Il secondo caso pratico che vedremo assieme oggi è quello che noi chiamiamo e della carta di credito è uno step che probabilmente molti di voi avranno già visto in tantissime piattaforme.

Mi viene il caso di tantissime testate giornalistiche, per esempio come concetto e nel caso di Senis è uno step all'interno del flusso di prenotazione della seduta.

Um per descrivere il contesto in cui questo avviene sostanzialmente, gli utenti dopo aver effettuato la registrazione, possono selezionare un terapeuta o tre spoiler su quello che vedremo dopo.

Um e a fronte della selezione dell'orario viene chiesta una verifica del numero di telefono e, um, prima di questo test c'era la conferma della prenotazione.

Quello che abbiamo voluto validare era andare a inserire uno step ulteriore che è uno step abbastanza importante e delicato perché richiede il gli indirizzi di fatturazione e l'inserimento della carta di credito.

Dovete tenere conto, ovviamente, che in questo caso um Sereni chiede la carta di credito solo a fronte di validazione e verifica non viene effettuato nessun pagamento.

Questo è molto rilevante perché non c'è un pagamento immediato.

Quindi io non sto chiedendo la carta di credito per acquistare una seduta su Sereni in quanto il primo colloquio è gratuito.

Um, questo test è stato fatto un po' di tempo fa, circa due anni, in realtà.

E questo dettaglio è molto rilevante per quelli che saranno poi l'app dell'analisi, perché se due anni fa aveva avuto un risultato ha riproposto questo test in un frangente in un contesto completamente differente, ha avuto degli esiti diff- diversi rispetto a in precedenza.

Nel dettaglio, quello che vi che vi mostro è quelle che sono le schermate sostanzialmente che l'utente vede, per cui la scelta del terapeuta con la selezione degli orari e poi, come vi dicevo, l'inserimento dei dati di fatturazione.

Il metodo di pagamento l'obiettivo era quello sostanzialmente di portare um quelle che erano delle led che erano diventati dei degli utenti perché avevano effettuato la registrazione a raggiungere uno dei nostri k p i sostanzialmente che è quello del la prenotazione con successo, ma portarle a quello step con un maggiore commitment commitment è una delle parole che probabilmente è più usata e abusata in renis e noi cerchiamo senziente di parla di portare persone all'interno dell'area personale e quindi di creare una relazione col terapeuta che siano di quello che stanno facendo, che è un per l'inizio di un percorso terapeutico.

Il primo passo, per altro una chiaramente una cosa molto complessa.

L'aggiunta di questo step fa sì che molte persone probabilmente troppe a fronte della carta di credito, e che quindi noi vedremo sostanzialmente come ha riflesso sui nostri k p i.

Che cosa un k P i.

Che è quello che monitoriamo qui che si abbassa perché ovviamente è più difficile convincere le persone, ma dovremmo avere un corrispettivo dei k p i successivi, come abbiamo già affrontato in precedenza, molto più alto perché vuol dire che le persone, le minori persone che passano sono più committed, sono più intenzionate a proseguire questo percorso.

Ebbene, abbiamo condotto questo test um, era uno di quei test in A B test, però con la percentuale del dieci percento che vedeva la carta di credito e il novanta percento no, eh.

Questo perché, come dicevo, essendo così impattante, volevamo evitare che un cinquanta percento di utenti trovassero, quindi era molto delicato, perché dovevamo calibrare bene quali erano i k P i da misurare.

Ed è un test che è durato, penso un paio di mesi, sostanzialmente l l'output finale.

Qual è stato in realtà è che nella serie T due anni fa circa non ci sia non non abbiamo non ci siamo potuti permettere di portare avanti questo test perché la forza del brand in quel momento non era sufficiente a reggere l'impatto di uno step come quello della carta di credito, soprattutto a fronte di un non pagamento.

Quindi la domanda degli utenti analizzata a posteriori era perché devo mettere la carta di credito se non devo pagare? E questa è una domanda super super legittima e e anche se i numeri successivi dei K P i.

Erano positivi, quindi ci dicevano in realtà che c'era un effetto benefico di questo test non erano sufficienti da farci essere anche tranquilli.

A volte è importante capire che un test, per quanto positivo, non ci dia quei segnali necessari a dire Okay, facciamo il, quindi portiamo al cento per cento quella variante a distanza di tempo quello che abbiam visto ed è la schermata che vi faccio vedere che vi faccio vedere adesso, nonostante ci siano solo delle numeriche, è quello che invece ci ha fatto dire era perdente due anni fa, riproposto in un altro momento, ha avuto degli output completamente differenti, per cui il primo step è quello che identifichiamo con il k P i sostanzialmente il gli step successivi, come vedete sono tendenzialmente sempre a favore di variant e quindi ci danno quel segnale che perdo all'inizio guadagno sempre dopo l'ot è molto positivo e e quindi la la quello che abbiamo portato a casa a tutti gli effetti è che il contesto del business del prodotto dell'azienda in cui un test viene effettuato è mhm l'ho detto forse cento volte, ma è fondamentale perché vuol dire che oggi un utente che arriva su senis ha anche già quel feeling che seres è una piattaforma del che nutre fiducia e che dà fiducia sostanzialmente agli utenti.

Per cui quando viene detto inserisci la carta di credito perché vorrei semplicemente vedere che tu sia intenzionato a proseguire nel rispetto del lavoro, dei terapeuti, eccetera eccetera.

Allora una persona si fida viceversa, se si è appena lanciato era un brand ancora in parte sconosciuto e quindi quello step era creava un po' troppa frizione.

Quindi questo è il sostanzialmente l'output tutto questo in realtà non vi spoilero che cosa c'è in produzione, vi invito ad andare a vedere e così scoprirete voi qual è stata poi la versione realmente vincente cosa? Se Renzi ha deciso di rilasciare