Siamo arrivati a parlare di I customer profile, il profilo del cliente ideale che forse è uno dei concetti su cui ci sono più dubbi in un contesto in cui Bayer persona o temi affini vengono affrontati di solito con un po' di superficialità.

Di fatto la I d al Castor Profile è la rappresentazione dettagliata è il più chiara possibile del cliente o dell'azienda ideale per il nostro business.

Quindi ne deriva che i clienti che hanno le caratteristiche del nostro cosiddetto i C P hanno più probabilità di acquistare il nostro prodotto, di rimanere fedeli, di fare e quindi idealmente quando cerchiamo altri clienti più facilmente nel mondo B to B in cui l'incrocio delle caratteristiche forse è più facile, ma dobbiamo cercare dei cloni dei nostri clienti attuali.

Ecco, analizziamo i nostri clienti attuali e cerchiamo tanti altri simili a quelli che conosciamo.

Per farlo, ecco per validare gradualmente il molto spesso l'approccio più corretto è fare dei test, quindi validare l' assumption che si ricollega ad alcuni temi che abbiamo già affrontato.

Come possiamo fare a Validarlo e con che livello di concretezza possiamo farlo? Quali sono i possibili test che possiamo ecco mettere in campo di sicuro uno dei modi per validare le assumption è capire se c'è della vicinanza a un cast del profile è fare delle survey e vedete in questa mappa in questa rappresentazione dal basso verso l'alto con livello più basso o più alto di concretezza del test e con la survey è un primissimo modo per validare le assumption e capire se c'è del fit con questo cliente ideale.

Altro modo le interviste aumentiamo di concretezza fino ad arrivare a degli esperimenti di marketing che possono essere appunto dei test come dei apertisi per capire se c'è appunto risonanza lista d'attesa.

Ecco, inizia ad essere elevato il livello di comprensione del prevendita come una prevendita.

Ecco quindi verificare se c'è già dell'interesse tale da pagare da far sì che il cliente decida di investire dei soldi.

Ecco, ci dà delle maggiori certezze rispetto al fatto che questo cliente è potenzialmente veramente dentro l'orizzonte del nostro del file, quindi testare per capire quanto siamo vicini davvero a identificare il casso file ideale.

In questo senso quello che stiamo facendo di fatto è una strada che ci porta verso l' i deal l'ideale di customer profile.

Il concetto che ha senso mettere qui al centro è quello di Early customer profile.

Di fatto noi prima di arrivare all' ID al customer profile, stiamo lavorando sulla comprensione sul un cliente iniziale.

Un cliente Early, quindi lavoriamo in modo pragmatico.

Lavora in modo pragmatico e in qualche modo anche più semplice, senza pretendere di capire subito tutto, ma iniziando a identificare delle prime caratteristiche e sperimentando e testando l' di fatto è un punto di partenza perfetto.

In questi cinque punti partiamo proprio da qui.

È appassionato del settore in cui opera la tua azienda è più semplice da gestire perché ha già un interesse iniziale, è pronto a dare dei feedback e quindi è un buon tester e poi importante è disposto a evangelizzare il prodotto, quindi è pronto anche a fare passaparola.

Quindi partiamo dal capire un cliente ideale iniziale e pian piano arriveremo al cliente ideale, che quindi può essere considerato una meta finale.

Questo ci porterà a poterlo appunto definire l'id profile per definirlo e per mapparlo in maniera dettagliata e chiara dobbiamo raccogliere delle informazioni e ancora una volta il suggerimento molto ovvio, è metterli in ordine anche solo in un documento Excel in uno in qualsiasi documento che ci permetta di capire leggere queste informazioni e poi appunto, utilizzarle.

Che cosa dobbiamo raccogliere come informazioni? Quali informazioni dobbiamo mettere in ordine? Ecco, abbiamo user e Bayer persona da una parte.

Nel caso poi del B to B, abbiamo anche le informazioni riguardanti l'azienda.

I temi, i tratti da analizzare e da raccogliere più importanti per gli user e Bayer persona sono sintetizzati appunto in questa tabella.

Li riassumo anch'io quindi il sesso prevalente.

