Allora Questa è la parte che se avete seguito gli altri corsi è quella che io preferisco su cui metto più importanza perché secondo me è la cosa più importante capire le persone in qualsiasi contesto che sia vita reale, che sia social media marketing, che sia marketing, le persone, sono coloro a cui noi ci volgiamo, a cui noi vendiamo, quindi capire quali sono i loro bisogni, e le loro necessità.

È il primo passo per costruire una comunicazione ad hoc e non autoreferenziata.

Il mio consiglio è quello di cambiare prospettiva, ma perché? Perché adattandolo proprio a quello che succede nella quotidianità, siamo tutti egoisti, siamo tutti ego riferiti o comunque per non generalizzare.

La maggior parte di noi è ego riferita, pensa a se stesso, non pensa mai a chi è davanti.

Quando ci occupiamo.

comunicazione e di marketing è fondamentale invece assumere la prospettiva e il punto di vista della persona a cui noi ci rivolgiamo, cercando di empatizzare con essa, immedesimarci, perché in qualsiasi cosa noi vendiamo o qualsiasi cosa noi vogliamo, intendiamo comunicare, anche se appunto il nostro progetto non non ha l'obiettivo di vendere.

Ma è semplicemente una community, noi comunque ci rivolgiamo a persone, a persone che hanno bisogni, hanno desideri, hanno aspirazioni, e capirli e anticiparli è fondamentale il primo passo per costruire una comunicazione che sia sentita effettivamente dalle persone.

Quali sono gli step? Capisco cosa vogliono, mi immedesimo nei loro bisogni e problemi.

Leggo tra le righe ciò che non dicono perché anche i bisogni latenti sono fondamentali e molto spesso questi vengono messi in secondo piano, Rendo l'insight un piano d'azione, quindi intorno a questo strutturo tutta la comunicazione.

E questo è un po' uno schemino di come andrebbe fa- andrebbero fatte le cose.

allora Immaginiamo che noi siamo lui e dobbiamo acquistare un prodotto o un servizio o comunque dobbiamo seguire una pagina social.

um rispetto sempre al discorso del Max Middle Funnel, Ci domandiamo, chiediamo e vediamo, siamo valu- in fase di valutazione.

Chiediamo aiuto e quindi chiedendo aiuto possiamo chiedere al nostro amico, un nostro amico che ci consiglia una determinata cosa, a volte può andare male e quindi no, non c'è piaciuto il consiglio che ci ha dato, altre volte invece può andare bene e siamo super felici della scelta che abbiamo preso.

Altre volte invece um siamo indecisi e impazziamo perché non sappiamo dove andare, quindi cerchiamo online, cerchiamo, troviamo la soluzione, a volte ci può rendere felici, altre volte invece impazziamo perché non è stato quello che noi ci speravamo.

Quindi vedete c'è ovviamente ci sono 1000 componenti um che ruotano intorno a questo, questa è una super semplificazione, però di base è sempre questo, cioè o ci rivolgiamo a delle persone o grazie a noi stessi, a volte può andare bene.

A volte può andare male.

Quindi è importante che noi dalla parte di chi vende o di chi diciamo fa comunicazione, sa che ci sono di tantissime variabili che portano possono portare le persone a essere felici, a essere um soddisfatte, a essere insoddisfatte, a andare da un amico o da un'amica, quindi importante è esserne consapevoli.

Compreso questo, cosa vogliono le persone, dove e come farlo.

Analizziamo le recensioni online.

Leggiamo ciò che le persone scrivono tra i commenti dei social, analizziamo ciò che le persone scrivono su un determinato prodotto nostro dei competitor, analizziamo quello che le per- le persone si chiedono, relativamente a un determinato tema, o ne faremo online o online o sui social media.

È ovviamente importante che categorizziamo gli argomenti rispetto al settore in cui operiamo, cioè se io sono un'associazione che si occupa di recruitment, non è che vado a cercare um um, um Dove comprare, dove si mangiano i migliori hamburger a Roma, cioè ovviamente uno s- ri- rilega l'argomento in quel discorso lì, però anche lì, avere una visione a 360 gradi, recruitment significa che le persone stanno cercando lavoro e quindi anche tutta la la l- la sfera psicologica e di soddisfazione, di motivazione è importante, quindi anche quella sfera lì, è un bisogno latente, un bisogno non manifesto che però può giocare a nostro vantaggio.

Per cercare di venire incontro alle persone, quindi mi raccomando, assegnate sempre un approccio, di intelligenza emotiva molto più um diciamo approfondito e, generale.

Andiamo qui veloci perché in realtà l'avete visto in tantissimi altri corsi, analisi delle recensioni, quali sono i tool migliori, questi qui che vedete, e cercate di soffermarvi su tutti.

