Lezione gratuita dal corso E-Commerce Engineering: crea un E-Commerce che converte
Okay, ho un business offline, ho dei miei negozi, delle altre cose, magari di abbigliamento, dico completamente a caso e voglio creare il mio e-commerce dove vendo gli stessi prodotti, ma online Luca come dovrebbe essere il mio e-commerce come dovrebbe essere la mia comunicazione online? Devo fare sconti, devo fare più sconti, meno sconti rispetto all' offline? Questa è una domanda che molto spesso si dà una risposta che non è quella che secondo me è corretta in questo caso, ovvero tutto quello che noi facciamo online dovrebbe essere identico a quello che facciamo offline.
Semplicemente su un altro canale, ovvero il mercato online, ci sono troppi e-commerce che tu entri e hai la percezione di essere in uno store completamente diverso rispetto a quello che sarebbe offline, ovvero non se sei in una gioielleria e quando entri in una gioielleria magari è una gioie di classe, è una gioie dove non ci sono sconti, prezzi barra e tutto il resto in vetrina, quando invece vai nel loro e-commerce tutto quanto a prezzi barrate um rossi timer per promuovere e troppe persone dicono eh, perché online il le persone vanno online in maniera completamente diversa, devono avere lo sconto devono avere tutto.
In parte può essere vero, ma non dico il fare o non fare lo sconto, ma il come si fa lo sconto come si va a mostrare il prezzo e tutto quanto dovrebbe essere totalmente in linea con come viene mostrato il prezzo.
Come si fa lo sconto offline? Questo è uno degli elementi più importanti che vengono.
Faccio un esempio molto semplice che vedremo anche dopo in maniera molto più pratica.
Rolex Rolex ha un e-commerce che in realtà non è veramente un e-commerce, ma è un sito vetrina Rolex ti dice tu quando vieni a comprare da me.
Per me è così importante l'esperienza che ti do che io non sarò in grado di replicarla online online.
Le persone non comprerebbero orologi da ventimila euro, anche se da Rolex magari li comprerebbero.
Non ti posso garantire un'esperienza così sicura di tantissimo altro.
Io creo un e-commerce che però è un sito è un e-commerce vetrina dove tu puoi effettivamente vedere tutti i tuoi orologi, vedere la disponibilità, metterli anche nel carrello, ma poi quando vuoi acquistare il tuo orologio semplicemente avrai potrai prenotare nel store Rolex più vicino a te o dove si trova quel prodotto potrai prenotare una un appuntamento, andare là ed effettuare l'acquisto off.
Questo è un esempio perfetto secondo me di come molto spesso si pensa che l'online debba per forza essere la vendita online quando l'online può essere anche un modo per portare più visibilità, più traffico, più facilità di utilizzo da parte di un utente che magari vuole connettersi col tuo brand, ma che tu non vuoi servire interamente online, ma vuoi usare l'online per portarlo in un'esperienza offline.
Ora qua si può pensare all'ottica tal tutta questa funzionalità bla bla bla, ma è comunque la considerazione estremamente importante da fare.
L'online va totalmente o non va per forza a cannibalizzare l' offline deve sempre ragionare in ottica online offline come se fosse un prodotto unico, in un certo senso semplicemente con un'esperienza non diversa ma in un canale diverso online rispetto offline.
Faccio un esempio di come i due mondi dovrebbero quasi vivere insieme.
Ci sono tantissimi store o tantissimi business che hanno utilizzato l'online principalmente per validare l'off line.
Alcuni nascevano completamente online e dicevano per esempio vado a e-commerce prodotti in vari mercati, anche a livello internazionale, dove effettivamente riesco a produrre più acquisti online.
Vado a creare dei business offline.
Cioè vado ad aprire il mio store esattamente in quel magari in quella via, in quel quartiere dove ricevo già naturalmente più acquisti da parte dei miei clienti.
Perché so che se apro uno store offline sarò in grado un negozio.
Sarò in grado effettivamente di avere una visibilità diversa da persone, magari che passano e sono interessate persone che vogliono provare quel prodotto, magari lo provano lì e poi se lo fanno recapitare direttamente a casa, lo provano lì, lo pagano lì e se lo fanno recapitare a casa oppure lo provano lì e poi completano l'acquisto online, se lo fanno portare a casa oppure lo comprano online e lo vanno a ritirare direttamente in negozio.
È lì che si crea quell'unione realmente importante.
Ma per farlo l'esperienza deve uno comunicare.
Troppe persone vedono l'e-commerce ha una comunicazione completamente diversa, con sconti diversi che poi non ritrovo in store.
No, non può avvenire.
