Vediamo come prendere tutte le possibili ottimizzazioni che abbiamo visto nella lezione precedente e applicarle all'interno della nostra page sul nostro e-commerce.

Quindi anche qui ci sono delle best practice fondamentali da rispettare.

Nella lezione precedente abbiamo visto le best practice generali per un sito web.

Qui le vediamo specifiche per la page e dopo vediamo come abbiamo implementato su alcuni nostri partner e come puoi implementare sul tuo e-commerce determinate ottimizzazioni che potrebbero aiutarti ad aumentare il rate.

Quindi le best practice principali sono il cercare di non sovraccaricare il contenuto e in performance boutique c'è uno scenario che noi chiamiamo il scenario, che non è esattamente quello che potresti pensare essere un quindi il far testare il nostro sito a persone ubriache per capire Com'è la l'esperienza come vivono le esperienze all'interno del sito, ma è semplicemente uno scenario in cui L'utente è bombardato di informazioni.

È talmente pieno di informazioni da non capire più nulla, rischiare di fare un drop all'interno del nostro sito, cercare di uscire dal nostro sito perché appunto ha troppe informazioni davanti, quindi cerchiamo di concentrarci, come detto anche già prima sulle sezioni pertinenti.

Non sovraccarichiamo il contenuto, copiamo, ma facciamolo con cognizione di causa.

Come ha detto.

Non è detto che se un'ottimizzazione in particolare sul sito di di un competitor o su un grosso sito, come può essere Amazon Funziona.

Abbiamo visto che funziona, è collaudata.

Funzionerà alla stessa maniera uguale sul nostro sito.

È una cosa che dobbiamo testare, quindi cerchiamo di copiare, ma facciamolo bene.

Facciamolo con cognizione di causa e cerchiamo di copiare solo quello che può essere pertinente effettivamente al reale bisogno dell'utente.

Fai attenzione ai YS.

Non tentare di fregare l'utente, non tentare di fare azioni tipo il mettere in primo piano.

Faccio un un esempio palese.

Spesso e volentieri su Amazon capita di avere il doppio pulsante del Iscriviti e risparmia oppure acquista.

Se io ho bisogno di acquistare un prodotto tenderò a voler più acquistare il prodotto e sentirmi meno fiducioso del brand che cerca di propormi quel prodotto.

Se la prima cosa che fa è tentare di vendermi un modello SCP, fai attenzione ai bis.

Non cercare di fregare L'utente in qualche modo cercare di fargli compiere azioni che lui di primo impatto non vuole compiere.

Se un utente entra sul tuo sito per la prima volta, vede un un prodotto che può essere interessante per lui, non tentare di vendergli una subscription, per esempio, a primo impatto, non fare in modo che il pulsante di Sup Crip sia selezionato di default.

Queste sono tutte azioni che all'utente all'occhio dell'utente rischiano di essere più negative che altro perché stiamo comunque tentando di vincolare un utente che non ci conosce è appena arrivato sul nostro sito.

Vorrebbe semplicemente provare il nostro prodotto perché magari è interessato e si ritrova davanti una barriera che gli dice Okay, puoi risparmiare quindici il quindici per cento su ogni tuo ordine o avere la spedizione gratuita.

Ma questo ordine si ripeterà mese per mese.

È una cosa che paradossalmente può sembrare utile dal nostro punto di vista, ma ovviamente negativa.

Dal punto di vista dell'utente.

Ci sono altre mille modalità per cercare di attuare fare in modo che un utente entri all'interno di una subscription in modo molto meno forzato.

Come ho detto anche prima, metti l'utente al primo posto l'esempio che ho appena fatto.

Dovrebbe farti capire esattamente che l'importante prima della vendita nostra è che l'utente viva la migliore esperienza possibile sul nostro sito.

Questo ci aiuta poi ad aumentare il rate ci aiuta ad aumentare la neon tendenzialmente anche il il valore medio del nostro ordine, ma è fondamentale che non cerchiamo di fregarlo.

Cerchiamo di pensare prima a lui, a come fargli risolvere il suo problema attraverso il nostro prodotto e poi viene tutto il resto andando nel pratico.

