Quindi abbiamo visto come Spotify, nel nostro esempio, Spotify possa collegare dei temi delle cose da fare a degli obiettivi aziendali.

Ma facciamo un attimo un passo indietro e ricapitoliamo.

L'abbiamo già detto brevemente in un video precedente qual è la differenza tra obiettivo e outcome? Quindi l'obiettivo, come abbiamo detto prima, è una cosa da fare, no? Quindi è leggiamo bene la definizione.

Una dichiarazione specifica che descrive ciò che un'organizzazione intende raggiungere un obiettivo è spesso definito in termini smart, quindi specifico, misurabile, raggiungibile, rilevante.

E con una um diciamo riferimento temporale specifico e funge come punto di riferimento per l'azione.

È direttivo, indica la direzione che l'azienda intende prendere, quindi è una cosa molto concreta.

Per esempio, aumentare le vendite del venti percento entro la fine dell'anno fiscale.

Questo è chiaramente un obiettivo ben definito, è direzionale e azionabile, come abbiamo detto poco fa, quindi è sicuramente collegato a ha delle cose da fare.

Gli outcome.

Invece un outcome di business è una cosa, un po' più legata a un risultato diciamo generico e più focalizzata sul risultato e sull'impatto di quello che facciamo, meno sull'azione e su cosa stiamo facendo Leggendo la definizione diciamo che un business outcome è una cosa che descrive l'impatto o il risultato finale che si vuole raggiungere a seguito del raggiungimento degli obiettivi.

Quindi si parte dall'obiettivo.

Ma io non faccio l'obiettivo.

Non raggiungo il mio obiettivo con lo scopo di ho raggiunto l'obiettivo.

Sono stato bravo? No, raggiungo l'obiettivo perché voglio generare un cambiamento, ottenere un risultato.

Quindi gli outcome sono concentrati sul valore e sul cambiamento effettivo che si verifica come risultato delle azioni intraprese.

Appunto.

A differenza degli obiettivi, sono più che sono più orientati all'azione.

Gli outcome sono molto più orientati al risultato.

Ad esempio, un outcome potrebbe essere un aumento di della soddisfazione o della fidelizzazione.

Scusate un aumento della soddisfazione del cliente e una fidelizzazione risultante rispetto all'espansione della nostra offerta prodotti.

Quindi magari facciamo più prodotti, facciamo più cose e otteniamo un un un un certo risultato, una fidelizzazione maggiore.

Cosa c'entra tutto questo discorso con la road map c'entra? Perché, come abbiamo detto all'inizio, la nostra roadmap deve essere sempre fatta in relazione a degli obiettivi a degli outcome di business.

Come si fa questa cosa? All'atto pratico va bene.

Chiaramente la prima cosa sarà definire quelli che sono gli obiettivi dell'azienda a partire dalla strategia.

Quindi dovremo definire, per esempio, quali sono gli obiettivi che vogliamo raggiungere, quali sono gli outcome che vogliamo generare in base a alla strategia, alla mission che vogliamo, diciamo, um, portare a termine.

Poi si dovranno sviluppare dei temi basati su questi obiettivi.

Quindi, una volta che abbiamo identificato gli obiettivi, dovremo basare dei dei temi su questa cosa.

Non vi preoccupate, adesso facciamo un esempio tra tra poco che è più concreto e sarà tutto più più chiaro.

Questi sono diciamo, gli step da seguire in termini di check list in maniera astratta.

Tra poco diventeranno più più chiari.

Quindi, dopo aver definito gli obiettivi sviluppo i miei temi, dopo che ho sviluppato temi e obiettivi, eh, anzi obiettivi e temi, dovrò identificare delle iniziative, quindi delle cose.

Un po' più piccole necessarie per realizzare i miei, i miei temi e poi definire gli outcome di business attesi.

Quindi ho un obiettivo.

Ho dei temi.

Questi temi vengono spacchettati in iniziative e poi vedremo nel dettaglio meglio la differenza tra i due.

Questa cosa però, perché avviene? Perché voglio generare degli outcome di business.

Come faccio a sapere se ho generato o no gli outcome di business.

Devo misurare e avere un feedback loop che poi mi fa tornare indietro e mi fa chiudere il percorso di um di di misurazione e di quello che che volevo effettivamente raggiungere.

Ma vediamo un esempio poniamo caso che nella nostra azienda un'azienda completamente inventata in questo in questo momento il nostro obiettivo sia quello di aumentare le entrate ricorrenti del trenta percento anno su anno e che il tema su cui ci vogliamo focalizzare ovviamente non sarà un tema solo perché un obiettivo di questo, di questo, di questo, di questa portata, insomma di questo calibro avrà più temi che appartengono a afferiscono allo stesso obiettivo.

