Parliamo in questo momento di definizione degli obiettivi.

Parentesi filosofica quando mi accorgo che il significato di bene e male su Instagram non ha senso se non imposto degli obiettivi, perché effettivamente è così, non c'è per forza una strada sbagliata o giusta.

E se non ho impostato degli obiettivi e non c'è nemmeno una definizione del questa cosa è fatta male.

Questa cosa è fatta bene, non la puoi dire se non sai quali sono gli obiettivi di Quell'azione.

Il problema è che cer- circa sette persone su dieci che dicono di saper definire un obiettivo in realtà mentono.

È una statistica inventata, non è vero? Nel senso, però non credo che sia troppo lontana dalla realtà.

Per esperienza vediamo da dove si parte.

Quando si impostano degli obiettivi si parte dai famosi obiettivi di business, okay, perché sì l'obiettivo dei social in realtà è aiutare l'azienda, quindi non è che devono essere delle cose distaccate completamente da ciò che vuole fare l'azienda, perché i social, come tutto il resto, sono uno strumento.

Quindi se non servono per aiutare L'azienda Mhm, non hanno senso di essere utilizzati.

E anche perché le decisioni aziendali guidano quelle social.

Poi possono non piacere o piacere, però in un certo senso siamo um direttamente influenzati a livello di decisioni social da quelle che sono le decisioni aziendali.

Se ad esempio non si vuole investire sui canali social e si vuole avere su una determinata portata coi canali social, un utilizzo magari secondario, eh, chiaramente dobbiamo ridimensionarci e anche i nostri obiettivi.

Poi i social diventeranno guidati da queste decisioni aziendali.

Per definire gli obiettivi business si deve parlare con il responsabile di andare col project che parla con noi.

Insomma con chiunque faccia le veci del progetto.

Se siamo noi a capo del progetto parliamo con noi stessi.

Meno male, facciamo un passaggio in meno.

Però una volta che parliamo con questo responsabile, in un certo senso dobbiamo prendere questi obiettivi.

Trascriverlo eh? Capirli soprattutto e si passa alla fase più difficile tradurre gli obiettivi business che spesso sono molto aleatori.

Nel senso no? Ah, voglio ottenere più risultati, voglio crescere su Instagram, poi voglio ottenere più vendite su Instagram.

Dobbiamo cercare di parlarci e tradurli in obiettivi eh, diciamo più smart in qualcosa che possiamo fare effettivamente su Instagram, capendo quali sono le potenzialità e anche i limiti della piattaforma in che senso quando si parla e si passa dagli obiettivi di business agli obiettivi smart, um, dobbiamo ricordarci che gli obiettivi devono riguardare Instagram.

Okay, quindi è inutile parlare di vendite dirette.

Cioè, se io dico ah, voglio tramite Instagram, vendere più prodotti sul mio e-commerce.

Sì, okay, va bene.

Tutto bello.

Possiamo andare a creare una strategia che punta a questo obiettivo.

Ma poi ricordiamoci sempre che quando si parla di vendite, le vendite non vengono fatte all'interno di Instagram vengono fatte fuori.

Quindi tutto ciò che va fuori dalla piattaforma noi non possiamo controllarlo col nostro operato social.

Okay, quindi noi possiamo controllare tutto quello che avviene fino a quando le persone stanno dentro la piattaforma e magari cliccano un link per andare all'esterno tutto ciò che succede dopo ha altri mille fattori di influenza.

Da quanto è veloce un sito, eh? A quanto è ottimizzata la scheda prodotto? Altre mille cose, in questo caso per un e-commerce.

Quindi mi raccomando, quando parliamo di obiettivi smart per Instagram, eh? Arriviamo fino a ciò che succede dentro la piattaforma.

È inutile dire quando parliamo di una strategia Instagram.

Io voglio aumentare del venticinque percento i miei clienti paganti, perché io ti dico Sì, bello, non puoi sicuramente influenzarlo con Instagram.

Ma uno l'attribuzione è sempre molto difficile.

Due eh? Ci sono altri cento fattori da considerare esterni ad Instagram, quindi viene da sé che è un obiettivo che va oltre Instagram stesso.

Okay? È fondamentale infatti ricordare dove possiamo arrivare con i social.

Quindi quali sono i confini? I limiti poi l'acronimo è smart, quindi gli obiettivi devono essere specifici, misurabili, raggiungibili, rilevanti e orientati nel tempo.

