Per la parte di preparazione e per pensare, per progettare proprio tutto l'esperimento Io ho usato Miro che è una piattaforma abbastanza semplice da utilizzare, che mi permette di avere tutto lo user che io mi immagino.

I nostri utenti poi andranno a fare per raggiungere i loro obiettivi e quindi per ordinare i pasti e le ricette che poi andranno a cucinare.

Vediamo insieme come ho cercato di progettare l'esperimento inizialmente.

Prima di tutto quello che ho fatto è stato pensare a tutti gli step, quindi a tutti i passaggi in modo dettagliato che le persone quindi i miei utenti dovranno fare per raggiungere il loro obiettivo.

Quindi sono partita proprio dall'inizio, ovvero dal sito web nel sito web loro arriveranno, faranno un Sip, quindi arriveranno sulla pagina di Sip dove lasceranno delle informazioni.

Ci sarà una pagina di ringraziamento in cui confermo che la loro iscrizione sia andata a buon fine.

Dopodiché durante questa nella pagina di ringraziamento quello che loro vedranno oltre al ringraziamento e alla conferma che la loro iscrizione sia andata a buon fine, avranno anche il messaggio iniziale in cui racconterò che questo è un esperimento e che quindi non è ancora pronto Il servizio, quindi per non prenderli in giro già in questa fase qui io sarò molto trasparente con gli utenti e scriverò che il servizio non è ancora disponibile in modo automatizzato e quindi sul sito web, ma che una persona del nostro team lì contatterà via WhatsApp per garantire comunque il servizio.

Quindi garantisco il servizio.

Però sono trasparente sul fatto che non lo possono fare indipendentemente sul nostro sito.

Quindi in questa pagina, ovviamente la comunicazione.

Poi cercala di adattare al tuo tono Voice cercala di adattare in modo che gli utenti non si sentano presi in giro, ma che comunque possano non sentirsi delle cavie in qualche modo possano sentirsi magari i primi utenti di un progetto che sta per nascere, che invece è una cosa molto positiva.

Secondo me avere questa sensazione di essere i primi a di un servizio che magari può funzionare può scalare e può risolvere uno dei miei problemi che io sento molto forte.

Quindi cerchiamo di tenere sempre questa conversazione in modo molto trasparente con i nostri utenti, ma anche farli sentire bene durante il processo e farli sentire loro che hanno comunque la scelta di non proseguire se loro non vogliono quindi questa take page è molto importante per questo tipo di comunicazione.

Poi manderò un primo messaggio appunto.

Come dicevo prima, una persona del mio team raggiungerà utenti che si sono iscritti per raccontare un po'.

Meglio come si svolgerà questo servizio e che cosa si dovranno aspettare nel momento in cui le persone vogliono continuare e quindi vogliono provare ad ordinare un pasto tramite il nostro servizio.

A quel punto noi chiederemo più informazioni, quindi chiederemo più informazioni su Ad esempio, quante persone sono in casa l'indirizzo il numero di telefono, insomma un po' di informazioni che ci servono per poi svolgere il servizio e portarlo a termine.

Detto questo, manderemo un'immagine con le ricette.

Quindi una semplice immagine PD F o G PG direttamente whatsa- su WhatsApp, dove loro possono scegliere una delle ricette e possono ordinare.

Quindi possono ordinare direttamente le ricette e gli ingredienti, in particolare per le ricette che loro vorranno cucinare a casa in autonomia.

Una volta che riceviamo l'ordine ci sarà una conferma.

Andremo a fare la spesa al loro posto con gli ingredienti che hanno selezionato per preparare quel tipo di ricetta.

Lo andremo a consegnare loro, lo cucineranno, lo mangeranno ovviamente un giorno dopo richiederemo il feedback, quindi chiederemo come si sono trovati com'è stato il processo com'era il cibo.

Quanto tempo ci hanno messo ad esempio a preparare per capire se il nostro servizio effettivamente funziona come ce l'eravamo immaginato.

Immaginati che noi pensiamo che queste ricette si possano effettivamente cucinare in dieci minuti e il nostro team, preparando provando ci ha messo effettivamente dieci minuti.

Ma magari la persona che non conosceva questa ricetta ce ne ha messe venti trenta un'ora magari.

Quindi questo è un feedback molto interessante per capire come tarare anche le informazioni che diamo prima e dopo rispetto alla spesa e rispetto al nostro servizio.

Dopo il feedback, una settimana dopo proviamo a richiedere un altro ordine.

Quindi questo è il primo user Jony che ho immaginato per progettare il mio esperimento.

Una volta pensato e cercato di pensare in modo granulare tutte le cose che una persona deve fare per andare attraverso tutto questo processo, ho iniziato a pensare a quali strumenti utilizzare per fare in modo di semplificare questa idea, che in futuro sarà magari più tecnologica.

