Lezione dal corso Freelance Strategy: costruire un sistema per trovare nuovi clienti e gestirli in modo professionale
Il preventivo, crocidilizia di ogni freelance.
Siamo giunti al punto dove mettiamo a terra tutto il sistemone che abbiamo sviluppato, dalla creazione degli asset alle tecniche di acquisizione alle tecniche di conversione.
Andiamo a vedere come creare un preventivo ad altissima conversione e non è un preventivo qualsiasi, adesso lo scoprirai.
Prima di tutto partiamo dal fatto che il preventivo non è un documento amministrativo.
E' un documento persuasivo.
È l'arma più potente che ha nella parte finale di conversione per convertire tutto il lavoro che hai fatto di acquisizione in clienti reali e pagate.
Oggi ti mostro una bomba.
Perché ti mostro la struttura in cinque step che ho sviluppato negli ultimi 25 anni di freelancing, che ho testato su di me, che ho ho testato su, Centinaia, probabilmente migliaia di freelance.
Che ho affiancato e questa struttura di preventivo aumenta i tassi di conversione di più del 200%.
È meravigliosa.
Vediamo com'è fatta.
Fase uno.
La promessa.
Partiamo sempre dal cuore.
Vedi? La nostra promessa di- di trasformazione, come si applica a qualsiasi aspetto.
In questo caso com'è che si applica? Facciamo un esempio subito.
non apriamo il preventivo con gentile cliente e le invio il preventivo richiesto.
Ma facciamo una dichiarazione potente.
Questo preventivo è per l'azienda X che ha il problema Y e vuole ottenere Z.
A differenza e lo otterrà a differenza dello scegliere, competitor in azione, competitor uno, due eccetera eccetera, grazie al mio sistema differenziante.
Questo è veramente essere.
Forti.
Questa è la tua prima slide del preventivo, incominci subito col botto.
Hai già fatto capire che non 61 professionista e un fornitore qualunque.
Ma tu sei la soluzione per quello specifico problema e per quello specifico cliente.
Andiamo subito alla fase di validazione.
La fase di validazione è il momento in cui tu rispondi all'obiezione latente del cliente che dice okay, bello, potente.
Ma sarà tutto vero? E quindi qui naturalmente, costruisci la credibilità.
Tutto quello che abbiamo visto già in precedenza, testimonianze, casi studio e via dicendo, con un aspetto fondamentale.
Qui siamo sul preventivo per un cliente specifico, testimonianze, casi studio, portfolio, riprova sociale, eccetera.
Assicurati che siano della nicchia del cliente, che parlino, A persone che sono come lui, fatte da persone come lui.
La parte fondamentale qui è che il cliente si deve riconoscere e non servono rimane.
Non servono romanzi, non servono 27 casi studio, ne basta uno, non servono 10000 dati, ne bastano 3.
La parte fondamentale è sinteticità, conferma della promessa fatta in precedenza e immedesimazione.
Il cliente deve guardare una versione futura di se stesso nei testimonial del tuo servizio.
Ora andiamo più nello specifico della tecnica applicata al preventivo.
Qui parliamo della soluzione.
La soluzione, questo è il cuore del preventivo um come è concepitoo normalmente, okay? Qui descrivi, cosa farai, ma con un approccio strategico.
Non porti dalle attività la lista delle cose che fai.
Ma parte dal problema attuale del cliente.
Una cosa potentissima, questo è un barba trucco che ti passo.
Ripeti le sue parole virgolettate.
Quando hai fatto il briefing, la call conoscitiva o quando vi siete sentiti via mail, lui magari ha usato, lui e lei hanno usato delle parole specifiche, anche scorrette tecnicamente, per identificare il proprio problema e descrivere um il bisogno e il desiderio, riusare.
Questa è potentissima, perché quando una persona si ritrova a rileggere le proprie parole, la prima sensazione che ha è l'altra persona mi sta comprendendo alla grande, comprensione immediata.
Quindi una volta che è settato lo scopo del lavoro.
A questo punto setti gli obiettivi, specifichi dove lo porterai con il tuo lavoro.
E questa parte qui è cruciale per gestire le aspettative.
Non avere delusioni, perché non c'è niente di peggio di avere obiettivi non settati, perché significa che il cliente non potrà mai essere soddisfatto, perché non c'è un confronto tra quello che si desiderava e il superamento.
E in più, ti serve per poter creare un effetto Wow, usando una tecnica che si chiama under sell e over delivery, che vedremo nel prossimo modulo che serve per reinnescare ancora l'acquisizione di altri clienti tramite il progetto appena consegnato.
E solo dopo queste fasi qui, dopo, fai la lista dell'attività, il grande classico.
Faccio questo, questo, questo, questo, gestione social, creazione di contenuti, community management, apertura hosting, brand identity, bla bla bla bla bla, qui le metti.
E qui fai attenzione a una cosa, non devi usare se non è necessario del linguaggio tecnico.
Il linguaggio tecnico serve soltanto per specificare quello che compra il cliente, ma non deve essere fine a se stesso.
Perché sennò blocca il senso di comprensione di quello che stai facendo, raffredda il cliente e gli fa perdere fiducia.
Cerca di usare il linguaggio tecnico solo quando serve, e solo a un fine di indicare quello che è incluso, e specialmente quello che non è incluso all'interno del tuo preventivo.
Questa parte qui di lista assolve a questo bisogno fondamentale.
Il cliente e tu dovete sapere qual è l'accordo.
Su cosa si lavora? Quali sono gli impegni che ti sei preso e quali sono le cose che sono fuori dal preventivo, per cui in caso di richiesta extra, sappiamo che vanno trattate da un'altra parte.
