Lezione dal corso Creare una Agenzia Web
Vediamo insieme il nostro progetto.
Quindi quello che per il cliente è la proposta.
Questo documento è stato studiato per le nostre necessità, impostato sui nostri servizi, preparato per permettere ai team operativi di lavorare su una demo che gli rubi meno tempo possibile lato grafico, così da potersi concentrare e dedicare il giusto tempo alla strategia, mantenendo un livello di qualità visiva alto.
Anche qui, come nella D B A, è più il senso di certe scelte che voglio passarti l'ordine del discorso che farai i dettagli che vanno affrontati col cliente per uscire da una presentazione con successo ti mostro la proposta.
Partiamo con la pagina di copertina e ti chiedo di davvero dare la giusta attenzione ad ogni dettaglio, perché tutto quello che c'è su questo documento è pensato per raggiungere un obiettivo col cliente.
Ogni passaggio è un momento chiave per fargli vivere il percorso.
Per esempio, partiamo dalla personalizzazione della proposta.
È molto importante far percepire al cliente subito che quello che andrà a vedere è solamente una cosa pensata per lui, come lo facciamo chiaramente andando a costruire a livello grafico un progetto che abbia riferimenti legati totalmente alla sua attività o alla sua azienda.
Poi passiamo all'indice ad inizio incontro.
Specifichiamo subito quali saranno i temi della nostra chiacchierata molto importante, perché questo ci permette di pianificare la call col cliente ed evitare di avere domande fatte dal cliente che ci continuano a interrompere quando magari certi argomenti.
Poi comunque li andremo ad esplodere più avanti, cosa che crea molta confusione e non ti permette di avere il controllo sulla conversazione.
Quindi esplicitiamo le cose che andremo a vedere.
Il cliente sa già quando chiedere e se chiedere qualcosa di eBay.
Primo argomento anche qua iniziamo con una breve presentazione di mira e questa parte non deve rubare tanto tempo due o tre minuti.
Ovviamente il focus è totalmente sul cliente, quindi non possiamo rubare più di qualche minuto di attenzione.
Calcoliamo sempre che il cliente ha un livello di attenzione che è contenuto a livello di tempo.
Non possiamo utilizzarlo nuovamente per noi, però è molto importante che ci sia all'interno di questo progetto.
Una breve presentazione che vada chiaramente a parlare di punti cardine, quindi per esempio chi siamo, di cosa ci occupiamo che siamo imprenditori.
I nostri risultati quindi che abbiamo due uffici, uno a Milano, uno New York i settori gli ambiti che abbiamo seguito dodici milioni di generati, ventun milioni di fatturato generato.
Le nazioni che seguiamo.
Qualche caso studio una introduzione al King sempre il nostro metodo di lavoro e il nostro famoso video di presenta di presentazione prima di arrivare all' assessment.
Perché lo mettiamo? Perché poi questo documento lo consegniamo al cliente e non è detto che chi guarderà questo documento avrà in partenza un'idea di chi siamo.
Non sempre ci sarà la possibilità di parlare con tutta l'azienda, quindi dobbiamo prevedere che chi prenderà in mano questo documento possa avere un piccolo assaggio anche di chi siamo e cosa facciamo prima di andare a vedere cosa abbiamo pensato per loro e arriviamo all' Assessment, questa parte chiaramente nasce dalla D B A.
Come abbiamo visto prima, abbiamo tre frasi analizzare quello che il cliente è al momento attuale, quelle che sono le strategie per raggiungere i loro obiettivi.
E chiaramente poi finalmente la parte economica, i vostri obiettivi.
Importantissimo all'inizio di qualsiasi presentazione.
Ci sono due momenti chiave che aiutano ad avere la giusta attenzione del cliente.
Il primo è condividere con lui nuovamente.
Quali sono i suoi obiettivi? Perché è importante questo? Perché è un momento in cui il cliente, confermando gli che abbiamo individuato, è un po', come se si dicesse sì, ho bisogno di queste cose.
Quindi gli chiediamo benissimo Mario, ci confermi che i tuoi obiettivi sono obiettivo uno, obiettivo due, obiettivo tre e poi budget, progetto secondo passaggio fondamentale.
Ci confermi che il budget che potresti mettere sul piatto, come condividevamo all'inizio, è questo Perché abbiamo pensato il progetto basandoci su questo tipo di spesa? Perché è importante questa cosa? Perché così ci togliamo dalle scatole un cliente che continua a seguirti all'interno di una presentazione, ma che in testa continua a pensare bello, ma quanto costerà? Bisogna smarcare subito l'argomento prezzo.