Um però scegliamone uno per lo scopo di questo esempio e diciamo che il nostro tema è quello di espandere il nostro portafoglio prodotti, quindi fare più cose fare più cose cosa significa? Significherà avere tutta una serie di iniziative e anche qui ce ne saranno più di una.

Adesso ne scegliamo una e diciamo per esempio espandere il portafoglio prodotti vuol dire sviluppare una nuova linea di prodotto, una nuova cosa per rispondere ad una particolare esigenza emersa dal feedback degli utenti e quindi fare una cosa in particolare qual è l' outcome di questa cosa.

Quindi qual è il risultato di quello che stiamo facendo? È ovviamente l'output, cioè il lancio del nuovo prodotto, ma anche un target di adozione del quindici percento dei clienti attuali.

Quindi il quindici percento dei clienti attuali che effettivamente utilizzino un nuovo prodotto.

Se non ci fosse stato questo target di adozione, se io avessi detto solo L'out comm è il lancio del nuovo prodotto.

Non sarebbe stato un outcome, sarebbe stato un output e quindi sbagliato nel contesto di quello che stiamo facendo.

Quindi l'obiettivo qui è dire io Okay, lancio il nuovo prodotto, però lo lancio.

E ho un target di adozione del quindici percento dei clienti attuali, che poi mi porta ad un aumento del venti percento della conversione nelle vendite dei prospect attraverso le strategie di.

Quindi, questo cosa significa? Significa che io ho preso il mio obiettivo aziendale aumentare le entrate l'ho spacchettato in diversi temi nell'esempio.

Qui ne ho scelto uno.

Questo tema, a sua volta l'ho spacchettato in diverse iniziative queste iniziative qui ne ho presa una.

E poi quella iniziativa l'ho collegata a un obiettivo, a un outcome di business misurabile, come per esempio un target di adozione o un aumento della conversione.

Tutta questa struttura, diciamo ad albero che abbiamo costruito adesso in maniera astratta, in realtà è costruita in maniera un po' più formale e un po' più concreta in uno strumento che si chiama Solution tre.

Quindi questa Opportunity Solution tre è uno strumento visuale che sostanzialmente ci aiuta a strutturare il pensiero che io adesso vi ho appena raccontato a voce.

No, ovviamente seguire questo ragionamento a voce non è sempre facile.

Quindi avere uno strumento che graficamente ci permetta di inquadrare, fare quello che stiamo facendo è sicuramente utile.

E l' Solution tre serve a quello ci serve a strutturare il nostro pensiero, a guidare le decisioni nel processo di innovazione e sviluppo del prodotto.

Chiaramente è utile per far cosa, per fare quello di cui stiamo parlando adesso, cioè per collegare gli obiettivi aziendali a specifiche opportunità di mercato e infine alle soluzioni che possono essere implementate.

Vediamolo quindi questo esempio grafico.

Abbiamo detto che è un esempio grafico.

Vediamolo effettivamente graficamente, quindi questo è la rappresentazione di quello che io vi ho raccontato prima.

Cioè io ho un outcome, ho un obiettivo, ho un goal che voglio raggiungere sotto questo outcome ci sono diverse opportunità.

Ognuna di queste opportunità ha diverse soluzioni.

Quelle che prima prima Scusate abbiamo chiamato temi ed iniziative, se vogliamo um sono il parallelo rispetto a questa struttura e ognuna di queste soluzioni poi avrà degli esperimenti, delle cose da fare effettivamente che ci sono diciamo lì sotto e che sono poi le cose su cui noi lavoriamo No.

Quindi la parte alta si parla di space nella parte intermedia si incomincia a parlare di soluzioni solution space e poi questa è la parte iterativo dove abbiamo definito quello che facciamo ed effettivamente continuiamo ad andare ad andare avanti iterativo.

Questa struttura ci permette nel momento in cui noi abbiamo una roadmap, di capire che quello che stiamo facendo ad un certo punto l'azione che stiamo compiendo sta all'interno di una struttura definita, cioè contribuisce a a raggiungere una soluzione che contribuisce a ad affrontare una certa opportunità e a portarci al raggiungimento di un certo out.

Vediamo un altro esempio stavolta con Netflix, anche qui io non lavoro a Netflix, non um diciamo conosco questa cosa nel dettaglio, però sono informazioni reperibili online e quindi abbiamo utilizzato questo come esempio in questo caso di nuovo se c'è qualcuno tra gli iscritti? Che eh Si, effettivamente lavora a Netflix e sa questa cosa ci faccia sapere se abbiamo fatto giusto oppure no, eh? Vediamo per esempio Quindi qui, eh? Questa struttura? Nella pratica si legge un po' piccolo.