Li abbiamo visti negli altri corsi, li avete visti penso con il corso di Giacchino, quindi questi um segnateli, ma sono, sono questi.

Come farlo però nella maniera strategica, ad esempio, um Questa è la recensione negativa perché molto spesso mi baso su quelle negative dei competitor piuttosto che positive perché sempre per il discorso che cerco di capire quello che non sta funzionando dei competitor per farlo mio.

Questa è la recensione di un prodotto di un brand di skincare, um e questo è quello che ha scritto la la persona cioè che non, Non l'ha fatta stare bene, um aveva aspettato tanto, quindi anche tutto il discorso marketing è importante per quanto riguarda la ricezione dei prodotti.

Quando poi ho iniziato a utilizzarlo in realtà non mi ha fatto sentire come avrei voluto.

Me l'avevano consigliato amici e parenti, ma dopo tre settimane la sua pelle è diventata secca um e quindi diciamo che, um non non gli è piaciuto.

Quindi da questo insight cosa posso io prendere, operativamente? Che evidentemente forse, visto che la maggior parte delle recensioni di questo brand sono positive, che bisogna fare educazione sul mondo skincare e sulle tipologie di pelle, perché magari questa persona ha comprato un prodotto che non andava bene per la sua pelle, che e questo si può declinare in tutta la creazione di una con, Consapevolezza nella fase decisionale d'acquisto che possono essere, che ne so delle mini guide, su cosa di su come capire il tipo di pelle, su quale prodotto acquistare o su come capire quale prodotto acquistare, ma anche su tutta la fase di post acquisto, perché significa che questa persona ha ricevuto il prodotto, magari se, insieme a lei ci fosse stata una mini guida da scaricare, Insieme alla ricezione del prodotto su come utilizzarlo affinché non abbia queste um diciamo cose negative, avrebbe potuto funzionare.

E lo posso fare sia l'autocomunicazione social che l'auto sviluppo prodotto, però questo lo posso fare solo se ho una visione generale del contesto.

O ancora, analisi dei commenti dei follower.

Questa qui è um un i commenti del brand Label Rose.

E la maggior parte delle persone appunto vede che, cioè molte persone sottolineano il fatto di se- di appartenenza, no? E quindi questo si declina come output che evidentemente le persone, oltre ad acquistare le mie borse, vogliono sentirsi parte di una community più grande.

Questo che significa che evidentemente, oltre a promuovere i miei prodotti, io devo raccontare a 360 gradi la mia azienda.

Le persone che ne fanno parte, i miei successi e i miei insuccessi, perché significa che questo, porta le persone a creare un coinvolgimento emotivo con il mio brand e acquistare le borse a prescindere se la borsa è bella oppure no.

Perché? Perché si sente legata a me, e questo ovviamente a livello di strategia social viene allegrinato che darò molta più importanza magari ai contenuti identitari, che creano appunto coinvolgimento piuttosto che ai contenuti commerciali, volendo.

Oppure analisi dei commenti dei competitor.

Questo erano delle um dei commenti recensione su Amazon di salviettini per cani.

Quindi molte persone sottolineano buon odore, buon materiale, puliscono, um buon prezzo, ottimo profumo, quindi significa che la la questione della profumazione è molto sentita, delicate, un prezzo conveniente, salviette umidificate, queste al latte e miele, quindi molti sottolineano il discorso profumi, che significa questo? Puntare sulle esperienzialità, oltre che funzionalità dei propri prodotti e se io conosco il trend del um food sensorary marketing, magari se ogni mia salvietta ha una profumazione differente io posso fare degli shooting delle mie salviette, associandole a quel prodotto con cui sono fatte, quindi col miele fare uno shooting, dove la salvietta è posta vicino al miele magari o ancora lanciare.

Limited edition con profumazioni differenti, perché evidentemente il discorso profumazione è una cosa che spinge la persona ad acquistare le mie salviette.

Questo lo lo posso fare solamente se analizzo quello che piace alle persone.

oppure comprensione degli argomenti chiave.

Sono una nutrizionista, non so di che argomenti parlare, banalmente cerco su TikTok un nutrizionista.

Vedo che i contenuti più diciamo che hanno performato meglio sono, che ne so, il la spesa con nutrizionista.

Argomenti che um riguardano la um l'aumento di peso, quindi come contrastare l'aumento di peso.

Questo come associare gli alimenti tra di loro.

Questo è un discorso su che effetti può avere un determina- un determinato alimento.

Okay, che significa questo? Che io a livello di creazione contro.