Ci sarà molta tecnologia per automatizzare tante di quelle cose che ho pensato però al momento io voglio vedere se questo servizio possa funzionare veramente come ce l'ho? Niente e quindi non voglio ancora fare questo investimento tecnologico, ma voglio cercare di trovare degli strumenti che possano in qualche modo fare assolvere la stessa funzione, in modo però semplificato, sia in termini di costi, sia in termini di sforzo tecnologico.

Quindi quello che ho fatto durante la progettazione è stato proprio pensare per ogni step che la persona deve fare, quale è lo strumento che può aiutarmi a farlo nel minor tempo possibile.

Quindi ho immaginato che, ad esempio, sulla parte di sito web potessi utilizzare una piattaforma no no cod come web flow ce ne sono tantissime.

Potresti utilizzare web Flows C'è card C'è, mi pare anche Google City.

Potenzialmente potresti utilizzare i templi di WordPress, quindi ce ne sono veramente tantissimi che ti facilitano la parte di landing page sito in modo da non doverlo sviluppare da zero, ma usare un tela già fatto e semplicemente cambiare i testi, cambiare le immagini e cavartela in questo modo.

Sip ho pensato che Web Flow in questo caso ha direttamente la parte di app e quindi lo posso fare direttamente lì, ma potenzialmente si potrebbe anche utilizzare banalmente un Google form, ad esempio, per farlo ancora meno tecnologico TK you page Nel mio caso ho utilizzato Web Flow, il primo messaggio Ho pensato di utilizzare WhatsApp.

In questo caso, siccome saranno molti pochi i primi utenti, si potrebbe anche fare tutto il processo in maniera manuale, quindi senza dover automatizzare.

Ovviamente se uno vuole automatizzare il primo messaggio si può fare assolutamente.

Però se si vuole invece tutta la parte manuale senza spendere troppo tempo a trovare le varie integrazioni e automatizzazioni, visto che all'inizio ci saranno molti pochi utenti, si può fare anche in modo completamente manuale.

Più informazioni su WhatsApp, immagino quelle ricette l'abbiamo fatto su gamba più WhatsApp, quindi in modo molto semplice.

Anche lì, utilizzando sempre già predisposti un ordine su WhatsApp.

La conferma sempre su Whatsapp, la spesa nel negozio X che abbiamo deciso insieme la consegna tramite l'auto di uno dei di una persona del nostro team.

Cucinare e mangiare sono due cose su cui non abbiamo troppa troppa gestione diretta, quindi è una cosa su cui ovviamente non ho messo nessun tool.

Un giorno dopo dalla consegna richiederemo questo feedback e me lo sono immaginato tramite WhatsApp, più Google form quindi anche lì, cercando di abbattere tutti i costi.

Google Form è uno strumento gratuito, quindi anche in questo caso, per velocizzare proprio tutto il processo, ho utilizzato degli strumenti che sono già abbastanza semplici da utilizzare e una settimana dopo si farà un altro ordine sempre su whatsapp, quindi in questo caso il mio user Jonny, ho cercato di pensarlo in modo granulare sopra e sotto, e ho iniziato già a progettare quali strumenti utilizzare per quale pezzettino del processo che loro devono svolgere.

Il mio consiglio, quando cercate di progettare una cosa del genere, è cercare pensare proprio a tutti i passaggi singolarmente per ogni passaggio.

Attribuire un tool, quindi cercare di trovare uno strumento che vi possa semplificare la vita un pochino, ma che non costi troppo tempo né troppi soldi per tenervi ancora bassi sul sulla parte di di investimenti, diciamo in questo momento, appunto, noi vogliamo ancora validare, non sappiamo che quest'idea se quest'idea funzionerà o meno, quindi vogliamo ancora capire e fare un po' di test prima di investirci un pochino di più.

Poi tutti questi passaggi, come vedete, sono relativamente semplici.

Quindi poi si può attribuire un po' di tecnologia quasi subito però magari il primo test, proprio per capire se funziona oppure no.

Si può fare in questo modo con veramente degli investimenti in tecnologia molto bassi che ti permettano di andare a testare sul mercato qualcosa con i tuoi utenti quasi immediatamente.

Una volta fatto questo flow e attribuito ad ogni pezzettino uno strumento che andremo ad utilizzare, si può pensare a tutta la parte di progettazione testuale, quindi all'esperienza che poi l'utente otterrà in ognuno di questi passaggi.

Quindi quale sarà il contenuto del sito web? Quali saranno le domande? Sai come scriveremo la page? E quindi che cosa diremo in questa pagina di conferma e come comunicheremo il fatto che il servizio non è ancora attivo, ad esempio, e tutti i vari passaggi, pensando in modo granulare e dettagliato a tutto quello che vogliamo far diventare un'esperienza per il nostro utente, a come rendere questa prima esperienza e queste prime esperienze dei nostri doctors un'esperienza positiva, in modo che poi loro possano continuare a ordinare e possano continuare a pensare al nostro servizio in modo che noi piano piano possiamo iniziare ad investire un pochino di più