Come abbiamo visto nella lezione precedente le Bayer persona sono rappresentazioni fittizie, ma allo stesso tempo dettagliate dei nostri clienti ideali.

Sono uno strumento strategico che consentono di umanizzare il nostro pubblico, renderlo più concreto, più comprensibile per chi crea i contenuti, sviluppa i prodotti e pianifica le campagne di marketing.

A differenza della segmentazione del mercato, che divide appunto il pubblico in categorie più generiche, le Bayer Personas sono descritte in modo molto dettagliato.

Ogni persona va a rappresentare un gruppo di clienti che condivide caratteristiche simili.

E queste informazioni possono essere utilizzate per personalizzare le comunità e migliorare l'efficacia della nostra strategia di marketing.

Alcuni esempi di elementi che vengono inclusi all'interno della costruzione di una Bayer persona sono i dati demografici, quindi l'età il sesso, il livello di istruzione, stato civile, reddito.

Abbiamo poi il background professionale.

Quindi che ruolo ricopre la persona? Gli obiettivi Cosa vuole ottenere questa persona? Quali sono gli obiettivi professionali e personali, le sfide? Quali sono le sfide e gli ostacoli che affronta quotidianamente? Come cerca di superarli i comportamenti d'acquisto? Quindi come prende le decisioni d'acquisto? Quali sono le fonti di informazione? Su che base decide di acquistare qualcosa o no? interessi e valori.

Quindi, cosa importante per questa persona, quali sono i suoi hobby, quali sono i suoi interessi principali e anche magari citazioni, quindi frasi tipiche che questa persona potrebbe dire riguardo ai suoi bisogni, ma anche ai suoi problemi.

Perché le Bayer Personas sono importanti? Innanzitutto, come dicevo prima, permettono di personalizzare i messaggi.

Conoscendo a fondo il nostro target, possiamo creare dei messaggi più pertinenti e più coinvolgenti, che risultino più efficaci e che risuonino meglio con le persone a cui ci rivolgiamo.

Poi sicuramente a migliorare lo sviluppo del prodotto.

Le personas ci forniscono un quadro più chiaro di quello che il pubblico desidera e di cosa ha bisogno.

E questo ci aiuta a sviluppare dei prodotti o dei servizi che soddisfino queste esigenze.

Ottimizzare le strategie di marketing.

Questo perché? Perché se abbiamo personas che rappresentano dei piccoli gruppi nostri clienti, abbiamo modo di creare delle campagne su misura per ciascun gruppo, migliorando il ritorno sull'investimento delle nostre attività.

Guidano la creazione di contenuti.

Certo, perché se noi pensiamo al pubblico piuttosto che come una massa che non ha forma, visualizziamo delle persone a cui potenzialmente potremmo rivolgerci attraverso i nostri contenuti.

È più facile andare a realizzare dei contenuti che sappiamo possano piacere e soddisfare le esigenze di informazioni che cercano queste persone e infine migliorare l'allineamento del team.

Avendo delle persone che sono dei modelli dettagliati, non lasciano spazio all'interpretazione piuttosto che avere un segmento suddiviso in maniera un pochino più generica.

In questo caso, con questi modelli tutti lavoriamo gli stessi obiettivi e abbiamo una comprensione comune del target.

Come si costruisce una Bayer persona? Creare le Bayer Personas richiede un approccio sicuramente strutturato e basato sui dati e questo lo andiamo a reperire nelle fasi precedenti dell'analisi del target.

Fatto questo, andremo a segmentare il nostro pubblico e a creare questo modello di persone che contenga le seguenti caratteristiche Partiamo con il nome Dare il nome alla nostra Bayer persona ci permette di umanizza il profilo.

Ovviamente poi si passa a una parte di background, quindi l'età la posizione lavorativa, il livello di istruzione, il contesto sociale e professionale in cui si trova Successivamente si passa a parte, che riguarda più gli obiettivi, le sfide, i dolori.

Dopodiché si passa ad una parte che riguarda più lo stile di vita, quindi le abitudini, gli interessi culturali, i canali che questa persona predilige le tematiche a cui questa persona è sensibile, per poi arrivare a tutta una parte che riguarda gli obiettivi, le aspirazioni, quindi quelli che sono i valori di cui questa persona si fa promotrice.

Gli obiettivi a livello personale professionale, i dolori e le fatiche, quindi quelle che potrebbero essere le esigenze di questa persona e che il nostro prodotto potrebbe soddisfare uno strumento gratuito per creare le tue Bayer Personas potrebbe essere Hubs persona che è un generatore gratuito che ti guida nella creazione di questi profili dettagliati.

Ogni quanto devi aggiornare le Bayer Personas? Ecco, qui è importante aprire una piccola parentesi perché, come abbiamo visto anche in precedenza, il mercato evolve e con lui anche le persone che ne fanno parte.

Quindi i nostri potenziali clienti.

Sarebbe importante rivedere le Bayer Personas almeno una volta all'anno o più spesso se ovviamente si opera in un in un settore dinamico.

Una volta delineati questi profili, sarebbe comunque utile rivederli e valida insieme a tutto il team e questo come lo si fa attraverso i feedback dai team interni.

Quindi chiedere al team di vendita se le persone riflettono accuratamente quelli che sono i clienti con cui interagiscono quotidianamente o magari chiedere dei feedback ai clienti.

Quindi organizzare delle interviste, dei focus, dei focus group dove chiedere alle persone se effettivamente si ritrovano nella descrizione che abbiamo appena fatto una volta create e validate, le Bayer Personas devono essere integrate all'interno di tutti gli aspetti della nostra strategia di marketing, quindi ad esempio nella creazione di contenuti.

Quindi usare le personas per guidare la creazione dei contenuti per ciascun segmento nella personalizzazione delle campagne.

Quindi andare a segmentare le campagne e-mail e social media in base alle personas sulla base dei dati reperiti, andando a creare di conseguenza dei contenuti anche visivi, che siano coerenti con la segmentazione, la personalizzazione e infine nell'ottimizzazione dei funnel di vendita.

Quindi mappare la customer journey per ciascuna persona, identificando quelli che sono i touch point più importanti e ottimizzando quelli che invece sono più deboli.

Abbiamo detto di rivedere di cercare di rivedere le Bayer Personas almeno una volta l'anno, quando però si capisce che è il momento di visionarle, se notiamo dei cambiamenti significativi nei dati demografici, nel comportamento d'acquisto o nelle preferenze del nostro pubblico, quindi non per forza dobbiamo aspettare un anno e magari riuscire a intravedere dei dei cambiamenti che ci servano come campanelli d'allarme per andare a rivedere quelle che sono le nostre Bayer Personas