Nello specifico vediamo quali sono le sezioni principali di una pagina prodotto e come possiamo andare ad utilizzarle e su cosa focalizzarci e porre la nostra attenzione per cercare di migliorare il il all'interno di questa pagina.

La pagina prodotto si divide principalmente da quello che è leader del prodotto, quindi la fase iniziale, il form che è la fase di acquisto e tutto il resto.

Tutto il resto che possono essere sezioni accessorie, sezioni aggiuntive che possono aiutare il nostro utente a capire meglio il nostro prodotto a a dargli più fiducia da social prof a dargli autorevolezza tutto il resto.

Quindi, partendo dal dalla parte del leader è fondamentale andare ad ottimizzare il titolo.

È vero che spesso e volentieri diamo per brutto o ci sembra brutto vedere titoli del dei prodotti, come per esempio fa Amazon? Vediamo un esempio qui a a destra di questa slide che può essere lo stesso approccio che utilizzano piattaforme tendenzialmente orientali come Aliexpress di H Gate, tutti i player che utilizzano questi titoli lunghissimi per contestualizzare il prodotto.

Per quanto ci possa sembrare brutto, è una cosa che funziona chiaramente, a meno che non vendiamo.

Non siamo rivenditori di brand di altre persone che non hanno bisogno di presentazioni.

Il nostro prodotto ha bisogno di essere spiegato dall'inizio e come può essere spiegato dall'inizio o attraverso un titolo lunghissimo che non per forza deve essere di trecento parole, ma serve a contestualizzare il prodotto che stiamo vendendo.

Quindi, se stiamo vendendo ad esempio un microfono, è fondamentale che non scriviamo solo un microfono.

Marca X è fondamentale che spieghiamo già titolo prodotto per far capire a primo impatto al cliente quali sono le principali quali sono le le in primo piano di questo prodotto.

Quindi possiamo dire che è un microfono cardio IDE è un microfono dinamico, studiato per una specifica per uno specifico obiettivo.

È fondamentale che già a livello di titolo prodotto cerchiamo di segmentare l'utente e fargli capire che quel prodotto è adatto al suo specifico, al suo specifico bisogno.

Questo è attuabile appunto anche in attraverso le immagini del prodotto.

Cerchiamo di non utilizzare solo degli still life o degli indossati o del delle contestualizza del nostro prodotto così flat cerchiamo di di dare importanza alle grafiche che utilizziamo all'interno del carosello delle immagini e inseriamo dei testi.

Inseriamo dei video dei del del prodotto in azione, inseriamo delle infografiche, inseriamo tutti quei quegli elementi che all'utente possono risultare utili perché un pa- paradossalmente se lo ve lo vedrete poi dal dalle analisi che farete del delle recording o delle map o dei click rate del vostro sito attraverso Microsoft Clarity, vedrete che una buona parte degli utenti, in alcuni casi specifici, tocca il sessanta per cento.

Scrolla le immagini del carosello del prodotto prima di fare qualsiasi altra azione che sia scorrere o che sia aggiungere un prodotto al carrello.

Quindi cerchiamo di ottimizzare bene questa parte.

Diamo tutte le informazioni del prodotto già a livello di di immagine visivo al nostro cliente.

Il form del prodotto è fondamentale è chiaramente lo il la sezione della pagina prodotto dove accade la conversione vera e propria.

Qui ci sono due strade possiamo fare un'analisi predittiva, quindi cercare di capire di che cosa l'utente ha bisogno sulla base di quello che a noi sembra mancare e la uniamo ovviamente al all'analisi che abbiamo fatto precedentemente sui bisogni dei clienti su effettivamente HP che può avere il fan in un determinato momento.

Quindi se vediamo che il prodotto ha tante visite ma poche aggiunte al carrello, dobbiamo sicuramente lavorare su questa parte e cerchiamo di fare in modo di fornire all'utente tutte le informazioni di cui può aver bisogno per completare la sua conversione.

Cerchiamo di non passare il problema allo step successivo.

Chiariamo tutti i dubbi che l'utente può avere in questa sezione qui.

Questo perché? Perché se un utente è convinto fino a quel momento di avere la spedizione gratuita sul suo ordine, è convinto che la spedizione costi x o non ha idea di quanto costi la spedizione.

