Come ho detto precedentemente, è importante avere degli strumenti che ci facilitano il lavoro nel trovare e analizzare tutte le metriche di cui abbiamo parlato precedentemente, quindi è molto utile avere dei documenti che noi ci creiamo in casa, diciamo così, fatti anche a mano.

Però è molto comodo e velocizza tantissimo anche il lavoro di ottimizzazione in chiave media avere delle delle piattaforme esterne.

Sono molto consapevole del fatto che molte delle piattaforme esterne che sono sul mercato hanno un costo importante associato, ma quando cominciamo a scalare in maniera soprattutto importante un business, quindi cominciamo a spendere decine di migliaia di euro al mese su tutte le nostre piattaforme di epidemia marketing.

Dal mio punto di vista ha assolutamente senso utilizzare una piattaforma terza che ci aiuti.

Da una parte a semplificare la review di tutte le metriche principali metriche di business e metriche legate, acquisizioni clienti e metriche di piattaforma e dall'altra parte ci supporti anche con la cosiddetta multitouch attribution, dove ci aiuta sostanzialmente a duplicare le le attribuzioni delle vendite ai vari canali.

Sappiamo benissimo che la meta Google e le altre piattaforme si auto attribuiscono molte conversioni che per derivano da una combinazione da un'interazione con più di un canale differente e quindi finiamo per avere, se sommiamo il totale delle conversioni o del fatturato, molte più conversioni o fatturato di quelle che effettivamente ci sono arrivate a band.

Quindi è importante avere anche una piattaforma che attraverso un metodo proprietario metodi appunto interni, ci aiuti a dep, dedicare queste vendite e quindi a identificare a dei canali.

Noi possiamo effettivamente attribuire la vendita e l'attribuzione.

Quindi adesso vediamo brevemente quali sono le piattaforme che dal mio punto, dal mio punto di vista sono le più utili.

Prima cosa dobbiamo avere quindi una board che sia facilmente consultabile, che misuri tutte le metriche principali target di cui abbiamo già parlato.

Sappiamo già quali sono.

Le ho già fatte vedere anche all'interno del documento che si chiama k P i.

Adesso quali sono le soluzioni che ci sono sul mercato? Ci sono varie c'è, per esempio il looker studio, che è la soluzione più a basso costo, nel senso che il vecchio data studio adesso che si chiama looker studio, ci dà la possibilità di allacciare le varie piattaforme da G a quattro, anche piattaforme esterne tramite tool ponte e andare ad inserire all'interno di una che ci personalizzi in maniera assolutamente autonoma.

Tutte queste informazioni, se vogliamo allacciare quindi anche piattaforme esterne come meta, AZ, Google AZ TikTok AZ e quant'altro idealmente e soprattutto poi vogliamo però anche analizzare le metriche di cliente specifico, quindi le metriche di cliente, nuovo cliente di ritorno, i costi di acquisizione e tutte le altre metriche che abbiamo visto precedentemente.

Idealmente dobbiamo poi eh? E queste informazioni dalle piattaforme riunirle tutte insieme e portarle dentro un'unica Dash, che è appunto quella di look studio.

Come facciamo a farlo? La combinazione più utile, dal mio punto di vista è quella di avere elevare come strumento tecnico che ci consente di allacciare tutte queste informazioni in maniera semplice.

G a quattro che dove andiamo a prendere tutta una serie di informazioni legate appunto al traffico e l'esperienza sul nostro sito e anche all'interno delle specifiche pagine page collection page o altre pagine del nostro sito e poi le informazioni dalle piattaforme AZ.

Quindi è una combinazione tra looker studio e eleva a quattro le tutte le piattaforme di Aze e tu il ponte? Come possono essere super Matrix o Power Analytics? Altre piattaforme molto utili sono per esempio Max che è anche una piattaforma che ci aiuta nell'ottimizzazione delle delle campagne pad, che ci fornisce anche una board per verificare quali sono le metriche fondamentali Polar Analytics, Well e North Ho fatto una carrellata di quelle principali, le più importanti dal mio punto di vista io utilizzo nella stragrande maggioranza dei casi well con cui mi trovo molto, molto bene.

