Lezione dal corso Social Media Strategy: costruire ed espandere la presenza social
Adesso analizziamo più nello specifico, diciamo i KPI di ogni piattaforma e effettivamente le metriche da analizzare per capire se il contenuto è andato bene oppure no.
Perché okay la ritch, okay, l'impression, okay i like, okay, i commenti, okay l'engagement rate a livello teorico, però capiamo effettivamente come analizzare in maniera efficiente ed efficace i dati.
Iniziamo su Instagram.
allora Instagram nasce come piattaforma un po' più estetica, no? Anche se ultimamente si è persa un po' quell'attenzione maniacale al feed, ma si dà molta più importanza a livello del valore percepito del contenuto.
Sono molto d'accordo, anche se dipende dalla tipologia di business, cioè, se um.
Io sono un business locale o un libro professionista, diciamo che l'aspetto estetico del di come appaio, diciamo, che rappresenta molto quello che io voglio essere, no, cioè come se curassi tanto la mia immagine, a differenza invece di una pagina di divulgazione di eventi che invece dà meno importanza a come si mostra.
Quindi diciamo che cercare un balance tra le due cose, Secondo me su Instagram tutti devono esserci perché chiunque ormai cerca su Instagram, mentre ancora TikTok non è così tanto immediata come cosa, soprattutto per un pubblico più adulto.
Instagram secondo me ormai tutti cercano lì e soprattutto poi, ti permette anche lì, se cerchi su Google di essere trovato, quindi secondo me ci devi essere.
L'engagement è molto importante.
Perché anche a livello di algoritmo il fatto che le persone salvano, interagiscono, ricondividono, ti permette di aumentare comunque la portata mediatica del tuo contenuto.
Non esiste un unico algoritmo, cioè ovvero ci sono tante sezioni, um ci sono le storie, c'è il feed, ci sono c'è la sezione Explora, ci sono i RL, ci sono i caroselli, quindi diciamo che uno pensa, vado solamente di RIL, non è così, perché adesso, Anche i caroselli ti permettono di avere di di um di- raggiungere parecchie persone, quindi, esis- non esiste un unico algoritmo, bisogna anche qui diversificare la correzione contenutistica.
È molto utile per fidelizzare perché comunque Instagram è l'unica piattaforma dove c'è anche tutta la parte di messaggistica interna, oltre a Facebook che però ormai, um si usa molto di meno rispetto a un TikTok, quindi è molto più utile um, Per fidelizzare, inoltre è una piattaforma molto più f- e quindi c'è molta più difficoltà a crescere rispetto magari a un TikTok.
È perfetta sia per un mercato B two B che B two C, aumentano sempre di più le persone persone competenti per la parte di content creation and editing, oltre che grafiche e foto, cioè io vedo professionisti, libri professionisti che creano da soli contenuti e sono skillatissimi perché ormai anche CapC, ed Edit Edits hanno democratizzato la.
Creazione contenutistica, quindi creare contenuti performanti per i social è diventato una molto più una passeggiata tra virgolette, e viene premiata ancora sia la componente grafica, ma anche multimediale, cioè non puntare solamente su REL, ma anche e soprattutto sulle c- sui caroselli, soprattutto adesso che c'è stato un periodo in cui tutti si sono buttati sui RL, in realtà tornare a creare anche i contenuti um caroselli aiuta tantissimo perché, um Come ha annunciato Mosteri, la permanenza, la percentuale di permanenza su un contenuto è direttamente proporzionale alla vi- diciamo alle- alle performance di quel contenuto, quindi, diciamo che un carosello col fatto che le persone stanno molto ferme su quel carosello per leggere, se effettivamente è di valore ne aumenta potenzialmente la riccia e la copertura.
Insta- su Instagram tu puoi condividere Caroselli real stories e um slide singole, cioè contenuti fotografici o grafici slide singola.