Questo deve essere tutto quanto estremamente facile da comunicare e l'esperienza deve essere altrettanto qualitativa o viceversa non così qualitativa, nel senso che se hai un business molto più orientato lo sconto offline devi trasportare quello sconto anche online.
Tranquillamente può Avvenire Black Friday non lo puoi fare online e non farlo offline devono comunicare ed è importantissimo vedere online e offline come due elementi diversi per l'utente, ma uguali a livello di esperienza.
Piccolo preambolo
1) sono utente fin dal suo lancio
2) quest’anno ho speso oltre 3000 ore sulla piattaforma con oltre 13 corsi
3) Pago di tasca mia l’abbonamento e non ho conflitto d’interessi
Esperienza
Quando Learnn è stato lnaciato ho deciso di abbonarmi perchè ho visto nella piattaforma una possibilità di affrontare argomenti di cui sono carente.
Mi occupo di IT ma non sono così miope da non capire che il digital marketing va conosciuto passando per chi lo pratica.
Ho avuto e avrò anche abbonamenti? Si
Perchè allora dici di iscriversi a questo servizio? Perchè a prescindere di quale servizio specialistico a cui ti abbonerari questa è la base. La base per tutti gli argomenti del digital Marketing oggi e in futuro visto che ogni settinaman escono corsi nuovi e vengono aggiornati, ampliati, approfonditi gli esistenti con gli stessie con nuovi docenti.
I docenti poi sono professionisti e hanno reale esperienza rendendo estremamente pratico applicare i concetti.
Ho una iniziativa nel non-profit e per riuscire, nel tempo libero, a non fare danni e a crescere mi serviva portermi aggiornare e capire come funzionano alcune parti del digital marketing con Learnn ci riesco, mi diverto e sopratutto posso delegare perchè ho capito come funziona quell’ambito.
Avere questo allo stesso prezzo di un abbonamento di streaming permette di ampliare la conoscenza in un ambito in cui troppi parlano senza padronanza.
Prendiamo come società Learnn perchè volevamo avere più il controllo della situazione su ciò che succedeva nel nostro dietro le quinte. Ci sembrava che il nostro venditore non fosse sul pezzo, dormisse sugli allori e non studiasse nuove strategie.
Dopo 1 settimana abbiamo eliminato il nostro “venditore”, ne abbiamo trovati altri validi nel sito con i quali collaboriamo, abbiamo acquisito competenze e abbiamo grazie alla competenza, un sacco di consapevolezza in più, dato che adesso lavoriamo solo online.
Uno degli investimenti migliori mai fatti, insieme ai 50k risparmiati (che non era un problema spendere, volevamo “solo” il lavoro fatto bene)
Learnn è la soluzione olistica alla formazione di imprenditori e professionisti. Professionalmente, essendo un Growth & Innovation Advisor, utilizzo la piattaforma per ampliare la vision e per rimanere sul pezzo grazie a imprenditori e professionisti di altissimo livello presenti al suo interno, che offrono il loro contributo in maniera a dir poco magistrale.
L’abbonamento Learnn permette di avere a disposizione un tool di formazione continua, sempre aggiornato su temi e trend professionali.
Uso Learnn per tenermi costantemente aggiornato sul mondo del digital marketing e per approfondire tutti quelli aspetti dove non sono verificale (sono dei specialist) e lo reputo molto utile per un infarinatura.
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Learnn mi ha permesso di approfondire temi che stavo studiando all’università e mi ha fatto scoprire altri corsi che mi sono serviti molto all’inizio del mio percorso da freelance.
Ad oggi ho l’abbonamento annuale perché trovo sempre qualcosa di nuovo e interessante da approfondire.
Consiglio Learnn perché copre una vasta gamma di argomenti e permette di passare da tematiche di Growth alla User Experience passando per il GDPR e la psicologia.
Davvero molto interessante e sempre in espansione.
Ultimamente sono state inserite anche nuove funzionalità che la rendono una piattaforma veramente completa e super utile.
Grazie alla community si possono scambiare opinioni con altre persone che stanno studiando e poi ci sono gli esperti che hanno messo a disposizione anche degli slot a prezzi ragionevoli.
Ultimo ma non meno importante il prezzo che è veramente affrontabile anche per gli studenti universitari.
Luca e tutta la sua squadra hanno davvero fatto un ottimo lavoro, grazie.
Scoprire Learnn è stato un salto di qualità per la mia formazione personale. Con l’autorizzazione dell’azienda, ascolto corsi anche mentre lavoro: con una cuffietta sempre in ascolto e uno dei tre schermi esclusivamente dedicato.
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Il titolo della recensione sarebbe il Netflix della formazione ma sarebbe troppo da clickbait, però è quello che penso. Buon lavoro!
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