design um, che andando qui sulla sezione Keys, appunto, vi fa vedere delle esperienze all'interno dell'esperienza dell'utente all'interno di vari tool.
Andiamo per esempio a prendere questo qui su Brave.
Quindi l'esperienza di un utente quando passa a un nuovo browser che è brave e vi faccio vedere proprio come funziona.
Come funzionano questi stadi? A parte che sono molto belli da vedere.
Ve li consiglio adesso vado un po' veloce, giusto per farvi capire cosa intendo.
Ecco qui lui entra appunto in In Brave ha installato il il nuovo browser e vedete che qui sulla sinistra c'è una barra che indica proprio il livello di soddisfazione del dell'utente.
Quindi quando succede qualcosa che lo colpisce, il livello di dopamina aumenta invece quando succede qualcosa che magari non si aspetta ci sono dei cali di dopamina, come in questo caso.
Perché ci tengo a farvi vedere anche questo sito, perché vedete che spiega anche in modo piuttosto scientifico cosa succede nella nostra mente quando ci sono questi cali di dopamina o comunque quando ci sono delle parti che in realtà fanno aumentare questo ormone nel nostro corpo.
Ed è molto utile perché lo spiega in modo molto sintetico e in modo capibile, soprattutto da da chiunque, perché lo fa vedere proprio con delle slide in questo modo e alla fine, se andate a guardare tutto il case study, vedete che lui traccia proprio un grafico che adesso ci arriviamo, in cui in questo grafico fa proprio vedere il livello di dopamina okay a seconda della.
Quindi man mano che l'utente prosegue nella sua ve vediamo come si innalza e si abbassa il livello di dopamina.
Ovviamente non dobbiamo aspettarci che sia sempre al massimo quando andiamo a creare una landing page, un sito, eccetera.
Ma dobbiamo fare in modo che sia sopra una buona media.
Sicuramente.
Okay, questo era un piccolo tip in più.
Nella prossima lezione, andiamo a parlare del cortisolo.
Piccolo preambolo
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