A livello di insight, cosa è opportuno andare a visualizzare, allora le visualizzazioni, tu puoi impostare sia 30 che 90 giorni.
Il numero completo di visualizzazioni, importante capire se abbiamo raggiunto, i nostri follower, quindi diciamo che abbiamo coperto di la la portata mediatica delle persone, a cui noi potevamo raggiungere o se abbiamo raggiunto nuove persone, soprattutto quando ci sono, le inserzioni attive o un contenuto va virale, è importante, considerare quante effettivamente nuove persone abbiamo raggiunto e quante effettivamente di queste nuove persone che abbiamo raggiunto ci hanno seguito.
Poi quali sono diciamo le persone che abbiamo raggiunto principalmente tipo ad esempio in questo caso noi avevamo fatto una strategia stories un po' più, cioè volevamo fidelizzare l'obiettivo di questo di questo profilo di cui vedete l'Insight era fidelizzare un po' la community perché era dormiente, c'eravamo tanto cresciuti perché parecchi contenuti c'erano dati virali, però la copertura da parte dei Follower era molto diminuita, quindi abbiamo cercato un modo per ristimolare, l'engagement da parte delle persone che seguono il profilo, per questo motivo vedete che, um la R e comunque la l'engagement generale del delle stories è maggiore.
Capire da dove vengono le persone che ci seguono, soprattutto per gli store locali, no? Perché se siamo uno store che sta a Roma e se veniamo seguiti solo da Milano c'è qualcosa che non va.
La fascia d'età, perché dalla fascia d'età capiamo anche quali sono i loro bisogni, Capire le attività che sono state fatte, quindi quante visita al profilo, quanti click sul link esterno in base ovviamente agli obiettivi che abbiamo, il genere, quindi nel nostro caso è un brand che vende abbigliamento, quindi top che siamo seguiti solo da donne e capire perché questi uomini ci seguono, se è perché sono mariti delle mogli o comunque compagni delle donne a cui acquisterebbero prodotti o perché magari, sono interessati ad acquistare qualcosa a livello di accessori da capire, I periodi e gli orari migliori di attività e il livello di engagement.
Quindi in questo caso dicevo, stavamo cercando di portare avanti un, Un una strategia rivolta verso la um la fidelizzazione e l'engagement da parte delle persone che già ci seguivano, quindi in realtà ottime queste interazioni qui, capire poi effettivamente come raggiungere e stimolare l'interesse da parte di nuove persone, perché ovviamente l'obiettivo poi è quello di crescere, soprattutto in questo caso che è un e-commerce.
Per quanto riguarda Reel, invece, capiamo perché questo contenuto rispetto a tutti gli altri è andato virale, no? È un brand di abbigliamento che vende articoli, che vende i prodotti, no? Questo contenuto è andato super virale, per quale motivo? Era un tutorial.
Tutorial, quindi vediamo che il tempo di visualizzazione, vabbè, è di di 10 secondi il tempo di visualizzazione.
Medio e il contenuto RL durava tipo 17 secondi, quindi significa più della metà, quindi significa che quel contenuto è stato percepito di valore.
Quindi significa che la rubrica dei tutorial è un contenuto che viene percepito come valoriale, quindi significa che è quel contenuto che, sebbene esuli dalla vendita mi permette di crescere, e se le persone poi mi seguono, poi magari una volta mi vedono il contenuto, una volta dopo mi vedono, Il contenuto magari la terza volta l'acquistano, quindi è un modo per acquisire nuovi follower che potenzialmente possono tramutarsi in prospect e poi successivamente in clienti.
Quindi capire che cos'è che ha portato quel contenuto ad andare virale, sicuramente il tempo di visualizzazioni medio.
Il numero di interazioni ricevute, ovvero i salvataggi, cioè guardate quanti salvataggi, In realtà i like e i commenti sono indici meno preponderanti, ma è fondamentale che i salvataggi hanno portato a questi numeri qui in maniera completamente organica.
