Lezione gratuita dal corso Referral Program: set-up e lancio di un programma di referral
Ogni programma di referral si basa sull'incentivazione di un comportamento naturale degli utenti, in questo caso del passaparola.
Quindi proviamo a disegnare insieme il passaparola, il loop di passaparola di word of mouth del nostro, um esempio, ricordiamoci sempre che noi lavoriamo per un'azienda che offre corsi professionalizzanti online e che ha come target gli studenti e i lecturer.
Quindi immaginiamoci, um qual è il loop, Naturale del word of mouth, un utente compra un corso, l'utente condivide la propria esperienza con il collega, il collega compra il corso, a sua volta il collega poi potrà trasformarsi in promoter e condividere la sua esperienza con un altro collega.
Come facciamo a incentivare questo loop? e soprattutto come facciamo a renderlo tracciabile.
Il nostro loop di acquisizione di un referral program quindi diventerà, utente compra un corso, utente condivide un link per iscriversi e per acquistare, Il collega si iscrive e acquista, il collega diventa utente.
Il collega a sua volta potrà condividere un link per far iscrivere altre persone.
Come facciamo a far sì che le persone sappiano che esiste questo comportamento e che quindi possono promuovere il prodotto um ad altri? Non esiste una risposta giusta per tutti in questo caso.
Possiamo decidere di seguire una strada o un'altra oppure di usarle contemporaneamente.
Le strade sono 2, mantenere il programma di referral always on, quindi accessibile in ogni momento da chiunque, oppure targettizzare gli utenti con delle campagne.
Nessuno vi vieta di tenere il programma always on con un reward magari più basso e più sostenibile e di targettizzare l'utente con delle campagne più specifiche quando lo riteniamo più consono o strategico.
Come facciamo a però agli utenti che esiste un programma di referral, ci sono tantissime possibilità.
Ne ho messe alcune.
Il CRM, nel caso delle campagne, è la cosa migliore ovviamente, a seconda di come gli utenti interagiscono con i nostri canali di CRM possiamo decidere di utilizzare, mail, notifiche, um SMS.
Questo dipende molto da quello che avete in atto nella vostra.
um Nella vostra realtà e anche di che tipo di realtà stiamo stiamo parlando.
Per alcune aziende a volte anche i materiali cartacei possono essere un modo per diffondere il fatto che esiste un programma di referral.
Mi viene in mente un esempio della mia palestra, in cui um io trovo porta un amico, um e um ricevi cinque mesi di abbonamento gratuito.
E io questa cosa la so solamente perché negli spogliatoi vedo delle locandine.
Un altro esempio è um inserire il programma di referral, nel caso in cui decidessimo soprattutto, per un programma di referral always on sempre accessibile dai nostri utenti, di inserirlo all'interno del prodotto.
Immaginiamoci un'app o un'area riservata di una piattaforma, dove gli utenti possono sempre accedere alla propria se- alla propria sezione.
In vita, o- ottieni X, um quindi ottieni il reward, ci sono tanti esempi, um di questo tipo di aziende, mi viene in mente Cortiglia, la stessa Satispay, quindi di solito tutte le a- le aziende che sono digitalmente molto avanzate, le aziende tech, um usufruiscono di questo tipo di um canali di comunicazione.
Oppure ci s- ci sono i social, ovviamente.
um Qual è la differenza tra tutti i canali che vi ho menzionato? Ci sono dei canali più tracciabili di altri.
Se stiamo adottando 11 approccio molto data driven, il mio consiglio è sempre quello di creare anche di mettere le pe- le persone all'interno dell'azienda nelle condizioni di tracciare, quello che sta facendo il al program.
Ovviamente sarà, se decidiamo banalmente di fare una locandina da mettere, All'interno dei nostri punti vendita, facciamo in modo che questa locandina possa essere in qualche modo tracciabile e non mettiamo semplicemente una headline molto attrattiva.
Aggiungiamo un QR code, per esempio.
La nel momento in cui invece decidiamo di inserirlo come always on all'interno del prodotto, è importante mettere tutti gli step, che possano aiutarci nella definizione, nell'identificazione degli step.
Del loop e quindi vedere dove si, um dove le persone interagiscono e dove ci sono eventualmente dei drop nei funnel.
Perché parlo di questa cosa? Perché ovviamente il nostro circolo, il nostro loop che abbiamo disegnato, che sembra assolutamente stupendo, può rompersi e può avere dei drop.
Un utente, ho provato a um disegnarlo in questo flusso che poi vedremo anche tradotto nei dati.
Un utente compra un corso.
L'utente interagisce o con la campagna che gli abbiamo inviato oppure nella sezione always on del referral program e quindi decide di invitare, agisce con questo trigger.
Invitando condivide, un link, condivide qualcosa, Con um i propri colleghi, con i propri amici, immaginiamo che una persona condivida un link a sei persone.
