Il quarto metodo.

La quarta fonte gratuita per capire che è nostro cliente potenziale è attraverso l'analisi delle recensioni, ovviamente.

Recensioni diciamo il più grande database di recensioni potremmo definirlo sicuramente Amazon per quanto riguarda i prodotti, quindi vai su una scheda Amazon come può essere ad esempio il pos sport.

Vai all'interno, vai a tutte le recensioni e quello che ti accorgi è che le persone scrivono perfetto perché mi fa venire meno crampi durante la mia attività di Antona durante la mia attività di trekking in montagna, quindi capite, li troviamo appunto, perché le persone hanno quel prodotto, ad esempio un'altra volta per sempre per un e-commerce legata ai gioielli.

E devo capire ma perché una persona compra un gioiello? È un gioiello di fascia bassa sui quindici euro.

È molto carino il design italiano e devo capire ma perché uno compra questo gioiello piuttosto che un altro? Se andiamo a vedere appunto le recensioni c'era scritto per fare un regalo, per fare un regalo, per fare bella figura perché il prodotto era in acciaio l'acciaio è sicuramente diciamo rispetto a argento, un po' più povero come materiale, però è estremamente resistente, non si annerisce durante la doccia e anche in spiaggia, quindi capite che non si rovina fa fa bella figura, è di buona fattura e quindi abbiamo capito chi compra e perché.

Quel prodotto.

Diciamo che per i prodotti andiamo su amazon ve lo faccio vedere perché diciamo è standard, lo conosciamo tutti.

Andiamo a vedere invece altri bacini per capire le re- dove trovare recensioni per diversi prodotti e servizi.

Vi faccio questo esempio un cliente è è una forma, un fornitore di luce e gas, quindi devo capire ma perché le persone decidono di cambiare la bolletta? E ovviamente uno pensa per risparmiare? Certo, questa è la leva principale, il motivo principale? Ma poi quali sono i fattori di scelta? Attraverso tra spit cosa ho fatto? Ho capito da questa recensione adesso tra spit potevo scrivere sia azienda ad esempio enel un'azienda competitor.

Quindi andare a vedere poi le trecentocinquanta recensioni che ci sono o anche farlo per diciamo per prodotto di ricerca, ad esempio per luce o gas.

Quindi vedete ci sono poi le varie aziende che mi vengono fuori legate a questo e se vado a vedere all'interno adesso ne prendo una casualmente ha duemiladuecentoquaranta recensioni e cosa possiamo fare? E ovviamente funziona un po', come appunto anche Amazon.

Sono andata a vedere Amazon ha diciamo una keyword di di parole, le parole più usate all'interno della recensione delle recensioni è molto utile perché possiamo cliccarci sopra per poi, dopo andare a um diciamo a filtrare queste parole di nuovo sono parole che sono più usate in, quindi possiamo usare un piano pubblicitario, ma quello che dobbiamo capire, andando per questa analisi, quello che è venuto fuori che diciamo il motivo era per risparmiare, era chiaro nelle recensioni.

Ma poi come il perché ha scelto una compagnia piuttosto che un'altra insieme al prezzo era per il customer care è stata una leva importantissima.

Le persone dicevano ho l'ho fatto perché ho risparmiato scelto perché il customer care è super veloce, è stato gentilissimo o al contrario le recensioni negative erano dedicate alla um, cioè indicate erano scritte per lamentarsi diciamo, del customer care che era una una suonerie in cui si dice una video chia- una chiamata registrata non rispondono mai e via dicendo.

Quindi con questo cliente che è un fornitore di luce e gas locali abbiamo detto è l'energia di quartiere, abbiamo anche stabilito il playoff e abbiamo poi puntato anche a quello che si vedeva poi da queste recensioni anche altri motivi ad esempio l'ho cambiata per risparmiare, per risparmiare, ma perché adesso sono in smart working.

Quindi questa è un'audience è un motivo.

Quindi anche qua abbiamo fatto una campagna dicendo adesso lavori da casa e tutto il giorno diciamo consumi passa alla diciamo alla l'offerta giornaliera chiamato appunto smart working o ad esempio ci siamo accorti che c'erano delle persone che dicevano ho preso la macchina elettrica, quindi ho dovuto cambiare per questo motivo, per risparmiare e quindi abbiamo fatto un'offerta per macchina elettrica, monopattini.

Abbiamo poi fatto tutti insieme anche le grafiche, cioè la macchina elettrica, il monopattino, la bicicletta.

Quindi capite, abbiamo trovato attraverso le recensioni su perché qui sono recensiti anche i servizi.

Non solo diciamo una parte di di di di prodotti, ovviamente possiam cercare vino anche e-commerce e via dicendo.

Vi faccio un altro esempio.

Quindi abbiamo visto i prodotti, abbiamo visto i servizi, adesso vediamo magari come può essere una scuola, un servizio locale.

Ho fatto un'analisi per una scuola privata e devo capire ma perché le persone si iscrivono il figlio alla scuola privata rispetto alla pubblica? E chi sono quindi vado su Google e Business.