Poi c'è sempre l'utilizzo della musica in trend che ti aiuta a categorizzare il contenuto e comunque ad avere um, Maggiore visibilità per quel contenuto, perché? Perché, se tu utilizzi una canzone in trend, le persone um che hanno in tragito con quel co- con altri contenuti, con quella canzone potenzialmente hanno più possibilità di vedere quel contenuto e quindi è un ricircolo, non ha una crescita esponenziale, e quanto effettivamente è categorizzato col pro- profilo.
Quindi in questo caso vediamo come rispetto agli altri contenuti che si s- um sono sia sketch che, contenuti promozionali, i contenuti educativi sono quelli che ci hanno permesso di raggiungere queste numeriche qua.
Per quanto riguarda invece i Caroselli, anche qui, Questo capiamo che cos'è che porta, cioè qual è a livello di, ottimizzazione e scalabilità dei contenuti che porta, che mi porta a crescere? Questo è un business locale che vende um prodotti di cibo, no? Questa è, era il post di annuncio di una promo, questa invece è il post che fa vedere le uova di Pasqua, quindi un contenuto che crea appetito, che quindi è super coerente con quello che è il posizionamento del settore, no? Questo contenuto mi ha permesso di ottenere 554 like, 23 salvataggi, quindi potenzialmente la gente interessata, ma soprattutto di raggiungere nuove persone.
Perché? Perché magari e tocchi sul link esterno di persone che hanno acquistato, perché magari queste persone l'hanno visto nella sezione Explora perché, la nella sezione Explora ci vai nel momento in cui il tuo profilo è categorizzato e Instagram rileva che quel contenuto può essere di valore anche per altre persone con cui gli interessi.
Quindi vediamo che contenuti a otto slide potenzialmente, Possono essere un format replicabile e scalabile sul lungo periodo in cui in otto slide, mostro cibo, al contrario invece di questo che ha preso solamente 86 like, la maggior parte delle persone sono follower, um cioè, ovviamente tocchi sul link esterno pochissimi, siete dal profilo pochissime, quindi, è un contenuto che in termini di performance non è andato così bene.
Poi l'obiettivo 2.
0 è quello di, Che il prossimo, diciamo la prossima analisi comparativa si fa su contenuti similari, si capisce e si considerano quanti slide erano, ma quanti video all'interno di quel carosello c'erano e quante invece foto, che sfondo aveva cioè di modo tale da a- analizzare in maniera un po' più critica, un po' più specifica, un po' più approfondita, quali sono quelle caratteristiche che mi permettono poi, effettivamente di andare a scalare quella contenuto e renderlo performante e um e crescere così di conseguenza.
Per quanto riguarda invece le stories, la variabile da considerare che porta un contenuto ad ottenere più coperture per quanto riguarda i follower che ci seguono sono il numero di interazioni ricevute, ad esempio di sticker, sondaggi, link, quindi se io metto, faccio una sola storia con uno sticker vota il tuo preferito e ottengo tanti um tante interazioni, significa che il contenuto piace e quindi la gente è molto più prepensa a interagirci.
Tempo di permanenza su una storia cioè quanto scoppiamo lo scrolling, le visite al profilo, Il um se tu per 24 ore non hai pubblicato e dopo ripubblici ripubblichi una storia e vedrai che c'è un aumento della copertura, il lo stop della pubblicazione tra una storia e l'altra, quindi se io pubblico la mattina e poi la sera, probabilmente il numero review delle storie della mattina aumenterà rispetto al normale, quindi ci sono dei trick per migliorare la la la visibilità delle stories.
Bisogna semplicemente conoscere la piattaforma, comunque queste a li- a livello generale sono i trick.
Piccolo preambolo
1) sono utente fin dal suo lancio
2) quest’anno ho speso oltre 3000 ore sulla piattaforma con oltre 13 corsi
3) Pago di tasca mia l’abbonamento e non ho conflitto d’interessi
Esperienza
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