Siamo nel cuore della riattivazione del tuo capitale dormiente, grande tecnica.
Hai compreso come identificare il tuo capitale dormiente.
E ora conosci leve psicologiche per riconnetterti e farlo con i ragazze.
adesso ti mostro come creare l'offerta su misura per quel tipo di cliente.
Il principio fondamentale è che la relazione uguale personalizzazione, la relazione uguale personalizzazione.
Un cliente fermo non è un lead freddo, è qualcuno che ti conosce, che ha già sperimentato il tuo valore, che ha una percezione precisa di chi sei e di cosa sai fare.
Avete già fatto cose insieme e siete arrivati a un determinato punto del suo sviluppo, con diversi livelli di successo.
Questo è il momento di prendere la tua offerta standard, quella che abbiamo sviluppato nei moduli precedenti, E portarla a un livello successivo.
La devi personalizzare.
Guarda che bello quanto gli asset che abbiamo costruito, gli asset universali, sono adattabili sempre a qualsiasi nuovo contesto, ti ritrovi um in cui ti ritrovi ad operare.
In particolare, se conosci già i bisogni del cliente, puoi e devi cucirgli un'offerta veramente su misura.
Se ti riposizioni, Come uno sconosciuto, verrai percepito come uno sconosciuto.
Don't be a stranger.
Metodologia pratica.
Prima di tutto, scegli l'angolo strategico.
L'impostazione del canale di comunicazione, è lo stesso che usi per la creazione dell'offerta, comunicazione e offerta, devono andare in sinergia, okay? E abbiamo le nostre tre leve, reminiscenza, coerenza e nuova opportunità.
Per identificare, Quale leve è quella migliore? Gli do tre domande che ti permettono di capire subito, comunicazione, angolo di comunicazione e quale offerta fare.
Vediamo la prima, angolo della reminiscenza, qualcosa che abbiamo già vissuto insieme.
Abbiamo fatto qualche cosa insieme che ha funzionato.
Questa è la domanda.
Se sì, riprendi quel successo.
Per costruire qualcosa di nuovo da quelle fondamenta.
Quindi puoi proporre anche servizi totalmente diversi, ma quello che conta è che insieme abbiamo vinto.
Secondo angolo coerenza.
La domanda qui è, è un lavoro non concluso o migliorabile e non concluso non vuol dire che non abbiamo costiato un pezzo.
Vuol dire che fa parte di un sistema più grosso, abbiamo fatto un sito internet, ma poi dopo ci abbiamo ad attaccare l'e-commerce, la strategia um SEO e poi i social per portare traffico, eccetera eccetera, per cui mancano dei pezzi, se sì, proponi il completamento di quel percorso di valore.
Terzo angolo e terzo sviluppo della tua offerta.
La domanda è, so qualcosa.
Che potrebbe aiutarli a crescere ora.
se vedo delle opportunità o delle conoscenze che se le passasse a quel cliente boom, gli fa bene se sì, apri una strada inedita e portagli.
um Delle informazioni e delle opportunità che loro ancora non vedono.
Prossimo step.
Costruzione della promessa, ci siamo, ormai stai diventato stai diventando cintura nera della promessa di trasformazione.
Qui, un paio di passaggi rapidi, okay? Ti ricordi quanto la promessa di trasformazione sia il cuore di ogni business, e ogni volta che ce l'hai hai le porte aperte per fare qualsiasi campagna di acquisizione.
Quando ti dicevo questa cosa qui, vedi come non non stavo esagerando, questa è, Un'altra forma in cui questa verità si manifesta.
La tua promessa di trasformazione qui dev'essere altamente personalizzata, okay? Per cui parti dalla mappatura dei suoi pain attuali e i suoi obiettivi, i suoi ostacoli e i suoi desideri.
Non quelli che hai strutturato in precedenza sul target generico, ma qui lavora sulla persona.
Okay? Non quelli di un anno fa, quelli di oggi.
Poi costruisce una promessa di trasformazione personalizzata che risolve esattamente quel pain, raggiunge gli obiettivi, supera gli ostacoli, realizza quei desideri.