In questo momento il cliente ti può dire sì e quindi l'argomento dopo sarà solo essere o non essere d'accordo col progetto perché ce l'ha già confermato la la potenza di spesa oppure Oddio, no, Forse è troppo tardi.
E allora ci fermiamo perché non ha senso presentare un progetto che è basato su un export che il cliente non si sente o non può sostenere.
Ci fermiamo e rivediamo insieme al cliente.
Il prezzo sta poi alla bravura del manager e del commerciale all'interno del progetto poi a dare delle priorità alle attività.
Se non possiamo utilizzare tutto il budget che avevamo pensato di avere, passiamo all'analisi.
Quindi qua iniziamo a ritornare tutto il lavoro che abbiamo fatto insieme in D, B A e quindi iniziamo a far vedere al cliente i suoi punti di forza.
Cosa si può ottimizzare? La situazione attuale è il riferimento di mercato.
Qua possiamo mettere le analisi che abbiamo fatto su Competitor con Parable.
Qua abbiamo anche slide del mercato degli N F T perché come sapete, abbiamo anche questa specializzazione e quindi ci sono tutte le slide legate al mondo N F T al mercato Best reference analisi del sito Andiamo ad analizzare tutto, quindi sito punti di forza cosa si può ottimizzare? Cosa si può migliorare? Quindi andiamo a fargli, diciamo, un rap di tutto quello che abbiamo visto durante la D B A e arriviamo finalmente al nostro progetto.
Qui Il progetto parte con la strategia Vado a riprendere gli obiettivi che abbiamo elencato all'inizio e con massima chiarezza si va a fare una proposta uno per uno, quindi obiettivo e soluzione, quindi obiettivo uno quello che era l'obiettivo del cliente la nostra proposta obiettivo due la nostra proposta.
Tre.
La nostra proposta in maniera super chiara e si inizia a vedere no una strategia obiettivo.
Uno Come la sviluppiamo? Obiettivo due e si parte da qui in poi chiaramente non c'è niente di predefinito.
Ci sono tutta una serie di slide che i ragazzi possono utilizzare per dare supporto a quello che poi sarà la loro strategia.
Per spiegare al meglio se un cliente non capisce, non avrà mai la tranquillità di accettare.
Serve spiegare in modo semplice quello che faremo.
E quindi, per esempio qua abbiamo un esempio di funnel piuttosto che un esempio di customer journey, piuttosto che un ragionamento legato a l'utilizzo dei nostri clienti per creare prospettive di crescita.
Quindi si entra anche nel merito dei numeri le attività che vogliamo realizzare.
Funnel asset il ruolo di Google.
Quindi entriamo nel merito di quelli che sono i benefici dell'utilizzo di Google Benefici piuttosto che l'utilizzo di Facebook.
Come lo andiamo a utilizzare Facebook, Quindi anche una pianificazione a livello di calendario.
Lunedì, mercoledì, venerdì con le uscite, i post si va a spiegare tutto, anche il lato Instagram.
Siete addirittura nel merito delle tecniche di copyrighting, quindi andiamo a spiegare come mai andiamo a fare certe scelte o meno.
Andiamo sulle campagne l'anci collezione N F T.
Vedete, ci sono un sacco di slide che permettono ai ragazzi di entrare nel merito di ogni argomento veramente in maniera approfondita.
Canale di acquisizione Twitter Discord Abbiamo sviluppato alcune slide per poter approfondire meglio come andiamo a utilizzare il budget advertising.
Quindi quali sono poi le differenze rispetto al metodo tradizionale e al nostro metodo? Entriamo nel merito del ruolo delle e-mail marketing.
Se c'è un blog qua entriamo nel mondo Studio Brand Identity Restyling blog, immagine coordinata online piuttosto che offline, shooting fotografici, video corporate dei teaser e qua possiamo vedere il nostro socio in azione.
Salutiamo il Bongi.
In questo episodio ci concentriamo sull'immagine del locale.
Proseguiamo quindi una slide molto importante nel mondo, diciamo studio video è il riepilogo degli output.
Questa è una slide molto molto importante.
Qui si vanno a esplicitare gli output, soprattutto nel mondo grafico, ma anche nel mondo web e marketing.