Spero che nelle slide si veda meglio.

Comunque, diciamo che il nostro outcome atteso è quello di aumentare il tempo di visualizzazione su Netflix.

All'interno di questo, di questa opportunità, di questo outcome ci sono diverse diciamo, all'interno di questo outcome.

Scusate, ci sono diverse opportunità che vogliamo raggiungere.

Per esempio, il fatto che gli utenti non spendono tanto tempo perché magari vogliono guardare lo sport online, oppure l'utente vuole vedere il degli eventi live del dello sport.

Parliamo di cricket o di football.

E quindi se noi decidiamo Okay, questa cosa potrebbe essere interessante, Possiamo dire Okay, Magari possiamo aggiungere il live streaming di uno specifico evento all'interno della nostra piattaforma.

Um, e quindi qui siamo a livello di Io ho aggiunto il live streaming di un evento specifico perché ho aggiunto quel live stream? Perché ho avuto un'opportunità.

Ho identificato un'opportunità che mi diceva che le persone effettivamente avevano un interesse a guardare lo sport su Netflix.

E perché mi interessa che le persone abbiano interesse a guardare lo sport su Netflix? Perché io voglio aumentare il tempo che le persone spendono guardando Netflix e così via Per le altre opportunità che vedete qui, per esempio, un altro motivo per cui le persone guardano Netflix meno di quanto potrebbero è che magari stanno viaggiando e quindi quando magari stanno viaggiando non possono vedere le cose.

Se sono sull'aereo, non si può usare Internet, magari.

E quindi io ho l'opportunità di creare il um di di rendere il contenuto disponibile anche offline.

Quindi quando io sono lì che sto codificando, sto scrivendo il codice per la funzionalità offline di Netflix.

Saprò che quella funzionalità offline di Netflix mi serve.

Perché? Perché ho identificato Un'opportunità che mi diceva che le persone vogliono guardare Netflix mentre viaggiano, ma mentre viaggiano non c'è internet.

E quindi io sviluppo questa funzionalità perché mi interessa che le persone guardino Netflix mentre viaggiano.

Ovviamente, perché mi interessa che le persone guardino Netflix in generale e quindi questo è come funziona questa questa alberatura di nuovo.

In pratica, come si fa? Si definisce l'obiettivo da usare come punto di riferimento.

Si identificano le diverse opportunità attraverso le attività di Discovery.

Quindi io come faccio a sapere che la gente vuole guardare Netflix mentre viaggia o che gli interessa guardare lo sport? Dovrò aver fatto delle attività di Discovery per coprire per scoprire questa cosa.

Una volta che ho scoperto però che la gente viaggia, come faccio a generare delle soluzioni? Quindi viaggia.

Ma cosa vuol dire? Vuol dire che il contenuto non è disponibile nella regione in cui mi trovo, oppure vuol dire che non ho internet.

Ovviamente la soluzione sarà diversa per queste diverse problematiche.

Quindi devo generare soluzioni in maniera convergente divergente convergente, quindi esplorare di nuovo questo spazio e avere delle soluzioni.

Una volta che ho identificato le soluzioni possibili, andrò a sperimentare per validare che effettivamente la soluzione che mi sono immaginato essere efficace è anche quella che effettivamente poi è efficace.

Scarterei quelle meno performanti e porterò avanti quelle invece più più corrette.

Tutte queste soluzioni sono ovviamente collegate a delle metriche di outcome, um misurando le quali io poi potrò continuare ad iterare e ad aggiustare il il tiro rispetto a quello che sto facendo.

Altro esempio qui magari non lo esploriamo nel dettaglio, ma lo potrete vedere poi voi nelle slide nel materiale che avete a disposizione è Spotify.

Anche qui si può identificare un gol, quindi identificare per esempio, il consumo di contenuto personalizzato, una serie di insight che mi hanno fatto capire che quella era la nostra opportunità e tutto il nostro goal.

Scusate tutta una serie di opportunità e di soluzioni sotto con delle ipotesi e delle implementazioni che io poi andrò a mettere in piedi per vedere se effettivamente ho avuto ragione oppure no di nuovo in questo modo io so che l'esperimento che sto facendo qui sotto.

La mia soluzione è collegata a un'ipotesi che è collegata a un'opportunità, che è collegata a un insite che è collegata a un gol e quindi riesco a mettere tutto in un contesto più ampio e più completo.