Adesso vediamo in questa sezione come andare a misurare i risultati delle nostre campagne.

Abbiamo lanciato la nostra strategia l'abbiamo implementata su differenti canali.

Adesso vogliamo vedere se i nostri fort di marketing stanno funzionando o meno.

Il primo concetto che voglio introdurre è quello delle sexes Matrix, ovvero le metriche del successo.

Dobbiamo capire, in base alla fase del all'interno del quale abbiamo lanciato le nostre attività di marketing sui vari canali thema generation, evaluation e capture e in base a quello quali sono le metriche che vogliamo tracciare per capire se quell'iniziativa ha avuto successo o meno.

Ci sono vari modelli disponibili.

Io utilizzo principalmente questo modello e nelle prossime slide farò vedere invece un documento all'interno del quale vado a monitorare mese per mese al minimo tutte le metriche principali di ogni progetto.

Però partiamo con le xs matrix.

Questo modellino ci fa capire in maniera piuttosto semplice se le attività che noi stiamo facendo in ogni fase del del le stanno funzionando oppure no.

E questo è fondamentale perché dico che è fondamentale, perché molto spesso noi andiamo a lanciare delle delle campagne che magari hanno uno scopo di un certo tipo perché sono campagne di demand generation e valutiamo la loro efficacia soltanto in base alle conversioni, il che non è propriamente corretto, perché dovremmo capire qual è lo scopo della della campagna e poi avere altre campagne a supporto che eventualmente si occupano di convertire questo traffico.

Questo è un errore classico che che viene fatto all'interno di moltissimi account lanciare utilizzare soltanto delle campagne di conversione, senza considerare se c'è bisogno, ovviamente di scalare e anche altre tipologie di campagne che contribuiscono a creare il funnel.

Detto questo, questo modellino questo è un documento a cui puoi accedere cliccando su questo link cliccando sul link finirai su un Google sheet che è questo all'interno di questo documento.

Avrai la possibilità di vedere questa struttura che è divisa in tre colonne fase, evento e metrica che ho diviso per fase del fan, la Wireless acquisition activation yt real e all'interno di ognuna di queste fasi.

Abbiamo degli eventi chiave che noi andiamo a tracciare per capire se la nostra campagna iniziativa ha avuto effetto oppure no.

E in colonna c la metrica di riferimento che vogliamo tracciare per capire se quella iniziativa è stata di di successo o no.

Questa tipologia di approccio è molto utile, soprattutto quando vogliamo sperimentare quando vogliamo testare delle attività differenti.

Ed è molto utile, ovviamente, se abbiamo la possibilità di scalare.

Quindi non ci stiamo focalizzando soltanto in questa fase del funnel, cioè la fase di conversione, quindi di demand pura.

Ma quando effettivamente stiamo lanciando un funnel completo di demand generation che poi punta a catturare la domanda e convertirla.

Se questo è il caso, per esempio, potremmo avere delle campagne di demand generation.

Abbiamo visto precedentemente nel nello scorso modulo, sia su metà AZ che su Google aze che sugli altri canali.

Possiamo per esempio lanciare una campagna YouTube, una campagna su metà aze che ha come obiettivo quello di portare traffico sul sul nostro sito e in questo caso noi andremo a valutare l'efficacia di quella campagna, anche se ottimizzata per un evento di conversione, quale per esempio content su meta o altro.

Lo andremo a valutare soprattutto però, in coerenza con si considera in maniera coerente quello quella che è la fase appunto del stesso.

Quindi la fase di demand generation.

In questo caso, se l'obiettivo è quello di fare a wireless, potremmo avere come evento principale da da tracciare il numero di visite per esempio in questo caso cinquemila.

E la metrica fondamentale da tenere in considerazione è quella della durata media della della sessione.

Per esempio qua abbiamo venticinque secondi.

Se supera i venticinque secondi sapremo che la qualità del traffico è positiva, altrimenti sarà un traffico che non è in target.

Questa tipologia di vento, soprattutto per la demand generation, ci fa capire se stiamo portando del traffico di qualità sul sito oppure no.

Questa è una cosa fondamentale.