Quindi dire ad esempio voglio raggiungere diecimila follower non vuol dire nulla adesso io faccio l'esempio più scemo del mondo dire voglio raggiungere diecimila follower in un anno di operato in cui all'interno posto cinque posti a settimana con una strategia votata alla Wass può avere senso.

Può essere smart.

Chiaramente se ho fatto le analisi giuste prima, se siamo troppo generali invece chiaramente non è un obiettivo smart, perché ad esempio nell'obiettivo nell'esempio scemo che vi ho fatto prima di raggiungere diecimila follower.

Non so entro quanto devo raggiungerlo, eh? Come devo raggiungerlo? Ho le potenzialità per raggiungerlo, cioè tutte queste cose non le so e quindi non è un obiettivo smart, preferibilmente quello che vi consiglio è di dividere gli obiettivi che anche qui non devono essere troppi, cioè meglio inserire un obiettivo per macro fase piuttosto che mille obiettivi per macro fase, ma dividerli in tre macroaree del funnel che sono la warnes consideration okay a livello di wireless dobbiamo inserire degli obiettivi correlati a metriche di warnes che sono per esempio copertura o follower.

Quindi in questo caso inserire un obiettivo che magari possa dire okay, entro un anno puoi raggiungere un milione di copertura totale.

Consideration invece è un obiettivo correlato molto di più a metriche di consideration social, come ad esempio commenti, diret, messaggi e salvataggi che sono azioni considerate come un po' più consistenti rispetto a quelle precedenti.

Infine, metriche di conversion obiettivi correlati a metriche di conversioni social come click sul link o contatti barra acquisti arrivati da I g qui c'è un flag grosso come una casa.

Perché? Perché dobbiamo stare attenzione al tracciamento, nel senso che noi quando mettiamo per esempio un click sul link, se dobbiamo associarle associare anche, per esempio un acquisto a Instagram, possiamo farlo? È possibile farlo? Magari lo mettiamo nel link che rimanda all'esterno un u t m che ti fa capire che ha instagram.

Però qui magari molti lo sanno molto meglio di me.

Entra in ballo il cosiddetto um la cosiddetta attribuzione, quindi il metodo di attribuzione che utilizziamo.

Quindi in questo caso spesso e volentieri in una metodologia di attribuzione non è detto che tutto il peso vada su Instagram.

Magari Instagram ha un ruolo primario o secondario, però magari una persona prende guarda il nostro posto su Instagram non acquista.

Poi il giorno dopo lo targati diamo un advertising, va sul sito, non acquista ancora, poi gli mandiamo una newsletter perché abbiamo la sua e-mail clicca e acquista.

In quel caso non è che il merito è solo della newsletter o è merito dell'ad che ha visto il giorno prima? È merito anche di Instagram.

Però il peso sicuramente sull'acquisto non è il cento per cento per Instagram.

Okay, quindi mi raccomando, quando andiamo a fare degli obiettivi correlati a metriche di conversione, quello che vi consiglio è sempre di mantenervi all'interno del parametro social.

Quindi click sul link led, magari generati, che possiamo fare con delle cose, di con delle cose molto più dirette.

Per dire lanciamo dei mat da tramite Instagram e quindi generiamo delle conversioni da là, Insomma, delle cose un pochino più specifiche, perché più andiamo fuori, più sono obiettivi che non possiamo controllare.

Quindi è inutile avere degli obiettivi che non possiamo controllare e diventano cose su cui non abbiamo effettivamente un raggio di azione.

Quindi mi raccomando, obiettivi l'ultima, cosa che dico per andare a fare un recap complessivo è che gli obiettivi sono fanno parte dell'analisi strategica, quindi vanno inseriti in questa fase.

È abbastanza indifferenti che li facciamo prima dell'analisi del contesto e del target, o dopo, eh? Io vi consiglio di farli dopo.

Preferisco farli dopo.

Perché? Perché facendoli prima mi potrebbero influenzare nella parte di analisi.

Okay, che invece mi serve, mi serve.

Per cui mi serve essere un pochino più aperto a livello mentale.

L'unica.

Cosa importante è che li facciamo sempre prima della strategia operativa.

Perché? Perché la strategia operativa è che vedremo.

È un tipo di parte in cui dobbiamo essere in grado di unire i puntini e direzionare le decisioni.

E chi ci aiuta a direzionare le decisioni? Gli obiettivi.

Niente più, niente meno.

Se noi abbiamo gli obiettivi chiari, direzioni le decisioni, sennò altrimenti non riusciamo a farlo.