Uno degli aspetti più critici nella gestione della logistica è la capacità di affrontare le variazioni stagionali e eventuali um picchi di domanda.

In questi periodi le vendite possono aumentare notevolmente e il rischio è quello di trovarsi realmente sotto sotto.

Quindi um sotto pressione a livello di logistica, um errori nella preparazione degli ordini, um consegne in ritardo, customer service, operati di di richieste, quindi realmente, riuscire a gestire momenti di picchi nelle vendite.

E rivela veramente la la la maturità di un di un brand, perché chi riesce a servire in maniera eccellente, senza ritardi, senza errori, um Senza problemi tecnici in periodi come il Black Friday, evidentemente è un brand che riesce a differenziarsi e a essere competitivo, um e quindi a fidelizzare um i nostri i nostri clienti.

In questi contesti, in questi momenti um di picchi commerciali dove la stima della domanda, in Un-commerce può essere abbastanza imprevedibile, è essenziale la flessibilità nella catena di approvvigionamento, diventa un fattore realmente realmente critico.

Ma prima di ogni cosa um diciamo bisogna comprendere che la s- la stagionalità della domanda è è variabile, ci sono aziende che sono più stagionali di altre.

Quindi è importante per noi um capire se il nostro modello di business è influenzato da qualche tipo di s- di stagionalità, in che misura oppure no.

um Ci sono prodotti um altamente stagionali, pensiamo ai costumi di carnevale, ovviamente sappiamo perfettamente che se gestiamo un e-commerce, Di costumi di carnevale o di costumi in generale.

Sappiamo che a febbraio è il nostro picco di vendite, ci prepariamo, um in anticipo per questo picco e più o meno riusciamo a gestirlo con con una certa flessibilità.

I giocattoli, i torroni sono prodotti, Assolutamente stagionali.

L'abbigliamento, per esempio, anche se l'abbigliamento è un discorso un pochino delicato, um perché um diciamo che di solito nella moda co- abbiamo due collezioni, una collezione più invernale, una collezione più estiva, però è un prodotto, che è abbastanza sensibile alla stagionalità o per meglio dire, al clima.

I libri, per esempio, sono altri prodotti che non non hanno assolutamente nessun tipo di stagionalità, non sono sensibili a fattori esterni o a picchi estremi di um di domanda.

Ovviamente, tutti i modelli di business, tutti i prodotti sono molto, sono soggetti ai picc- ai picchi commerciali classici quali.

esempio il periodo natalizio o delle campagne di saldo.

Quindi è importante capire il proprio modello di business, se s- s- se è sensibile alla stagionalità o meno, ed è importante pianificare in anticipo, se sappiamo che il nostro prodotto avrà dei picchi stagionali e sappiamo perfettamente quali sono, è importante pianificare, um Al in vista di questi di questi picchi.

Quindi sicuramente ritorniamo sul discorso dello stock necessario che deve um c- um coprire il picco di domanda, lo spazio di stoccaggio, quindi di nuovo il magazzino, e le risorse umane necessarie, così come la loro formazione.

Quindi questi sono i tre fattori principali da tenere in conto per cercare di, um prevedere in anticipo um la i i picchi stagionali e um comunque.

in maniera flessibile.

Anche le risorse informatiche um che si richiedono in questi picchi, se noi aumentiamo le risorse umane, ovviamente le risorse um nel nel nostro magazzino, quindi abbiamo bisogno di contrattare ulteriori risorse, avremmo anche, um bisogno di contrattare um delle le risorse informatiche necessarie, per esempio le pistole, um la radiofrequenza, le stampanti, e um è importante prendere in considerazione anche i materiali di consumo.

banalmente le scatole con cui prepariamo i nostri ordini materiali che utilizziamo nel nostro nei packaging dei nostri ordini.

Queste questi sono elementi che vanno considerati previamente.

Bisogna pianificare almeno con due o tre mesi di anticipo e acquistare eventuali appunto materiali.

Sicuramente il il il cuore e la maniera più efficace per riuscire a prevedere i picchi commerciali e cercare.

Di lavorare sempre con un calendario commerciale.

Questo è un esempio di calendario commerciale, mi scuso, è sempre in in spagnolo, ma un esempio di calendario commerciale che per esempio um utilizzavamo in disegual um dove realmente um diseguale è un brand di moda e con una stagionalità legata a due grandi fattori legata appunto alla alla allo sviluppo di due collezioni diverse, se vogliamo una collezione più invernale.

um la la collezione estiva, primavera estate, e um ovviamente una certa sensibilità a quelli che sono i picchi classici che sono il Black Friday, il Natale, i saldi, una sensibilità molto forte, alla quelle che sono le condizioni meteorologiche, e um una um una condizione molto importante che non abbiamo citato, ma che comunque può provocare dei picchi commerciali che è um la um le comunicazioni, i contenuti che s-.

