Tutto quello che abbiamo visto nelle elezioni precedenti è applicabile a tutti i casi di brand business.

Ma vediamo insieme quali sono le metriche da tenere in considerazione e le azioni da implementare per far leva su di esse.

Quando si tratta di un brand di prodotto, creare un digital media plan per un brand di prodotto che si rivolge a un target B TO B richiede l'attenzione su delle metriche che vanno monitorate attentamente per massimizzare i risultati delle campagne e ottimizzare di conseguenza la strategia complessiva.

Queste metriche sono la Hobb, quindi l'e older value e l'l TV, il Light time value.

Entrambe sono fondamentali per capire il comportamento di acquisto del consumatore e prendere delle decisioni strategiche che migliorino i profitti sul lungo termine.

In paragrafo esploreremo proprio queste due metriche e capiremo insieme per quale motivo sono importanti per un brand e come possiamo andare a lavorare per ottimizzarne la.

Ovvie è il valore medio dell'ordine che un cliente spende ogni volta che effettua un acquisto sul web e si calcola dividendo il totale del fatturato per il numero di ordini.

Ad esempio, se un brand in un mese ha generato un fattura fatturato di cinquanta mila euro di vendite da mille ordini, la Hobb sarà di cinquanta euro.

Perché la ho è importante? Innanzitutto per una questione di aumento della redditività.

Un hobby più alto significa che i clienti stanno spendendo di più per il singolo ordine e questo migliora sicuramente i margini di profitto per ogni transazione.

Poi, sicuramente comporta un migliore utilizzo del budget pubblicitario.

Acquisire clienti ha un costo, quindi è fondamentale che ogni cliente spenda il più possibile per effettuare un ordine, incrementando quindi la O B, si vanno a bilanciare quelli che sono i costi di acquisizione con un aumento di conseguenza della spesa media per il cliente.

Infine, ci permette di lavorare sull'efficienza del tunnel di vendita.

Quindi migliorare la O B significa che andremo a vendere più prodotti per ogni transazione o comunque prodotti ad un prezzo più elevato e quindi di conseguenza si andrà a efficientare il tunnel di vendita.

Come si fa ad aumentare L'hobby? L'obiettivo è fare in modo che i clienti aggiungano più prodotti al carrello o comunque scelgano prodotti che siano più costosi.

Alcune strategie possono essere il cross selling e l'app, quindi dobbiamo incrementare campagne pubblicitarie e contenuti che promuovono dei prodotti complementari, quindi cross-selling o versioni premium del prodotto che il cliente sta considerando.

E questo è questo può essere fatto sia a livello di campagne pubblicitarie, quindi proprio nella creatività degli annunci, oppure utilizzando i caroselli di prodotti, oppure anche andando a inserire delle migliorie dei plugin sul sito web che permettano alle persone di visualizzare i prodotti correlati, oppure di ricevere una notifica che richiede loro di prendere in considerazione una versione migliore o comunque un ultimo modello del prodotto che stanno valutando, mostrando quelli che potrebbero essere ad esempio i plus di prodotto.

Un'altra strategia potrebbe essere lo sconto per acquisti di maggiore entità l'abbiamo visto tantissime volte sui siti di e-commerce.

Ad esempio, spendi cento euro e ottieni un dieci per cento di sconto oppure spendi cento euro e ottieni la spedizione gratuita.

Questi sono tutti incentivi che incoraggiano i clienti ad aggiungere prodotti al carrello per ottenere lo sconto bandol di prodotti.

Cercare di promuovere dei prodotti che incentivano il cliente ad acquistarne la versione all'interno, per esempio, di un pacchetto val solitamente vengono percepiti come se fossero un affare migliore rispetto che all'acquisto singolo del prodotto.

Ad esempio, se vendi prodotti di bellezza o per la cura dei capelli.

Puoi vendere lo shampoo singolo, ma puoi vendere anche il kit volume per i tuoi capelli oppure il kit per i capelli ricci.

Sicuramente mostrerai puoi mostrare un risparmio rispetto all'acquisto dei prodotti singoli, però comunque il tuo avi aumenterà e la marginalità del tuo incasso sarà maggiore.

Infine, un'altra strategia che potresti applicare è il targeting avanzato per segmenti con altra spesa su meta e su Google è possibile segmentare il pubblico in base ai comportamenti di acquisto e quindi per andare ad incentivare persone con una possibilità di spesa più alta ad acquistare prodotti di fascia più alta oppure pacchetti di prodotti.

Ad esempio bandol di cui parlavamo prima solitamente ha un effetto molto positivo sulle vendite.

Passiamo adesso al L'L T V rappresenta il valore a lungo termine di un cliente, quindi il profitto che possiamo aspettarci di generare da un cliente durante tutta la durata della sua relazione con il nostro business.

