Ora, dopo aver fatto le nostre analisi e quindi aver anche ipotizzato dei test futuri da mettere in pratica, andiamo a vedere anche quello che invece è stato fatto e che ci ha permesso di passare da un rate di circa l'uno percento, forse un pelo sotto ad un uno e quattro attuale.

Innanzitutto primo elemento della c o è inutile che inseriamo la social.

Il nostro sito non carica quindi velocità di caricamento come possiamo vedere qua la velocità di caricamento è praticamente immediata, quindi questa è un'ottimizzazione tecnica, ma che è essenziale perché se il sito non carica possiamo fare tutte le best practice del mondo, ma difficilmente gli utenti convertiranno che cosa abbiamo fatto? Primo elemento importante dopo la velocità di caricamento social prof.

Quindi inserire la social prof senza essere eccessivi ma far capire che il sito ha una ha è un sito serio un sito che offre un servizio di qualità, quindi social prof in alto nella top bar come primo elemento visivo tanti volti, tante persone, quindi far capire che dietro c'è un un team reale di persone che esistono e che sono disponibili per aiutarti nella scelta.

Far mostrare gli store fisici quindi tutto elemen tutti elementi che danno autorevolezza e che indirettamente impattano sul tasso di conversione.

Non è solo un e-commerce, è un vero e proprio business, con anche degli store delle persone che ci lavorano e qui lo mostriamo.

E poi ancora la parte chiaramente di recensioni sia a livello di case con spite che nel footer.

Poi, passando alla sezione di pagina prodotto in pagina prodotto, che cosa possiamo vedere? I due test a cui ho fatto riferimento nella lezione precedente, che sono tuttora in pratica, ma che quasi sicuramente diventeranno delle delle best practice applicate a questo store.

Quindi social prof inserita anche sotto il nome e split del prezzo rateizzato, messo subito in alto per facilitare tra virgolette l'aggiunta al carrello.

Poi qui stiamo vedendo da desktop, ma tutta la pagina è ottimizzata da mobile.

Quindi tutto il lavoro che noi abbiamo fatto a livello grafico a livello di ottimizzazione dell'esperienza utente è pensato per il mobile.

Perché? Perché il novantacinque per cento del traffico su questo store arriva da mobile non avrebbe senso ottimizzare alme- non troppo a livello di desktop.

Quindi andando a vedere da mobile notiamo come tutta la pagina sia davvero pulita, eh, chiara, quindi abbiamo inserito i benefici della consegna gratuita della spedizione gratuita della consegna in ventiquattro quarantotto ore le possibilità di metodo di pagamento ben evidenziate subito sotto al carrello in modo tale da da un'ulteriore garanzia e rispondere a dei possibili dubbi che l'utente potrebbe avere prima di cliccare sull'aggiunta al carrello.

Abbiamo inserito anche un piccolo modulo di FQ direttamente qui sotto, quindi semplici da identificare e che rispondono a quelle che sono le domande che il customer care riceve di più chiaramente.

Composizione del profumo questo essendo uno store con un ticket medio discretamente alto, quindi non dico lusso ma tendente alla.

Abbiamo inserito anche un servizio di personal shopper direttamente integrato, quindi la possibilità di richiedere informazioni sul profumo che si vuole acquistare direttamente tramite WhatsApp con un click.

Poi quello che Luca ha anche mostrato alle comparison table, quindi mostrare cosa abbiamo noi, a differenza di tutti gli altri competitor che è un elemento sempre importante e qui, in ottica non tanto quanto aumento del valore medio, dell'ordine tutti i prodotti consigliati che è una best practice chiaramente standard ormai di default su tutti gli e-commerce ora andando al carrello anche qui in ottica incremento del valore medio dell'ordine.

Abbiamo dei prodotti ulteriori ca- consigliati.

Questi sono prodotti ticket, ma che chiaramente sommati al prodotto già inserito a carrello ci permettono di portare su il valore medio dell'ordine.

E poi abbiamo fatto un ottimo lavoro anche a livello di checkout, rendendolo molto più immediato, molto più semplice.

Abbiamo aggiunto anche un pochino di urgenza che non fa mai male, soprattutto in fase di conversione.

Informazioni di contatto varie possibilità di spedizione Anche testare i metodi di spedizione è un ulteriore elemento importante, così come i metodi di pagamento.

Inserirne abbastanza per permettere ad ogni utente di avere la sua soluzione preferita è un qualcosa di molto molto importante e in un'ottica incremento del valore medio.

E questo probabilmente è l'elemento che ha dato il bus maggiore è stato quello di creare un prodotto ad hoc acquistabile comece direttamente nel checkout.

Quindi, quando ormai l'utente è quasi pronto a convertire quasi pronto ad acquistare, gli proponiamo un ulteriore prodotto lo ticket quindi rispetto a già il prezzo a cui si era ancorato mentalmente con un prezzo relativamente alto.

Questo prodotto non è costoso e ha un tasso di conversione molto, molto alto.

Quasi un utente su tre acquista questo XL, nonché ulteriore confezione regalo e anche assicurazione per garantire la migliore esperienza possibile di consegna all'utente in quanto prodotto assicurato.

Tutto questo, come detto, sono quelle best practice che ci hanno permesso di portare il commercio rate ad un uno punto quattro e l'obiettivo ora è aumentarlo ancora potenzialmente arrivando al due percento.

Tutte le best practice non sono state applicate assieme.

Questo è fondamentale.

Ci tengo sempre a ricordarlo.

Ogni best practice va applicata una alla volta, va poi validata, quindi dobbiamo verificare che effettivamente abbia dato l'incremento di risultato in cui speravamo.

E se questo avviene, allora la best practice viene data per assodata e si può passare ad un test successivo.

Mettere in test troppe cose, quindi over.

Ottimizzare il nostro sito a livello di siero spesso può essere controproducente, cosa che ci è successa anche su Riviera.

Più volte abbiamo implementato tanti test, tante ottimizzazioni che davamo per scontato impatta fossero positivamente e invece hanno cambiato drasticamente troppo velocemente l'esperienza di navigazione dell'utente, impattando negativamente sul commercio in rete e quindi sul fatturato.

Per cui un test alla volta questo è fondamentale.

E infine, a livello di checkout, un qualcosa che consiglio sempre di testare è quello di inserire o, se vogliamo ripetere, perché ripetere in questo caso fa bene dei benefici e delle garanzie immediatamente sotto o comunque vicino al bottone di acquisto.

Questo bottone qui acquista ora è il bottone con la maggior frizione di tutto lo store, perché dove effettivamente l'utente deve pagare e quindi rassicurarlo ulteriormente quando sta per pagare è essenziale.

In questo caso abbiamo ricordato all'utente che la spedizione è veloce, ci sono campioncini omaggio, ci sono più di venticinquemila clienti soddisfatti e subito dopo, a testimonianza di quanto abbiamo detto, delle recensioni positive che quindi dimostrano questi tre punti.

In questo modo andiamo a ridurre quella che è una possibile paura, un possibile una possibile frizione che l'utente potrebbe avere al momento del pagamento e quindi nel checkout.

Inserire più rassicurazioni possibile è essenziale per permettere un miglior tasso di conversione.