Se la durata del traffico, per esempio da Google Analytics quattro, possiamo appunto controllarlo all'interno dei report di canale, poi dopo se è troppo corta, se è per esempio sotto i quindici secondi sotto i dieci dieci secondi, sicuramente sarà un traffico di ca che ha qualità molto molto bassa o magari che non sta troppo ciò che stava cercando sul nostro sito.

Se è un traffico che resta per almeno trenta secondi o più sul nostro sito sapremo che verosimilmente è un traffico un po' più qualitativo e quindi riusciremo a capire se effettivamente l'avere um interessato, incuriosito l'utente tanto da cliccare sulla nostra a finire sul nostro sito, capiremo se effettivamente ha avuto efficacia o no nel portare traffico di qualità, perché se il traffico ha una durata più alta, poi verosimilmente riusciremo a targhetizzate e a convertirlo successivamente e così via.

Tutto il resto dello dello specchietto funziona nello stesso modo.

Quindi se lanciamo una campagna di acquisition a livello di acquisizione di contatto, andremo a misurarla in questo caso per conversione di di di led.

Quindi qua per esempio di queste cinquemila visite la nostra campagna poi di led generation ha acquisito cento led.

Il costo per g generata sarà per esempio di quindici euro.

Poi avremo a andremo a monitorare la activation soprattutto in alcuni business model.

La fase della dell'action è una tra le più importanti in assoluto, soprattutto all'interno del del business models.

E poi all'interno di questa fase andiamo a monitorare per esempio, quante siamo riusciti a convertire.

Per esempio.

Di queste cento ne abbiamo convertite cinquanta e l'abbiamo fatto anche grazie, le abbiamo convertite nel senso che le abbiamo qualifica, ne abbiamo qualificate cinquanta.

Lo facciamo per esempio tramite delle iniziative all'interno della nostra, della nostra piattaforma o attraverso determinate campagne.

Se noi sappiamo che le sono, sono cinquanta che il costo per o comunque per contatto ingaggiato attivo è in questo caso trenta euro.

Potremmo anche andare a monitorare come metriche secondarie, come ho sempre messo le metriche secondarie tra parentesi in questo caso lil open rate e lil C t r, perché in questo caso ci farà capire se effettivamente la led che abbiamo acquisito ingaggia con interagisce con le nostre co- comunicazioni.

Poi clicca sui nostri link effettivamente visita il nostro sito o la nostra piattaforma dopo lo stadio della Activation, quindi dove abbiamo cercato di capire se le nostre led sono qualificate o meno.

La qualifica di una LED potrebbe voler dire, per esempio, che fa determinate azioni che acquisisce determinati punti se utilizziamo un sistema di oppure se effettua determinate azioni, per esempio vedere un certo numero di video all'interno di una piattaforma o passare un certo numero di tempo o comunque utilizzare determinati un certo numero di volte.

Poi nella fase di invece andiamo a capire se come ci stiamo comportando, come si sta con si stanno comportando le campagne e le iniziative a livello di conversione, quindi di conversione di di vendita per esempio, di queste cento venti sono poi convertite in cliente e avremo un acquisisce un costo, un cc, in questo caso di settantacinque euro nella fase di andiamo a monitorare come principale evento il fatto che il cliente sia stato riconvertito o meno.

In questo caso, per esempio, ne abbiamo riconvertiti quattro di questi venti il rate sarà del venti per cento e poi come metrica ulteriore possiamo andare a tracciare il una metrica come abbiamo visto fondamentale, che ci fa capire qual è il valore che l'utente ci porta nella fase di.

In questo caso andiamo a capire quante volte siamo riusciti a riconvertire il cliente più di appunto più di due volte e quindi qua avremo un un tasso di ritorno del cliente stesso di un certo tot che ci fa capire quindi poi quanto può aumentare il come appunto metrica ulteriore da tracciare.

E poi nella fase di referral andiamo a eventualmente monitorare qual è come evento di conversione e quanti inviti di di nuovi utenti questo questo nostro cliente originario ha effettivamente inviato e poi andremo a capire quante nuove um led sono state generate tramite appunto il sistema di refer quindi qua ovviamente stiamo coprendo tutto il funnel verosimilmente ci bas- ci bastano anche molte meno aree come per esempio quella della acquisition o quella della revenue, quindi dipende un po' dalle no dal nostro stadio di evoluzione del del progetto, se abbiamo la necessità di tracciare o meno anche gli altri eventi, se abbiamo anche delle altre campagne che effettivamente coprono meno la fase di demand generation.

