Ora cerchiamo di capire come invece applicare una strategia Instagram se si ha un business sì, in realtà molte cose valgono per ciò che abbiamo detto, anche per l'e-commerce, perché gli e-commerce in generale sono un business.

Sì, a parte casi particolari, magari b, eh? Quindi molte cose valgono, però facciamo delle considerazioni prendendo due casi diametralmente opposti, se così possiamo dire.

Il primo è Senis um andremo poi in realtà a vedere la strategia studio come il caso studio di Senis, perché per un periodo l'abbiamo gestita anche noi marketing espresso, quindi poi ve la spie-, ve la spiego in modo un pochino più approfondito.

Detto questo, fatemi fare delle considerazioni sereni.

Terapia online principalmente, ma non solo, sono un centro medico e usano i canali social.

In realtà i canali social sono tra i principali mezzi di acquisizione.

In questo senso, se guardate la loro tipologia di strategia, Instagram è veramente solo quasi solo community.

Okay, ci sono veramente pochi, pochi, pochi post che rimandano a livello di prodotto in modo diretto.

Perché questa cosa? Vi spiego qual è la complessità di questa strategia e quanto sia completa il canale social.

Come abbiamo detto, è un canale di awareness.

Principalmente, quindi è un canale che punta a cercare di trovare pubblico in target attraverso contenuti che sono di interesse per la target once.

In questo caso si parla di benessere mentale, quindi il benessere mentale è molto vasto.

Come tema si può parlare di benessere mentale alle correlato alle relazioni colle- correlato al lavoro, correlato a tantissime cose emozioni eh? Rapporto con i genitori, rapporto con i figli insomma è un è un tema che ci tocca tutti e tutte e da questo punto di vista quindi è un tipo di tematica che sicuramente lato social ha tantissime potenzialità e che è giusto che ad oggi sia anche un pochino più sdoganata per cercare di fare un po' di sensibilizzazione sempre con le dovute accortezze chiaramente sereni.

Però se guardate qui fa semplicemente quasi solo sensibilizzazione con risultati ottimi tra l'altro eh però fa quasi solo sensibilizzazione, quindi rimane molto nella fase di warnes e uno dice okay sì, ma allora cioè come convertono se guardate ci sono alcuni punti che qui ci sono i test, okay i test sono per esempio un tipo di leva che loro hanno inserito che in realtà si va sul loro sito in cui noi possiamo andare a creare dei test, ci possiamo andare a fare dei test per capire eh? Su diversi argomenti, per esempio soffriamo le ansie, andiamo a fare un test per capire se effettivamente quanto soffriamo se soffriamo avere dei consigli, depressione e così via.

Burnout.

Questi tipi di test rappresentano lo step, lo step successivo perché noi prima raggiungiamo un bel pool di persone che sono interessate al tema di benessere mentale.

Dopodiché, magari facendo un test, andiamo a prendere il loro LED dal LED, gli offriamo magari delle promozioni per poter fare delle sedute, eccetera eccetera.

Inoltre, se inizia una strategia che applichiamo anche noi in marketing espresso, che è quella di avere una grossa audience di Warnes tramite contenuti e poi utilizzare questa audience di Warnes um per andarla a riprendere attraverso canali diversi dal social organico, come ad esempio le le performances.

Quindi in questo senso vengono poi effettuate delle campagne che vanno a targhettizzazione um il pubblico preso attraverso i contenuti.

Questo è un tipo di strategia complessa, nel senso che si riesce a fare solamente se abbiamo tanto riscontro a livello wireless, che però è un tipo di strategia molto, molto forte perché ha una base grossa nella parte Warnes, come vi dicevo, la par la prima, la prima parte dell'imbuto, che è quella più importante per per un funnel e dopo si struttura attraverso dei canali dedicati, che sono le storie che sono dei rimandi all'interno dei post perché voi qui non li vedete, però in alcuni post alla fine ci sono delle c t a.

Per esempio per fare i test e così via.

Si struttura su diversi step e usa ogni tipo di mezzo a disposizione nel modo e nel posto giusto del funnel.

In questo modo l'utente non si sente come dire stressato dal punto di vista commerciale, perché noi gli stiamo proponendo un'offerta commerciale in una fase in cui non è pronto, ma gli andiamo a proporre delle conversioni solamente nelle fasi in cui è pronto.

Questa è un tipo di strategia in tutto e per tutto di community building, perché loro hanno stanno costruendo con successo una community molto ampia, lato benessere mentale a livello appunto di di player.

Sono tra quelli che hanno una community più ampia ormai su Instagram, ma anche su altri canali e poi utilizzano gli altri mezzi a disposizione sia all'interno di Instagram sia fuori chiaramente, perché un business non si basa solo su un canale.

Come vi ho detto, è sempre meglio avere diversi strumenti a disposizione per andare a colpire la loro audience.

Detto questo, altro caso che ci andiamo a vedere invece di opposto perché si tratta di un business completamente diverso, è Wok Wok è una burgheria che è presente a Napoli con due punti vendita ed è solo a Napoli.

