Il memberg member program è un'ottima strategia per ampliare la tua community in modo organico, sfruttando il potere del passaparola tra i membri.

Ma che cosa significa? Un memberg member program premia i membri esistenti per ogni nuovo membro che è stato p- portato all'interno della community.

I clienti attuali infatti diventano dei veri e propri ambasciatori del brand, consigliando e invitando amici e familiari o colleghi.

L'incentivo può essere sotto forma di sconto, premi esclusivi o contenuti speciali.

Ma vediamo esattamente step by step come funziona e soprattutto come può essere utilizzato per stimolare l'interazione tra i membri e rafforzare il legame con il brand.

Quindi, per riassumere, Member member program in pochi e semplici passi.

Il step numero uno, il cliente esistente condivide il suo link o il codice di referral con amici e familiari tramite il suo canale preferito, per esempio WhatsApp, email, social o SMS, invitandoli ad unirsi.

Lo step numero 02:03, l'amico che riceve l'invito si iscrive e utilizza il link o il codice per effettuare il suo primo acquisto.

Lo step numero 4, dopo la conferma dell'acquisto il cliente che ha inviato l'invito riceve la sua ricompensa, che può essere uno sconto, un cashback, crediti o altri vantaggi esclusivi.

Infine il cliente può utilizzare la sua ricompensa per un nuovo acquisto, oppure continuare a consegnare altri amici per, aumentare i suoi benefici.

Quindi è un sistema semplice ed efficace per premiare la fedeltà e far crescere la community.

Ma perché è efficace? Ci sono principalmente tre motivazioni.

La prima è grazie a un'espansione organica.

I membri che invitano altri sono generalmente più motivati a interagire attivamente con il brand, poiché ottengono anche benefici personali.

Quindi questo aiuta a costruire una Unity più solida e coinvolta.

La motivazione numero due è perché aumenta la fidelizzazione.

Ottenendo premi um i membri che invitano altri membri, rafforzano il legame con il brand e quindi di conseguenza con i tuoi clienti.

Le persone che invitano amici o familiari si sentono infatti maggiormente coinvolte e sviluppano un senso di appartenenza maggiore.

La terza motivazione è perché si tratta di un marketing basato sulla fiducia.

Le raccomandazioni personali sono infatti uno degli strumenti di marketing più potenti, e le persone tendono a fidarsi dei consigli dei propri contatti, um più che um di annunci pubblicitari o um altri pareri.

Ti menziono tre errori principali da evitare affinché il tuo programma member get member funzioni.

Il primo è quello di offrire un incentivo poco attraente o irrilevante.

Infatti, se la ricompensa non è abbastanza interessante o non ha valore per il target, i clienti non saranno motivati a invitare gli amici.

Quindi ti suggerisco di offrire premi esclusivi, degli sconti che siano rilevanti o dei vantaggi tanti- tangibili.

che possono essere validi per entrambi, sia chi invita sia chi è invitato.

Il secondo è impostare un processo di referral troppo complicato.

Infatti, se il percorso per invitare gli amici è lungo o poco intuitivo, la maggior parte dei clienti si scoraggia e non completerà um l'azione di referral.

Quindi ti suggerisco di rendere tutto immediato con click condivisibili in un attimo, e con opzioni anche di condivisione via WhatsApp, SMS con un'esperienza cliente chiara e semplice.

Il numero tre è non dare la giusta visibilità al programma.

Infatti, se il programma non è ben comunicato, i clienti non ne saranno a conoscenza o si, dimenticheranno di usarlo.

Quindi io ti suggerisco di promuoverlo in diverse touch point chiave, come in un'email dedicata nell'esperienza post post acquisto, sui social, o anche al check-out, e um volendo anche lanciare delle campagne dedicate per incentivare la partecipazione al programma.

Quindi in termini di best practice ricordati che, Le cose fondamentali sono 3.

Il primo, creare un referral program semplice e diretto.

I membri um possono inviare facilmente amici e familiari attraverso un link unico che li porta alla registrazione, in modo tale che ogni invito possa essere monitorato e premiato quando il nuovo membro si iscrive o effettua l'acquisto.

Numero 2, premiare tutti, quindi sia l'ambasciatore, quindi chi invita sia il nuovo membro che viene invitato, devono um avere la possibilità di ricevere dei vantaggi, che possono essere uno sconto sul prossimo acquisto o anche volendo dei punti da accumulare.

Infine, è fondamentale comunicare bene il programma in modo che favorisca anche l'interazione tra i membri.

Un aspetto molto importante del member get member program è infatti quello di incoraggiare i membri a interagire tra di loro, creando dinamiche di gruppo che arricchiscano l'esperienza del brand.

Ti propongo tre strategie per favorire le interazioni.

La prima è quella di creare eventi esclusivi per i membri.

Infatti puoi organizzare eventi o esperienze, um per i i membri della tua community, um che hanno raggiunto magari determinati traguardi nel programma.

Per esempio non so tutti coloro che hanno suggerito da 10 più amici.

, Quindi questi eventi possono avere diversi formati, possono essere online, come webinar o livestream, o possono essere offline come incontri esclusivi, ma fondamentalmente devono essere dei momenti durante i quali i membri possono interagire tra di loro, e chiaramente rinforzare la loro relazione con il marchio.

Il secondo è quello di creare sfide.

o concorsi tra i membri.

Quindi organizzare dei momenti in cui i membri competono tra di loro per non so, per esempio invitare il maggior numero di amici.

E quindi questo non solo stimola la partecipazione a questa diciamo challenge, ma favorisce anche un senso di competizione tra um tra i membri.

Infine è fondamentale anche creare un sistema di ambassador.

um Gli ambassador infatti possono diventare delle specie di leader della community, supportando gli altri men- gli altri membri e um fungendo da un punto di vista di riferimento, magari per nuovi arrivati.

Quindi un ambassador um è colui per esempio che genera più inviti o che aiuta i nuovi membri, um a ad entrare nella community.

E tutto questo può essere ricompensato con dei premi esclusivi o, um, con dei riconoscimenti pubblici.

Dimensiono tre strumenti per creare member member program efficaci.

Il primo è mention me, il secondo è friend buy e il terzo è Referral Candy.

Per concludere con qualche esempio concreto, per il tuo programma di memberg member puoi usare incentivi economici, come ad esempio degli sconti, um in questo caso ti riporto l'esempio di Fra fetch o Virgin Active.

Oppure puoi usare anche giveaway o concorsi facendo vincere dei premi come in questo caso dei fiori o delle vacanze.

Quindi per concludere un programma Met member ben strutturato non solo incentiva nuovi acquisti, ma trasforma i tuoi clienti più fedeli nei um migliori ambasciatori del brand.

Quindi ora hai tutti gli strumenti per creare una strategia di referral vincente, e il prossimo passo non ti resta che metterla in azione.