Non è detto che queste persone tutte interagiscano con il link, dobbiamo immaginare che ci sia un drop.
Immaginiamoci che siano solo due le persone a interagire con il link, ma poi non tutte e due si iscrivono e quindi ne avremo solamente una su 2.
Alla fine avremo un invitato che si iscrive, e poi potenzialmente potrebbe trasformarsi a sua volta in un promoter oppure no.
Vedete tutti i punti in cui è importante fare attenzione per capire dove ci sono i drop all'interno del loop? È importantissimo riuscire a tracciare questi punti, per mantenere un loop che sia sano nel tempo, oppure per accorgersi dove qualcosa sta andando storto.
Ne parliamo nella prossima lezione.
Piccolo preambolo
1) sono utente fin dal suo lancio
2) quest’anno ho speso oltre 3000 ore sulla piattaforma con oltre 13 corsi
3) Pago di tasca mia l’abbonamento e non ho conflitto d’interessi
Esperienza
Quando Learnn è stato lnaciato ho deciso di abbonarmi perchè ho visto nella piattaforma una possibilità di affrontare argomenti di cui sono carente.
Mi occupo di IT ma non sono così miope da non capire che il digital marketing va conosciuto passando per chi lo pratica.
Ho avuto e avrò anche abbonamenti? Si
Perchè allora dici di iscriversi a questo servizio? Perchè a prescindere di quale servizio specialistico a cui ti abbonerari questa è la base. La base per tutti gli argomenti del digital Marketing oggi e in futuro visto che ogni settinaman escono corsi nuovi e vengono aggiornati, ampliati, approfonditi gli esistenti con gli stessie con nuovi docenti.
I docenti poi sono professionisti e hanno reale esperienza rendendo estremamente pratico applicare i concetti.
Ho una iniziativa nel non-profit e per riuscire, nel tempo libero, a non fare danni e a crescere mi serviva portermi aggiornare e capire come funzionano alcune parti del digital marketing con Learnn ci riesco, mi diverto e sopratutto posso delegare perchè ho capito come funziona quell’ambito.
Avere questo allo stesso prezzo di un abbonamento di streaming permette di ampliare la conoscenza in un ambito in cui troppi parlano senza padronanza.
Prendiamo come società Learnn perchè volevamo avere più il controllo della situazione su ciò che succedeva nel nostro dietro le quinte. Ci sembrava che il nostro venditore non fosse sul pezzo, dormisse sugli allori e non studiasse nuove strategie.
Dopo 1 settimana abbiamo eliminato il nostro “venditore”, ne abbiamo trovati altri validi nel sito con i quali collaboriamo, abbiamo acquisito competenze e abbiamo grazie alla competenza, un sacco di consapevolezza in più, dato che adesso lavoriamo solo online.
Uno degli investimenti migliori mai fatti, insieme ai 50k risparmiati (che non era un problema spendere, volevamo “solo” il lavoro fatto bene)
Learnn è la soluzione olistica alla formazione di imprenditori e professionisti. Professionalmente, essendo un Growth & Innovation Advisor, utilizzo la piattaforma per ampliare la vision e per rimanere sul pezzo grazie a imprenditori e professionisti di altissimo livello presenti al suo interno, che offrono il loro contributo in maniera a dir poco magistrale.
L’abbonamento Learnn permette di avere a disposizione un tool di formazione continua, sempre aggiornato su temi e trend professionali.
Uso Learnn per tenermi costantemente aggiornato sul mondo del digital marketing e per approfondire tutti quelli aspetti dove non sono verificale (sono dei specialist) e lo reputo molto utile per un infarinatura.
Piattaforma estremamente professionale e professionalizzante. Corsi di qualità, docenti anche di più e le risorse a disposizione sono veramente tante. Chiunque può formarsi qui, da chi parte da zero a chi ha già esperienza. La flessibilità nel seguire le lezioni è totale: ci sono lezioni fast per chi ha due minuti al giorno e corsi più strutturati per quando si ha più tempo. C’è anche una parte community da non sottovalutare: grazie alla rete di possibili contatti che hanno creato, io ho trovato lavoro come Digital Marketer!
Ho scoperto Learnn tramite una sponsorizzata IG! Mi si è aperto un mondo! Trovo tutti i corsi molto utili ed interessanti, complimenti a Luca ed a tutto il team Learnn
Learnn e’ tutto ciò che un imprenditore ha bisogno per formarsi ed avere una base solida nel mondo del digital marketing ma anche in tanti altri aspetti.
E soprattutto avere le consulenze 1to1 a pagamento sono un valore aggiunto incredibile non e’ il solito corsetto pre-registrato che poi ti abbandona a te stesso qui puoi confrontarti e secondo me e’ una cosa unica.
Learnn mi ha permesso di approfondire temi che stavo studiando all’università e mi ha fatto scoprire altri corsi che mi sono serviti molto all’inizio del mio percorso da freelance.