Quindi possiamo definirla anche se è un po' atipica, è un business locale.

Nel senso è un po' atipica.

Perché? Perché Wok, nonostante un business locale, ha un tipo di Wass sia per il fondatore, ma sia anche per il brand che sono riusciti a creare sia anche per le strategie che applica, che non sono una business locale, cioè che fa le campagne, che fa spot fatti molto bene, quasi cinematografici.

Insomma, è un tipo di business locale in questo caso sì, um offline, perché comunque vende hamburger, quindi non non non ti va a vendere un servizio digitale, un qualcosa che si fa online vende hamburger um, che effettivamente ha fatto della comunicazione e soprattutto del branding il suo punto principale su Instagram come si muovono su Instagram.

Quello che cercano di fare e è fare tantissimo content, cioè dal content più classico in cui viene mostrato magari un vengono mostrati i loro hamburger chiaramente con delle foto fatte sempre che fanno venire fame perché gli hamburger non so se li avete provati, ma sono buonissimi.

Però detto questo e ha contenuti anche di posizionamento, in un certo senso in cui vengono mostrate delle foto, quasi un po' no nostalgiche, romantiche sempre a che fare col prodotto e col brand.

Insomma vengono mostrate delle storie, vengono raccontati i valori del brand, vedete che non si lavora solo sulla vendita del prodotto Wok non è solo il suo prodotto, ma è i valori che ha da raccontare sono le storie che ci sono dietro, um sono le persone che ci sono dietro e questa cosa in realtà non dovrebbe valere solo per poco.

Ogni brand, in teoria ha una storia da raccontare, ha dei valori da raccontare ed è importante quindi attraverso i propri canali social e non solo.

Instagram quindi, ma anche Instagram raccontarli perché se qui ci fosse stata la semplice pagina in cui c'erano solo foto di hamburger sicuramente magari gli hamburger bellissimi avrebbero avuto un po' di successo, però non sarebbe stata la stessa cosa.

E considerate che Kwok ha un brand talmente tanto forte che attira persone da tutta italia, cioè è un business locale, ma attira persone da tutta italia.

Ci sono persone che fanno il viaggio a Napoli solo per andare a mangiare da lui.

Questo tipo di fidelizzazione del cliente si raggiunge solo e solamente se andiamo a comunicare qualcosa che va al di là dell'hamburger in sé o del prodotto in sé.

Ma parla di valori, parla di storie, parla di legami, parla di umanità.

Quindi in questo senso la strategia di K è da business locale, ma è da grande brand in un certo senso.

Nel senso che usa tutte le leve di comunicazione giuste per andare a comunicare un brand a trecentosessanta gradi su Instagram.

Se guardate eh il prodotto è mostrato perché chiaramente il prodotto è il re, eh? Come dire di K perché quello fanno però c'è tanto contenuto, eh? Ci sono iniziative dedicate magari a eventi che vengono fatti per esempio quando qui, quando sono stati a Red Ball sessantaquattro basta a Scampia um, ci sono annunci dei nuovi panini che vengono inseriti all'interno.

Però sostanzialmente vengono fatte sempre delle foto molto autentiche e al tempo stesso viene sempre raccontato qualcosa.

Non c'è il tipico post asettico in cui ha ultimi giorni per mangiare questi panini stop um vengono fatti degli annunci e delle delle story telling su quello che viene creato, che mostra, mostra un processo, mostra una storia, crea un legame.

Quindi che guardate che qui la mhm vi vedete questo, per esempio è un auto che hanno fatto tutte queste iniziative sono un qualcosa che effettivamente crea un legame superiore al semplice post comunicativo di prodotto, nonostante lo mostrino nella maggior parte dei casi.

Quindi vedete un po' la differenza fra fare un tipo di comunicazione chiamiamola istituzionale, un po' commerciale e un tipo di comunicazione che parla del brand sono cose diametralmente differenti per magari i miei addetti ai lavori potrebbero sembrare lo stesso tipo di comunicazione.

Perché dici vabbè, ma c'è il prodotto è la stessa cosa, no? Cambiano tantissime cose, cambia il modo in cui vengono scritti i copi, cambia il modo in cui vengono mostrati proprio anche i prodotti, cambia il modo in cui vengono raccontate le storie, cambia un po' tutto in realtà la strategia ISM che loro adottano um non è particolarmente complessa perché semplicemente raccontano cosa fanno, ma lo fanno molto bene.

Lo fanno molto bene.

Ogni cosa che comunicano viene curata con una coerenza e con dei dettagli molto molto elevati e quindi qualsiasi post è un racconto.

Qualsiasi posto è un qualcosa che arriva e non è un qualcosa che tu guardi e scrolli semplicemente.

E questo chiaramente crea branding, crea legame e poi crea risultati chiaramente nel lungo termine, perché è sicuramente un business che va bene e che continuerà ad andare bene.