Questa dipende dal passaggio prima dall'angolo che hai scelto di utilizzare per creare la tua offerta.
E poi ricordati di creare l'asimmetria del valore.
Quello che dai dev'essere sproporzionatamente maggiore rispetto all'investimento percepito.
Okay? Stiamo parlando di percezione di trasformazione.
Questi sono i tre mast, ormai li conosci, per costruire un'offerta assolutamente affidata, strategia di pricing.
Per i clienti fermi, applica una regola.
Maggiore la distanza temporale, minore il prezzo di entrata.
ecco perché prima nel CRM ti dicevo, assicurati di avere le date, di inizio e fine dei rapporti perché ti permette di fare delle offerte veramente bilanciate.
Tutto questo non serve, ovviamente, non è per svalutarti, ma è per ridurre l'attrito della ripartenza.
Se si è raffreddato un po' la vi- la fiducia, la compensiamo con un gradino di accesso più basso.
Lavora poi sempre sui tuoi livelli di offerta, base, intermedio, prem- premium, e in questo caso adattiamo la strategia perché stiamo parlando di una riattivazione, e quando di solito, come ti dicevo nei moduli precedenti, si tende a vendere sempre il pacchetto centrale e il pacchetto B, qui invece puntiamo a vendere il pacchetto A, quello di entrata.
Perché poi il vero fatturato arriverà dai progetti successivi quando la collaborazione sarà ripartita.
Poi che la leva all'azione, lo sai quanto sia importante? tre elementi per spingere a una decisione immediata.
La prima è la finestra di opportunità.
Il concetto qui è che tu gli porti un'opportunità di mercato che si è creata.
Per il suo sviluppo e quindi fai leva sul principio di alleanza o di coerenza.
O di eminescenza per dirgli guarda che in questo momento sta succedendo qualche cosa che per te potrebbe essere veramente benefico.
Sono portatore di questa cosa.
Ti ricordi quando nelle elezioni precedenti ti- ti dicevo, poniti come tramite? Tutto torna, okay? Questo è il punto centrale di ogni campagna di riattiviz- di riattivazione.
Devi sempre sempre partire da una finestra di opportunità come scusa per la riattivazione.
Dopodiché a seconda del contatto mettiamo con eleganza giù un paio di tecniche di attivazione di incentivi.
Possono essere scarsità o urgenza, grandi classici che possono trasformarsi in un o un solo slot, disponibile per questo tipo di progetto oppure il periodo migliore per iniziare a fare questa cosa è, questo, per questo motivo.
Il tutto deve essere sempre collegato con la finestra di opportunità.
Se c'è un'opportunità tecnologica, il tempo di agire è ora prima che gli altri competitor la conoscano e la coprano sostanzialmente.
Se è un lavoro molto customizzato, allora tu hai pochi spazi per poterlo fare.
Dev'essere sempre tutto quanto molto coerente e dev'essere sempre collegato con il primo grande drive, la finestra di opportunità.
Rapido remind degli errori che non devi fare.
Fare la stessa offerta a tutti i clienti fermi.
No, ogni storia è diversa, ogni offerta deve esserlo.
Qui è personalizzazione.
Errore 2.
Non partire dal prezzo.
Parti sempre dal valore, il cliente fermo ha già pagato, sa quanto sono le le tue tariffe.
Deve capire in realtà quanto vale quelli che che gli proponi ora.
Numero 3.
Non sfruttare appieno la relazione esistente.
Stai riattivando, non conquistando.
La fiducia c'è già.
Ricorda anche i principi fondamentali di cui parlavamo nelle elezioni precedenti, 61 portatore di valore.
E in più questa persona sa già il valore che hai portato.
sfruttalo verbalizzalo, raccontalo, faglielo sentire.
Ora che abbiamo visto come creare l'offerta personalizzata ad hoc per questo tipo di clienti e prima abbiamo visto come contattarli e prima ancora come riconoscerli.
Ora finalizziamo il tutto vedendo come creare l'intera sequenza di riattivazione.
Vedi tutto