Sicuramente andremo a migliorare questo lato, quindi la visualizzazione del prodotto sull'aggiunta al carrello sicuramente diminuirà di drop, ma il drop diminuirà dal check out all'acquisto effettivo.

Perché? Perché l'utente si troverà al checkout una spedizione, un costo in più che non aveva idea esistesse.

Quindi è fondamentale che questa cosa questi dubbi, i metodi di pagamento li andiamo ad inserire all'interno della pagina prodotto come come ho sempre detto, come ripeto si tratta di testare le cose.

Non si tratta di dire è garantito che se tu metti le impostazioni di spedizione e i pagamenti, i metodi di pagamento all'interno della pagina prodotto, questi ti fanno convertire di più.

Però sicuramente è una best practice che può aiutarti a far comprendere all'utente quali sono le possibili che ha.

Da quel momento in poi puoi valutare di inserire anche qui una sezione dedicata ai dubbi che il tuo cliente potrebbe avere.

Se sai che le specifiche FAQ su un determinato prodotto sono molto lunghe e dieci quindici venti domande rispondono a dubbi o domande particolari che solo una piccola fetta di utenti potrebbe porsi.

Valuta di mettere sotto al forno del carrello le domande frequenti um sincronizzati con il customer care e fai fai un'analisi dei tuoi clienti delle domande più frequenti dei tuoi clienti Parla tanto con il customer care.

Il customer care è fondamentale per migliorare il tasso di conversione sul tuo sito, perché solo il customer care? Hai idea di quali siano le effettivamente problematiche che un utente può riscontrare sul tuo sito e mostra le garanzie in questo caso l'abbiamo nel caso di di Riviera nella slide a destra l'abbiamo accorpato a quelli che possono essere i dubbi frequenti la questione dei campioncini in omaggio um mostriamo autorevolezza, mostriamo garanzie facciamo um facciamo capire all'utente che il nostro prodotto, il prodotto che vendiamo è di qualità è fatto in un determinato posto, contiene un determinato tipo di ingredienti sostenibili.

Se il nostro fuoco sarà la sostenibilità, facciamo capire al cliente che tutti i dubbi che può avere tutte le le garanzie che vuole ottenere che vuole avere prima di comprare il prodotto noi le copriamo, potrebbe piacerti anche.

Ho chiamato questa questa specifica slide come una delle ottimizzazioni più fondamentali all'interno del di un e-commerce che è la parte relativa ai prodotti consigliati e quelle che possono essere delle cose aggiuntive che potresti aggiungere in page per cercare di migliorare il il tuo rate.

Um la prima è una sorta di marchio di fabbrica ormai l'abbiamo fatta ovunque è una comparison table, quindi cerchiamo di andare a far vedere al nostro cliente quali sono le nostre garanzie, quali sono i nostri benefici, quali sono le nostre i nostri punti di forza che altri e-commerce non hanno.

Chiaramente cerchiamo di farlo con logica.

Cerchiamo di farlo solo su cose che siamo sicuri solo su su garanzie o benefici che siamo sicuri degli altri nostri competitor non n non vadano a coprire.

Um vi faccio vedere un esempio perché la comparison table può dividersi in due cose In questa slide lo vediamo chiaramente da un lato a sinistra abbiamo la comparison table, noi contro loro, quindi abbiamo un un esempio pratico di come noi facciamo delle cose che il competitor non fa.

Dalla alla destra abbiamo invece la comparison table di Amazon, che è letteralmente un noi contro noi.

Mi piace chiamarlo così, in cui possiamo tranquillamente spiegare all'utente sempre utilizzando l'approccio ai sempre um capendo quali sono le problematiche che il nostro prodotto va a risolvere, Possiamo tranquillamente far capire al nostro cliente che siamo pronti a metterci in discussione noi stessi a mettere in discussione i nostri prodotti.

Qualora tu abbia bisogno di un beneficio specifico piuttosto che un altro, potresti dire um, nel caso io vendessi cinque fumi diversi dello stesso brand.

Se ti piace questo, lui è è il tuo uomo.

