Lezione dal corso PR Strategy: costruire una strategia di PR per brand e personal brand
In che modo possiamo misurare i risultati di un'attività di P R per capire anche qual è magari il ritorno sull'investimento? Allora iniziamo col dire una cosa le P r.
Iniziamo con una domanda, anzi le pier possono essere misurate in senso assoluto? Ecco, io credo di no.
Questo è un mio parere soggettivo, um personale su in base a quello che ho vissuto in questi anni, nel senso che qui vi riporto quello che potrebbe essere anche uno schema di quello che potrebbe succedere in alcuni casi.
Vi faccio subito un esempio, così almeno riusciamo ad avere chiara un po' la situazione.
Immaginiamo che stiamo cercando su Google un prodotto, vediamo una pubblicità, clicchiamo, entriamo nel sito, magari non conosciamo quel prodotto.
Iniziamo a esplorare però nel nostro nella nostra testa c'è il pensiero come facciamo a sapere se davvero è un buon prodotto oppure no? Quindi apriamo una nuova scheda, facciamo un'altra ricerca e vediamo magari una decina, una ventina di articoli nella prima pagina che parlano, magari sono usciti anche recentemente, che parlano di questa azienda di questo prodotto e e capiamo insomma che sono anche articoli non derivanti da sponsorizzazioni, perché magari hanno anche un un linguaggio non promozionale e non commerciale.
Magari ne apriamo un paio.
Un paio di articoli di quotidiani, magari anche con l'intervista a una delle persone chiave in azienda, non hanno link.
Immaginiamo che non hanno link e quindi non abbiamo il modo di cliccare e ritornare sul sito.
Però questo ci fa dire che cosa? Okay, come abbiamo detto prima, ci sono dei dati che dicono che sei persone su dieci si fidano dei media.
Lo dice statista è un dato assolutamente visibile, quindi la persona si fida di quello che un media, una fonte giornalistica esprime nei confronti del proprio pubblico.
In questo caso noi ci siamo tranquillizzati e quindi siamo sicuri del fatto o in parte sicuri del fatto che quello a cui ci stiamo rivolgendo possa essere un'azienda valida con dei buoni prodotti.
Quindi chiudiamo la scheda, torniamo sul sito e facciamo un acquisto l'acquisto in qualche modo.
In questo caso è riconducibile a tutto questo flusso? Assolutamente no, ed è quello che accade diverse volte.
Assolutamente.
Lo lo avete provato sicuramente anche voi sulla vostra pelle.
Questo per farvi capire che le P r non sono misurabili in senso assoluto.
Non è come un'azione in cui c'è di mezzo, ad esempio una sponsorizzazione dove abbiamo magari un link con un tracciamento di un certo tipo che ci fa capire quante persone stanno visitando da quel determinato link.
Non sempre accade nelle P r.
Tante volte gli articoli, anche pubblicati online, non riporteranno mai dei link.
Ovviamente ci sono degli altri parametri per monitorare, però in senso assoluto diventa veramente complicato.
Quindi ragioniamo come se le pubbliche relazioni fossero davvero un un elemento un'attività che si basa su quella che deve essere una costruzione di un'architettura di fiducia tra l'azienda e il pubblico di riferimento.
E lo fa non solo, ma anche lo fa anche attraverso i media.
Quindi abituiamoci a vedere i singoli articoli, i singoli approfondimenti, le singole interviste uscite su vari media che possono essere quotidiani, magazine, radio, televisioni, podcast, newsletter.
Abituiamoci a vedere tutti questi elementi come dei bollini di garanzia che il pubblico percepisce per rassicurarsi rispetto a un determinato prodotto, a un determinato servizio, a una determinata azienda.
Perché se siamo posizionati lì probabilmente è perché siamo validi.
Questo non accade sempre.
Però se diversi giornalisti magari e anche autorevoli, mettono la firma e mettono la faccia su una determinata azienda perché magari la coinvolgono non perché per forza debbano scrivere degli articoli interi dedicati a questa azienda, ma perché magari la coinvolgono, coinvolgono la persona chiave in azienda e nei loro articoli di più ampio respiro di scenario e via dicendo.
Però in questo caso non sempre c'è un tracciamento che potrebbe essere riconducibile poi a un aumento delle vendite e così via.
Quindi non sapremo mai in senso assoluto se un'azione di p r ha portato a x numero di vendite precise.
Quindi immaginiamolo di più come una logica di dobbiamo costruire.
Dobbiamo consolidare fiducia, reputazione, credibilità, autorevolezza.
Ma dobbiamo abituarci un po' a perdere il controllo sulla metrica precisa e assoluta.
Piccolo preambolo
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