Quindi faccio un esempio banale, ma um se noi lavoriamo con influencers, influencer a volte potenti, una pubblicazione di un influencer può, avere un impatto molto importante e generare 11 picco sulle vendite.

Questo è per esempio qualcosa che noi, notavamo costantemente in diseguale, quindi, perché è importante lavorare con un con un calendario commerciale, ma anche con un calendario di contenuti? Perché se io e-commerce, so che um fra un mese, um È sta- um so che il l'area di comunicazione ha inviato una serie di prodotti a degli influencer molto potenti ed è molto possibile che da qui a un mese queste influencer facciano delle pubblicazioni, e io so qua su quali prodotti evidentemente è importante lavorare con anticipo um e cercare di assicurare lo stock di questi prodotti nel momento in cui, le influencers um pubblicheranno questi contenuti.

Quindi il calendario commerciale, il calendario dei contenuti insieme c- um cerca veramente di um prevedere quali sono i momenti commerciali chiave o possibile collaborazione a livello di marketing o a livello di comunicazione, Cercare di lavorare con con questa um con questo pianificazione.

Bisogna anche tenere in considerazione, quali sono i reali picchi commerciali.

Faccio un esempio.

San Valentino, per molti prodotti o modelli di business può essere, 11 momento chiave, può essere un picco commerciale.

È ovvio che noi vendiamo i online con un e-commerce.

um quindi ci sono tempi di attivazione delle campagne rispetto ai negozi fisici che sono molto differenti.

C'è un cliente che compra online un prodotto, per San Valentino, non lo comprerà due giorni prima alla alla data um degli innamorati, ma lo comprerà, inizierà a comprare i cioè io inizierò a registrare il mio picco di vendite due settimane prima.

Quindi um bisogna tenere in conto um questi questi fattori chiave, no, dove l'e-commerce rispetto ai nego- ai business model dei negozi fisici, Diciamo che i i i i picchi vengono sempre un pochino anticipati in questo senso.

Faccio un altro esempio, um il momento della Pasqua è un momento per molti, per molti commerci, per molti prodotti importante, um se- faccio sempre l'esempio della moda, igual, per esempio era un momento molto importante commerciale, era un picco commerciale perché realmente, Si attiva la stagione estiva, quindi si iniziano a vendere quelli che sono um prodotti puramente estivi, per l'inizio della primavera, ma- marca una serie di cose a livello commerciale importante, la Pasqua.

È è ovvio che la campagna iniziava tre settimane prima, um a livello commerciale, no? Esattamente perché um appunto um si attivano le vendite con con anteriorità, soprattutto, ripeto, online che ha dei tempi, dei timing, um Dei timings a livello commerciale molto differente rispetto a un negozio a un negozio fisico.

Quindi um questo è un esempio um di un calendario commerciale dove vengono marcate per ogni settimana quelle che sono, um le tematiche commerciali più importanti, che possono essere appunto ripeto i.

um ma possono essere anche momenti um commerciali che sappiamo essere importanti dal punto di vista del prodotto o del business mo- o del modello di di business, e come nel caso per esempio di San Valentino o nel caso della della Pasqua che marca un po' l'inizio della primavera.

Quindi consiglio vivamente di lavorare con con questa con questa tipologia di di di struttura che permette in qualche modo di di di prevedere, um Eventuali eventuali picchi e stagionalità.

Quali sono i fattori esterni che influenzano la domanda? Lo abbiamo un pochino già anticipato, um il meteo um influisce sulle vendite.

Nella moda soffriamo moltissimo il cambio climatico, um gli inverni caldi riducono la domanda di abbigliamento pesante, sempre di più.

Quindi è è molto complesso um gestire questa questi fattori esterni evidentemente.

L'economia, le recessioni economiche immancabilmente, spingono verso prodotti più economici e riducono in qualche modo la domanda, quindi sono fattori esterni che influenzano la domanda.

La concorrenza ovviamente dipende dal settore in cui lavoriamo, um però le promozioni e i lanci di nuovi prodotti possono alterare un poco le previsioni.

Un classico esempio per esempio il settore della cosmetica, che è un settore estremamente aggressivo a livello commerciale, e ovviamente la concorrenza e um il lancio di promozioni costanti influenzano evidentemente la la domanda.

Ancora trend sociali, trend, social, quello che abbiamo visto è la viralità su piattaforme come TikTok, quindi o la pubblicazione da- da parte di um influencer può generare picchi improvvisi.

um E per ultimo le reg- regolamentazione che può essere un fattore esterno che può influenzare la domanda, per esempio nuove leggi che possono limitare o favorire la disponibilità di c- di certi di certi prodotti.

ecco Questo fattore è ancora più difficile in un qualche modo da um da controllare e da da arginare.