Un altro report importantissimo che utilizzo sempre è quello della misurazione mensile, che è un report ricorrente dove vado a monitorare l'andamento dei P i principali delle metriche principali rispetto ai ai target.

Puoi trovare questo documento sempre all'interno del temete Google che ho creato.

Stiamo all'interno del Google sheets e qua per esempio, abbiamo una avevamo già tracciato i nostri K p, i principali le nostre me metriche del del successo, lato e-commerce e lato k p i.

Quindi sappiamo già esattamente quali sono le nostre principali metriche finanziarie, le nostre metriche di business principali, le nostre metriche cliente e le nostre metriche canale le abbiamo tutte tracciate attraverso il percorso che abbiamo fatto all'interno del corso strategy l'abbiamo ripetuto già all'inizio appunto di questo corso quando abbiamo parlato di come creare una strategia, quindi abbiamo i nostri benchmark, abbiamo i nostri target.

Se vuoi rivedere come arrivarci, ti consiglio appunto di consultare il corso strategy e all'interno di questo documento io tipicamente e soprattutto all'interno di business bto c eh vado a tracciare, vado a dividere il gruppo di metriche in metriche finanziarie e di business che in questo caso sono la spesa, il totale del fatturato e come si sta comportando il fatturato in in un determinato mese.

Quindi lo traccio su base appunto mensile e poi totale per tutto l'anno rispetto all'anno scorso.

Come si sta comportando il fatturato rispetto alle al breakeven point, quindi alle nostre brevi quali qual è il numero totale di ordini? Qual è il mer? Qual è il mer verso rispetto? Come sta andando il mer in quel in quello specifico mese rispetto al breakeven che abbiamo definito in questa fase e nella fase appunto di analisi eh pre strategica? Qual è la poi abbiamo altre metriche che sono le metriche di cliente, quindi queste sono le metriche finanziarie e le metriche di business.

In quest'altra sezione vado a tracciare le metriche cliente partendo con le metriche cliente dei nuovi clienti per poi spostarmi sulle metriche invece dei clienti di ritorno per i clienti nuovi vado a tracciare nuovi clienti il volume di nuovi clienti rispetto al totale il fatturato da nuovi clienti la percentuale di fatturato rispetto al totale che proviene dai nuovi clienti, il new acquisition, in modo tale che sappiamo esattamente quanto ci costa un nuovo cliente, il rapporto tra il fatturato che è arrivato dai nuovi clienti e il costo di acquisizione di di nuovi clienti l'acquisizione e quindi il rapporto tra il fatturato generato dai nuovi clienti e la spesa media e la del dei nuovi clienti rispetto ai clienti di ritorno vado a tracciare il volume dei clienti di ritorno in un determinato mese specifico.

Per esempio in questo caso maggio il volume percentuale appunto di clienti di ritorno rispetto al totale, quindi il rate, il fatturato che arriva dai clienti di ritorno, il rapporto, il rapporto percentuale di quanto pesa il fatturato dei clienti di ritorno rispetto ai clienti, al al totale del fatturato e e chiudo poi con le metriche di di canale dove vado a tracciare esattamente la spesa meta, il fatturato di meta e il roast di meta.

E faccio la stessa identica cosa per tutti gli altri canali.

Quindi per Google, per tik tok, per per Pinterest o per qualsiasi altro canale che abbiamo all'interno del nostro media mix.

Ripeto, vado a tracciare queste metriche su base mensile Tipicamente, ma possiamo anche farlo su base settimanale canale e vado sempre a confrontare con i nostri target K PS puoi trovare una la la la struttura di questo documento all'interno di questo Google.

Puoi ovviamente duplicare il temete se ti è utile e e dobbiamo ovviamente ricordarci di andare a prenderci tutte queste metriche o dal nostro shopify dal nostro ecommerce o utilizzando una piattaforma esterna di cui parlerò all'interno di uno dei prossimi video.