Quindi ovviamente, appunto, consiglio di utilizzare questa.

Questa piattaforma ha un costo importante associato che è di qualche centinaio di euro al mese e poi, ovviamente varia in maniera dinamica a seconda di quello che è il nostro store, il nostro fatturato, il volume degli dei dei nostri ordini.

Adesso farò vedere al volo un esempio di come questa dashboard può essere costruita.

In questo caso siamo all'interno di trip well precedentemente nell'altro corso su Strategy avevamo visto tutta una serie di informazioni specifiche rispetto al percorso decisionale dei nostri utenti, al valore degli utenti al la tutta nella sezione appunto Retention nella sezione Pixel noi possiamo andare a verificare informazioni legate anche all'attribuzione delle nostre campagne in maniera specifica, andando a vedere come sta funzionando me, da come sta funzionando Google, quali sono, qual è appunto l'attribuzione che noi possiamo attribuire a ad ogni singolo canale e quindi quale pesa di più sul percor- sull' incrementa rispetto agli altri, ma adesso voglio far vedere nella sezione sari.

Quindi nella sezione di review generica che aspetto può avere una Ford di questo tipo? Qua possiamo selezionare il range di tempo e qua nella sezione superiore abbiamo tutti i pin tu tutte le mete che noi abbiamo o di default troviamo già all'interno di di will oppure noi ci possiamo costruire come metriche custom che noi poi possiamo decidere di pinnare.

Quindi cliccare su questo su questo pin per farle vedere in cima all'interno di questi Pins, per esempio, avremo capitale delle vendite il totale, il rapporto tra e CAC, il costo di acquisizione di quanto abbiamo speso a livello di A S, il Ros sul nuovo cliente l'av generico, la percentuale di fatturato che arriva da nuovi clienti, la percentuale di fatturato che arriva da clienti esistenti, la o V di nuovi clienti, la V dei clienti di ritorno e poi il profilo on advertising spend che ci calcola il profitto rispetto la spesa pubblicitaria e l acquisition r lo abbiamo qua in fondo, quindi il rapporto tra il fatturato generato dai nuovi clienti e la spesa pubblicitaria media.

Quindi queste sono le metriche fondamentali di cui tra l'altro abbiamo già parlato all'interno dell' di di metriche finanziarie, di business di cliente e di piattaforma all'interno del documento k P i.

Nel Google sheets sappiamo che all'interno delle custo matrix quindi noi possiamo tenere sott'occhio come sta funzionando il nostro media mix, quindi sapremo se per esempio il mer è positivo o meno qua, per esempio, nel caso di questo progetto specifico abbiamo un mer minimo che vogliamo raggiungere cross canale su base mensile di almeno tre punto cinque e abbiamo come target di new customer c p a.

Quindi diciamo LC di circa ottanta dollari.

Um in questo caso, per esempio, sappiamo che nel periodo che va da maggio ad agosto il new cam SPA è sopra il nostro target, quindi a ottantotto dollari in questo caso che non ci consente di arrivare a first quindi essere profittevoli come vorremmo.

Sul primo ordine però sappiamo che il new cam S p e quindi diciamo l'n c non è necessariamente l'unica da tenere in considerazione perché, come abbiamo detto anche nel corso su strategy, quello che conta è coprire i nostri costi attraverso un rap, calcolando il rapporto tra il a sessanta giorni e il acquisition per assicurarci un importante e adesso andiamo a vedere anche come vedere il appunto il.

Infatti, rispetto al C P a totale sappiamo essere di quattro e novanta, ma soprattutto il rispetto al cc in questo caso sarà di uno e ottantatré.

Quindi comunque andiamo a coprire senza alcun problema quello che è il um appunto i i il ritorno rispetto al costo di acquisizione del nuovo del nuovo cliente.

Sappiamo di avere un medio dei nostri clienti di circa centosessantadue dollari e quindi è una quota piuttosto importante e alta che ci appunto assicura che poi noi riusciamo a assorbire senza problemi il costo di acquisizione di nuovi di di nuovi clienti in media.