E questa parte qui la approf- la approfondiremo più avanti, quando ti mostrerò come monetizzare ogni risor- ogni richiesta extra, revisioni e modifiche su ogni tuo progetto.
Fase 4.
Hai notato che fino ad adesso noi abbiamo parlato di soldi? E il bello è che è un preventivo, perché lo si fa soltanto ora.
E lo si fa nella parte in cui, dopo aver preparato tutta la percezione, andiamo a presentargli l'offerta economica.
E qui, M- e dico mai, a meno che non ci siano veramente questioni molto specifiche su cui è il caso di fare un lavoro attento uno a uno, non uscire con un prezzo singolo.
Usa sempre tre prezzi, una struttura ad ABC pricing.
Qui, se vuoi approfondirla attorno al modulo in cui abbiamo parlato di tutto l' ABC pricing e delle tecniche di pricing in generale, ma assicurati di avere sempre tre opzioni strategiche, un livello A con la soluzione essenziale, un livello B con la soluzione completa e un livello C con la soluzione premium.
Il pricing, ricordati, non è contabilità.
È branding, è posizionamento ed è percezione del valore.
Qui è il momento poi di utilizzare quello che abbiamo visto poco fa.
Tutto il tuo set di incentivi, quelli su cui ti ho fatto lavorare, Poco fa.
Ora passiamo alla quinta e ultima parte, che è l'azione.
E l'azione non è, Quello di cui abbiamo sempre parlato, decidere di agire.
Questo è quello che succede dopo.
Nella pa- nella fase quattro in quella precedente, se abbiamo lavorato bene, avviene la decisione.
Il cliente dice dai, partiamo, sono convinto.
E qui c'è un problema classico in cui incorrono tutti i freelance.
Ed è non specificare cosa succede dopo che si parte.
Lasciando il cliente un po' nel vuoto, sperduto.
Quindi qua devi fare tre cose, specificare come si attiva il lavoro, per cui mi hai detto di sì, sei convinto, benissimo, come si parte per davvero.
Troverai una fattura pro forma allegata alla presente e una volta saldato la partenza è confermata.
Okay? Decidi tu le regole di ingaggio, come si parte.
Seconda parte fondamentale, metti una roadmap.
Cosa succede da da ora in poi? Uno manda il pagamento della proforma, confermato il lavoro e poi, e poi spiegaglielo.
E poi entro tre giorni ti contatto per fare una call di briefing, poi subito dopo ti chiederò i materiali che serviranno per il progetto, poi dopo due settimane io incomincerò a lavorare, poi dopo due settimane faremo la prima call di revisione, dopo altre due una seconda call e poi ci sarà la consegna.
Questo serve per far sentire perfettamente a suo agio guidato e al sicuro il tuo cliente e per definire anche tutti quei tempi tecnici del del progetto che se non vengono definiti fanno diventare la gestione del cliente un casino, come per esempio le revisioni.
Le revisioni devi stabilire tu le finestre di quando si fanno e quando non si fanno.
E se non c'è una rodma sarà normale che il cliente ti chiederà revisioni ad ogni piè sospinto.
Setra tu.
E infine, terza e ultima parte, termini e condizioni.
La parte legale.
indica quali sono.
I limiti contrattuali, cosa è incluso, cosa non è incluso e fatti fare dal tuo dal tuo avvocato, una bella particina legal da allegare al tuo preventivo, in maniera tale che ogni volta che tu vai a fare un preventivo, hai anche il contratto integrato.
Uniscili insieme.
Bene.
Potente eh? Adesso ti mostrerò come andare a metterlo a terra.
Direttamente in un documento in notion.
Piccolo preambolo
1) sono utente fin dal suo lancio
2) quest’anno ho speso oltre 3000 ore sulla piattaforma con oltre 13 corsi
3) Pago di tasca mia l’abbonamento e non ho conflitto d’interessi
Esperienza
Quando Learnn è stato lnaciato ho deciso di abbonarmi perchè ho visto nella piattaforma una possibilità di affrontare argomenti di cui sono carente.
Mi occupo di IT ma non sono così miope da non capire che il digital marketing va conosciuto passando per chi lo pratica.
Ho avuto e avrò anche abbonamenti? Si
Perchè allora dici di iscriversi a questo servizio? Perchè a prescindere di quale servizio specialistico a cui ti abbonerari questa è la base. La base per tutti gli argomenti del digital Marketing oggi e in futuro visto che ogni settinaman escono corsi nuovi e vengono aggiornati, ampliati, approfonditi gli esistenti con gli stessie con nuovi docenti.
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Ho una iniziativa nel non-profit e per riuscire, nel tempo libero, a non fare danni e a crescere mi serviva portermi aggiornare e capire come funzionano alcune parti del digital marketing con Learnn ci riesco, mi diverto e sopratutto posso delegare perchè ho capito come funziona quell’ambito.
Avere questo allo stesso prezzo di un abbonamento di streaming permette di ampliare la conoscenza in un ambito in cui troppi parlano senza padronanza.
Prendiamo come società Learnn perchè volevamo avere più il controllo della situazione su ciò che succedeva nel nostro dietro le quinte. Ci sembrava che il nostro venditore non fosse sul pezzo, dormisse sugli allori e non studiasse nuove strategie.
Dopo 1 settimana abbiamo eliminato il nostro “venditore”, ne abbiamo trovati altri validi nel sito con i quali collaboriamo, abbiamo acquisito competenze e abbiamo grazie alla competenza, un sacco di consapevolezza in più, dato che adesso lavoriamo solo online.
Uno degli investimenti migliori mai fatti, insieme ai 50k risparmiati (che non era un problema spendere, volevamo “solo” il lavoro fatto bene)
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Il titolo della recensione sarebbe il Netflix della formazione ma sarebbe troppo da clickbait, però è quello che penso. Buon lavoro!
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