Lezione gratuita dal corso A/B Testing: testare per crescere con gli a/b test
Il modo principale per raccogliere dati qualitativi è parlare con le persone.
Cosa vuol dire fargli delle interviste? Non vuol dire ovviamente diventare giornalisti, ma avere una struttura fondamentale per sapere come raccogliere queste informazioni, evitando i baias e degli altri effetti che possono essere deleteri poi per quello che è la raccolta delle informazioni e vedremo anche uno strumento molto utile per fare questo che condivideremo con voi.
Prima di tutto però bisogna stabilire la macrostruttura dell'intervista cosa vuol dire definire l'obiettivo dell'intervista.
Quindi cosa vogliamo indagare con questo tipo di interazione per raccogliere i dati qualitativi? Il secondo punto è selezionare il campione significativo.
Cosa vuol dire? Ovviamente dipende da realtà realtà.
Però basarsi su una una sola intervista o due interviste diventa troppo poco.
È diciamo necessario, almeno almeno il doppio.
O comunque cercare di raccogliere cinque sei interviste.
Questo è quello che facciamo noi dobbiamo per esempio indagare qualitativamente, facciamo delle analisi che poi vedremo quantitative con numeriche molto diverse qualitativamente cerchiamo di sentire almeno cinque persone e poi preparare il test, perché è fondamentale preparare e testare le domande.
Perché bisogna innanzitutto capire che quello che stiamo chiedendo sia comprensibile.
E poi prepara le domande perché le interviste devono essere tra di loro confrontabili.
Non si può chiedere a un utente um un particolare e completamente un altro focus un'altra intervista deve essere tutto strutturato in modo che poi si possano avere dei confronti tra le risposte alle diverse doma- alle stesse domande più o meno le stesse domande.
Una volta quindi stabilito chi è il campione preparato? Il le domande testato ancora una volta testare cosa vuol dire provarlo semplicemente anche con all'interno del team, con dei colleghi o con con persone persone vicine che però non sono parte del campione rappresentativo.
Magari è importante quindi svolgere l'intervista per svolgere l'intervista cosa significa? Significa dare anche questo una struttura per per ingaggiare la l'utente, la la la persona che deve darci delle informazioni qualitative.
È molto importante creare un ambiente confortevole, quindi presentarsi rassicurare per esempio quando facciamo noi delle interviste, se ci presentiamo spieghiamo sempre perché siamo qui.
Qual è il motivo che non stiamo facendo? Delle proposte commerciali che non c'è niente che stiamo per vendere non è un'indagine tutto ovviamente se consensi.
Quindi ovviamente si chiede prima il il consenso.
Questo ovviamente con lo scopo di tranquillizzare le persone perché non chiediamo informazioni sensibili.
Però è importante aiutare la persona, come in qualsiasi intervista a A ad aprirsi e a farlo sentire appunto a proprio agio.
La seconda parte fondamentale nella conduzione dell'intervista è ascoltare attivamente, cioè il famoso approccio socratico uguale.
Evitare Bays è molto importante all'inizio o mostrare una pagina o mostrare una funzione o fare una domanda e evitare di intervenire.
Soprattutto all'inizio, perché bisogna in questo senso cercare di tenere l'ambiente più pulito dai nostri, dai nostri input e considerazioni.
Ovviamente quando parlo di struttura intendo eh, non qualcosa scolpito nella pietra.
Ogni persona ha la propria individualità e la cosa bella delle interviste è che fanno venire fuori delle cose che noi non potevamo pensare.
Questi sono la questa è la forza dei dati qualitativi, quindi avere una flessibilità.
Abbiamo dei bullet point dopo, nei casi pratici vedremo un esempio proprio di struttura pre intervista cosa chiedere come chiedere.
È importante però avere flessibilità, quindi ascoltare attivamente, far rispondere alle domande principali, però raccogliere anche degli insite qualitativi, appunto, che possono aiutarci ad andare oltre e poi segnare tutto, segnare tutto che ovviamente serve poi per per analizzare i dati.
Noi per segnare tutto usiamo da un po' di tempo per evitare di prendere appunti attivamente, anche perché personalmente faccio molta fatica a prendere appunti.
A seguire non sono per niente multitasking e il multitasking non esiste.
Usiamo uno strumento il tool si chiama PTOM, è un plugin di di Chrome e permette in maniera rapida di registrare l'intervista il momento, il meeting e in poco tempo fa sia la trascrizione che surico in ex action è un tool free, è anche ampiamente sostenibile, come come introduzione nella propria vita da da freelance o all'interno dell'azienda grazie alle A sta generando proprio quello che stavo dicendo prima.
La figata di questo tool è che permette di avere output per lo stesso meeting sia la trap che summa, però anche orientato in base all'area che vogliamo può essere generale, però può anche essere orientato per esempio a sales o impostazioni Q o per esempio Project FF, e permette anche di inviare la trap summa via mail o anche tramite Slack e altre funzioni.
Per esempio anche la disponibilità di quante persone hanno parlato, cioè la suddivisione di quante persone hanno parlato nel meeting.
Consigliatissimo.
Ovviamente anche questo tool avrà il suo link all'interno della sezione risorse di del corso
Piccolo preambolo
1) sono utente fin dal suo lancio
2) quest’anno ho speso oltre 3000 ore sulla piattaforma con oltre 13 corsi
3) Pago di tasca mia l’abbonamento e non ho conflitto d’interessi
Esperienza
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Mi occupo di IT ma non sono così miope da non capire che il digital marketing va conosciuto passando per chi lo pratica.
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Avere questo allo stesso prezzo di un abbonamento di streaming permette di ampliare la conoscenza in un ambito in cui troppi parlano senza padronanza.
Prendiamo come società Learnn perchè volevamo avere più il controllo della situazione su ciò che succedeva nel nostro dietro le quinte. Ci sembrava che il nostro venditore non fosse sul pezzo, dormisse sugli allori e non studiasse nuove strategie.
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Il titolo della recensione sarebbe il Netflix della formazione ma sarebbe troppo da clickbait, però è quello che penso. Buon lavoro!
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