So che il discorso di perdita e aumento del peso è molto sentito e quindi parlare di questi topic, a livello psicologico, a livello di consigli, a livello di contenuti e di tipologie di ricette da fare, è apprezzato dalle persone perché magari il livello di consapevolezza, si basa sul discorso che la maggior parte delle persone che si rivolgono a un nutrizionista è perché? Perché non gli piace come è fatto, come è fisico e quindi vuole perdere peso.

Poi alimenti pro dieta, quindi, ti consiglio degli alimenti che vanno bene per la tua dieta oppure ti consiglio quali um formaggio acquistare se stai a dieta e quindi portarti con te al al supermercato.

Chilocalorie giornaliere fa bisogno giornaliere o molte persone a livello di domanda, si chiedono questo, quindi è importante che uno, sa quali sono.

I topic che vanno per me- per il meglio sui social e intorno a quello declina tutta la strategia di, um contenutistica.

Però questo sempre lo sappiamo vedendo quello che fanno gli altri e lo riadattiamo alla nostra comunicazione.

Poi adesso è subentrata anche la piattaforma TikTok TikTok Search Insight, in realtà in Italia è ancora poco sviluppata, che però può essere um utile, quindi basta andare.

Su TikTok, cerchiamo TikTok Search Insight, entriamo all'interno di questa, e vediamo diciamo quali sono gli argomenti correlati a quelle che sono i contenuti che noi realizziamo.

In questo caso sono i contenuti correlati, um che ci fanno capire quali sono diciamo i um i topic che vanno per la maggiore rispetto ai contenuti che noi abbiamo pubblicato fino ad ad ora, a fino ad adesso, ad esempio.

um Visto che io faccio poche cose ho lanciato da poco il mio brand di gioielli in cui realizzo questi gioielli fatti a mano con fiori veri essiccati.

Okay, quindi tutti i contenuti che io ho realizzato intorno a quel tema, um erano legati al mondo handmade, al mondo small business, support small business e così e quindi io, Sfruttando la diversità di contenuti, capisco che questi topic vanno per la maggiore, quindi discorso fiori, cioè la, l'amare i fiori, quindi io, oltre a commercializzare e a far vedere i prodotti che io vendo, posso parlare di fiori, quindi che ne so, vado al parco, faccio dei video del delle spianate di fiori, visto che adesso è primavera.

I tulipani, evidentemente il tulipano è un fiore che piace, quindi intorno a quello io strutturo la comunicazione.

Handmade, il fattore di artigianalità significa che è un un angolo comunicativo che io devo stressare perché evidentemente il discorso artigianalità piace e intorno a questo io posso, Posso strutturare la comunicazione, comunque in generale TikTok Search Insight ti permette di capire, quello che cercano gli utenti in maniera attiva, quello che fanno i competitor dello stesso settore e quali sono gli argomenti su cui tu ti puoi differenziare per magari acquisire, um cioè una sorta di sinergia tra quello che le persone cercano e quello che i competitor fanno e TikTok ti restituisce idee di contenuto, quindi super utile.

Answer the public lo conosciamo tutto, capire per capire le ricerche, attive degli utenti, comprendere il grado di consapevolezza, trovare domande utili su cui strutturare eventuali contenuti educativi.

Poi LinkedIn, molto spesso non so- non sfruttato, perché? Perché su LinkedIn, se noi analizziamo le reaction dei contenuti che i nostri competitor pubblicano e il job title delle persone, capiamo chi sono le persone a cui noi pote- potenzialmente possiamo rivolgerci, soprattutto se stiamo un ta- un um un settore nel settore B to B.

Ad esempio, se vendo, se sono un'agenzia immobiliare e vado su un profilo di agenti di, di un'altra agenzia immobiliare e vedo che tutte le persone che reagiscono a quel contenuto sono agenti immobiliari, evidentemente, vabbè, ma abbastanza banalmente i contenuti che io devo condividere non sono rivolti ovviamente alla persona che compra casa, ma a fare formazione su LinkedIn, ovviamente per i viaggianti immobiliari e quindi questo lo abbiamo capito grazie a LinkedIn stesso.

Capiamo quali sono le competenze, capiamo cosa sono studiato, poi analizziamo quello.

Che a loro volta li condividono.

Quindi se io vedo che, um Marta Vannelli ha messo like a un post di learn, e vedo che Marta Vannelli condivide molto spesso i um le sue considerazioni su delle strategie di marketing o delle campagne autohome che sono state fatte, evidentemente a Marta, che è una digital Brand strategies interessano questi temi, quindi se io sono un'agenzia di social media marketing, magari posso strutturare tutta la mia comunicazione sul, Dividere in realtime tutto quello che riguarda che le campagne autofe in Italia, magari o nel mondo.