Se ti piace quest'altra quest'altra nota Se ti piace un profumo più fruttato, potresti andare invece su questo e confrontare i prodotti con tutti i loro benefici e tutte le problematiche che vanno a coprire tutte le garanzie che vanno a coprire quel quei determinati prodotti e metterli in confronto con il prodotto che stai cercando di vendere, di modo che rimanga una cosa inters anziché sfruttare diciamo il il noi contro loro che non sempre è etico da da un punto di vista chiaramente del del cliente, l l'infografica dei benefit.

Nel caso di un materasso cerchiamo per esempio di creare un'infografica che mostri la la morbidezza del del materasso in sé.

Cerchiamo di sostenere questi questi benefit appunto attraverso un'infografica che sicuramente male non fanno.

Abbiamo già visto quanto le immagini del prodotto, il casello delle immagini del prodotto siano fondamentali per l'utente prima di prendere qualsiasi altra azione.

Quindi bombardiamo l'utente in questo caso di questo tipo di informazioni bombardiamolo di immagini, di video, di di infografiche.

Facciamo in modo che il nostro sito, la nostra pagina prodotto non sia un mero wall of text pieno di concetti pieno di di cose testuali che l'utente potrebbe non leggere del tutto.

Non leggere mai nel momento in cui l'utente si trova davanti a un muro di testo, difficilmente lo leggerà e cerchiamo più che altro di di giocare sulle immagini, sui video, su quello che visivamente può essere utile.

All'utente un esempio di infografica e lo vediamo ad esempio qui sempre su riviera abbiamo fatto in modo che un determinato prodotto, una determinata categoria di prodotti avesse un'infografica per cercare di spingere quel quel tipo di prodotto specifico.

Si parla di una di una linea di profumi um particolare, che ha quattro benefit principali e che avevamo voluto mettere in infografica per dargli molto più valore anziché mettere semplicemente quattro bullet point che spiegassero appunto all'utente per chi questo profumo è meglio di altri um social prof fondamentale ne abbiamo già parlato nei consigli generici del della C R o su tutto il sito fondamentale che um diamo modo di vedere all'utente di capire all'utente che il nostro prodotto è recensito che il nostro il nostro prodotto ha x recensioni che è la media di valutazione è quattro punto nove su cinque, quattro punto cinque su cinque, cinque su cinque.

In alcuni casi facciamo in modo che il pulsante sia cliccabile il pulsante sotto il titolo del del prodotto eh, sia sia cliccabile e ci porti effettivamente a una sezione dedicata alle recensioni.

Facciamo in modo che le recensioni abbiano delle immagini a supporto.

Facciamo in modo che siano reali.

Evitiamo di fare recensioni finte e cerchiamo allo stesso modo di far capire All'utente che altri clienti, esattamente come lui, che hanno la stessa problematica che hanno lo stesso bisogno, hanno trovato soluzione grazie al nostro prodotto, sia a livello testuale, con la recensione, sia a livello visivo con gli U T C, ad esempio.

Il quarto punto invece, riguarda una sezione che non credo abbia bisogno di presentazioni, che è la sezione relativa ai prodotti consigliati, una sezione in cui appunto prendiamo articoli simili a quello che L'utente sta sta visionando e cerchiamo di dare più selezione più possibile selezionare il nostro cliente.

Possiamo cercare di aumentare la o vi con i prodotti suggeriti.

Quindi dire guarda questo questo prodotto se ti piace lo vuoi acquistare, puoi acquistarlo insieme a questo, magari con con un'offerta specifica perché il tuo problema, il tuo bisogno um fondamentalmente si si risolve in meno tempo oppure si risolve meglio utilizzando due prodotti.

Questo con il fine di aumentare la O V oppure il fine di aumentare il C R.

Nel momento in cui proponiamo dei prodotti complementari a quello che stiamo vendendo, come abbiamo visto prima nella comparison table di Amazon.

Quindi cerchiamo di capire che magari il nostro utente non ha bisogno di quel prodotto specifico, ma facciamogli capire che ci sono tutta un'altra serie di prodotti complementari che l'utente potrebbe preferire a quello che stiamo cercando di proporgli.

Quindi cerchiamo di dargli variante.

Cerchiamo di dargli selezione e cerchiamo di fare in modo che l'utente in qualche modo esca dal nostro sito, non esca dal nostro sito senza aver compiuto una conversione.