Il metodo più efficace per cercare di evitare o identificare quelle che sono le inefficienze del del nostro flusso di logistica è sicuramente quello di analizzare costantemente le KPI essenziali della della logistica end to end.

Andiamo quindi a analizzare le principali metriche um che è necessario analizzare costantemente in un in un flusso di logistica end to end.

In questo template potete trovare quelle che sono le principali metriche nell'ambito della logistica e-commerce, e um come calcolarle in maniera automatica.

Sicuramente la più importante, una tra le prime metriche da tenere in considerazione, è l'order cycle time.

Che cos'è l'order cycle time? È il tempo medio, che impieghiamo um dalla ricezione di un ordine, fino alla sua consegna.

Quindi come intenderete è una delle delle principali delle principali metriche.

Come si calcola? um Sostanzialmente bisogna calcolare um la differenza dei giorni che intercorrono tra um la ricezione dell'ordine e la sua consegna diviso il numero degli ordini.

Qui potete vedere la la la formula.

Facciamo un esempio.

Immaginate che il vostro e-commerce ha ricevuto tre ordini nell'ultima settimana.

L'ordine.

Il primo ordine è stato ricevuto il 01/03 ed è stato consegnato il 04/03.

Quindi sono intercorsi tre giorni dalla sua ricezione dell'ordine fino alla consegna.

Il secondo ordine è stato ricevuto il 02/03 e consegnato il 05/03.

Quindi sono intercorsi tre giorni e l'ultimo ordine.

Il terzo è stato ricevuto il 03/03 e consegnato l'otto marzo, quindi sono intercorsi cinque giorni.

Qual è il nostro CT? Il nostro CT sarà la somma dei dei giorni intercorsi tra la ricezione dell'ordine e l'ordine consegnato, quindi tre giorni, +3 giorni, +5 giorni, quindi 11 giorni, diviso il numero totale dei nostri ordini 3.

E quindi abbiamo il nostro order cycle time che è 4, quindi, cosa ci cosa ci dice? Che più o meno ci suggerisce che stia- impieghiamo, una media di quattro giorni per um consegnare, I nostri ordini.

Un'altra metrica fondamentale è um l'order fle- f rate, che ci indica la media che abbiamo nel preparare i nostri ordini on time.

Quindi secondo um quelli che sono i tempi che abbiamo in qualche modo promesso ai nostri clienti.

Fondamentale anche è l'order a currency rate, um che ci indica um quanti sono gli ordini che riusciamo a consegnare senza nessun errore um nella preparazione ed è una metrica evidentemente fondamentale.

um In questo caso il 30 percento, ovviamente, um però è una metrica importante perché se per esempio iniziamo a registrare um un order a currency rate, um che diminuisce sostanzialmente, quindi immaginiamo, non so, 110 percento, ovviamente per noi è una 11 segnale di allarme importante perché significa che dobbiamo, um in un qualche modo migliorare il nostro il nostro processo di picking, che sta succedendo qualcosa in questo questo step del flusso della della logistica.

Un'altra metrica che io tengo sempre in considerazione è um long time delivery.

Quindi realmente quanti quanti ordini riesco a consegnare um nei tempi.

stabiliti di consegna e per ultimo una metrica fondamentale che riguarda una fase fondamentale del processo di logistica.

Abbiamo detto essere la logistica inversa, quindi i resi.

Per me è importante sapere ed è fondamentale sapere quante unità vengono rese rispetto a quelle che io io vendo.

um Perché, beh, prima di tutto perché il return rate può essere una una metrica interessante, che può darci indicazioni importanti riguardo alla qualità dei prodotti che sto vendendo o alla maniera in cui sto comunicando um il mio prodotto, um sul mio sito e-commerce.

Quindi è una una metrica da tenere in considerazione.

Adesso, um In questo caso estremo, in questo esempio estremo um io ho registrato 5000 unità um rese su 8000 ven- vendute, no? Quindi ho un return rate del 63 percento che è molto drammatico.

Ovviamente il return.

Rate dipende moltissimo dalla dalla tipologia di prodotti che sto vendendo e molto spesso anche dal mercato in cui sto vendendo.

Ci sono mercati in cui il return rate è relativamente basso e mercati in cui è relativamente alto.

Vi faccio un esempio um sicuramente nel in Germania, um il return rate può raggiungere livelli davvero importanti, può, io posso registrare un return rate anche del 30 percento a volte.

Ed è un discorso puramente culturale, i tedeschi sono abituati, in Germania, c'è un diciamo è è è è un mercato molto sviluppato dal punto di vista dell'e-commerce, loro sono abituati a comprare, differenti prodotti se um per esempio nel caso della moda, differenti taglie, se hanno dubbi sulla sulla taglia, um E um sono abituati a a rendere le taglie che non corrispondono al alla loro.

Quindi um non ci dobbiamo allarmare se in alcuni mercati possiamo raggiungere picchi di return rate molto elevate rispetto rispetto a altri.

Un'altra medica importante da tenere in considerazione è il costo del trasporto sui sugli ingressi, cioè quanto realmente il la logistica, il costo della logistica, sta avendo un impatto rispetto a ai miei costi totali e e devo dire che è una voce, molto importante a livello di costi e per quello è anche importante e cruciale um riuscire a tenere sotto controllo tutto, Tutte le le le le metriche del processo logistico.

E per ultima una una metrica interessante che può essere il il costo che io sto assumendo per chilometri percorsi.

ecco Quindi questo è un template um che avete a disposizione e che potete, in un qualche modo anche adattare al vostro business e alla tipologia di prodotti um che vendete.