Intanto sono andato a vedere Scuola Sacro, Cuore Cesena, che è il mio cliente.

Vedete, clicchiamo, ci sono le recensioni qua.

Possiamo andare a vedere altre recensioni su Google.

Le apriamo anche qua.

Funziona come tutte le altre, come appunto tra Spit e Amazon che hanno diciamo la Key Cloud, le parole più usate.

Quindi poi possiamo andare a filtrare co- così e quello che viene fuori è che le persone iscrivono il proprio figlio alla scuola privata.

Magari diciamo un dice per una educazione più più mira una educazione scolastica più mirata e via dicendo.

Ma in realtà è anche questo.

Ma il motivo principale è perché il bambino è estremamente seguito, anche se rimane indietro.

La maestra, diciamo, lo segue, lo porta al livello degli altri.

Ci sono attività extra rispetto, magari una scuola pubblica, ovviamente.

Quindi parla tanto di laboratori, laboratori, ad esempio di di teatro c'è, maggiore spazio per le lingue, laboratorio, diciamo di tecnologia.

Quindi è un bambino, diciamo più seguito.

Se rimane un po' indietro, un bambino che è più diciamo stimolato.

Questo è il concetto attraverso tutti questi diciamo laboratori.

Quindi qui abbiamo capito il il motivo e lo possiamo appunto vedere da qua.

Questo vale per tutti, anche i business local.

Ma poi devo capire, questo è il motivo.

Ma chi sono queste persone che lo scrivono? E uno dice la scuola privata è quella per ricchi.

In realtà ni nel senso che è una scuola che come vado a vedere non sono estremamente ricchi, diciamo.

Magari sono assolutamente magari come vediamo il libero professionista, il manager, il commerciante che ha una possibilità economica, diciamo un po' più importante come l'ho visto? Sono andato a prendere questi nomi.

Vedete c'è nome e cognome sono sono pubblici.

Li possiamo andare a mettere sia su Facebook a cercarli o su LinkedIn e ad esempio viene fuori quel nome è il manager di banca.

Non ricordo un'altra persona è un libero professionista, un fisioterapista, un altro, un negozio di ottica, un altro negozio di pilates, Ginnastica.

Quindi capite, sono commercianti.

Lo posso andare a vedere in questo modo perché prendo i nomi da Google Business.

Le metto su Facebook o su LinkedIn e in questo caso mi mi mi mi è mi è servito o, se no di nuovo andando sulla pagina di dei clienti Fondazione Sacro Cuore Recensioni trentotto recensioni Vedete di nuovo ci sono altre recensioni? Di nuovo il bimbo è accolto, è seguito, cresce stimolato.

Quindi motivi di scelta.

Ma poi io clicco su questi profili la maggior parte di questi profili.

Adesso vediamo se sono sono aperti.

Vado in informazioni e vedo adesso in questo caso lavoro, istruzione, non c'è.

Però io prendo Lidia Agostini, la cerco su LinkedIn e viene fuori adesso non lo faccio per privacy.

Concettualmente però vi vi viene fuori questo concetto qua.

Quindi anche qua abbiamo capito per una scuola capite che micro dati si può applicare a, diciamo a qualsiasi aspetto per chiudere.

E appunto le recensioni sono ovunque.

Per questo settore dobbiamo andare a cercare.

Se noi dobbiamo promuovere un Airbnb, ad esempio ho dovuto mettere una un Airbnb su una casa su Airbnb.

Come faccio a capire le descrizioni? Sono andato a vedere le recensioni delle persone.

Cosa guardano di più? Mi sono accorto che guardano di più se c'è la la pulizia la prima cosa gli spazi, se sono grandi, se sono piccoli e la disponibilità del set cecchini e via dicendo.

Insomma, attraverso le recensioni di Airbnb ovviamente adesso non è casuale, però andrò a cercare sulla mia città, ad esempio, ma anche casuale, perché in realtà possiamo vedere ovviamente che sia in linea col nostro business.

Io non ho una casa sulla spiaggia, un passo dal mare, una mega villa.

Quindi magari non le guardo queste recensioni no, perché va su un target che non è il mio, perché ogni target, appunto magari questo sempre più alto spente guarda se c'ha la vasca idromassaggio se c'ha il mare, non lo so se dei servizi c'è la piscina e via dicendo.

Quindi da qua comunque ci sono le recensioni.

Ci ci clicchiamo su tutte le recensioni e di nuovo le andiamo insomma a a a vedere.

Invece appunto un altro esempio Se facciamo un piano editoriale citare per dei ristoranti, ovviamente andremo su tripadvisor.

Quindi capite che noi dobbiamo ragionare attraverso i micro dati.

Sono, diciamo, uno strumento.

Avete visto? Chiaro, immediato per la maggior parte è gratuito.

Però vi faccio magari vedere appunto un concetto.

Voi applicatelo al vostro settore, okay? Quindi andiamo avanti, faccio vedere adesso anche di nuovo un'altra fonte del piano editoriale e poi per il piano pubblicitario.

Poi mettiamo tutto a terra.

Quindi buon proseguimento