Ad oggi ho l’abbonamento annuale perché trovo sempre qualcosa di nuovo e interessante da approfondire.
Consiglio Learnn perché copre una vasta gamma di argomenti e permette di passare da tematiche di Growth alla User Experience passando per il GDPR e la psicologia.
Davvero molto interessante e sempre in espansione.
Ultimamente sono state inserite anche nuove funzionalità che la rendono una piattaforma veramente completa e super utile.
Grazie alla community si possono scambiare opinioni con altre persone che stanno studiando e poi ci sono gli esperti che hanno messo a disposizione anche degli slot a prezzi ragionevoli.
Ultimo ma non meno importante il prezzo che è veramente affrontabile anche per gli studenti universitari.
Luca e tutta la sua squadra hanno davvero fatto un ottimo lavoro, grazie.
Scoprire Learnn è stato un salto di qualità per la mia formazione personale. Con l’autorizzazione dell’azienda, ascolto corsi anche mentre lavoro: con una cuffietta sempre in ascolto e uno dei tre schermi esclusivamente dedicato.
Ritengo che Learnn sia una piattaforma che abbia una mission reale e vera. Si percepisce semplicemente dal prezzo super accessibile e dalla qualità elevata di quasi tutti i corsi.
Avendo completato più di 80 ore posso dire veramente grazie a tutto il team di Learnn che mi ha svoltato la formazione e svoltato a livello pratico il mio lavoro!
Il titolo della recensione sarebbe il Netflix della formazione ma sarebbe troppo da clickbait, però è quello che penso. Buon lavoro!
Inizia gratis tutti corsi e prova Learnn. Per chi è agli inizi.
✅ Nessuna carta di credito richiesta
Accesso a tutti i percorsi, corsi, risorse, certificazioni e partner.
✅ Garanzia di rimborso di 14 giorni
Vuoi fare un pensiero originale?
Regala competenze e opportunità con Learnn PRO
Piano riservato a team aziendali composti da 3+ persone
✅ Garanzia di rimborso di 14 giorni
Hai un team di 20+ persone?
Pianifica una demo o richiedi progetto personalizzato
Learnn è la piattaforma di formazione per ottenere maggiori risultati professionali e di business attraverso formandosi nel digitali (e non solo). In un unico abbonamento hai accesso a 400+ corsi, 120+ risorse, 25+ percorsi, live webinar e certificazioni. 190.000 professionisti/e e oltre 700 aziende si formano su Learnn per crescere.
Vogliamo digitalizzare l’Italia, una persona alla volta.
Per farlo ci proponiamo di democratizzare l’apprendimento e accelerare la crescita di persone, idee e aziende attraverso strumenti tecnologici a supporto di qualsiasi professionista.
In un unico abbonamento hai accesso a 400+ corsi, 120+ risorse, 25+ percorsi, live webinar e certificazioni. Potrai fruire i corsi sia dalla piattaforma web che dall’app.
I corsi sono on-demand, mentre i webinar sono live e poi caricati nella piattaforma per essere visti on-demand quando vuoi.
Potrai seguire i contenuti da computer, tablet e smartphone.
Scarica l’App iOS/Android Learnn e segui i contenuti in modalità video, audio e testo.
Certamente. Learnn ha un piano gratuito che ti permette di accedere al 40% di ogni corso in maniera gratuita e solo con la tua email, no carta richiesta. Crea il tuo account per iniziare a seguire qualsiasi corso.
Learnn Pro costa 16.99 euro al mese nel piano trimestrale, ma offriamo sconti per il piano annuale. Crea il tuo account per vedere il prezzo corrente.
Si, le nostre certificazioni vengono rilasciate al completamento dell’80% di ogni corso dopo il superamento di un quiz di 10 domande.
La certificazione potrà essere condivisa sul proprio profilo personale Learnn e sui proprio profili LinkedIn e CV.
Le nostre certificazioni sono riconosciute da centinaia di aziende che formano i loro team su Learnn e queste aziende assumono abitualmente dentro alla nostra piattaforma.
Iscrivendoti a Learnn avrai accesso ad una community con 190.000 professionisti dove potrai confrontarti, fare networking e trovare nuove opportunità.
Inoltre potrai partecipare a workshop live e fare domande ai professionisti che hanno tenuto i corsi.
Se avessi altre domande puoi usare la live chat qui di fianco.
Per partnership compila questo form
Ogni acquisto ti garantisce 14 giorni di garanzia per richiedere il rimborso.
In qualsiasi momento puoi disabilitare il rinnovo automatico dalla tua area membri in pochi click e senza dover parlare con un operatore.
Non offriamo invece rimborsi per i rinnovi.
Vogliamo rendere l'Italia famosa nel mondo per l'esecuzione.
Learnn
è nato per accelerare la crescita di ogni individuo rendendo accessibili conoscenza, opportunità e tecnologia per avere un impatto positivo sul mondo e sugli altri.