Quindi qual è il sesso principale del cliente ideale? Se c'è la fascia d'età se siamo nel B to B? Importante decifrare il sempre nel B to B Anche il dipartimento in cui lavora e dimensione Tim Che formazione ha avuto? Che interessi ha? Qual è il suo ancora una volta Jobs? Ovvero cosa vuole raggiungere effettivamente i Point e i d'acquisto di questo user o Bayer? Quindi che problemi vuole risolvere? Cosa scatena il suo acquisto? Proviamo a immaginare poi un giorno nella vita della persona che cosa fa per comprenderla davvero a fondo? Il suo stile di lavoro ancora una volta è un tema più vicino al B B.

Quindi che altri software utilizza come compra prodotti, chi gli vende altri prodotti e infine, sempre per capirlo, oltre la sfera di base, ma andando a fondo contenuti e persone che segue.

Ed e quindi che siti consulta che newsletter legge podcast, community, eventi, appunto, influencer.

Quindi capiamo a fondo questo cliente ideale, a partire appunto dalla sua componente user o Bayer persona cercando di superare la superficie classica.

Se parliamo di aziende, invece, ci sono altri elementi che vanno messi di fianco alla parte che riguarda il cliente, quindi la persona, e quindi dobbiamo mappare anche il numero di dipendenti, il fatturato, lo stage, dell'azienda, la tipologia di azienda.

In che industrie è? Dove si trova, quindi quale location che può essere a livello di country, ma anche arrivare talvolta a dettagli maggiori.

Che lingua si parla in azienda? Che tecnologie vengono utilizzate per capire appunto come siamo abbinabili nel caso in cui, ad esempio, ci trovassimo nel mondo SAS e poi anche il pricing medio dei prodotti che compra? Quindi abbiamo una mappatura del user o Bayer persona? Idealmente possiamo anche mappare entrambi in contesti in cui User e Bayer sono diversi, ma semplifichiamo in questo caso e appunto abbiamo accanto una comprensione profonda dell'azienda nel caso in cui ci troviamo nel B P.

Ecco, ho anche un esempio di temete da mostrarti che può essere utilizzato da subito per raccogliere queste informazioni.

In questo caso vedi in alto.

E uno spazio dedicato al ranking dei segmenti con le informazioni e le domande che abbiamo visto per mettere appunto in ordine i segmenti e arrivare a uno scoring e quindi a una priori, uno spazio dedicato al segmento audience principale messo già in ordine con dettagli e anche un calcolo della dimensione potenziale.

E infine, appunto, tutto quello che ti serve per raccogliere, mettere in ordine e mappare le informazioni che abbiamo che ho appena raccontato che ho appena descritto.

Ecco, da qui hai probabilmente quello che ti serve per iniziare a affrontare in maniera davvero concreta, pragmatica e profonda tutto quello che riguarda il tuo customer.

Cosa abbiamo visto in questo modulo in cui abbiamo parlato di ricerca, segmentazione e profile ricapitolo? Facendo anche un esempio.

Ecco, molto semplice immaginiamo di aver capito che c'è il nid per un software nuovo, un sasso di project management verticale per i team di marketing e comunicazione.

Ecco una prima intuizione, semplificando molto chiaramente.

Quindi tutto il lavoro di Discovery, di interviste, di comprensione del contesto e quindi, appunto, arriva la nostra parte di ricerca.

Comprendiamo di fatto l'audience a fondo, quindi i clienti potenziali quali possono essere? Analizziamo i nostri competitor e comprendiamo in maniera più ampia anche il contesto di mercato.

Quindi quali sono i volumi? Quanto è grande il nostro mercato? Qual è il mercato totale potenziale, ma anche il primo pezzo di mercato su cui ha senso concentrarci e quindi abbiamo il nostro livello primario di di ricerca.

Iniziamo a lavorare sulla segmentazione e immaginiamo di aver identificato dei segmenti che possono essere i team di marketing, i team di comunicazione, magari anche le agenzie di comunicazione come target specifico.

E arriviamo a definire appunto nelle agenzie di marketing e comunicazione il nostro customer profile.

Testiamo in vari modi.

Magari proviamo dalla parte prima a validare con esperimenti di marketing con survey e quindi a capire davvero i loro Led, fino ad arrivare magari ad un pre lancio per e vedremo.

Questo, come poi si innesta anche con il concetto complessivo di market, con un pre lancio dedicato alle agenzie di marketing per vedere se davvero ci interessa per questo prodotto.

Tutto questo ci avvicina a definire le caratteristiche, comprendere le caratteristiche della prole.

Idealmente arriviamo ad avere i primi clienti e quindi appunto validiamo i primi segmenti e tracciamo e capiamo sempre meglio quello che è il nostro I profile.