L'l T V si ottiene facendo il valore dell'ordine medio per il numero degli ordini in un anno per la media della relazione con questo cliente.

Quindi, se un cliente acquista tre volte all'anno con un valore del carrello di cinquanta euro e la durata media della relazione con il nostro brand è di tre anni.

L' L T D avrà un valore di quattrocentocinquanta euro, quindi cinquanta euro per tre volte l'anno per la durata degli anni che sono tre.

Perché il life time è importante, sicuramente porta valore sul lungo termine.

Aumentare l'l tv significa ottenere più valore da ogni cliente acquisito.

Un cliente fedele che è abituale ha sicuramente un costo di acquisizione più basso nel tempo e genera maggiori profitti.

Poi si parla anche di una questione di ottimizzazione dei costi di acquisizione, quindi sapere quanto vale un cliente.

La relazione con il nostro brand ci aiuta a stabilire anche quanto possiamo permetterci di spendere per acquisirlo.

Se il è alto possiamo anche giustificare un C p maggiore, bilanciato ovviamente da quello che è il valore che il cliente ci porterà nel tempo.

E poi sicuramente ci dà una mano nella parte di miglioria nella pianificazione delle campagne.

Quindi non puntiamo solo a conversioni immediate, ma anche alla fidelizzazione a lungo termine.

Quali sono le azioni che possiamo mettere a terra per lavorare e migliorare il nostro life time? Sicuramente l'e-mail marketing è un'ottima strada per la parte, specialmente di Mercuri e per la fidelizzazione.

Cerchiamo di utilizzare questo canale per mantenere i clienti attivi dopo l'acquisto inviando promozioni esclusive, incentivi per il secondo acquisto, ma anche consigli di utilizzo e aggiornamenti su quelli che potrebbero essere i nuovi prodotti.

I programmi di loyalty sono un'altra leva su cui possiamo lavorare per migliorare l'l TV, creare un programma di fidelizzazione che ci permette di premiare i clienti per ogni acquisto o anche per mettere in atto azioni come recensioni o referral.

Sicuramente incentivare il cliente a compiere più ordini all'interno dell'arco di tempo cui dura la nostra relazione con lui.

Ad esempio, ogni cento euro spesi accumulerà tot punti e questi punti possono essere riscattati per ottenere sconti oppure degli omaggi sul prossimo ordine.

Questo è un po', un quadro generale su come funziona.

Il programma di LOYALTY utilizza poi le campagne marketing su meta e Google Ads.

Questi annunci che promuovono prodotti correlati al prodotto che il cliente ha già acquistato.

Può incentivarli a riordinare il prodotto oppure andare ad acquistare prodotti che si combinano bene con l'acquisto già effettuato e quindi va ad aumentare il numero di ordini che il cliente effettua sul nostro e-commerce anche di prodotti premium e nuovi lanci.

Quindi, dopo un certo periodo di tempo dall'acquisto iniziale, potresti promuovere al cliente una versione premium del prodotto oppure un nuovo prodotto che si combina con quello che ha già acquistato.

In questo caso il remarketing è molto utile perché ci permette di mostrare ai clienti più affezionati delle offerte speciali o anche invitarli a degli eventi di lancio.

Ad esempio, se il cliente ha acquistato un laptop, puoi successivamente provare a proporgli degli accessori per questo suo acquisto, oppure andare a proporre la versione successiva del nuovo laptop nel momento in cui uscirà.

Per capire se le tue strategie stanno funzionando, è fondamentale monitorare regolarmente le metriche di A O B e l T V.

Solitamente per i nostri clienti in agenzia lo facciamo settimanalmente e poi andiamo a stendere dei report mensili e trimestrali.

Questo ci permette di avere dati sempre freschi per andare a implementare delle nuove strategie in modo rapido e reattivo.

Come si monitora la V la ho Vi si monitora, ad esempio su delle piattaforme come Google Analytics, ma anche shopify e e-commerce, che ti mostrano in tempo reale il valore medio della degli ordini effettuati dai tuoi clienti e puoi vedere anche come varia in funzione di promozioni o cambiamenti di strategia.

Sicuramente puoi decidere di optare per una strategia con una scontistica molto aggressiva e vedere che però le persone acquistano più prodotti oppure ti renderai conto che la scontistica è troppo alta.

Quindi magari invece di proporre una scontistica aggressiva, potrai decidere di fare dei bandol di prodotti e applicare una scontistica più leggera.

L'l T V invece, richiede un monitoraggio più a lungo termine e può essere calcolato manualmente, ma anche tramite strumenti di C R M che tengono traccia degli acquisti ripetuti per tutta la durata del ciclo di vita del cliente.

Nella prossima lezione andremo a fare la stessa cosa per un brand di servizio in abbonamento e vedremo che le metriche da seguire cambieranno.