Poi i forum per analizzare i topic trend del momento, ad esempio, um ci sta il Reddit, ci sta Cora, ci sta il femminile.

it, ce ne sono un botto oppure gli stessi gruppi Facebook.

um ad esempio, se siamo un consulente finanziario, su Reddit ci sono un botto di Subwikid che dove io posso andare per capire, um Il livello di consapevolezza da parte delle persone sul mondo finanziario, le domande più frequenti che le persone fanno su questo mondo, le soluzioni che vengono date e, sfatali eventualmente falsi miti, o inserirsi nei dubbi attuali, perché? Perché evidentemente se le persone si fanno tanti te- s- domande sugli ETF, gli ETF sono un tema, da um considerare.

E poi c'è tutta la questione ovviamente di prompt AI.

Anche qui vi condivido tutti i prompt, che possono essere utilizzati, quindi anche qui, Continuiamo la chat precedente e continuiamo a fare prompting copiando tutte queste cose, quindi, in questo caso gli diamo un um che deve agire come un etnogra-, etnografo digitale con un grado di intelligenza emotiva molto alto, perché così almeno gli diamo sempre quel.

Quel modo di di um di comportarsi che è affine a quello che noi vogliamo fare in quel momento e poi piano piano, gli diamo in pasto tutte questi prompt, piano piano in base alla risposta e in questo modo, Con l'ultimo prompt abbiamo anche come output la creazione di una buyer person, che tiene in considerazione tutte queste informazioni qui e che se noi riusciamo ad analizzare a- adattando la nostra prospettiva dal punto di vista della persona, capiamo effettivamente se noi dobbiamo far leva su bisogni funzionali, su bisogni emotivi, su bisogni aspirazionali.

Rispetto alla mirabile di Maslow che avevamo visto nel corso precedente.

Tornando invece, al notion, dall'output che riceviamo lo andiamo ad inserire all'interno di questa tabella qui.

Quindi ovviamente per ogni um cerchiamo sempre di avere un target primario, secondario e potenziale, ad esempio se vendiamo dentifrici, ovviamente il target primario saranno le.

donne, ma perché principalmente sono le donne che fanno la spesa.

Target secondario, gli uomini, target potenziale, magari andiamo in questo caso potenzialmente potrebbero essere tutte quelle persone che hanno bisogni specifici, che ne so, le carie, um i denti col tartaro, quindi, cioè andiamo magari a clusterizzare di più e quindi facciamo leva più su un bisogno funzionale piuttosto che emotivo.

Ovviamente questi diciamo asset qui, cercate di um personalizzarli in base al prodotto servizio che vendete o a quello che volete comunicare sui social e poi andate a strutturare il messaggio chiave.

Quindi, come voi dovreste interagire con esso, facendo sempre un esempio più pratico.

um tempo fa ho realizzato la strategia per un'agenzia che sviluppa software.

A.

Quindi qual è qual è il target primario delle software app? Ovviamente un imprenditore che vuole sviluppare una propria app, ma non solo.

Ci sono anche come target secondario, anche tutte quelle persone che magari vogliono come liberi professionisti, um lavorare con loro, target potenziale anche tutte le agenzie che magari subappaltano la creazione di software app a questa realtà qui.

Quindi io principalmente mi occuperò di mostrare la mia bravura attraverso gli stadi, o rispondendo maga- o dando dei con- o rispondendo a dubbi comuni rispetto allo sviluppo di software app, ma posso anche posizionarmi dando news di settore, quindi news legate al mondo dell'intellig- dell'intelligenza artificiale barra coding.

Posso anche condividere magari.

e meme che creano immedesimazione da parte di tutti, che vedono il contenuto, lo ricondividono e aumenta-, portando il mio brand a il mio diciamo um la mia software app a um essere riconosciuta nel settore.

E quindi questo è importante farlo solamente se si ha consapevolezza del target, consapevolezza di quali piattafo- su quali piattaforme stare, anche perché ovviamente, per questa um software app su, Instagram era rivolto principalmente l'obiettivo era, creare interazioni e migliorare la propria reputation su LinkedIn ovviamente, è tutto questione employee branding, quindi mostrare quanto siamo forti che clienti abbiamo, ma anche attrarre i clienti potenziali, condividendo appunto um news di settore barra um contenuti informativi sul mondo dei ti- um sul mondo coding e s- sviluppo app.

Tornando sempre al discorso di prompting, um spero che con questo promti e cercando di assumere anche qui un approccio, emotivo molto sviluppato, cercando di non fermarvi a quello che, che s- che è l'output che vi restituisce l'intelligenza artificiale, ma cercando proprio di spaziare e cercando di immedesimarvi effettivamente nel contesto di riferimento, cercate appunto di personalizzare questo documento qui.

Perché da questo documento ovviamente ne deriva tutto il discorso poi di creazione contenutistica, perché effettivamente è ciò che alle persone interessa, ciò di cui le persone hanno bisogno.