Qui andiamo poi a tracciare anche l' acquisition M r che è di uno punto punto trentasei che è di ciò che stiamo cercando di raggiungere.

E poi abbiamo tutte tutte le altre mete, perché il rapporto poi tra i il diciamo l' travaglio dei clienti di ritorno l' travaglio dei nuovi clienti è molto interessante.

In questo caso è esattamente lo stesso e è è anche molto interessante andare a vedere il rapporto tra quale quota del fatturato arriva dai clienti di ritorno in questo caso è circa il sessanta, il sessanta percento e circa un quaranta percento da in nuovi clienti.

Questa è una ratio che con business di questo tipo che comunque stanno scalando tanto, stanno crescendo tanto sono sopra i dieci milioni di euro a livello di di dollari.

A livello annuale, comunque è assolutamente sostenibile.

Soprattutto vuol dire che la customer base e i nuovi clienti che noi inseriamo all'interno della della customer base tornano e quindi questo è una ratio che è abbastanza salutare.

Chiaramente se fossimo in un altro stadio del del del del business avere una ratio di cinquanta e cinquanta invece ci assu- ci farebbe stare più tranquilli in generale.

Detto questo, poi possiamo anche andare nella sezione che si chiama pixel e selezionare il nostro diciamo metodo di attribuzione raccomandato in per esempio in questo caso possiamo utilizzare il metodo di attribuzione total impact, che è quello che di base va a de duplicare la quantità di vendite da tutti i vari canali, quindi attribuire il totale di vendite e distribuirlo per i vari canali in base al merito in base in base al peso, va a utilizzare un modello che è basato sull'intelligenza artificiale definito da Wall in questo caso che va, che utilizza sia dati di prima parte sia zero parti data andando a chiedere anche dopo l'acquisto con una survey all'utente dove ci ha scoperto.

In questo modo va a tracciare non soltanto i dati del Del pixel.

Non soltanto i dati di prima parte va anche a tracciare dati extra che poi va a diciamo confrontare con con gli altri per poi decidere a quale canale assegnare il peso maggiore e preponderante rispetto alla vendita stessa.

In questo caso, infatti, possiamo poi vedere secondo questo metodo di attribuzione tra Google e Facebook as in questo caso, per esempio, qual è il rapporto? La ratio del Ros che viene attribuito sulla base della spesa totale che è stata fatta in questo periodo e sulla base delle revenue totale che sono state attribuite secondo questo metodo di attribuzione.

Quale poi è il Ros reale che Triple Wil ci ci dice in in questo caso, per esempio, si passa da un Ros che viene attribuito in piattaforma da a tre e quindici a Google ats e a uno e quarantaquattro a metà HTS.

In questo caso passiamo a un triple Ros basato su Total impact attribution che è di due e quaranta per su, per appunto peso su Google ats e uno punto dieci su Facebook, considerando appunto il il metodo che va a utilizzare Triple Wil per andare a duplicare i dati.

Quindi questo è molto interessante perché poi potremo cliccare all'interno del canale vedere a livello di campagna quale di queste campagne ha un Ros più alto o più basso e quindi prendere decisioni rispetto a come allocare il budget tra le varie campagne per potenzialmente all'interno di meta o o o su Google andare ad allocare più spesa su campagne che generano un Ros delicato.

Quindi un Ros secondo un metodo di multi touch attribution più alto.

Per chiudere abbiamo detto che ci sono degli altri strumenti che possono essere utiliz- utilizzati per andare a tracciare, a creare queste dashboard di progetto uno abbiamo detto essere elevare che ci aiuta appunto a a migliorare il king, soprattutto per e-commerce che si basano su shopify.

Poi abbiamo Polar Analytics che è un'altra dashboard che ci consente di fare cose simili a quelle che abbiamo visto su triple Wil e poi abbiamo Norm, che è un'altra, piattaforma molto molto utilizzata che ha un costo molto importante, ma che ci aiuta a capire anche qua a quale canale attribuire più o meno più o meno conversione.

E ci aiuta anche a costruire delle dashboard di progetto per tenere traccia delle metriche.