Abbiamo visto che è molto importante fin da subito chiarire al cliente quello che gli arriverà in mano dopo un certo lavoro.
Quindi le quantità non tutti i clienti hanno le competenze o le esperienze per capire poi il lato pratico cosa ottengono? Questo va spiegato, aiuta davvero a dare valore al nostro lavoro.
Proseguendo entriamo nel mondo web e quindi anche qui lato sito web, spieghiamo il nostro metodo.
Addirittura arriviamo a dare al cliente, in fase di proposta anche un'idea di un quindi non solo parliamo di come realizzeremo il sito, ma gli diamo un'idea, per esempio no.
Come vedete qui di quello che potrà ottenere chiaramente è una bozza.
Però il cliente inizia già a toccare con mano quello che sarà il lavoro che faremo insieme.
Qui entriamo poi in una fase un po' più tecnica.
Possiamo andare a vedere col cliente in questa leggenda l'impatto delle singole attività che andremo ad attivare.
Quindi non solo andiamo a dire cosa deve fare, ma anche secondo noi ogni attività che tipo di impatto ha, in quanto tempo la sviluppiamo le priorità l'investimento Qua abbiamo chiaramente tutte delle schede che possono usare i manager per andare a essere più chiari possibile col cliente su questi temi e arriviamo alla timeline di progetto dove andiamo a specificare come si sviluppano le attività nel tempo.
In che mesi Molto importante per il cliente visualizzare veramente bene il percorso che andremo a fare insieme.
Poi passiamo alle consegne.
E operatività questa slide risponde alla classica domanda ma io cosa devo fare? Lo sappiamo che viene fatta, quindi ci prepariamo già per tutte le attività, quello che fa il cliente e quello che farà eBay.
Poi abbiamo la reportistica.
Altro passaggio fondamentale.
Il cliente vuole avere il controllo.
Quindi chiariamo come gestiamo la nostra relazione lavorativa subito.
Noi utilizziamo Call Reportistica Mensile Dashboard.
Abbiamo davvero analizzato ogni possibile domanda e dubbio del cliente medio con questi passaggi, quindi possiamo finalmente confrontarci.
Arriviamo alle domande, quella che noi chiamiamo pausa caffè.
Quindi eccoci al momento di confronto col cliente.
Abbiamo davvero analizzato anticipato ogni possibile domanda tecnica e dubbio del cliente medio.
Con questi passaggi abbiamo ricordato chi siamo, abbiamo analizzato chi sono, abbiamo proposto soluzioni per ogni loro singolo obiettivo.
Abbiamo chiesto conferma degli obiettivi, chiesto conferma del prezzo.
Alla fine abbiamo toccato tutti gli aspetti di un percorso mentale corretto la tua vendita.
Quindi su cosa possiamo confrontarci? Questo è un momento cardine, perché in funzione delle domande che il cliente ci fa, capiamo se siamo ai calci di rigore o se la partita è ancora lunga diciamo che se il cliente inizia già a farti domande sul futuro, ma quando faremo questa cosa quando faremo questa attività? Okay, sei già ai calci di rigore.
Se il cliente inizia un po' a scontrarsi sulla strategia, chiaramente si deve fare i conti col fatto che probabilmente ci sarà da lavorare nuovamente un po' sul progetto e quindi ha senso approfondire le perplessità al massimo in quel momento, in base a come va questo momento momento si entra più o meno forte anche sugli economics.
Ovviamente se abbiamo un sì entreremo belli convinti se abbiamo un ni terremo la cosa un po' in standby perché non abbiamo ancora chiaro dove andremo a finire.
Fine.
Questa è la nostra proposta e il nostro progetto, come hai visto, per me non è solo un una proposta, ma è uno strumento di vendita potentissimo.
La la sua struttura è nata da anni di presentazioni, dove durante gli speech dei manager ho scritto ogni domanda del cliente, ogni interruzione, ogni cosa che non è risultata chiara e ho provato insieme al team, a riproporli in modo differente nel progetto successivo.
Non ti nego che anche il come viene presentato fa la grande differenza è sempre la persona che cambia il risultato, non lo strumento, ma sono certo che questo possa essere per te un ottimo spunto per capire come creare un tuo asset di vendita efficace.
Piccolo preambolo
1) sono utente fin dal suo lancio
2) quest’anno ho speso oltre 3000 ore sulla piattaforma con oltre 13 corsi
3) Pago di tasca mia l’abbonamento e non ho conflitto d’interessi
Esperienza
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